L'Appartement Sézane & Octobre

Venue à ce jour en boutique pour un échange, accueil très agréable. La vendeuse m'a beaucoup aidé et je l'en remercie. Merci pour votre gentillesse. Bonne journée

Le personnel est très accueillant et serviable, loin des commentaires négatifs qu’on peut lire, sûrement écrits par des bourgeois.e.s qui pensent que tout leur est dû (genre « ouin ouin on m’a volé mon parapluie je met une étoile » …). La sélection est de grande qualité, celle pour homme m’a néanmoins semblé un peu petite et manque de couleurs, mais c’est un avis un peu subjectif.

Endroit très agréable : il y a beaucoup de monde le samedi , mais les vendeurs sont disponibles . Produits de qualité

Attention aux commandes en ligne : si vous renvoyez des articles sans garder le tampon de "preuve de dépôt" du point relai, vous ne serez jamais remboursé. Belle arnaque.

Merci à l’equipe, bel accueil, tres professionnelle et agreable. C’est toujours un plaisir de passer chez Sézane à Bordeaux. Un problème de boucles d’oreilles réglé en 5 minutes et avec le sourire !! Merci encore

L’accueil est plus aléatoire. Souvent fermé pour évènement privé, surplus de clientèle, panne d’électricité, il est dommage de devoir monter la rampe d’escalier avant de se voir refouler. Dans la mesure où ce genre d’inconvénient est très habituel pour ce magasin, Il serait bon de ménager les clients en prévoyant un panneau d’avertissement à l’entrée de l’accès.

Expérience client calamiteuse .... je me suis rendue dans cette boutique aujourd'hui et il y avait une animation : à l'arrivée des clients il y avait une distribution de madeleines, petits biscuits et chocolat chaud) ; bizarrement la personne l'a proposé à tous ceux qui rentraient sauf à moi .... peut être parce qu'elle estimait que ma couleur de peau reflétait une certaine catégorie sociale qui ne peut pas s'offrir du sézane ? Ensuite une une fois dans la boutique c'est un bordel sans nom : pas de vendeurs disponibles pour vous aiguiller. Je venais chercher un jean j'ai cherché partout sans succès. J'ai failli m'en aller mais, étant donné que je n'ai pas de boutique Sézane là ou j'habite j'ai fini par insister et par demander à un vendeur en caisse qui m'a expliqué que tous les articles ne sont pas exposés et qu'il faut qu'ils les fassent chercher. J'ai déjà fait les boutiques de Lyon et de Paris, il y a aussi du monde mais par contre le personnel est plus disponible ; on a moins cette impression de chaos du au personnel complètement débordé.....

J’ai été très agréablement surpris de l’accueil que j’ai reçu samedi. Bien qu’il y ait eu beaucoup de monde samedi après midi, j’ai été très bien pris en charge par les vendeuses et probablement la directrice. Très bonne expérience. Je recommande cette boutique.

Expérience laborieuse dans cette boutique de Bordeaux. Je fais habituellement mes achats en ligne et je vais continuer… Conseillères de ventes autaines, ou qui carrément vous ignore, quand vous arrivez à les interpeler elle vous signale qu’elles vont faire amener le vêtement en cabine, et s’échappe tellement vite que vous n’avez pas le temps de demander un second vêtement. 10 minutes plus tard le vêtement arrive ( imaginez si vous voulez essayer 5 modèles …) Une fois l’essayage terminé personne ne demande si ça a été. Bref l’expérience client est bien mailleur chez h&m ou promod c’est malheureux pour une si jolie marque !!

Ce matin achat d une robe . Personne au salon d essayage. Une vendeuse nous dit d aller attendre en caisse, il y avait déjà beaucoup de personnes qui attendaient, que la robe nous serait apportée....au bout de 20 minutes c est enfin a notre tour ...pas de robe il a fallu que la vendeuse reparte dans la réserve ( au bout du monde ! ) pour revenir vraisemblablement avec celle essayée..vendeuse qui n a eu aucune écoute, et peu serviable.

