Magasin de cosmétiques · Bordeaux (33)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
Chaîne française de produits pour la peau, le bain et les cheveux (avec ingrédients naturels pour beaucoup).
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:30 |
| Samedi | 10:00 – 19:30 |
| Dimanche | 11:00 – 13:30 · 14:30 – 18:30 |
Une première fois et j’ai été accueilli dans la boutique avec sourire et gentillesse, la vendeuse a prit le temps de me conseiller avec patience Je suis ravie d’être repartie avec mes 1 er deux produits et mon cadeau d’anniversaire :) Encore merci
Nous sommes passés au magasin aujourd’hui ; la dame en charge du magasin nous a réservé un accueil chaleureux et particulièrement souriant. J’y retournerai sans hésitation !
Personnel accueillant, qui prend le temps de conseiller et de trouver le produit adéquat en fonction de nos besoins.
Toujours à l écoute de mes besoins, je me sens en provence avec des produits au top
Après achat d'un déo stick homme, j'ai constaté que le prix avait augmenté (jusque là on peut comprendre) mais surtout que la quantité de produit avait diminué. La politique commerciale de l'Occitane étant à l'économie, j'en ferai aussi en cessant d'être cliente.
Un grand merci à l’équipe de L’Occitane pour leur accueil chaleureux et attentionné. Nous sommes venus composer un coffret Fête des Mères pour ma belle-mère, un autre pour ma mère qui n’a pas de boutique près de chez elle, et nous avons pris nos produits habituels pour mon mari et moi. Tout s’est fait dans une ambiance agréable et détendue. Un vrai plus : notre chienne a été la bienvenue, avec même un bol d’eau fraîche offert vu la chaleur. Une belle expérience, merci encore !
Un accueil plus que chaleureux, les vendeuses sont au top. Un service client vraiment plaisant. Elles vous font passer un moment inoubliable. J’adore
Une équipe très accueillante !
Je suis allée dans la boutique de Bordeaux ste Catherine. Accueil pas du tout au rdv. Deux dames sont rentrées en même temps que moi, les vendeuses se sont jetées sur elles et moi rien. Je ne dois pas avoir le standing pour le magasin apparemment ?!? Mdr !! J'ai attendue en vain qu'on s'occupe de moi. J'en ai même parlé à une dame qui a trouvé la situation intolérable tout comme moi. Bref je suis partie sans rien acheter alors qu'à la base je venais pour un coffret. Accueil zéro et service client zéro. Et pour information l'habit ne fait pas le moine hein !
Très jolie boutique, propre et bien agencée. Des produits naturels de qualités. Un accueil chaleureux et de précieux conseils. La responsable connait parfaitement la composition de tous les produits et a su suggérer des soins adaptés à ma peau. Une belle image pour cette marque ! Un sans faute ! Bravo
La vendeuse n'a pas pu vérifier que j'étais une cliente régulière, ce qui ne pose généralement pas de problème dans d'autres pays. Aucun échantillon de nouveaux produits ni petit cadeau, et un achat de cosmétiques de 100 € était une première pour moi en ligne. La France fut une mauvaise surprise.
Parfait pour offrir des cadeaux, je recommande !
Très déçu.. , je voulais faire un cadeau donc offrir à une personne un parfum qu’elle apprécie particulièrement dans cette boutique je demande une boîte en guise de coffret pour y mettre deux produits et les explications et que c’est simplement en exposition mais finalement qu’elles sont disponibles mais que la direction l’interdît et que ce n’est pas le ressort de la vendeuse … ah ok lol franchement déçu je préfère aller la prochaine fois à bordeaux lac qui ont plus de tact et de sympathie
Acceuil chaleureux et petit coffret sympathique
Qualité envoûtant un air de Provence souffle…
Malheureusement, je suis allée acheter un coffret-cadeau pour 59€ comme indiqué sur la vitrine et au moment de passer en caisse le prix à payer c’était de 71€. Selon les droits des consommateurs, le magasin est obligé de respecter le prix publie, sauf qu’ils n’ont pas fait ! Je suis très très déçue !! Infelizmente, fui comprar um combo de presente indicado na vitrine a 59€, porém, quando fui pagar o preço cobrado foi de 71€. Segundo os direitos do consumidor, a loja é obrigada a respeitar o preço publicado, porem, não o fizeram !! Saí muito decepcionada !!
