ZARA

Il y a vraiment beaucoup de choix dans ce Zara. Endroit très propre et agréable. Il faut se battre pour trouver un vendeur. Ils ne connaissent même pas leur magasin… mais sont très aimables !

Très bonne expérience ce vendredi 12 décembre. Un vendeur très professionnel qui m’a cherché un manteau avec de la laine, ainsi qu’une conseillère en cabine très agréable, souriante et de bons conseils. Cela fait du bien de voir des personnes professionnelles chez ZARA ++++

Absolument scandaleux du jamais vu !!! A la suite d’un accident pour cause ma fille de 2 ans, le vigile c’est vu être d’une méchanceté sans nom avec des propos du style « votre mari ne l’a surveille pas celle là » ou alors «  vous êtes très méchante ». Alors que je suis une clientèle habituée depuis le premier jour à Neyrpic et je fait toujours de très gros achats ! Une horreur ! A fuir vraiment !

Après avoir effectué plus de 200 € d’achat ce samedi 22 novembre. Le vigile m’a attrapé à la sortie comme une voleuse alors que le sac n’avait pas sonné. Il a ensuite fouillé tous les sacs, il a déplié tous les vêtements et les a remis en boule dans le sac. Je précise que j’ai pourtant fermement refusé la fouille. Expérience humiliante et je repars avec 200 € de vêtements froissés une honte !!!! Ceci est parfaitement illégal ! J’entends bien faire un signalement à qui de droit, et entre autre saisir le CNAPS pour ce comportement abusif. D’ailleurs je remarque en lissant les commentaires que je ne suis pas la seule à avoir subit cela.

À FUIR !! Le vigile présent ce mardi 11 novembre vers midi est une honte pour l’image de Zara. Son comportement humiliant envers les clients est tout simplement inacceptable. Fouilles arbitraires, ton autoritaire, absence totale de respect : on se croirait suspect dès qu’on passe la porte. Une expérience révoltante qui détruit la confiance et donne envie de ne plus jamais remettre les pieds dans ce magasin.

Le vigile présent ce mardi 11 novembre vers midi est une honte absolue pour Zara. Traiter les clients comme des voleurs, fouiller arbitrairement les sacs et faire perdre du temps aux gens, c’est humiliant et inacceptable. Ce genre d’attitude arrogante et humiliante détruit totalement l’image de la marque. À croire que la méfiance et l’irrespect sont devenus la politique du magasin. Une expérience lamentable, à fuir absolument.

Marre d’acheter des vêtement mis une fois et déjà troué ! Ce n’est pas normal ! Surtout que impossible de le rendre car plus d’étiquette forcément ! Verifier bien vos achats ! Parce que c’est le 4 eme pantalon où j’ai se problème ! Soit la couture qui lâche soit c’est la fermeture éclair !

Zoé est une vendeuse souriante, dynamique et professionnelle. Elle accueille très bien les clients, donne de bons conseils et connaît parfaitement les produits Zara. Son attitude positive et son efficacité contribuent à une excellente expérience en magasin.

Le vigile a l’entrée a fuire contrôle au FACE ID hyper raciste contrôle de 1h dans mon sac pour des achats à 200€ n’importe quoi plus jamais je pose un pied là-bas

HORRIBLE !!! Attente de 45min pour une demande de taille. Pour au final partir sans rien… Expérience à fuir

Accueil moyen, surface de vente sale et pas d'accompagnant en cabine.

À FUIR !! Cliente régulière cela fait deux fois qu'on atteint à ma réputation en m'accusant de vol devant tous le monde alors que j'ai payé mes articles et que j'ai pu prouver cela. Revoyez votre équipe de sécurité et surtout arrêtez d'accuser à tord !!!!!!

Jamais été aussi mal reçu dans un magasin En plus de ça chien accepte en dessous de 10kg mais pas au dessus, jamais vu ça. Surtout en période de canicule Je n’y reviendrai pas

Pas de caisse que des caisses automatiques 3 clientes de perdu . Je ne travaille pas chez Zara au dernière nouvelles….

Expérience horrible à cause d'un vigile. Mon bébé de un an, en poussette, à pri un sac. A peine sortie du magasin, je m'en suis aperçue et l'ai vite redonné au vigile qui était à l'entrée tout en m'excusant bien évidemment. Ce vigile me l'a redonner en main en me disant que je devais l'acheter car il est sorti du magasin et que c'était la procédure. Biensure j'ai refusé, et j'ai été incendié en public sous menace d'appeler la police et que j'étais irrespectueuse... BREF. Étant avec ma maman et mon.bebe, je ne souhaitais pas davantage de spectacle et je l'ai donc acheter. Voici ce que dit la lois : 1. Le vol suppose une intention frauduleuse (intention de voler). Un bébé de 1 an n'a évidemment aucune conscience de ce qu'il fait. 2. Sortir avec un produit par erreur n'est pas une infraction tant qu'il est immédiatement restitué. La jurisprudence est claire : il faut une intention de soustraction frauduleuse pour parler de vol. 3. Un commerçant ne peut pas vous obliger à acheter un produit dans ces conditions. La vente forcée est interdite par le Code de la consommation (article L121-11). Il ne peut y avoir d’achat imposé sans votre consentement libre. Il est bon de le savoir afin d'éviter ce genre d'injustice, d'irrespect et d'humiliation.