Le magasin est joli et bénéficie d’un emplacement exceptionnel, c’est malheureusement ses seuls points positifs. Le personnel ne vous répond pas lorsque vous dites bonjour, et vous donne l’impression que vous les déranger. J’ai demandé à essayer un vêtement dans ma taille, la vendeuse a disparu et au bout de 29 mn, j’ai demandé en caisse où on m’a sèchement indiqué que je devais patienter. Une expérience client désastreuse, je me contenterai désormais de commander sur Internet. Mais l’image de Sézane que renvoie l’appartement de Bordeaux est tout simplement catastrophique…

Passage en boutique Sézane Bdx cet après-midi. À la sortie mon parapluie manquait… ce qui est assez désagréable compte tenu de la consigne de laisser nos parapluies à l’entrée. Je peux parfaitement comprendre que ce genre d’accident arrive, en revanche je n’ai pas du tout apprécié le ton agacé et méprisant de la dame à entrée qui ne s’excuse même pas, qui se presse à m’expliquer que le magasin n’a aucune responsabilité et qu’au vu de leur 3000 clients qui passent chaque jour dans leur boutique, ça peut arriver… Madame, un peu moins de thé et de gâteaux servis à l’arrivée et un peu plus de bon sens et de politesse ! Votre boutique a certainement trop de clients, vous ne me compterez plus parmi eux.

Une très jolie boutique mais une expérience client vraiment pas cher au rdv Aucun accueil Obligée de chercher quelqu’un dans le magasin pour avoir enfin des renseignements. Prix de bijoux non affichés pourtant obligatoires Lorsqu’une conseillère vient enfin elle ne connaît ni les prix ni les matières Puis un passage en caisse pas très fluide paiement en plusieurs carte refusé pourtant je n’ai me semble t-il pas vue d’affichage sur le sujet. Enfin on me dit que problème de logiciel et que du coup je ne peux pas avoir mon ticket de carte ce qui n’est clairement pas ok Je peux comprendre un dis fonctionnement mais je minima on aurait pu me proposer une solution . Attention les conseillers étaient correctes et agréable mais l’expérience client pour moi n’était pas au niveau. Bref le concept ne fait pas tout Dommage que le soin apporte à l’image de la boutique ne soit pas appliqué au reste.

J'ai apprécié l'accueil. Même si les prix sont un peu élevés, le magasin est très bien tenu.

Expérience très mitigée en boutique. Aucun accueil à mon arrivée. La conseillère en cabine a ensuite été adorable, mais le passage en caisse a tout gâché. Attitude condescendante de la vendeuse lors d’un retour, reprise du cadeau de commande de manière très limite alors que je rachetais pour un montant bien plus élevé. Aucune attention à l’emballage : repartie avec 300€ d’articles sans même du papier de soie. Décevant pour une marque comme Sézane.

Une marque qui se présente comme eco responsable et dont de nombreux articles sont faits en Chine ! Quel bilan carbone ! Je n y vais plus !

Cette boutique est vraiment magnifique. La marque est déjà incroyablement mignonne. Toute l’équipe du magasin a été très attentionnée et m’a énormément aidée. Ils ont pris le temps de m’aider à trouver la bonne taille et ont été d’une grande gentillesse. C’est une boutique adorable, et je reviendrai sans aucun doute.

Je tiens à remercier chaleureusement le service client pour sa réactivité et son professionnalisme. Grâce à leur aide, mon problème a été résolu rapidement et efficacement. Une expérience vraiment agréable et rassurante ! Encore merci 🙏🏻

Une très mauvaise expérience ce samedi 20 Décembre soit 5 jours avant Noël. Pas de bonjour, très peu de personnel présent. Une attente d’un quart d’heure au bar à pull pour seulement poser une question de taille et de stock. Une employée arrive enfin après plusieurs remarques de clients mécontents mais ne semble pas connaître tous les modèles ni les stocks! Un désastre, beaucoup trop long! Nous venions faire des cadeaux de Noël nous sommes malheureusement partis sans rien acheter car vraiment aucune personne disponible pour nous renseigner . C’est déplorable de constater cela dans un magasin de qualité et normalement de service. Nous avons donc fait tous nos achats ailleurs! Ce n’est pas la première fois que je le constate, les vendeuses à Bordeaux ne sont pas à la hauteur de la marque. Cela ne donne plus envie de venir.

Jamais aucune taille dans cette boutique (noel ou hors fêtes) À chaque fois la même proposition « on commande sur internet » À quoi bon avoir une boutique, patienter devant avant de pouvoir entrer, pour au final acheter en ligne… aucun intérêt de se déplacer. Navré et malheureusement de nouveau déçu.

Expérience au top ! Dans ce rush de Noël, j’ai été accueilli chaleureusement. Pas évident pour les vendeuses de rester disponibles avec tout ce monde. Un grand remerciement à la jeune femme en cabine qui a su répondre à toutes les demandes, de toutes les clientes. Et tout ceci avec un grand sourire.