Pas la peine d'y faire travailler les enfants
Les produits de la marque sont de qualité; cependant je regrette qu’il n’y ait jamais de remise lorsque je vais au magasin ; il y a bien sûr un petit cadeau ( si vous arrivez suffisamment tôt et qu’il en reste encore) lorsque vous dépensez un certain montant ( élevé) mais jamais de pourcentage de réduction. De plus, lorsque je ramène mes pots de crèmes vides pour recyclage aucune attention particulière, même pas un merci. Je suis cliente depuis 15 ans environ mais j’avoue ne pas m’y sentir chouchoutée et je préfère aller dans des parapharmacies du centre ville.
Ceci est un très bon magasin. Maintenant, cela fait des années que j'utilise cette marque pour ses parfums et ses produits de beauté, que ce soit pour moi ou pour offrir. Le magasin de Bordeaux est très bien situé en plein centre ville. Il est bien achalandé et les vendeuses sont de bonnes professionnelles. J'y reviendrai avec plaisir !
Service aimable et excellent.
Venu ce dimanche en boutique. Une vendeuse qui ne dit pas bonjour. Lorsque je lui demande un conseil soupire et je suis obligé d'insister pour qu'elle vienne me donner un conseil qui finalement aurait pu être donné par n'importe qui. Ne me renseigne pas sur les produits puis aussitôt terminer retourne en caisse pour être aussi désagréable qu'au début. Dommage je comptais acheter une routine compléte.
Excellents produits bio français .. accueil très sympa
Excellent, magnifique.je🏅🏆
Personnes à votre écoute
Le magasin est magnifique, l'équipe est très sympa. Je recommande les yeux fermés. 👏
Pas satisfaite du delai de livraison des commandes par internet...ils vous attirent en disant livraison tres rapide 2-3 jours ouvres. Ca fait le troisieme jour ouvré et ma commande n'est toujours pas arrivee...manque de serieux. De plus j'ai eu tord de laisser un carton de reduction a la caissiere lui demandant de le jeter car elle l'a mis de coté pres de sa caisse pour en faire beneficier quelqu'un d'autre...une pratique malhonnete surtout quand je fais demi tour dans la boutique et que je lui demande pour le reprendre pour le donner a une amie....et là mensonge: desolee je ne l'ai plus je l'ai dechiré....honteux!!!! Ce sera ma derniere commande et visite à la boutique rue porte dijeaux à bordeaux....
Petit magasin très sympathique. Les vendeuses sont là pour vous aider et sont très aimables. Une grande quantité de produits de soin ainsi qu'une petite partie pour les hommes. Un large choix de crèmes pour les mains !
Très bon produits. Une gamme de crèmes pour les mains top...
Excellents produits. Excellents conseils. De charmantes conseillères sauront vous servir au mieux. Je ne peux que recommander ! Merci les filles
J'aime les boutiques L'Occitane. Leurs produits pour le visage pourraient être améliorés (à mon avis). Mes préférés, que j'achète régulièrement, sont leurs crèmes pour les mains et les pieds.
Vendeuse pas super aimable.
Produit de qualité et vendeuse professionnelle
Vendeuses pas vraiment accueillantes et puis comme par hasard il n y a jamais en stock les cadeaux auxquels on a droit pour tout achat ....
Des produits toujours aussi naturels... C'est une catastrophe. Seuls le beurre de karité et le baume à lèvres sont pourvus de matières premières naturelles parfois certifiées organiques
Jolie boutique et personnel agréable mais inaccessible aux fauteuils roulants.
