Magasin.telJe suis venue aujourd'hui par temps de canicule (je ne suis pas du coin) échanger un tee-shirt acheté la veille par ma maman. Ayant malheureusement égaré le ticket de caisse, je pensais tout de même qu'avec la technologie d'aujourd'hui (2026) on pouvait retrouver un ticket... j'explique la situation à la vendeuse qui, très rapidemment s'est fermée à la discussion. Je lui dis je n'avais pas le ticket sur moi mais que j'avais le montant de la transaction, les autres articles présents sur le ticket, l'heure du paiement et le mode de paiement. La vendeuse me dit : oui en effet il y a une transaction de ce montant là (à peu près)" mais ne fait rien pour trouver une solution. Elle me répète que sans ticket elle ne peut rien faire. (Tee shirt impeccable et étiquette présente avec le nom de la boutique). Bref, je déconseille cette boutique.
L'Epicerie
Magasin de vêtements · Bordeaux (33)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de L'Epicerie
L'Epicerie est un magasin de vêtements proposant une nouvelle collection et des soldes. Ils offrent la livraison gratuite dès 69€ d'achat et des retours facilités via Mondial Relay.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:30 – 13:00 · 13:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:30 – 19:00 |
| Mercredi | 10:30 – 19:00 |
| Jeudi | 10:30 – 19:00 |
| Vendredi | 10:30 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | 11:00 – 19:00 |
Rédiger un avis
Avis clients (44)
Bonjour je suis venue courant semaine dernière dans cette boutique que j’ai l’habitude de fréquenter (très bon pull en mohair à prix abordable). Qu’elle ne fut pas ma surprise de me faire traiter avec dédain et regarder de haut quand j’ai demandé si il y avait des accessoires pour cheveux par une vendeuse blonde/châtain qui manifestement n’a pas le sens du commerce ! Par contre très déçue que sa collègue brune parte ! Elle était adorable et m’a toujours réservé un accueil chaleureux !
Très bon moment passé et très bien conseillé par les vendeuses, spécialement par Charlotte qui a été très bonne conseillère avec moi
Très belle petite boutique, de très belle pièces à vendre, les vêtements sont de très bonne qualité. De plus les vendeuses sont à l’écoute et donne de très bon conseils. Je recommande cette boutique.
Vendeuse très agréable je recommande !!!
Nous avons découvert la boutique lundi, nous passions la journée a Bordeaux. Nous avons été accueillis par Charlotte, elle a été formidable et de très bon conseil un grand merci
Charlotte était super sympa, m’a donné des super conseils pour la taille et son avis sur les pièces dans la boutique. Super bon qualité des produits également ✨ merci !!!!!
Belle boutique avec un très bon accueil, j'ai passé un bon moment merci :)
Merci pour l'accueil chaleureux et aux vendeuses qui ont été adorables !
Je souhaite vous faire part de l’expérience vécue hier dans votre boutique. Mon amie s’est présentée afin de vous signaler un défaut constaté sur un manteau court rose acheté récemment (120 €). Une fois rentrée à son domicile, elle a observé un défaut de dégradé au niveau de l’épaule arrière droite : une zone plus foncée, visible à la lumière naturelle sur ce tissu rose pastel. Avant de se déplacer, elle vous a adressé un mail accompagné du ticket de caisse (pour un montant global supérieur à 500 € d’achats). Ce message est resté sans réponse. En boutique, une première vendeuse, courtoise et compréhensive, nous a indiqué ne pas disposer du pouvoir de décision. Nous avons donc attendu la responsable. L’échange qui a suivi a été particulièrement déstabilisant. La responsable a affirmé à plusieurs reprises — et de manière catégorique — qu’il était « impossible » que le produit ait été vendu avec un tel défaut, répétant que ses propres responsables lui avaient confirmé cette impossibilité, et qu’en conséquence aucune solution ne pouvait être envisagée. Au-delà du refus, c’est la posture adoptée qui pose problème. Mon amie s’est sentie implicitement suspectée de malhonnêteté. Être confrontée à une fin de non-recevoir est une chose ; être mise en doute en est une autre. Il ne s’agit pas ici du montant d’un article à 120 €. Il s’agit de la considération accordée à une cliente fidèle, ayant effectué pour plus de 500 € d’achats, et qui signale un défaut constaté après coup — ce qui peut arriver dans tout commerce. Ne pas répondre à un mail. Refuser tout échange sans examen contradictoire. S’abriter derrière une hiérarchie absente de la relation directe. Tout cela envoie un signal très clair sur votre conception de la relation client. Dans ces conditions, il est malheureusement compréhensible que de nombreux consommateurs se tournent vers les achats en ligne, où les procédures de retour sont encadrées et où la bonne foi du client n’est pas d’emblée mise en doute. Nous espérons que vous saurez reconsidérer votre position, tant sur ce dossier que sur la manière dont vos clients sont accueillis lorsqu’ils rencontrent une difficulté légitime. La qualité d’un commerce ne se mesure pas uniquement à ses produits, mais aussi à la considération accordée à ceux qui lui font confiance. Un vieil adage dit qu’« un bon épicier ne doit pas être radin ». Il ne s’agit pas ici d’un geste financier, mais d’un geste de reconnaissance et de respect. Je ne suis pas coutumière des avis publics en ligne. Toutefois, j’ai été profondément peinée d’assister à cette situation et de voir mon amie ressortir blessée, avec le sentiment d’avoir été perçue comme malhonnête. C’est cette atteinte à la dignité, plus encore que le refus lui-même, qui motive aujourd’hui ma démarche.
