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MAGASIN DE COSMÉTIQUES

Kiko Milano

Magasin de cosmétiques · Thoiry (01)

3,4 104 avis Google Ouvert
Kiko Milano — Magasin de cosmétiques

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À propos de Kiko Milano

Bienvenue dans votre boutique KIKO MILANO Thoiry, située au cœur du centre commercial Val Thoiry. Profitez d'une expérience beauté idéale pour intégrer une pause dans votre sortie shopping. Nos Beauty Advisors vous accompagnent pour découvrir les nouveautés makeup, les éditions limitées et les essentiels KIKO MILANO.

Nouveautés makeupÉditions limitéesConseils personnalisés par des Beauty Advisors WifiRetour facilitéMakeup & GoPaiement intelligent et sécuritéCarte cadeauBoite cadeauProgramme de fidélité KIKO MeMesures de sécurité CovidBeauty ProPochette offerte (offre promotionnelle)

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Mardi 09:30 – 20:00
Mercredi 09:30 – 20:00
Jeudi 09:30 – 20:00
Vendredi 09:30 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (104)

Avis Google
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104 avis
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1★36
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Lucie Rossard Google

Très bonne expérience shopping avec Salwa qui nous a conseillé ma fille et moi. Je l'ai trouvé à l'écoute, bienveillante et pro. À chaque passage chez vous, je suis satisfaite. Merci Mesdames

Réponse du professionnel : Bonjour Lucie, nous sommes vraiment ravis que notre personnel vous ait offert un excellent service. Notre équipe s'engage chaque jour à garantir à chaque client une expérience de shopping exceptionnelle, et votre appréciation est la meilleure récompense pour leur travail acharné. Continuez à nous suivre pour ne rien manquer des dernières nouveautés du monde de KIKO MILANO. Merci et bonne journée.
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S. R Google

Si vous comptez vous moquer de quelqu'un, attendez au moins qu'il quitte le magasin. Les vendeuses de l'après-midi sont vraiment malpolies. Le magasin est sale et sombre. il vaut bien mieux aller chez Sephora, qui est à deux pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes profondément désolés d’apprendre que votre expérience avec notre personnel n’a pas été positive. Chez KIKO Milano, nous nous engageons à offrir un service excellent à tous nos clients, et votre retour est essentiel pour nous aider à nous améliorer. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers un service client de haute qualité.
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La mystérieuse 01 Google

Je me suis rendue au kiko de val Thoiry pour un fard à paupières je passe en caisse la dame me demande je souhaite payé comment je lui dit en carte elle me dit on prend pas la carte en 2026 même les plages prennent la carte même le tabac pour 1 article à 11,99 quand même. J’en profite egalement car je ne commente jamais quand on met une affiche cherche vendeuse mais quand on vien postuler la vendeuse nous regarde très mal et nous dit non on cherche pas bah ne mettez pas d’affiche je ne poserais plus un pied malheureusement j’irais que en suisse ou internet.

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L Google

Je suis venu hier, le jeudi 2 avril(l’après-midi) quand je suis rentré les 2 jeunes vendeuses étaient cloîtrés assises au fond du magasin en train de discuter entre elles, désagréables et très hautaines, qui restent assises et ne vous demandera jamais si vous avez besoin d’aide. Si vous avez le malheur de demander quelque chose vous les dérangerez dans leur discussion très profonde, car elles n’ont aucune envie d’être là, elles font la gueules, sont blasés et détestent leurs boulots et détestent les clients… Heureusement que je viens rarement, je préférerez être accueilli par un robot qui lui au moins sera gentil et aimable!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience avec notre personnel n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous nous engageons à améliorer constamment nos services. Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et nous nous excusons sincèrement pour le désagrément causé. Nous espérons pouvoir compenser votre déception. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous ferons de notre mieux pour regagner votre confiance.
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Leti Google

Je ne sais même pas par où commencer tellement il y a de choses à dire … entre la poussière de partout , écran de caisse , présentoirs , miroir. Une couche de poussière où nous avons passé le doigt devant la vendeuse en caisse et qui n’en avais rien à faire. Vendeuse negligé, vraiment pas propre sur elle. Magasin vraiment dégoûtant . Tous les testeurs dégoulinent de partout . Les vendeuses ne sont vraiment pas présentable et en plus nous font patienter car elles se maquillent entre elles. Je suis tellement choqué , j’ai côtoyé souvent le monde de l’esthétique, c’est inadmissible .