Personnel aussi agréable que la boutique :)
Manque de professionnalisme. J’avais pour idée d’offrir des produits l’Occitane à mes parents, je me suis donc rendue ce mercredi 19/12/2018 à la boutique de Bordeaux, celle perpendiculaire à la rue sainte catherine. Pas de surprise, la boutique était remplie de personnes un peu en retard dans les achats des cadeaux de Noel comme moi ! Je me suis dirigée vers une conseillère car je ne savais pas exactement quel produit acheter, j’étais un peu perdue… Cette conseillère me propose des produits mais ne répond pas exactement à ma demande mais j’écoute quand même ses conseils. J’hésitais sur un produit (le cadeau était supposé être un cadeau commun et donc je me devais être sûre que le produit convenait aux autres personnes participant au cadeau), j’ai donc pris une photo du produit et l’ai envoyé par message. J’ai à peine le temps de prendre la photo que la conseillère en question s’en va en me disant “je reviens vers vous dans 2min le temps que vous ayez votre réponse”. Jusqu’ici il n’y avait aucun problème. J’ai eu la réponse positive des personnes participant aux cadeaux de Noël casi immédiatement. J’attends alors que celle-ci revienne vers moi. J’attends. J’essaye de croiser son regard pour l’informer que j’avais la fameuse réponse, sans succès. J’attends. 10min, 20min, 30min s’écoulent. La conseillère voit très bien que je l’attends pour continuer mes achats mais ne revient pas me voir. Le plus drôle c’est qu’elle a pris en charge une autre cliente et passe devant moi comme si je n’existais pas et m’ignore. Quelle honte! Voyant que j’attendais depuis X temps, d’autres conseillères sont venues me voir (je pense que c’était pour excuser le manque de professionnalisme de leur collègue), mais je pense que tout le monde peut comprendre que je n’avais pas envie de recommencer à expliquer ma demande et de perdre du temps sur ca alors que j’avais déjà une conseillère qui s’occupait de moi et qu’elle savait très bien ce que je recherchais. Je demande alors à l’une des conseillères de demander à ce que celle qui s’occupait de mon cas, revienne me voir pour finaliser la vente. Je pense qu’elle a même ignoré la conseillère qui est venue la voir. Autant vous dire que j’ai autre chose à faire que d’attendre 2 heures dans cette boutique. Je suis donc allée directement voir la conseillère pour l’informer que j’étais mécontente qu’elle m’ait fait poiroter ainsi et que j’avais décidé de partir. Elle me regarde de haut et ne s’excuse même pas ! J’étais très énervée. On ne se rend pas compte à quel point une conseillère peut détériorer l’image de l’entreprise. Ce qui est sûr c’est que je ne retournerai pas dans cette boutique car une conseillère qui ne répond pas à votre demande, qui vous fait poiroter 45 min et en plus qui ne s’excuse même pas et qui vous regarde de haut d’un air supérieur : NON MERCI ! C’est la première fois que cette situation m’arrive… Je tiens à remercier les autres conseillères qui ont été autant que moi choquées de la situation et qui ont essayé de rattraper le manque de professionnalisme de leur collègue. Heureusement ils ne sont pas tous comme celle qui m’a pris en charge pour la vente.... Je ne l’a recommande absolument pas (elle était brune auburn, cheveux bouclés et mesurant environ 1m65 soit disant passant).
La boutique est agréablement décorée, j'ai été bien reçu par la vendeuse qui a su me conseiller efficacement et avec le sourire. Je suis reparti avec un joli calendrier de l'avant garnit des produit l'occitane. Cela a fait très plaisir.
Produits extra personnel charmant 😊
Boutique agréable. Les hôtesses sont charmantes et aux petits soins pour vous conseiller.
Vendeurs accessibles et de bons conseils
Le personnel est très désagréable et totalement désintéressé. J'ai pourtant visité de nombreuses boutiques L'Occitane dans plusieurs pays, et c'est la seule où j'ai rencontré un tel comportement. C'est vraiment inadmissible. Ils ne font même pas l'effort d'écouter ou de comprendre le client. Étant donné que L'Occitane est une grande entreprise, je pense que le personnel devrait être mieux formé à la relation client.
Bons produits et bons conseils.
Bons produits même si un peu cher à mon goût
Excellents produits ! Vendeuses très sympa
Magasin.tel