Adopt Parfums

Incroyable expérience dans ce magasin, accueil et conseil de qualité, bonne ambiance, merci Djamila et Emma pour ce moment hors du temps. Je recommande vivement

Aller y les yeux fermés !! Ils sont accueillants et chaleureux , vous y trouverez votre bonheur.

Merci beaucoup à Emma qui a été au top par son accueil son sourire sa patience Je reviendrais dans ce magasin car j’ai été très bien accueilli et conseille merci Emma

Expérience plus que dégradante. La vendeuse ou supérieure ou que sais-je m’a parlé comme si j’étais une personne dénuée de sens et de cerveau. Elle m’a parlé de manière condescendante devant toutes les clientes seulement parce que je lui ai dis qu’on m’a vendu un parfum vide. Naturellement je suis venue régler le soucis mais au final elle l’a plus aggravé qu’autre chose. Puisque la conseillère ne sais pas vraiment donner de conseils laissez moi vous en donner un : soyez plus aimables si vous ne voulez pas effrayer d’autres cliente par votre manque de respect et de considération. Résultat des courses je me retrouve avec 11,95 en moins et ma dignité entachée. Je ne reviendrais plus à celui de St ferreol c’est plus que certain.

Je mets rarement des avis négatifs, mais mon expérience chez Adopt Parfums mérite d’être partagée. Lors de ma visite, un parfum a d’abord été acheté et, pendant le paiement, mon compte client n’a même pas été scanné. Ensuite, en prenant un deuxième parfum, j’ai demandé à profiter de l’offre anniversaire, car je n’étais pas au courant et l’avais vue seulement sur les réseaux. C’est à ce moment-là que l’incident s’est produit : on m’a dit au moment du paiement que le premier parfum aurait pu être gratuit, mais qu’il était trop tard puisque j’avais déjà payé. Même en expliquant que j’aurais pu bénéficier du cadeau ou en choisir un autre, on m’a répondu qu’un nouvel achat était nécessaire, donnant l’impression que l’on pousse systématiquement à payer. Les parfums sont mis dans le panier et difficiles à reposer, ce qui met mal à l’aise, et la responsable, Clémence, semble adopter des comportements différents selon l’âge ou l’ethnie des clients. Je comprends parfaitement que des quotas de vente existent, mais l’expérience client devrait être prioritaire. Une meilleure communication sur les offres dès le départ rendrait l’expérience beaucoup plus agréable et transparente. Et sans forcément traiter les clientes différemment en fonction de leur âges . Nous sommes tous des clientes !

Superbe accueil et ravie de découvrir toutes les gammes que je ne connaissais pas (bougies, diffuseurs etc)

Belle boutique bien tenue personne de très bon conseil et sympathique,je recommande

Je prends enfin le temps de laisser cet avis après mon passage cette semaine dans la boutique Adopt Parfums rue Saint-Ferréol à Marseille. L’expérience en caisse a été particulièrement désagréable. La caissière était très sèche, malpolie et visiblement plus occupée par son téléphone que par les clients. Aucun bonjour, aucune amabilité, et j’ai clairement eu l’impression de la déranger en venant simplement payer mon achat. C’est vraiment dommage pour un magasin bien placé avec de bons produits. J’espère que la direction prendra ce genre de comportement au sérieux, car dans ces conditions cela ne donne pas envie de revenir en boutique.

J ai été ravie de tomber sur Emma hier qui a été tres professionnelle et accueillante . Cela fait plusieurs fois que je pose des questions sur terre de Vanille personne ne savait et elle a su y répondre et m a vendu le coffret avec l ancien packaging que je cherchais ... Merci Emma 😊

