King Jouet

Le personnel est très accueillant et agréable. De bons conseils, je recommande fortement !

Magasin de Servon au top. Très bien accueilli et conseillé. La vendeuse (Marine), qui s'est occupé de nous, a été au top, un grand merci à elle ! Je reviendrai dans ce magasin pour nos prochains achats, c'est certains

Super accueil et super ambiance ! Une équipe très sympa et à l’écoute ! Mon nouveau magasin de jouets préféré :)

Pour l'anniversaire de mon fils, un livre a été acheté en doublon, au moment de le restituer alors qu'il n'a ni été offert ni ouvert, le refus d'échange a été catégorique sous prétexte qu'il a sûrement déjà été lu, à ce compte là ne vendez pas vos cabanes qui sont en exposition dehors car ils ont pris l'eau... Aucun geste commercial, rien... A fuir.

Service après vente catastrophique ! J’ai acheté une Radio pour enfant en octobre, celle-ci est tombé en panne en février. La marque de la radio m’a dit de contacter le revendeur (KingJouet) et ils ont été totalement incompétents. 3 semaines après le dépôt de la radio pour réparation, la responsable m’annonce que la couleur de la radio ne correspond pas a celle annoncée sur le ticket (3 semaines pour se rendre compte de cela), donc m’accuse de vouloir les arnaquer.. Je leur dis de vérifier à l’aide de leur caméra (date et heure sur le ticket de caisse) afin qu’elle puisse constater que c’est bien cette radio qui m’a été vendue et qu’ils ont surement fait une erreur dans le référencement, mais ils ne le font pas. Elle m’a dit qu’elle allait recontacter le fabricant, 2 semaines plus tard il n’y eu aucune avancée donc je reprend contacte avec eux et un vendeur me dit que de toute façon je n’aurai ni réparation ni remboursement car la couleur ne correspond pas et que le fabricant ne répond pas. J’ai du récupéré la radio défectueuse (encore sous garantie). Lamentable

J'ai décidé d'aller en magasin plutôt que sur internet pour faire travailler les commerçants locaux. Bien mal m'en a pris! J'ai voulu rendre un jeu de société dont je m'étais trompée de version, je précise que je cherchais la version classique de ce jeu. Pas de remboursement et pas de commande possible de la version classique ! C'est le siège social qui passe les commandes apparemment. Attention, je ne blâme pas les commerciaux qui ne font qu'appliquer des consignes rigides de leur direction. La jeune femme a été très aimable. Je me retrouve avec un avoir alors que je ne vais presque jamais dans ce genre de magasin. Si les commerçants ne font pas d'efforts commerciaux avec leurs clients, qu'ils ne s'étonnent pas qu'on achète sur internet!

J'ai rencontrer un problème de commande ce jour, je dois dire que la dame que j'ai eu au téléphone a gérer la chose en 15min chrono elle a était très réactive, sur place très agréable de nouveau ma commande était prête elle m'a même aider à emballer mes cadeaux avec gentillesse et sympathie. Merci encore à cette dame

Je suis complètement sidérée par le commentaire précédent et j’attendais de voir ci elle aurait eu le culot de le mettre! J’étais présente ce jour et cette dame était totalement désagréable avec cette vendeuse ! La vendeuse a dit qu’elle n’avais pas finis d’emballer le cadeau elle prenais juste du ruban adhésif, La jeune femme a alors rétorqué j’ai payer pour ça refaites le moi! Le vendeuse a répondu très gentiment que le service était gratuit et qu’elle referait son papier cadeau à ça convenance ! Cette femme a préférer refaire son papier seule et a été voir le responsable, je l’ai suivie immédiatement pour remettre la vérité en surface ! Je recommande ce magasin les vendeurs son courtois et aidant, l’ambiance y est plaisante , j’y vais souvent et je ne suis jamais déçue de mes achats.

Et encore une étoile c'est trop. Une heure de route pour aller chercher une commande à l'ouverture. Sur place : un bout de papier indique que le magasin est fermé jusqu'à 14h pour inventaire.. aucune information qui le stipulait sur le site internet. Je tente d'appeler plusieurs fois dans la journée.. finalement un vendeur m'indique avec un ton moqueur que ma commande a été vendue à quelqu'un d'autre qui a pris la peine de se déplacer

Une véritable catastrophe ! J’ai commandé un jouet à 13h, un jouet déjà réservé, mais bien sûr, il était encore affiché comme disponible sur le site. Résultat ? 2h20 pour soi-disant préparer le paquet, pour ensuite m’annoncer que le jouet n’était plus en stock. Sérieusement ?! Deux heures pour réaliser que vous vendez du vide, alors que le magasin était pratiquement désert ?! Le pire, c’est l’attitude : aucune amabilité, sauf une vendeuse qui “sauve” la mise, mais pour le reste, un personnel clairement là pour tout sauf aider. Aucune efficacité, aucun professionnalisme, et une gestion honteuse des stocks. King Jouet ? Plus jamais. Faites un effort sur votre service client, votre organisation et surtout, la vérité sur les disponibilités en ligne. Une énorme perte de temps, et une expérience exécrable. À fuir.

J'ai passé cette matinée dans ce magasin. Et les employés de ce magasin n'ont aucun respect pour les clients. Les filles qui emballaient les cadeaux étaient très désagréables et elles ne savaient même pas comment emballer les cadeaux. Immense file d'attente. J'ai demandé respectueusement si elle pouvait fermer le cadeau correctement, et la serveuse a répondu que je le fermerais mais que je n'étais pas obligé de le faire. Absolument ridicule, ils ont répondu ainsi à un client. Pas de respect !!!!

Magasin bien situé, grand parking à proximité. Je n'ai pas trouvé tout ce qu'il me fallait, il y avait beaucoup de rayons vides, je trouve qu'il n'y a pas de choix. Les vendeurs sont disponibles et sympathiques.