Kiabi

J’aime beaucoup ce magasin mais depuis qu’il y a les frères TANG à côté c’est une vrai galère pour se garer ….10 minutes pour avoir une place en pleine semaine j’imagine même pas le week end !!! Du coup j’y vais plus sur un coup de tête mais juste quand j’ai vraiment besoin et limite je pense passer par les commandes plus tard si ça continue comme ça

Magasin propre Ouvre a 9 h, 15 minutes pour avoir une vendeuse pour avoir nos colis commandés....tous en brief a l'ouverture du magasin😡. Et la vendeuse en colère en arrivant Cela se fait avant l ouverture du magasin.

Très déçue de mon passage chez Kiabi pour un échange. Je venais échanger plusieurs vêtements qui ne m’allaient pas et j’en ai profité pour reprendre d’autres articles. Arrivée à la caisse, la caissière était déjà très peu accueillante et pas du tout souriante. Une robe que je ramenais était à l’envers et froissée puisqu’elle avait été transportée dans mon sac. La caissière m’a alors dit d’un ton très sec : « La prochaine fois, remettez bien les vêtements, la robe est à l’envers et froissée. » Je peux comprendre qu’on préfère récupérer les vêtements correctement présentés, mais il y a une façon de s’adresser aux clients. Un minimum de politesse et de gentillesse aurait été apprécié. Après avoir payé mes nouveaux achats, elle m’a donné mes articles puis est partie, me laissant seule à la caisse pour ranger dans mon sac les vêtements que je venais d’acheter. Je trouve cette attitude vraiment peu professionnelle et regrettable, d’autant plus que je suis une cliente régulière de ce magasin et que mes achats pour mes enfants, mon mari et moi dépassent très souvent les 150 €. Ce n’est pas le montant dépensé qui donne droit à un traitement particulier, mais simplement le respect et l’accueil que tout client est en droit d’attendre.

J'apprécie beaucoup ce magasin, on y va juste pour un truc et on ressort les bras pleins. Le seule bémol pourquoi les vêtements grandes tailles sont sombres, ce n’est pas Parceque on dépasse le 46 que l’on est obligé de se cacher. Vive les couleurs !

Je tiens tout d’abord à souligner que le personnel du magasin est, dans l’ensemble, très accueillant, disponible et professionnel. Malheureusement, je ne peux pas en dire autant concernant la responsable du magasin, dont l’attitude et le sens de la relation client m’ont profondément déçu. Je me suis rendu au magasin afin de procéder à l’échange de trois collants pour enfant achetés la veille. Il s’est alors avéré que la caissière n’avait pas scanné l’un des trois articles lors de mon passage en caisse. La responsable m’a indiqué, sur un ton que j’ai trouvé particulièrement hautain et méprisant, que le troisième collant ne serait pas échangé. Au-delà du refus en lui-même, c’est surtout son attitude à mon égard qui m’a choqué : par sa manière de s’adresser à moi, elle m’a donné le sentiment d’être considéré comme une personne ayant dérobé l’article, alors même que cette situation résultait manifestement d’une erreur lors du passage en caisse. Face à cette attitude, j’ai demandé à pouvoir m’entretenir avec son supérieur. Elle m’a alors rétorqué, toujours sur un ton méprisant : « Je suis la responsable. » Je peux parfaitement comprendre qu’un magasin applique des procédures strictes en matière d’échange. En revanche, cela ne justifie en aucun cas qu’un client soit traité avec condescendance ou qu’on lui donne le sentiment d’être suspecté de vol sans aucune preuve. Je suis finalement reparti du magasin particulièrement en colère et humilié par la manière dont cette situation a été gérée. C’est regrettable, car cette expérience contraste fortement avec le professionnalisme et l’amabilité des autres membres du personnel que j’ai pu rencontrer dans ce magasin.

satisfaction client au rdv pour l accueil de Mlle Mina qui a su rendre mon parcours d'achat tres agréable et a su répondre a toutes mes interrogations et mes attentes. Super élément ! A tres vite au kiabi herblay !

Venu un dimanche après midi de Soldes. Nous avons attendu sans mentir 30 min à la caisse prioritaire. L'équipe n'est absolument pas compétente pour encaisser en période de fort flux. Les vendeuses prennent leur temps, échangent beaucoup trop entre elles, ne sont pas organisées.

Cela fais deux fois que je vais à ce Kiabi pour utilisé ma carte illicado carte valable dans tout les Kiabi magasin ou internet Une premier fois on mets oui on prend mais le code barre fonctionne pas donc je paie et repars en appelant illicado qui me dise que cela fonctionne très bien mais par doute me redonne un autre . Deuxième fois on me dise d’un aire tres hautin et désagréable que il prenne pas en scannant le code barre mais qu’il faut avoir physiquement une carte hors cela est faut j’ai à insister mais non elle n’a rien voulu savoir Donc très très déçu de ce Kiabi

Bel accueil, vendeuses très sympathiques. Le petit plus : à chaque achat de vêtements bébé et future maman, 10% sont cagnottés. La somme épargnée vous servira à d'autres achats après la naissance du bébé

Particulièrement reconnaissante envers Salhia L et Estelle qui ont pris le temps de m'accompagner sur la mise à jour de ma carte Kiabi dont les points sont bloqués (ancienne version de l'application). Elles ont été très aimables et professionnelles. Merci à toutes les deux 🙏🏽 Je reviendrai dans ce magasin même si il est plus loin que le kiabi ou je vais habituellement