I
Isabella D'errico Google

Je suis allé ce matin avec ma fille. Magasin dans un état déplorable, sale et des couches de poussière sur les rayons même sur la caisse enregistreuse. Les vendeuses se maquillaient entre elles et demande au client d'attendre le temps qu'elle finisse. On aurait pu sortir avec tous nos produits qu'on voulait.

Réponse du professionnel : Bonjour Isabella, vos commentaires sont très importants pour nous. Nous nous excusons pour ce qui s'est passé et il nous appartiendra d'enquêter sur ce qui est arrivé afin de prendre des mesures immédiates. Continuez à nous suivre pour ne pas manquer les dernières nouveautés du monde KIKO MILANO. Merci et bonne journée.
M
Melanie Matute Google

Je me rend à kiko à 15h .. la vendeuse ferme à moitié le store du magasin pour prendre sa pause et refuse la vente .. où sont les responsables? Comment voulez vous faire fructifier un commerce avec un comportement comme ça ? Jamais vous ne verrez cela chez nous, en Suisse .. il y a un gros manque de sérieux .. triste pour kiko de perdre plusieurs ventes bêtement..

Réponse du professionnel : Bonjour Melanie, vos commentaires sont très importants pour nous. Nous nous excusons pour ce qui s'est passé et il nous appartiendra d'enquêter sur ce qui est arrivé afin de prendre des mesures immédiates. Continuez à nous suivre pour ne pas manquer les dernières nouveautés du monde KIKO MILANO. Merci et bonne journée.
Y
Y Google

Accueil déplorable. J’arrive dans la boutique, vide et pourtant aucun accueil ni bonjour de la part des vendeuses. Une en caisse, adossée et une cachée dans le bureau à côté de cette dernière. Heureusement je savais ce qu’il me fallait j’ai pu me rendre en caisse. J’ai eu le malheur d’interrompre leur conversation sur le fait que « t’étais super belle sur ces photos avant ». La jeune caissière, vêtue d’une veste longue verte n’a même pas fait l’effort de me demander si j’ai un compte. Simplement « carte ou en espèces ? » sur un ton très condescendant. Déplorable, travaillant moi-même dans le commerce c’est inacceptable d’accueillir la clientèle de la sorte. Revoyez votre système de recrutement.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes profondément désolés d’apprendre que votre expérience avec notre personnel n’a pas été positive. Chez KIKO Milano, nous nous engageons à offrir un service excellent à tous nos clients, et votre retour est essentiel pour nous aider à nous améliorer. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers un service client de haute qualité.
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Maryam Oujadou Google

Un grand merci à Amel , Son travail a été tout simplement formidable. Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute et de gentillesse. Le service était impeccable et l’expérience très agréable. Merci encore à Amel pour son excellent travail, c’est rare et mérite d’être souligné.

Réponse du professionnel : Bonjour Maryam, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment lors de votre visite dans l'une de nos boutiques. Nos équipes professionnelles sont à votre écoute pour vous offrir des conseils personnalisés. Continuez à nous suivre sur les réseaux et restez connectés grâce à l'application KIKO MILANO. Merci et bonne journée. L’équipe KIKO MILANO.
L
Lina Aftak Google

Un grand merci à la vendeuse Amel chez KIKO qui s’est occupée de mes sourcils. Elle a été très minutieuse, à l’écoute et le rendu est magnifique !

