KIKO

Très mauvaise expérience ce jour au magasin Kiko The style outlet! Ma fille de 12 ans souhaite s'acheter un gloss a 13,99€. Au vu de son âge, elle ne possède pas de carte de crédit et souhaite payer en espèces. La vendeuse nous répond qu'ils ne rendent plus les centimes, ce qu'elle avait déjà dit à plusieurs clients avant nous ! Étonnée, car moi-même propriétaire d'un commerce, mais je laisse couler ! Mon mari, leur signale qu'il serait bien d'afficher des prix ronds s'ils ne sont pas capables de rendre la monnaie et lui demande ce qu'elle aurait répondu s'il nous avait manqué qq centimes pour lui payer. La réponse "je ne vous aurait pas vendu le produit. Et puis de toute façon c'est comme ça, vous n'aviez qu'à payer par CB". Nous lui répondons que la répression des fraudes serait ravie de connaître leur agissement car il s'agit simplement de vol, même pour qq centimes ! Vexée, elle ouvre sa caisse et nous balance la monnaie (quelle n'avait pas qq minutes plus tard !!)

Grosse déception du point de vue commercial. Produits au top mais vendeuses qui n'ont pas connaissance des offres et qui vous soutiennent par téléphone que vous n'avez pas bien compris... Un aller retour pour récupérer un cadeau oublié, même pas un échantillon offert en dédommagement, soit disant ils n'en auraient pas. Je ne commanderais plus que sur le site, j'irais peut être pour tester mais je n'achèterais plus rien dans ce magasin!

Très mauvaise expérience avec une vendeuse de ce magasin. Son attitude était hautaine et désagréable du début à la fin. Aucun sourire, aucune politesse, et elle donnait clairement l’impression de prendre les clients de haut. Lors de mon passage en caisse, j’ai même dû la reprendre car elle ne faisait pas correctement son travail. Quand je lui ai donné mon adresse e-mail, elle m’a répondu d’un ton sec : « Parlez plus fort », avec un air agacé et sans aucune courtoisie.

Expérience assez mitigée chez Kiko. Dès notre entrée, aucun bonjour, alors que les clients arrivés après nous y ont eu droit… On ressent déjà une différence de traitement, ce qui n’est pas très agréable. Au moment du passage en caisse, une vendeuse s’est permise de passer devant moi pour s’occuper des produits sans même un “pardon”, ce qui a donné le droit au fait d’être légèrement pousser. Pas d’excuse non plus, ce qui renforce le manque de considération. C’est dommage, car Kiko propose des produits sympas à des prix très corrects, surtout en période de promotions. Point positif tout de même : la caissière était très gentille et agréable, ce qui rattrape un peu l’expérience.

Que dire sur belle équipe de ce magasin avec Christel ou Cheffin ( sorry pour orthographe 2012🤔🤔😉😉🙂) ,Miss maquillage Halloween 2012 💪💪💪💪..... Et Lena 👍👍 charmante pour me conseiller maquillage Wednesday pour ma fille 👏👏👏👏 fin septembre donc ma fille à fond sur cet événement 2025. J'ai beaucoup aimé aussi comment LENA s'est occupée de ma fille sans que j'intervienne 👏👏👏👏. En résumé belle énergie de cette équipe de Roppenheim. Vincent conquis.....

Les vendeuses sont toutes très sympathiques, souriantes professionnelles et de très bon conseils !

Déçu +++, je viens d’ouvrir à mon arrivée chez moi le maquillage acheté ce jour, et a ma grande surprise le mascara est complètement sec et la brosse à moitié cassée .

Nous étions plusieurs et sommes ravis de nos achats grâce à Emma qui a pris son temps et nous a bien conseillé et même essayer sur nous les produits. Je recommande fortement bienveillante et à l'écoute :)

Personnel très agréable et vraiment très compétent ! Pour toutes les fois où j’y suis allée au moins une fois par mois, on m’a toujours annoncé les infos correctement est toujours très bien conseillé. C’est un vrai plaisir de s’y rendre ! Les produits sont très bons des fois mieux que des produits de marque de luxe!

Franchement Kiko Roppenheim une pépite, tous les produis des collections qu'on ne trouve plus au Kiko au alentours de Wittelsheim. Je tenais à remercier la vendeuse Emma pour tous ces précieux conseil, elle étais très agréable, plein d'énergie , merci a elle d'avoir pris son temps pour me trouver de super produits et d'avoir attendue qu'on reçois ma carte cadeau par e-mail. Enfin une vendeuse a avoir dans beaucoup de magasin 🥰🥰. Kiko Roppenheim je vous conseil di aller et si vous croiser la vendeuse Emme faite lui un coucou de ma part.🥰🥰🥰😁😁 Cordialement Alice Breton 12ans 🥰🥰🥰😇😇😇😇