KOREAN BEAUTY

Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai. Je suis passé au mois de janvier, l’accueil était désastreuse, la personne au comptoir, une dame assez âgés cheveux courts et châtains, me lançait des regards plein de jugement quand je posais des questions et insistais énormément à ce que j’achète des produits. Je me sentais oppressée. Je suis repassée il y a 2 semaines pour redonner une chance et c’était encore pire, l’accueil encore plus mauvaise, les prix des produits sont EXORBITANTS comparé à d’autre boutiques de skincare, ce n’est qu’un attrape touristes. Franchement passé votre chemin. C’était LA PIRE expérience dans une boutique skincare. Quand je lis les commentaires négatifs, je ne peux que les confirmer. À BANNIR !!!

Très déçu par mon expérience dans cette boutique. Après avoir lu plusieurs avis négatifs, je constate que beaucoup de clients ont eu le même ressenti : accueil froid, attitude hautaine et manque de professionnalisme. On a l’impression de déranger quand on demande un conseil, alors que c’est justement le rôle d’un magasin de cosmétiques. Le personnel paraît peu à l’écoute, parfois sec dans les réponses, et certaines recommandations donnent surtout l’impression qu’on pousse à acheter davantage plutôt qu’à réellement aider le client. Les produit sont chers Passez votre chemin !!

Je suis extrêmement déçue par mon expérience. J’ai appelé à l’avance pour confirmer que le produit dont j’avais besoin était disponible, et on m’a clairement assuré qu’il était en stock. Cependant, une fois sur place, on m’a demandé d’attendre environ 20 minutes sous prétexte qu’une livraison venait d’arriver. Après cette attente, on m’a finalement informée que le produit était en réalité indisponible. C’est une perte de temps totale et une situation très frustrante. Cela démontre un manque d’organisation et une mauvaise communication entre les employés. Si vous n’êtes pas certain(e)s de votre stock, vous ne devriez pas confirmer la disponibilité par téléphone. Service très peu professionnel. Je n’y reviendrai pas !

Je suis venu en ne connaissant absolument rien de la skincare ou de la k-beauty. Non seulement la vendeuse m'a expliqué les bases d'une routine skincare (cleanser - toner - moisturiser - crème solaire), mais maintenant que je m'y connais mieux, je me rends compte d'à quel point ses conseils étaient excellents. Les produits que j'ai achetés là-bas sont parfaitement adaptés à mon profil, alors que je n'étais même pas sûr de mon profil moi-même (je n'étais pas sûr d'être peau mixte par exemple). Et le tout sans aucun jugement (ou presque, mais de l'autre côté je comprends qu'on puisse être surpris face à quelqu'un qui ne connaît pas l'existence d'un cleanser dans une boutique skincare 🤣). Ma peau a radicalement changé, merci pour tout.

Samedi 7 février vers 11h40, je me suis rendue dans votre magasin. En entrant, j’ai dit bonjour, mais la vendeuse ne m’a pas répondu. Il s’agissait d’une jeune vendeuse ce jour-là. Son attitude était froide et hautaine. Je me suis approchée d’elle pour demander conseil concernant un produit nettoyant pour le visage. Elle m’a demandé quel était mon type de peau. Ne connaissant pas mon type de peau ce qui est justement la raison pour laquelle je demande conseil à une professionnelle j’ai répondu que je ne savais pas. À ce moment-là, son regard et son attitude m’ont mise très mal à l’aise, comme si ma question était déplacée. J’ai également demandé si le magasin disposait d’une machine d’analyse de la peau, car ce n’était pas la première fois que je venais et que j’achetais dans cette boutique. Elle m’a répondu sèchement qu’ils n’en avaient pas. Je tiens à préciser que je venais régulièrement dans ce magasin, notamment pour acheter des produits pour ma fille et moi. Malheureusement, à cause du comportement de cette vendeuse, je ne reviendrai plus. C’est vraiment dommage, car un bon accueil et un minimum de bienveillance font toute la différence dans une boutique de cosmétiques.