Longchamp

Je suis très contente de mon passage dans ce magasin. Très bel accueil ! J’ai été accueillie par deux jeunes hommes très serviables, à l’écoute et très professionnels. Le service a été efficace et rapide. Je reviendrai avec plaisir et je recommande ce magasin. Merci encore !!

Très belle expérience en boutique, je dois préciser que l'agent présent le 18/07 est vraiment adorable ! Il a un sourire vraiment solaire, merci pour votre bonne humeur c'est rare et ca fait plaisir:) La jeune femme qui m'a accueillie à l'entrée était également très agréable.

Cliente fidèle de cette boutique depuis plusieurs années, je tenais vraiment à laisser cet avis car l’évolution est frappante. Il y a encore quelque temps, la boutique était bien, mais sans plus. Aujourd’hui c’est une toute autre histoire. On sent qu’il y a eu un vrai travail de fond l’équipe est souriante, disponible, jamais dans la précipitation. On se sent accueillie, pas juste “vendue”. C’est rare. Ce qui m’a le plus marquée, c’est le niveau de professionnalisme. Le personnel connaît parfaitement les produits, sait conseiller sans imposer, et ça se ressent dès qu’on franchit la porte. L’ambiance est dynamique mais jamais stressante. J’ai eu l’occasion de passer dans d’autres boutiques Longchamp à Paris honnêtement, aucune n’a ce niveau d’accueil et de cohérence dans l’équipe. Ici, on voit clairement qu’il y a une vraie direction derrière, quelqu’un qui a su fédérer et motiver ses collaborateurs. Bravo à toute l’équipe, et continuez comme ça. C’est exactement ce qu’on attend d’une grande maison.

Très déçue de mon expérience chez Longchamp aujourd’hui. Avec mes amis, nous avons été très mal accueillis dès notre arrivée. Le personnel était froid, peu souriant et ne nous calculait presque pas. À peine un bonjour, et lorsque nous demandions des renseignements ou des articles, nous avions l’impression de déranger. Le service n’était pas du tout à la hauteur d’une boutique de luxe. Dans d’autres magasins de luxe où je suis allée, j’ai toujours été très bien accueillie et bien conseillée, mais ici ce n’était pas du tout le cas. On sentait clairement un manque d’attention et de considération envers nous. Heureusement, une vendeuse blonde, grande et élancée a été très accueillante, souriante et serviable avec nous. C’est la seule qui nous a vraiment bien reçus et qui a rendu l’expérience un peu plus agréable. Malgré cela, je reste très déçue de cette expérience et je ne recommande pas ce magasin.

Expérience très décevante chez Longchamp sur les Champs-Élysées. L’accueil a été franchement désagréable, en particulier de la part du vigile et de plusieurs vendeurs : attitude froide, hautaine, limite irrespectueuse. Pour une boutique de luxe, c’est tout simplement inacceptable. Mis à part une vendeuse (grande et élancée, un peu blonde châtain) qui a été professionnelle, le reste du personnel s’est montré clairement incompétent et non professionnel. On a l’impression d’avoir affaire à des personnes incapables de fournir un service à la hauteur de l’enseigne. On ne paie pas seulement un sac : on paie aussi pour une marque et pour une qualité de service. Et ici, ce n’est clairement pas le cas. Très mauvaise expérience.

Très mauvaise expérience dans cette boutique. Expérience client sans qualité, la vendeuse a placé un sac de plus petit format que celui que j'ai acheté. C'était un cadeau. De retour en magasin, accueil glacial et non chaland pour l'échange, pas un mot d'excuse, pas de geste commercial. Le manager m'a fait un cours d'explications de base sans intérêt, pas de résolution du dérangement de mon expérience. Cette boutique n'a pas le niveau de qualité de vente à la hauteur de la marque. À fuir

Il semble que l’effectif du personnel soit un peu limité, ce qui rend le service plus compliqué lorsqu’il y a beaucoup de clients en même temps. Peut-être qu’un renfort aux heures de forte affluence permettrait d’améliorer encore l’expérience.

J’ai été agréablement accueillie et prise en charge par Monsieur CAN. Qui a été fort sympathique, qui en plus des précieux conseils qui m’ont été donné, il s’est occupé de mon sac collector. Un vrai atout pour le magasin ! C’est ce qu’on recherche en tant que client. À bientôt !

J’ai acheté le 1er octobre 2025 un sac Pliage pour l’anniversaire de ma fille dans cette boutique. Nous avons été bien accueillies par le personnel dès l’entrée : l’équipe est aimable, souriante et le magasin est très beau. Je tiens à remercier en particulier le vendeur Jérémy Madeira, qui s’est occupé de nous et qui a été très à l’écoute et sympathique. Pour mon anniversaire, hier (19/11), j’ai reçu un message adorable : merci d’y avoir pensé. À bientôt .Angélica F. 😊

Je suis passée récupérer une commande effectuée sur internet. L’accueil sur place est nulle à 0/10. Pas étonnant quand je regarde d’autres commentaires similaires. On est peut-être invisible ou alors on embête les vendeuses qui sait. Les deux vendeuses (une d’origine asiatique) étaient tout juste en train de discuter à côté de la caisse comme si de rien n’était alors que j’attendais d’être prise en charge. Il fallait carrément les appeler. Bref le service est pauvre et honnêtement je ne remettrais plus les pieds dans cette boutique.