Je n’ai pas pour habitude de laisser des commentaires, mais cette fois, je pense que c’est nécessaire. Je viens régulièrement en boutique et apprécie les produits, mais j’ai récemment été déçue par une mauvaise expérience en caisse. Un article était étiqueté comme soldé en rayon, mais arrivé en caisse, on m’informe qu’il s’agit d’une erreur et qu’il doit être payé plein tarif car il appartient à la nouvelle collection. J’ai demandé à parler à un responsable. La vendeuse (agréable et professionnelle, je le souligne) m’a indiqué qu’elle ne pouvait rien faire et que, selon elle, le responsable ne reviendrait pas sur la décision. J’ai insisté, et elle a malgré tout accepté de le contacter. Son supérieur a simplement confirmé qu’il n’y avait rien à faire, sans chercher la moindre solution. Pourtant, le prix affiché engage le commerçant (Code de la consommation), sauf erreur manifeste (ici, il s’agissait d’un écart de 10 €). Une erreur peut arriver, même minime, mais c’est la façon de la gérer qui fait toute la différence. Le mépris et la mauvaise foi dont le responsable a fait preuve en dit long sur l’enseigne…
Nous avons trouvé de très belles robes, un joli haut et un chouette pantalon. La vendeuse était très sympathique et attentive à nos essayages. C'est pas donné donc nous verrons au lavage comment ça tient.
Veudeuse NON COMMERÇANTE. BOUTIQUE A FUIR. J’ai acheté un article en fin de série, il est marqué sur le ticket de caisse que cet article n’est ni repris ni échangé. Problème l’article est DEFECTUEUX, lavé à froid, mais doublure qui rétrécit de moitié. Lorsque je suis retournée en boutique, une personne blonde aux cheveux longs très DESAGREABLE m’a répondu de façon très HAUTAINE que l’article n’avait pas été acheté dans cette boutique alors que j’avais le ticket de caisse avec moi ainsi que toutes les étiquettes. Cette venteuse n’a rien voulu savoir car c’était un article en fin de série et qu’il avait été lavé, comment savoir avant de le laver et de respecter les consignes de lavage qu’il allait autant rétrécir ? Je veux bien comprendre les consignes qui sont indiquées sur le ticket de caisse, mais quand l’article est défectueux un geste commercial serait le minimum. De même un minimum de compréhension de la part de la vendeuse serait acceptable, elle ne sait même pas excusée suite à ce désagrément et semblait même rire de la situation.
Suite a un bon cadeau pour Noël je me suis rendue à la boutique L Épicerie ou j ai été agréablement surpris par l ambiance et l accueil du magasin ainsi tout les produits proposés vraiment de belles pièces et un grand choix. Je reviendrais et ne manquerai pas de le recommander à mes amies!
Première pour moi dans cette boutique, j’adore !! De belles pièces avec un bon rapport qualité/prix. Concernant les vendeuses/vendeurs, un sans faute: à l’écoute, de bon conseils, le sourire. La boutique est aérée et chaleureuse. J’y reviendrais très vite 😀 Petite note à la vendeuse qui m’a donnée de super conseils, merci encore ;)
Boutique avec de jolis produits mais ternis par une vendeuse nonchalante. Impossible de sortir son nez de son téléphone pour nous donner son avis malgré que ma femme essaye des habits mis à part pour le passage en caisse … et encore …
Je connaissais la boutique de Lorient a l'origine mais celle de Bordeaux tient aussi bien ses promesses : de jolies pièces pour des prix correctes ! Vous trouverez votre bonheur pour des vêtements comme les bijoux :)
Toujours de très beaux vêtements ainsi qu’une superbe collection de bijoux !! Vendeuses sympathiques et de bons conseils Boutique très bien rangée propre un plaisir d’y aller et de porter leurs articles :)
Personnel très accueillant, avenant et de bons conseils. Une boutique adorable avec une large gamme de choix abordable et de qualité, toujours sélectionné avec goût. Je recommande vivement ☀️
Visité début octobre. Boutique mignonne. MAIS très très déçue de mon expérience client. La vendeuse était tellement occupée à discuter dehors qu’elle n’a même pas fait attention au fait que j’étais rentrée dans le magasin, alors que j’y suis restée bien 20min. Lorsque je suis sortie, elle s’est excusée de loin tout en restant discuter avec les vendeuses autour. Étant dans la vente également, j’ai été choquée et déçue de cette médiocre expérience. Je ne reviendrais pas malgré de jolis vêtements
Vendeur peu aimable qui choisit une type de clientèle. Passer votre chemin, des petites boutiques comme celle-ci il y en a plein à Bordeaux et des meilleurs.
Magasin de vêtements dans les quartiers voisins
- Jane de Boy Bordeaux 4,4
- DC&MON 5,0
- Zadig&Voltaire 4,8
- SMTZ 4,6
- Promod 3,9
- New Yorker 3,4
- Jane de Boy Bordeaux 4,4
- POLMA 4,8
- Urban Kustom Shop 4,6