KIKO

Caissière désagréable. Elle à même pas pris la peine de me donné un sac pour mettre mes produit dedans. Je trouve sa inadmissible et irrespectueux envers le client

Un GRAND MERCI à Naelle, qui a su parfaitement me conseiller et me guider sur les différents produits, très professionnel et connaît parfaitement son périmètre, très souriante et joyeuse ☺️ j’ai passé un très bon moment avec elle, je recommande fortement cette conseillère au sein de cet enseigne

J’ai été accueillie par Kotiné, une vendeuse très gentille, très agréable et très souriante. Elle m’a super bien conseillé, je suis repartie avec pleins de produits. Encore merci à elle je reviendrai !

Très mauvaise expérience au Kiko de Belle Épine. Je testais simplement un testeur vide quand une vendeuse a clairement insinué que j’allais voler. Elle a même envoyé ses collègues pour me surveiller comme si j’étais une criminelle. Quand je suis allée chercher un produit neuf, elle m’a regardée de haut en bas avec un mépris total et nous a très mal parlé. Ce comportement est inadmissible, humiliant et totalement contraire à ce qu’on attend d’une enseigne comme Kiko. Être cliente ne veut pas dire accepter d’être soupçonnée et maltraitée. À fuir si vous n’avez pas envie d’être jugé(e) ou surveillé(e) sans raison

Mention spéciale kiko belle épine, dans le cadre de mon travail J'accompagne des enfants ado et adultes en situation de handicap. Malgré la foule d'un samedi de solde, une charmante make up artiste vendeuse a pris le temps de faire une TiTE mise en beauté et illuminer la journée de Clara 15 ans, séance photo achat d'un vernis. Un moment d'exception qui devrait être un moment ordinaire Avec mes sincères remerciements

Je tenais à remercier chaleureusement Saveria pour sa disponibilité, sa gentillesse et son beau sourire 😊. Son accueil chez Kiko a rendu mon passage en boutique très agréable. Merci également pour ses conseils précieux et son grand professionnalisme. Je lui souhaite une très belle continuation.

L’équipe est catastrophique ils répond même pas à bonjour ils regardent mal sont pas gentils et je ne suis pas la seule qu’elle a remarqué sa ondirait ils nous donnent gratuitement jetait déçu je demandé un aide pour choisir un combo lèvre elle m’a regardé mal la vendeuse yavais un autre il m’a touché il a même pas demandé l’excuse malgré c’était sa faute j’ai jamais sentie bizarre autant vous êtes insupportable il faut la changer l’équipe pck tt le monde se plaint de leurs accueille

L'accueil fut moyen. Les vendeuses ont à peine dit bonjours et ne semblaient pas toujours bien connaître les produits. Heureusement, le choix est large et j'ai trouvé quelques articles à mon goût.

Accueil désastreux. Le personnel est désagréable , exception faites pour certaines qui ont été très aimable. La dame au chignon et à la frange fut très désagréable ; je lui ai demandé si le lip stylo en teinte 07 était toujours disponible et m’a menti en me disant non , même chose pour l’anticerne en teinte 15. Le magasin en soit n’est pas à éviter mais faites vos achats seuls.

Mention spéciale pour GAYLE make-up artist très professionnelle de bons conseils malgré un monde en boutique a su s'adapter à tous bravo. Vous avez gagné une cliente fidèle

Un grand Merci à Gayle, Naëlle et Faustine pour leur conseil précieu. J’ai passé un super bon moment 😊😊

J’ai passé ce matin au magasin y’avait qu’une seule caissière elle arrive meme pas a trouver mon compte elle a laissé mes produits sur le comptoir après payer sans me donner un sac et elle est partie voir une autre cliente qu’à le même problème que moi parce que elle ne arrive pas à gérer je trouve ça un manque de respect pour les clients.

Très bon accueil de la responsable, charmante et de bons conseils malgré le monde dans la boutique. J’y suis retourné 2 jours après ma visite pour échanger des gloss , pas de soucis… Merci à elle Vous pouvez y aller les yeux fermés.