De passage un vendredi de décembre 2025, les vendeuses à la caisse sont bien polies en disant bonjour puis après déception en déception. Je n'avais pas repéré avant, je demande conseil pour une maille mais je n'obtiens pas beaucoup d'aide..en cabine d'essayage j'attends 10min pour demander une taille,plusieurs vendeuses me passent devant et tournent le regard 🤔 manque d'organisation elle fait un aller retour par question..clairement saoulée du "monde" en boutique,on était trois personnes en cabine et 10 à la caisse. Résultat je n'ai pas eu la taille et comment faire pour redemander une maille ..? Vendeuses ignorantes du client,dans une boutique de "luxe" c'est inadmissible,limite je me déplaçais pour ça. Ah oui ça m'est arrivé deux fois car je suis partie et revenue pour la même chose,la deuxième fois en essayant d'autres vêtements 🤦‍♀️ Au secours! La boutique est superbe mais les vendeuses à revoir,ça se chipouillait derrière le rideau "ah oui donc elle est partie en caisse,chacun fait ce qu'il veut " C'est franchement dommage !! Je suis allée ailleurs faire mes achats du coup.

Dommage que deux semaines avant Noël la boutique soit démunie de pratiquement toutes les étoles. La vendeuse ne peut m’en proposer qu’une et pas celle pour laquelle j’étais venue. Pareil sur le site plus de choix.

La boutique est jolie, même si un peu petite. Le vendeur en charge des pulls a été très gentil, mais j’ai trouvé les autres vendeuses assez peu agréables. Après avoir acheté plusieurs articles, je suis passée en caisse et — contrairement à la cliente devant moi — je n’ai pas reçu le cadeau offert. J’ai d’ailleurs signalé la situation au service client Sézane. Je suis vraiment déçue, d’autant plus que je ne suis pas de Bordeaux et que je ne viens pas souvent.

Comme à chaque fois pas de bonjour… je me rends au bar à pulls, après une dizaine de minutes d’attente j’obtiens les informations et on m’indique que mon pull m’attends à la cabine. Une fois dans l’espace cabine nous sommes plusieurs à attendre que quelqu’un s’occupe de nous. On entends qu’ils discutent tranquillement derrière le rideau qui sépare les réserves/cabines. J’appelle pour que quelqu’un vienne. Je demande mon pull dans la taille XL sachant que je venais d’essayer le L. La vendeuse part me le chercher et me donne le pull… il me semble bien petit… je l’essaye… c’est un XS. Je demande gentiment le XL elle me réponds sèchement : vous m’avez dit XS ! ( sachant que je venais d’essayer un L…)… nous patientons 20 min avant d’être encaissé (en cette période de noël , c’est pas mal d’avoir plus d’une vendeuse en caisse) pour des achats à 230 euros au total… je trouve cela déplorable. A chaque passage dans cette boutique, l’expérience client est désagréable…

Accueil désastreux, service inexistant, une visite ubuesque! Nous sommes venue avec mon épouse le 6 novembre. Elle avait repéré un pull sur le site Internet et souhaitait l’acheter. Aucune réponse à nos salutations de la part des différentes vendeuses pas spécialement débordées. Mon épouse a demandé à 2 personnes différentes le pull qu’elle voulait dans sa taille, la première a vaguement grogner une sorte de réponde, la seconde ne lui a pas répondu. Demande faite ensuite en caisse où on lui a sèchement demandé de patienter, alors qu’il y avait 3 autres clients qui flânaient seulement dans le magasin . Au bout de 15 mn, vu la grossièreté des interlocutrices et l’absence total de considération, nous sommes repartis sans le pull. Dommage d’avoir un si joli magasin à Bordeaux pour y employer des incompétentes grossières qui ne font que donner envie à vos clients de partir.

Je suis venue m’acheter le pull Angie en écru en S. J’ai eu un bon accueil mais je pense que le vigil à l’entrée devrait limiter le nombre de personnes qui rentrent pour éviter une impression oppressante de monde, pour les clients et pour les vendeuses et vendeurs qui seraient plus détendus. Il n’y a qu’une vendeuse pour conseiller en cabine, donc le fait de limiter l’entrée limitera le nombre de places qui essayent et qui auraient besoin de conseil. La caissière était charmante et j’ai eu un très joli totbag en cadeau.