Réponse du professionnel : Bonjour Lina, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment lors de votre visite dans l'une de nos boutiques. Nos équipes professionnelles sont à votre écoute pour vous offrir des conseils personnalisés. Continuez à nous suivre sur les réseaux et restez connectés grâce à l'application KIKO MILANO. Merci et bonne journée. L’équipe KIKO MILANO.
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Yanis SALAH Google

Je suis venu acheter des cadeaux pour ma mère pour les périodes de fête, il y’avait une jeune conseillère occupé avec une cliente, j’ai attendu pour avoir des renseignements et j’ai observé de loin une dame avec la porte entrouverte( sûrement la réserve) qui fumer une cigarette électronique alors qui y avais du monde cela et inadmissible!!!! Kiko Thoiry revoyer votre professionnalisme et le recrutement, la jeune fille occupée à appeler cette dame par le prénom chaima. Cela m’a choqué j’ai préféré partir et rien n’acheter !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Yanis, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre visite dans notre magasin de Thoiry. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, notamment lors d’un achat de cadeaux qui se devait d’être agréable. Votre retour a bien été transmis à l’équipe concernée afin de rappeler les bonnes pratiques en magasin. Nous regrettons que cette situation vous ait amené à quitter la boutique sans effectuer vos achats et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bien à vous, Audrey B, Area manager
M
Merve OR Google

Très bonne expérience chez Kiko. La conseillère Riham est très professionnelle et donne d’excellents conseils. Elle est attentive et vraiment compétente. Merci pour son aide, je reviendrai avec plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes vraiment ravis que notre personnel vous ait offert un excellent service. Notre équipe s'engage chaque jour à garantir à chaque client une expérience de shopping exceptionnelle, et votre appréciation est la meilleure récompense pour leur travail acharné. Continuez à nous suivre pour ne rien manquer des dernières nouveautés du monde de KIKO MILANO. Merci et bonne journée.
E
Elodie Refauvelet Google

Mon premier passage le 17 octobre c’est très bien passer malgré un remboursement car le crayon dans la boîte ne correspondais pas à celui voulu, donc j’ai demander à ma fille de repasser pour prendre le produit pensant le réassort fait.( 29 octobre) Elle a acheté des produits mais pas le bon crayon j’ai demander a se qu’elle se fasse rembourser, ce n’a pas été fait car elle n’avait pas le ticket, votre employer ne l’a pas fait, donc aucun remboursement possible, même si elle avait reconnu mon enfant! Elle a fait une faute en enregistrant pas le payement sur le compte client, donc la procédure n’est pas respecter. Et quand j’appelle très agacer par 2 fois on me dit de me calmer d’être polie!or je l’étais ! Mais à la de l’appel j’ai perdu mon sans froid, car votre employer a aucun moment n’a été commerçante et compatissante. Kiko thoiry revoyez le recrutement!

Réponse du professionnel : Bonjour Elodie, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre visite en magasin. Nous vous invitons à contacter le service client en remplissant le formulaire depuis le lien: https://www.kikocosmetics.com/fr-fr/customer-help-center/. La satisfaction de nos clientes est une priorité pour nous, nous vous remercions pour votre message que nous prenons en compte et qui nous permettra de nous améliorer lors de votre prochaine visite. Continuez à nous suivre sur les réseaux et restez connectés grâce à l'application KIKO MILANO. Merci et à bientôt dans l'une de nos boutiques, l'équipe KIKO MILANO.
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Yasmine A Google

Je suis venu pour acheter un fond de teint couvrant. Une conseillère me demande si j’ai besoin d’aide je lui répond que j’hésite entre ses deux fond de teint en lui montrant. Elle me montre un autre fond de teint en me disant que celui ci serais mieux pour ma peau, je lui précise que je l’ai déjà tester et qu’il ne me couvre pas le visage il me fait littéralement des squames sur ma peau sèche. Elle me reprend en me disant ah mais si je le met sur ma peau il marche très bien en me prenant de haut. Je trouve cela inadmissible que dans un domaine de conseillère en vente de maquillage on ne cherche pas à savoir ce que la cliente souhaite réellement en prenant en compte son type de peau. Vous êtes là pour conseiller la cliente, la première chose est d’adapter le produits au type de peau de la cliente. Si je n’aurais pas tester ce fond de teint catastrophique sur ma peau sèche je précise, je l’aurais sûrement acheter. Je ne metterais plus un pied là bas, je vous conseille de fuir à tout prix les conseils son pourri !