Expérience extrêmement désagréable ! À mon arrivée, il y avait trois vendeurs (deux vendeuses et un vendeur barbu). Les trois discutaient entre eux et étaient sur leurs téléphones. Aucun accueil, aucun bonjour. On avait clairement l’impression de déranger en entrant. Pendant que je regardais les parfums, une cliente faisait un achat. Une des vendeuses qui l’a encaissé s’est ensuite mise à se plaindre a sa collègue devant moi de cette cliente en disant : « Qu’est-ce qu’elle est chiante… elle nous fait chier pour son compte de ridicule … j’ai hâte de finir et de me casser d’ici. » Entendre ce genre de propos dans une boutique est choquant et totalement irrespectueux. Pendant ce temps, les vendeurs continuaient à regarder leurs téléphones, rire et regarder des vidéos, sans s’occuper des clients. L’ambiance donnait vraiment l’impression qu’il n’y avait aucun responsable présent dans le magasin, vu le manque total de professionnalisme. Je choisis finalement trois parfums et je me rends en caisse. Là commence une interaction particulièrement désagréable avec la caissière • aucun bonjour • ton sec et hautain • attitude clairement agacée Lorsque j’explique que je souhaite profiter : 1. de l’offre 1 parfum acheté = 1 offert 2. de mon parfum anniversaire offert avec un achat la vendeuse me coupe immédiatement la parole et répète à haute voix : « Non non non non, ça ne va pas être possible. » Je lui explique calmement que l’offre anniversaire est un parfum offert contre un achat, peu importe l’achat effectué. Elle insiste de manière très agressive que ce n’est pas possible. Je lui propose alors une solution simple : faire deux paiements séparés (un parfum pour l’offre + un autre petit achat pour mon cadeau anniversaire). Elle souffle visiblement agacée que je me laisse pas faire parce que je travaille dans la vente et je connais bien donc elle prend le parfum de ma main pour le scanner de manière brusque Ensuite, elle me demande de lui montrer le mail prouvant l’offre 1 acheté = 1 offert, alors que sa propre collègue venait de me l’annoncer en caisse ,et elle précise pas du tout qu’il faut montrer un mail pour profiter de l’offre . Elle affirme qu’elle refuse d’appliquer l’offre sans le mail et qu’elle doit le voir sinon elle m’encaisse pas . Heureusement je retrouve ce mail dans ma boîte et je le lui montre. Mais l’attitude reste extrêmement désagréable : elle ne me regarde pas dans les yeux , parle sèchement , semble clairement agacée que je suis dans mon droit pour bénéficier de l’offre. Ensuite, pour mon cadeau d’anniversaire, elle me demande ma pièce d’identité, ce qui ne m’avait jamais été demandé auparavant, alors que j’ai déjà bénéficié de ce cadeau dans le passé. Je lui explique que : • j’ai ma carte fidélité • j’ai déjà eu ce cadeau auparavant l’année dernière • une amie a eu son cadeau il y a un mois sans qu’on lui demande sa pièce d’identité. Malgré cela, elle insiste avec un ton très hautain. Le vendeur revient de la réserve et intervient en disant :« Des fois on est obligés de demander, des fois non. » Ce qui est totalement incohérent et renforce l’impression d’un manque total de règles claires et de professionnalisme. Finalement je montre ma pièce d’identité, elle regarde à peine, encaisse rapidement et me tend le sac sans merci, sans au revoir. Je suis sortie du magasin avec un profond sentiment d’irrespect. Pour résumer : • vendeurs sur leur téléphone devant les clients • propos insultants envers une cliente entendus dans la boutique • absence d’accueil et de politesse • attitude hautaine et agressive en caisse • remise en cause injustifiée des offres commerciales • demandes incohérentes (mail obligatoire / pièce d’identité selon l’humeur) Je tiens donc à signaler officiellement cet incident à la direction et aux responsables de la boutique, afin qu’un recadrage soit effectué auprès de l’équipe présente aujourd’hui. J’espère sincèrement que la direction prendra connaissance de cet avis et fera le nécessaire pour améliorer l’accueil et le professionnalisme dans cette boutique.

Je suis allé ce jour pour acheter des parfums et connaître la boutique car chez Sephora les pris deviennent inabordable . Je demande à la vendeuses les parfums pour homme réponse je sais pas , je demande un parfum qui ressemble à eau sauvage de Dior réponse je connais pas. Je demande un parfum un peu vert comme vetivert la vendeuse me montre un parfum avec l’emballage vert. Je suis retourné à Sephora cher c vrai mais très professionnel .

Je pense vous avoir tout dit 10/10 recommandé à d’autre clients.

Accueil chaleureux, conseils avisés, vendeurs d'une infinie patience. Possibilité de tester, explications détaillées, au top. Je suis donc revenue acheter mon parfum en connaissance de cause !!! Spécial merci à Mara et Yanis !!! Ne changez rien 🤗

Magasin propre, vendeuses à l'écoute et disponible, large choix de parfum, bonnes promotions

Je me suis rendu à la boutique adopt st ferreol à 18h55 à 5 minutes de la fermeture j’ai énormément galerer à trouver car faute d’indication de déménagement de la boutique, j’ai été chaleureusement bien reçu par les 2 dernières vendeuses celle ci m’ont accorder leur temps malgré que l’heure de fermeture été écouler… je n’ai pas pu trouver le parfum qui me plait mais j’ai pu passez un agréable moment sans être déçu de la part des vendeuses qui pouvais être en colère pour cause de l’heure de fermeture dépassé je vous remercie et vous recommande cette boutique ! Merci mesdemoiselles