Service client : 0, plis : 10/10. Passage aujourd’hui chez Octobre Bordeaux pour un cadeau homme. Je demande une veste Nelson kaki en M (seulement S et L en rayon) : on me la sort du carton, froissée comme si elle avait passé la nuit dans une valise. Je demande gentiment un petit coup de steamer (il était littéralement à côté, en marche). Réponse : « Ça ne sert à rien, elle sera pliée pour être emballée. » Logique implacable. Quand j’explique que c’est un cadeau, on persiste : « Je vais suivre les mêmes plis. » Et quand je souligne qu’une pièce exposée en rayon n’est pas dans cet état : « Oui, mais elle aurait été essayée ! » À ce stade, je pense qu’on m’a prise pour un test de patience. Résultat : une surchemise à 145 € offerte dans un état lamentable ! Un conseil, Octobre : un peu moins d’arrogance, un peu plus de service — ça coûte moins cher qu’un mauvais commentaire

Visite rituelle pour moi, j’aime le fait qu’on ne se précipite pas moi et le fait d’être toujours écoutée quand je questionne. Je fréquente ce magasin en heures creuses ce qui fait que les vendeuses sont disponibles, idem chez Octobre pour mon mari. J’adore les appartements Sézane de Lille et Bordeaux.

Je suis passée cet été (Août) à la foi pour récupérer une commande et acheter en boutique. Malgré une forte fréquentation les 3 vendeuses ont été accueillantes, serviables et une belle synergie d’équipe entre elles. J’avais vu les commentaires pas très sympas, mais mon expérience a été plus qu’agréable. Merci à elles

Accueil inexistant et déplorable : aucun bonjour, ni bienvenue ( contrairement à l'enseigne voisine et au magasin Balzac situé un peu plus loin) , des vendeuses très jeunes d'une vulgarité sans nom au talkie walkie qui utilisent le terme " petit batard" pour plaisanter ...Bref cela ne colle pas du tout avec l'image de la marque. Boutique jolie mais c'est tout. Sur le site internet au moins on n'a pas ces déconvenues. Recrutement à revoir.

MARQUE GROSSOPHOBE ET DISCRIMINANTE ! A FUIR, une 44 qui a laissé trop de chance à cette épouvantable marque ! Pour la petite histoire ( en 2 parties) : AVIS 1/2 : Epouvantable ! On vous regarde de la tête au pieds, vous errez dans les allées remplies des tailles XS (c'est surement plus joli sur un ceintre... que un XL...), une vendeuse vous observe, jugeante, et vous conseille d'aller sur internet... "il y a toutes les tailles, vous n'aurez qu'a faire un retour" Un poil plus de dédain ne fut pas imaginable ! Quel est l'interêt d'une boutique si aucun vêtement ne peut être essayé... ? Je fais du 42/44 si la question se pose... AVIS 2/2 : Suite à votre réponse, je prends le temps d'écrire à votre service client et une de vos responsable me rappelle... elle m'explique que le personnel à changé blabla... et que "non on n'expose pas du 44 en boutique", que il n'est pas stocké non plus en arrière boutique et biensur que "se ne sont pas les recommandations" ! J'en conclus que ce n'est pas joli, ou ça n'attire pas une clientèle souhaitable... une clientèle un peu ronde et 44... ?? Enfin je ne me sens pas grosse, mais je me sens bien discriminée... VOUS ETES SIMPLEMENT NULS y compris dans votre communication !

Un service au top! : je suis tombée sur une jeune femme à l’écoute, souriante et disponible à la caisse. Je rencontrais un soucis sur un défaut de boucles. Reprise et échange en neuf avec livraison à domicile sans frais! Cerise sur le gâteau: une palette lèvres offerte !! Une marque qui a tout compris pour fidéliser sa clientèle! Merci

Très bel appartement dans Bordeaux, de jolies pièces renouvelées régulièrement. L' équipe est très sympa et disponible, meme si elles ont beaucoup de travail. Parfois beaucoup de monde, la preuve de son succés! L'Appartement vient de faire peau neuve, il est superbe! Equipe toujours au top! ❤️

Vendeuses désagréables, boutique très peu achalandée! Bref une boutique qui se veut élitiste mais qui en oublie que ce sont les clients qui les font vivre et qu’il faut à minima les respecter et avoir un minimum de politesse à leurs égards.

Lieu agréable même pour les hommes qui accompagnent, des fauteuils confortables pour patienter, ils servent même des cookies. Et de l'eau fraiche pour les grandes chaleurs. Les produits semblent plaire aux dames, et les produits pour homme ne sont pas mal non plus