Réponse du professionnel : Bonjour Yasmine, vos commentaires sont très importants pour nous. Nous nous excusons pour ce qui s'est passé et il nous appartiendra d'enquêter sur ce qui est arrivé afin de prendre des mesures immédiates. Continuez à nous suivre pour ne pas manquer les dernières nouveautés du monde KIKO MILANO. Merci et bonne journée.
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Malou Commermont Google

Je suis passée à l’institut pendant mon séjour. J’ai été très bien accueillie par Mariam et le service était top ! Elle a fait un super travail, je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour Malou, nous sommes vraiment ravis que notre personnel vous ait offert un excellent service. Notre équipe s'engage chaque jour à garantir à chaque client une expérience de shopping exceptionnelle, et votre appréciation est la meilleure récompense pour leur travail acharné. Continuez à nous suivre pour ne rien manquer des dernières nouveautés du monde de KIKO MILANO. Merci et bonne journée.
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Imen Google

Un grand merci à Mariame pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a pris le temps de me conseiller tout en restant souriante et à l’écoute de mes besoins, je reviendrais sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour Imen, nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre personnel. Notre équipe travaille avec dévouement et passion pour offrir le meilleur service possible. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que notre personnel a contribué à rendre votre expérience positive nous motive à faire encore mieux. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos boutiques ou sur notre site en ligne !
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hassina nadji Google

Je suis passée chez Kiko pour demander conseil afin de trouver le blush parfait, et Mariam a été vraiment géniale ! Elle a pris le temps de m’écouter, de me proposer plusieurs teintes adaptées à ma peau et de m’expliquer comment bien l’appliquer. Grâce à elle, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait ! Merci encore pour son professionnalisme et sa gentillesse 😊

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre personnel. Notre équipe travaille avec dévouement et passion pour offrir le meilleur service possible. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que notre personnel a contribué à rendre votre expérience positive nous motive à faire encore mieux. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos boutiques ou sur notre site en ligne !
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na k Google

De passage chez KIKO Val Thoiry, j’ai été super bien accueillie par Mariame ! Elle a su me conseiller avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Un grand merci à elle pour ses bons conseils 😊 C’est sûr, je reviendrai avec plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment lors de votre visite dans l'une de nos boutiques. Nos équipes professionnelles sont à votre écoute pour vous offrir des conseils personnalisés. Continuez à nous suivre sur les réseaux et restez connectés grâce à l'application KIKO MILANO. Merci et bonne journée. L’équipe KIKO MILANO.
A
Ambre Rey Google

Je suis passée mardi matin, aucun accueil cordial de la part d’une jeune femme rousse, très hautaine, aucune proposition de conseils et au moment de passer en caisse, un forcing pour créer un compte client sous prétexte « qu’on aura un cadeau au prochain passage » alors qu’on ne verra jamais la couleur du cadeau : Une menteuse. Décevant, vous ne verrez plus la couleur de mon argent.

Réponse du professionnel : Bonjour Ambre, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes désolés qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil, la transparence et la qualité de service sont des points essentiels pour nous. Ce que vous décrivez ne correspond pas à ce que nous souhaitons offrir à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le manque de considération que vous avez ressenti, ainsi que l’insistance perçue en caisse. Concernant le programme fidélité, nous tenons à préciser que les offres sont bien réelles. Il aurait été important de vous l’expliquer plus clairement, et nous nous excusons si cela n’a pas été le cas. Votre retour est précieux et sera transmis à l’équipe concernée afin d’améliorer nos pratiques. Nous espérons que vous nous donnerez l’occasion de vous faire changer d’avis lors d’une prochaine visite. Bien à vous