Bien accueilli franchement je recommande fortement se Magasin les vendeuses était à l’écoute et patiente souriante je ne regrette pas d’être passée chez eux faite de même.a la prochaine fois

J’y suis allée hier en fin d’après-midi: Expérience catastrophique. La porte était cassée et j’avais du mal à l’ouvrir, les vendeuses me voyaient avoir du mal à ouvrir la porte et me regardaient bizarrement, sans m’aider. Lorsque je suis entrée dans le magasin, aucune vendeuse n’est venue m’aider ou me conseiller tout en sachant qu’on était deux clientes dans le magasin. Je ne reviendrais plus ici. Je n’ai jamais vu ça! Des vendeuses qui vous regardent dans le blanc des yeux au lieu de venir vous aider à ouvrir la porte, de vous conseiller.. plus personne ne veut faire son travail. C’est très dommage car les magasins situés sur cette rue ont un très bon service et des employées respectueux et serviable, sauf adopt à ce que je vois.

Seulement 4 étoiles car les encaissements carte / chèque cadeau ne fonctionnaient pas lors de mon passage. En revanche, gros plus pour toute l’équipe qui est souriante, chaleureuse et qui ne perd pas sa bonne humeur même en période de gros flux tels que les fêtes. J’espère juste que je pourrais utiliser ma carte cadeau la prochaine fois.

Parfait ! Magasin clair et rangé, personnel sympathique et professionnel, beaucoup de choix au niveau des parfums.

Vendeuses très agréable, magasin plutôt joli. Par contre il est vraiment très petit (parfums uniquement)

Le lieu est fermé. Aucune information à ce sujet sur le site Internet de l’enseigne. Numéro de téléphone hors service. Je me suis déplacée pour rien

Super expérience ! Merci à Emma, Charlotte et Carla pour leur accueil chaleureux, leur bonne humeur et leurs conseils au top. Elles m’ont parfaitement guidé dans le choix de mon parfum, avec beaucoup de patience et de professionnalisme.

Alors, ça fait quelques jours que je reçois enfin des emails, énorme surprise en voyant la section sur les commandes, rien, nada, inexistante. Et puis je me souvenu que j'étais passé y a un moment au sujet de cette fameuse carte de fidélité. Étant donné le silence et l'impossibilité d'y accéder et on m'avait traité comme un idiot. Mais vous voyez sur le moment, on oublie, on est occupé, on bouge vite ici et là faut bien avancer. Un conseil, quand vous faites des cartes de fidélité ayez la décence d'avoir le personnel qualifié et n'attendais pas trois ans pour vous en souvenir ou l'activer, au revoir et à jamais. (Toujours utilisé mon identifiant en caisse, toujours les même questions, toujours la même adresse mail, il n'y a aucune excuse.)

L’accueil est toujours chaleureux, les vendeuses sont de très bons conseils et les produits sentent incroyablement bon. Je recommande à 100 %!

Rien a dire l'équipe est très accueillant sympathique vendeuse au top et la responsable très accueillante et très pro envers ses clients. Choix personnel un vendeur homme serais un plus ( ce n'est que mon avis )

Un immense merci à Carla chez Adopt’ ! Elle est vraiment excellente : très professionnelle, souriante et surtout d’une grande aide. Elle a su parfaitement me conseiller et m’a aidé à trouver exactement ce qu’il me fallait. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi attentionné et passionné par son travail ! Je recommande vivement cette boutique, surtout grâce à Carla !! 🩷🩷

Nouvelle politique de vente se moquer des clients quand ils demandent des conseils... Nous sommes partis alors même que j'avais droit à un parfum gratuit pour mon anniversaire. C'est une honte !

Deux vendeuses très compétentes ce lundi 29 septembre. Je vous les conseille vivement, elles sont souriantes, bienveillantes, agréables et joyeuses. Merci à elles, vous avez égaillés notre journée par votre gentillesse !

Magnifique boutique personnel super accueillant et chaleureux

Mercredi 20 aout Très déçu de mon expérience chez Adopt. Mes parents ont rapporté un flacon vide de 100 ml ( Magnetico) afin de bénéficier de l’offre -20 % sur un nouveau flacon. On leur a répondu que le format 100 ml que je prends habituellement n’était plus disponible. À la place, on leur a proposé… un flacon testeur de 100 ml, déjà bien entamé, avec seulement -30 % de remise. Je trouve cette pratique totalement inacceptable : un testeur n’est pas un produit destiné à la vente, encore moins quand il est à moitié vide. L’offre initiale promettait une réduction sur un flacon neuf, pas sur un testeur entamé. Pour que vous puissiez bien identifier la situation : mes parents étaient accompagnés de ma sœur en fauteuil roulant. Malheureusement, mes parents ont jeté le ticket de caisse, sinon je serais retourné directement en magasin pour me plaindre. De plus, sur la photo que je vais joindre, on voit très bien l’étiquette « testeur » retirée avec soin, ainsi que la quantité manquante dans le flacon. Je considère cela comme trompeur et je vais adresser un mail au siège pour signaler cette pratique. Dommage, car j’étais client fidèle jusqu’ici.

