La Bagagerie

La Bagagerie nous a vendu des articles, certes soldés, peut-être qualitatifs (mais je ne le saurais jamais), tout en sachant qu'on ne pourrait jamais bénéficier de la garantie à vie promise par le fabricant. C'est en demandant un remboursement pour diverses raisons dont le problème de l'absence de garantie que nous avons appris que la marque n'existe plus. Pourtant dans leur discours pour nous convaincre d'acheter ces jolis valises, les vendeuses ont parlé de la marque comme si elle existait encore. C'est une fois la marchandise vendu qu'on a commencé à nous dire "je ne sais pas pour la garantie". Comment est-ce encore possible en 2026, de vendre des articles en tant que revendeur sans savoir si le client pourra bénéficier de la garantie. La boutique a refusé le remboursement et nous a fait un avoir alors que la vente sans garantie valable est une des raisons valables de demande de remboursement. Un seul avoir a été fait alors que les deux articles ont été achetés par 2 personnes différentes et payé avec 2 moyens de paiement différents. Edit: Les pratiques commerciales déloyales sont selon la directive n°2005/29/CE la responsabilité du vendeur (évident quand c'est le vendeur qui informe mal le chalant). Vous avez refusé de nous rembourser alors qu'on vous a, à maintes reprises malgré cela. La vendeuse presente ce jour là n'a pas proposé de refaire l'avoir et d'en faire 2 comme vous me l'indiquiez en réponse. Je me suis déplacé deux fois sans que le problème soit au moins à moitié résolu (la moindre des choses auraient été de faire 2 avoirs car vous aviez 2 clientes). La vendeuse devait me recontacter. J'attends depuis à peu près 1 mois...

Ils sont extrêmement arrangeants ! J'avais besoin d'une sangle pour mon appareil photo et ils en avaient une parfaitement adaptée ! La qualité du cuir est excellente.

Fuyez ! J’y suis allé pour acheter un cadeau, la vendeuse m’a assuré que le produit était remboursable or il m’ont proposé uniquement une carte cadeau en échange en me faisant passer pour un menteur... Les deux fois je suis tombé sur des vendeuses peu aimables, 0 sens du service client ! Allez au bout de la rue au Printemps vous serez mieux reçu.

J’ai acheté aujourd’hui dans ce magasin un sac de la marque hedgren qui m’a été facturé 95 euros et j’ai eu la très désagréable surprise de voir par la suite le même article à 75 euros sur le site internet de la marque …. Rien ne justifie de vendre 20 euros plus cher que le prix de la marque. Conclusion : je n’achèterai plus en magasin après avoir vérifié le prix par rapport à ceux sur internet. Et je n’irai plus dans cette boutique ! Après faut pas s’étonner qu’on préfère acheter sur internet et de voir ces commerces en ville fermer les uns après les autres … très déçue par cette expérience

Ils proposaient un très grand choix de sacs Longchamp en nylon. J'étais ravie de pouvoir essayer autant de tailles et de couleurs que je le souhaitais. Le personnel était également très aimable et a répondu gentiment à toutes mes questions.

Un grand merci à vous La Bagagerie pour avoir efficacement remplacé la roue défaillante de ma valise, et même deux roues puisque Cyril votre chef d'atelier a poussé la conscience professionnelle et le souci du service clients à changer la roue d'en face pour assurer une glisse parfaite entre deux roues neuves du même coté alors que cette 2e roue n'était pas défaillante. Comme sur une voiture. Merci encore, Benoît

« Livraison offerte à partir de 100€ d’achat » affiché en grand sur le site, rien de contraire dans la partie « livraison » de la FAQ pour une livraison en Belgique. Et, surprise, ou plutôt malheur, quand vous découvrez au moment du payement que vous êtes facturés 24€ la livraison. Légèrement honteux vu le prix des produits à la vente :)

Un grand merci à Anne-Marie pour ses conseils avisés et à Cyrille pour avoir trouvé une solution rapide et efficace pour réparer ma valise. Des professionnels sympathiques et un large choix de produits, je recommande !

Nous étions simplement en train de regarder, mais l'attitude du vendeur nous a découragés de faire nos achats.

Anne-Marie est très professionnelle, a le sens du service et est de bon conseil. A recommander !