J'aime bien ce magasin !!! Je remercie Sara pour son accueil chaleureux et les conseils au petit soin avec le sourire 🌹🌹🌹🌹

Appelle arrivé dans le magasin, je demande à une conseillère si elle peut me renseigner même pas de bonjour, elle me répond, je suis en pause avec son écouteur dans l’oreille Dans le magasin, je suis un petit peu déçu de l’accueil clientèle car j’ai toujours l’habitude de venir chez Kiko et je Ne suis jamais déçu bien au contraire, je trouve la marque superbe.

Bonjour, Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de ma profonde déception suite à une expérience très désagréable vécue dans l’une de vos boutiques. En effet, lors de ma dernière visite, un de vos employés (il me semble qu’il s’appelait Léonel ou Léonard) s’est montré particulièrement hautain et condescendant à mon égard lorsque je lui ai demandé des conseils sur des produits adaptés à ma carnation. Il m’a proposé des teintes destinées aux peaux métissées claires, qui ne correspondaient absolument pas à ma couleur de peau. Lorsque je lui ai expliqué que j’étais noir clair et que, d’ordinaire, vos conseillères me dirigent parfaitement vers les bonnes teintes, il s’est agacé et m’a répondu de manière inappropriée, voire raciste, en disant notamment : “Noir clair et métisse, c’est pareil non ?” “Si vous n’êtes pas contente, tant pis.” Suite à ces propos et à son attitude irrespectueuse, il m’a laissée en plan avec mon panier. Choquée par ce comportement, j’ai préféré tout laisser et quitter le magasin. Je tiens à préciser que je suis cliente régulière chez KIKO et que je n’ai jamais eu de mauvaise expérience auparavant. C’est donc avec d’autant plus de regret que je vous fais ce signalement, car j’apprécie habituellement la qualité de vos produits et de votre service. J’espère que cet incident sera pris au sérieux, qu’une enquête sera menée, et que les mesures nécessaires seront prises afin qu’aucun client ne soit traité de la sorte à l’avenir.

Magasin visité le 17/10/2025 J'ai été accompagné par une superbe vendeuse, Rim. Très dynamique, efficace, souriante et de bon conseil. Merci encore pour ce superbe accueil!

À fuir !!! J’ai vécu l’expérience la plus désagréable qu’une cliente puisse avoir. La vendeuse Lou m’a reçue avec méchanceté et m’a prise de haut pendant tout notre échange. Elle s’est permis de faire des réflexions sur ma personne, je cite : « Il n’y a pas votre teinte ici », avec un rictus au lever, limite en gloussant. Après cette expérience, j’ai demandé à une autre vendeuse si je pouvais parler à la responsable, et quelle ne fut pas ma surprise lorsqu’on m’a appris que cette dernière était la responsable du magasin ! Cela fait plusieurs années que je viens dans cette boutique pour mes cosmétiques, et c’est la première fois que je suis accueillie de cette manière. Kiko devrait mieux encadrer ses responsables de magasin, car il est inconcevable que des personnes issues de la hiérarchie se permettent de s’adresser à leurs clients de cette façon.

Visite hier midi j ai été reçu chaleureusement de très bon conseils je n ai malheureusement pas le nom de la vendeuse qui s est occupé de moi mais elle a été de très bons conseils a pris le temps de me faire les sourcils avec quelques astuces merci de sa patience et de son accueil j espère que cela remontera à sa responsable car les gens bienveillants sont rare de nos jours merci .

Rim m'a accueillie avec un beau sourire et des conseils précieux, résultat : moi qui venait pour acheter un eye liner je suis sortie avec un blush, un anticernes et un masque ! Merci pour son aide pour rester belle haha

Nansa MERCIIIII !!!! Très bonne personne qui a su conseiller à mon amie ainsi qu'à moi même, même si j'ai pu facture par de mes doutes. Elle a su me faire sortir de ma zone de confort pour me conseiller une nouvelle composition de lèvres que je ne regrette absolument pas!!!!! Toutes les conseilleres ont été agréable et de bon conseils merci encore.

