Kiabi

Excellent accueil des clients, réel service de qualité avec des personnes qui souhaitent nous arranger, nous aider, répondent à nos questions. Nous cherchions de quoi constituer des costumes pour notre pièce de théâtre et avons été particulièrement convaincus de l'aide reçue ! Merci à toute l'équipe !!

J’ai acheté une paire de sandales début mai dans un Kiabi de Bretagne. Début juillet, une des sandales s’est « coupée en deux ». Étant en saison en Isère, j’ai tenté ma chance dans ce Kiabi. Je suis tombée sur deux dames qui ont fait tout leur possible pour m’en retrouver une paire. J’ai été plus que bien reçue. (Notamment avec Alya, je crois) qui a pris en photo la paire de chaussures et s’est montrée très gentille et très pro.

J'ai récemment visité le magasin Kiabi de Saint-Martin-d'Hères et je tiens à souligner que le magasin est tout neuf, propre et très agréable à parcourir. ​Cependant, il y a deux points qui méritent d'être améliorés pour rendre l'expérience client optimale. ​D'abord, concernant le retrait colis : il manque une sonnette aux cabines dédiées. Résultat, on attend parfois assez longtemps avant qu'un membre du personnel ne nous remarque, ce qui annule le gain de temps recherché avec le click & collect. ​Ensuite, un vrai bémol pour les clients qui viennent à vélo : il n'y a quasiment aucun équipement prévu pour garer son deux-roues sur le parking du magasin. On ne trouve que trois emplacements à l'extérieur, et l'un d'eux est déjà endommagé. Pour une enseigne qui souhaite accueillir tous les types de clients, il serait vraiment nécessaire d'installer des arceaux sécurisés et en bon état pour encourager les déplacements doux. ​Le magasin en lui-même est top, mais ces quelques ajustements feraient vraiment la différence !

Les membres du personnel sont très gentils et accueillants. Mme Alya a pris énormément de temps pour s’occuper de notre grosse commande. C’est une personne très professionnelle, compétente et humaine. Boris, qui travaille à la sécurité, a fait preuve d’une patience exceptionnelle et d’une grande bienveillance. Un grand merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et son accueil chaleureux.

Je voulais souligner le professionnalisme de votre jeune vendeuse Deborah aujourd’hui. Elle est accueillante, souriante, patiente et très agréable. Ça fait plaisir d’être aussi bien reçu. Bravo à elle !

Magasin très bien rangé, un personnel très agréable ! Ils m'ont aidé à chercher sur internet si le pantalon que j'adore et que j'ai acheté dans le magasin était disponible en d'autres coloris en ligne.

Une dame très gentille, patiente, dans le conseil et surtout à l’écoute. Cela fait plusieurs fois qu’elle s’occupe de ma fille et moi. C’est très agréable, merci. Nous reviendrons avec plaisir. L’équipe est top en allant des conseillères et même à l’agent de sécurité.

Un grand merci à l'équipe pour sa réactivité et son professionnalisme suite à une réclamation concernant la qualité d'un article. J'ai été accueillie avec beaucoup de compréhension et une solution a été trouvée rapidement. C'est très rassurant de voir une enseigne aussi à l'écoute. Je recommande vivement !