Je suis venu fin juillet avec ma femme et mes enfants. La boutique est très belle, propre et bien organisée, rien à redire. Nous avons eu affaire à une vendeuse à l’écoute, patiente et très agréable, qui a su nous trouver des parfums adaptés à chacun. En revanche, une dame aux cheveux bouclés blonds (se ventant d'être la responsable) a gâché l’expérience. Elle s’est interposée entre la vendeuse et moi en s’attribuant tout le "mérite de la vente", puis a quitté la caisse pour aller réprimander sa collègue devant nous. Une attitude très peu professionnelle, surtout face aux clients, alors que la vendeuse faisait parfaitement son travail. Heureusement que l’équipe en magasin est excellente !

J aime énormément se magasin il sens toujours bon meme dehors on sens l odeur les vendeuses toujours le sourire agréable et de bon conseil.

Passant rapide avec ma fille pour l'achat de son parfum Petite boutique mais tres bon accueil

Un tel magasin avec une expérience cliente où l'accueil est chaleureux et un sourire sincère créent une atmosphère conviviale qui met les clients à l'aise. L'écoute attentive des besoins des clients montre que le personnel se soucie réellement de leur satisfaction. Cela favorise non seulement une relation de confiance, mais incite également les clients à revenir. En somme, un magasin avec ces qualités est un lieu où l'on se sent valorisé et bien pris en charge.

Je suis passer lundi 10 mars au matin. J'ai apprécié l'accueil, les conseils, et le professionnalisme de la vendeuse qui m'a reçus avec ma fille. Après lui avoir expliqué mes goût de parfum elle a directement trouver les pépites qu'il me fallait. Et actuellement ma cousine est sur place pour prendre les même parfum suite au retour que je lui ai fait.

Un peu déçu du service malgré que la dame était gentille. En plein encaissement elle part voir une autre cliente qui a fait qu’elle était perdu dans mes articles. De plus elle a « vérifié » que les gommages était bien fermé sauf qu’elle c’est bien garder de me dire que le contenu était ouvert, j’ai eu une belle surprise en ouvrant le pot. À l’avenir ça serai bien de faire les vérifications en MONTRANT aux clients.

Accueil chaleureux cependant j’ai acheté un coffret parfum plus deux petits parfum pour un total de 50€. C’est le mois de mon anniversaire j’ai demandé mon cadeau offert malheureusement la stagiaire qui sait occuper de moi ne m’a pas demandé mon nom ni mon prénom pour bénéficier de l’offre (ce n’est pas grave car elle est stagiaire elle connaît pas spécialement tout) du coup je lui ai demandé et la réponse : j’ai déjà enregistré votre payement il faut racheter quelque chose dans le magasin pour bénéficier de l’offre alors que je venais d’acheter pour 50€. Aucun geste commercial ni celle qui était à coter et qui s’occuper de la stagiaire.

Le personnel est absolument adorable! Mon amie était de visite chez moi et c’était son anniversaire lundi dernier, alors nous sommes passées par la boutique. Normalement, il fallait attendre environ une semaine pour avoir le cadeau d’anniversaire de adopt (un parfum gratuit), mais lorsqu’elles ont su que mon amie repartait avant, elles ont décidé de le lui faire quand même! Nous étions très heureuses, le geste nous a vraiment fait très plaisir. Je recommande!

C'est la seconde fois que je me rends dans cette boutique et chaque visite a été extrêmement agréable. J'ai été accueillie par des conseillères souriantes, chaleureuses & professionnelles qui connaissent clairement leur métier mais n'imposent rien au client, le laissant libre de faire ses achats seul ou de leur demander conseil. L'endroit est propre, avec des écriteaux indiquant clairement où trouver quoi & ça sent bon sans que ce ne soit envahissant. Parfait !

Bonjour déçu de ses 2 parfums il tient pas 1h au plus vu le prix 10€90 je m'y attendais ça s'évapore vite je le met dans mon sac et je me parfume en plus d'un parfum de marque j'hésite en acheter un autre Bali et sérénité déçu dommage !