Nous sommes passées ma fille et moi le 15 août et nous avons été accueilli chaleureusement par l’équipe, elles nous apportaient de très bons conseils et pour les 1 et achat de ma fille, elles lui appris à se maquiller. Elles ont été adorables, chaleureuses, une équipe au top , avec le sourire. Ça fait plaisir de rentrer dans une boutique où l’on ai accueilli avec le sourire . Merci beaucoup pour ma fille et moi même .

Je suis passée récemment en boutique et j’ai été super bien conseillée par une vendeuse grande, brune, avec les cheveux plaqués (il me semble qu’elle s’appelle Sarah). Elle a vraiment pris le temps de m’écouter et de me guider pour composer une trousse de maquillage qui me correspond parfaitement. Ses conseils étaient à la fois pro et accessibles, et elle a su me mettre à l’aise dès le début. Merci encore pour ta gentillesse et ton expertise !

Je suis venu aujourd’hui pour acheter un blush et j’ai vraiment très bien été conseillé par Sarah (qui est en formation). Elle est vraiment adorable et de très bon conseil. Merci beaucoup !

Je suis aller faire des achats au centre commercial épine et j'ai trouvé cette fois une vendeuse ( sofia) adorable à kiko on sent quelle aime son métier et qui est de très bon conseil. Je ne sais pas si l'équipe à changer mais il yavait une bonne énergie une bonne ambiance par rapport aux autres fois où j'y suis aller.

Je suis sidérée du comportement de la prénommée Sarah (grande de taille et brune) qui visiblement n’a pas appris la politesse et le respect. Elle se permet de partir alors même qu’on s’adresse à elle et ricane. C’est fatiguant qu’une employée puisse gâcher l’expérience d’achat d’autres clients. Heureusement Oumou était très agréable.

Je suis venu pour un maquillage vendredi matin : malgré mon retard toute l’équipe a été très gentil pro et très efficace. J’ai eu un maquillage de star ⭐️ y’a pas d’autre mot .. merci a OUMA Qui ma maquillée avec bcp de patiente et gentillesse elle a des mains de fée .. merci a Sarah pour ses conseil ( très pro ) merci a la responsable… durant toute ma prestation je voyais a quel point elles étaient investi et gentil .. merci encore vous êtes au top a kiko bel épine .. 🥰🙏🙏

Je suis passée chez Kiko et je tenais à dire un grand merci aux trois vendeuses qui m'ont accueillie : Oumou, Natacha et Nansa. Elles étaient adorables, super souriantes, de très bons conseils et vraiment efficaces. Franchement, un accueil comme ça, ça fait toute la différence. Merci les filles ! 💕🫶🏽

Je suis tombé sur LA vendeuse que l'on rêverais tous d'avoir. Elle a rapidement su cerné ma demande, a été très a l'écoute avec de vrais conseils adaptés à mon type de peau et a ma carnation. Une vendeuse comme il y en a très peu merci beaucoup NANSA

Je suis passée chez KIKO Thiais pour acheter un lip liner et Sara m’a énormément aidée. Elle a été de très bon conseil, accueillante et souriante. Grâce à elle, j’ai trouvé la teinte parfaite. Merci Sara !

J’ai eu une super expérience chez Kiko, (Thiais) grâce à deux vendeuses exceptionnelles, elles m’ont super bien, conseillé et aidé à choisir les produits, parfait pour moi. Je recommande vivement ces deux vendeuses Oumou et Natacha deux personnes à l’écoute et qui prennent vraiment en compte les besoins du client, vraiment top. ( Au passage elles sont incroyablement belles)..😍

Vraiment j’aime beaucoup ce magasin et j’y vais depuis des années mais là ça commence à devenir chiant de vouloir à chaque fois un produit qui n’est pas sûr en rayons de demander à la vendeuse et qu’elle me donne totalement l’opposé de ma demande et à chaque fois je m’en rend compte arrivé chez moi . Donc soit vos stock sont mal rangé et les vendeuse s’y perdent soit les vendeuse sont sourde et ne comprennent rien à ma demande . Et franchement là c’est une cliente régulière qui vous dit ça . Enfin bref

Je n’ai jamais rencontré quelconque problème, mis à part parfois l’attente. Ceci dit, ce jour j’ai été reçue avec tellement de soin et de délicatesse, accompagnés d’un sourire sincère. Je remercie Louise qui prend soin des clients et avec qui l’on se sent bien accueilli et respecté.

