Kiko Milano

Très contente d’être reçu par la petite Janna! Très bonne conseillère beauté j’étais bien orienté et surtout bien reçu. Je suis ravi des conseils beauté Vos produits sont magnifiques, la boutique est très belle. Je reviendrai avec grand plaisir. Encore merci

Très bon établissement où une conseillère de beauté nommée Janna,se démarque particulièrement par ses compétences, son professionnalisme et sa gentillesse. Je la recommande vivement.

J’ai été super bien conseillé par un jeune homme avec un accent. Par contre j’ai demandé aux deux jeune filles qui étaient en train de discuter de côté, si le mascara en couleur était disponible en petit format, à aucun moment elles m’ont averti que peu importe la couleur que j’allais prendre, la couleur restait noir. Donc déjà que je voulais un petit format pour tester parce que le mascara coûte quand même 13,99€, en plus de nous pousser à l’achat et de nous dire que tout nous va si bien, à aucun moment on averti le client que le produit est complètement inutile et que la publicité faite sur le présentoir est mensongère… Honnêtement, je suis très déçu, j’ai acheté le mascara hier (Samedi 21fevrier) et je l’ai teste aujourd’hui, il est semblable à un mascara noir. Je pensais qu’au soleil il allait un peu se voir mais même pas… Je sais comment fonctionnent ce genre d’enseigne et que les maquillages sont testés par le personnel (d’ailleurs le mascara sur le présentoir couleur bordeaux était vide et sec, pour dire à quel point il a été utilisé) et malgré cela on préfère ne pas avertir le client… ok ! Dernière fois dans ce magasin malgré les supers bons conseils du jeune homme.

Grande fan de kiko mais il faudrait revoir le positionnement de vos blush d’expositions ouverts… ma doudoune toute neuve, s’est tachée en se frottant malencontreusement sur TOUT les blush, et ça m’a laissé une grosse tache. Peut-être revoir ça et mettre les blush en hauteur ? C’est assez frustrant.

Samedi 24 janvier 2026 - 14:30 Reçue par une jeune femme prénommée Céline, j'ai eu l'opportunité de profiter d'excellents conseils pour tous mes achats (fond de teint, poudre et pinceau). Cette femme est aussi agréable que professionnelle. Merci pour sa gentillesse.

Première et dernière fois ! j'accompagne mon épouse pour prendre quelques articles. Certaines vendeuses (une black et une blonde aux cheveux longs) étaient plus occupées à organiser leur soirée qu'à renseigner les clientes. De plus, le magasin est petit et ses 2 vendeuses ne prennent même pas la peine de s'écarter pour laisser circuler les clients. La vendeuse blonde se permet même de continuer à discuter même quand elle est de caisse. Un simple bonjour et merci auraient suffit, la soirée à venir compte plus que le travail pour certaines...En revanche, le vigile était courtois, professionnel.

Je me suis rendue dans la boutique KIKO aujourd’hui, le 27 décembre 2025 à 13h30, afin d’acheter un crayon à sourcils. Malheureusement, mon expérience a été très décevante. La vendeuse présente m’a mal renseignée, ne prenait pas la peine de me regarder dans les yeux et semblait totalement désinvestie de son rôle de conseil. Elle se maquillait pendant que je lui parlais et passait son temps à se toucher les cheveux. Les deux autres vendeuses faisaient exactement la même chose. J’ai eu le sentiment que les vendeuses n’étaient pas là pour accompagner ou vendre, mais uniquement pour s’occuper d’elles-mêmes, sans considération pour les clientes présentes en magasin. Aucun professionnalisme, aucune attention, aucun sens du service client. C’est regrettable pour une enseigne comme KIKO, censée valoriser le conseil beauté et l’expérience client. Cette visite ne donne clairement pas envie de revenir.

Je suis passée à la boutique Kiko à Marseille et j’ai été vraiment déçue par l’attitude de l’une des vendeuses. Je voulais demander des informations concernant un rouge à lèvres dont la boîte était tachée. Lorsque je me suis approchée de deux employées, elles se sont simplement levées et sont parties ailleurs sans même dire un mot. Malgré cela, je suis allée voir une vendeuse (grande, cheveux foncés, yeux bleus) pour lui demander s’il y avait un autre produit. Elle m’a répondu avec un manque évident de patience, a insisté deux fois pour savoir si j’allais en prendre deux, a demandé pourquoi je ne voulais pas celui dont la boîte était sale et, au final, elle a simplement remis le produit à sa place avant de s’éloigner, sans aucune intention réelle d’aider. La vendeuse n’a pas été ouvertement désagréable, mais son attitude montrait clairement du désintérêt, de l’antipathie et aucune volonté de fournir un bon service. Pour une marque comme Kiko, c’est vraiment décevant. En revanche, je tiens à souligner que le jeune homme à la caisse a été extrêmement sympathique et serviable, ce qui a partiellement compensé cette mauvaise expérience. Dommage que l’accueil précédent ait déjà gâché mon impression de la boutique.