Très mauvaise expérience. L'offre 'deux produits achetés (yeux), le troisième offert' est trompeuse. J'ai bien réglé mes cinq articles, mais la vendeuse a insisté sur le contraire. Aucune honnêteté. De plus, ne pas préciser que c'est le produit le moins cher qui est offert est une pratique malhonnête. Très déçue du manque de transparence.

Bonjour , Cette vendeuse qui s’appelle Sarah qui a l’air d’être une responsable, je crois. Madame est super hautaine et très hypocrite. Juste pour ça je ne remettrai plus mes pieds dans ce magasin.il y a une façon de parler à des clients

Je suis très déçue, j'étais avec un enfant de 2 ans, il venait de faire du shopping, la fille à la caisse a commencé à crier que je l'avais et qu'il interférait, dans le magasin, j'étais la seule cliente, elle a commencé à jurer plusieurs fois qu'elle avait interféré avec mon enfant . Je n'ai pas pu faire mes courses et je suis partie, et vous avez perdu un client . Très irresponsable de sa part . Une fille arrogante et arrogante . Je n'y reviendrai jamais . Bien que j'ai toujours acheté beaucoup de maquillage là-bas

Je suis choquée par le comportement de la responsable de cette boutique. Je suis venue complètement maquillée, avec fond de teint, eye-liner, blush, etc., pour recevoir des conseils adaptés. Heureusement, j’ai été très bien accueillie et conseillée par Kelly, une vendeuse exceptionnelle ! Elle a pris le temps de me proposer des produits en fonction de ce que j’utilise déjà, en m’expliquant pourquoi une autre gamme serait plus adaptée. Tout ce qu’elle m’a proposé était parfait et correspondait à mes attentes : j’avais tout mis dans mon panier et j’étais prête à acheter. Cependant, la responsable est intervenue de manière inappropriée et a réprimandé Kelly devant moi, ce que j’ai trouvé extrêmement déplacé et malsain. Cela m’a tellement dérangée que j’ai décidé de tout déposer et de quitter le magasin. Encore merci à Kelly pour son professionnalisme et ses conseils précieux. Je vous recommande de valoriser des vendeuses comme elle, car c’est grâce à des personnes comme Kelly que les clients reviennent. Quant à la responsable, un tel comportement nuit à l’image de la boutique.

Bonjour, Je suis très déçue et je décide de ne plus passer dans ce magasin à cause d'un comportement venant de la même conseillère durant mes deux derniers passages. Il s'agit d'une conseillère d'origine africaine, visage fin, lunette et perruque longue. Aucune chaleur, aucun sourire, on dirait qu'elle est la propriétaire du magasin. Elle me regardait avec hauteur et me parlait vite et froidement alors que j'ai été super gentille. Apparament, elle a des problèmes et des complexes d'infériorité, elle n'a qu'à régler ses problèmes ailleurs. Dommage pour cette marque que j'adore.

Publicité mensongère volontairement afficher ! Je passe en caisse je vois qu’en m’inscrivant au programme de fidélité j’aurais un cadeau je le fais. Une fois que je demande c’est quoi le cadeau on me dit non y’a pas ! D’un ton sec une caissière des plus désagréable alors que je venais d’acheter pour 110€. Je lui dis qu’il faudra l’enlever alors si sa date elle soupire et ne dit rien. PLUS JAMAIS KIKO

Je tiens à exprimer ma sincère gratitude envers Axelle pour son service attentionné et son accueil chaleureux. Ses conseils avisés m'ont permis de choisir le rouge à lèvres parfait, et son geste généreux en m'offrant un petit cadeau d'anniversaire a été très apprécié. Son professionnalisme et son sourire ont contribué à rendre mon expérience en magasin des plus agréables, et j'ai même passé un bon moment à rire avec elle. Un énorme merci à elle pour tout.