Service pire que nul, je reçois un email disant que ma commande est prête pour être retirée, une fois sur place, personne n'est là pour me donner mon colis. Sans même parler du "support" qui s'agit d'un modèle de language bête.

A FUIR !! client très régulier de la marque, j’ai acheté une chemise avec un défaut (déchirure) au niveau de la boutonnière. Article jamais porté, le magasin a refusé tout échange ou remboursement prétextant que de tels défauts ne pouvaient exister sur cet article (lire entre les lignes: c’est le client, moi, qui a déchiré la chemise), Fin de non recevoir du responsable Antoine qui m’a éconduit vers la sortie. Cette enseigne qui souhaite se diriger vers du plus haut de gamme comme l’atteste ses hausses de prix déjà en place oublie simplement d’adopter les codes en vigueur et préfère mécontenter un client régulier plutôt que de lui trouver une solution satisfaisante. Je n’irai plus chez Zara. SAV lamentable.. FUYEZ CETTE ENSEIGNE

Bonjour à tous et à tous , je vous partage mon avis et recommande la vendeuse Maëlle qui a su répondre à une mission presque impossible car elle a su être à l’écoute de ma demande spéciale ! Merci encore tous le monde a aimé la robe

Acceuil désagréable. De plus, pas plus de 6 articles aux cabines et 1 seul accompagnant aux cabines pour voir comment les vêtements vous vont (donc les parents ne peuvent pas accompagner leur enfant). Quel sens client, bravo !

Le magasin manque cruellement de chaleur, il est froid et impersonnel. On trouve des kilomètres de S et de M mais quasiment pas de grandes tailles! Le point positif: des cabines d’essayage où on ne crève pas de chaud comme souvent

Pour un 'retour d'article' en caisse désagréable. Jeune fille hautaine brune, aux cheveux courts, pull blanc. (18h30) Prend de haut le client, et remet en cause publiquement avant mon passage caisse en me regardant à distance...elle ne s'excuse pas ni en parole, ni par son comportement. Formez Zara, les jeunes demoiselles.

Expérience extrêmement décevante et humiliante chez Zara. Lorsque j’ai voulu retourner un pantalon , le vendeur m’a immédiatement accusé d’avoir utilisé l’article et d’avoir arraché l’étiquette intérieur , sans même chercher à comprendre la situation. Il m’a même dit que c’était à moi de vérifier la présence des étiquettes avant l’achat… mais ce n’est pas mon travail, c’est le vôtre ! Ironie du sort, j’avais déjà attendu 30 minutes samedi en magasin pour que le manager retrouve la référence de ce pantalon, précisément parce que l’étiquette était manquante dès le départ ! Malgré cela, on m’a fait sentir coupable et traité avec mépris. Obligé de se justifier à répétions pour être prise au sérieux ! Un service client inacceptable, aucune considération pour les clients fidèles. Très mauvaise expérience ! En Conclusion, vérifier systématiquement que les étiquettes À l’intérieur soient bien présentes, si vous souhaitez pouvoir retourner l’article et vous faire rembourser. Quel honte !

Une expérience humiliante et une gestion discriminatoire. J’ai vécu une situation profondément désagréable et injuste dans ce magasin. Après avoir fait mes achats (près de 90€ de vêtements et un parfum), j’ai naturellement utilisé une caisse automatique, faute de caissier disponible. En quittant le magasin, l’alarme s’est déclenchée. Pensant qu’un antivol ne s’était pas désactivé, j’ai attendu le vigile et ouvert mon sac en toute transparence. C’est là que tout a dérapé : malgré mon reçu prouvant mon achat, j’ai été forcée de rentrer dans le magasin, publiquement mise en cause avec des soupçons évidents de vol. En identifiant que c’était le parfum qui déclenchait l’alarme, le vigile le remet dans le bac de paiement automatique (ce qui le rescanne comme un nouvel article) et me dit : “Vous voyez, il s’affiche, donc vous ne l’avez pas payé.” Je lui explique que c’est normal puisque le bac fonctionne ainsi, que cela ne signifie en aucun cas un non-paiement, et j’insiste pour montrer mon reçu. Là, une première caissière me redirige vers une autre, qui me fait patienter avant d’annoncer : “Je ne trouve pas votre article payé dans notre système.” Je montre encore mon reçu, qui prouve clairement que j’ai réglé mes achats, mais personne ne prend la peine de le regarder. À la place, une annonce est passée au micro pour appeler un manager, m’humiliant encore plus devant une file de clients bondée. Finalement, après une longue attente, le manager arrive… pour me rendre mon article sans la moindre excuse, confirmant ce que je disais depuis le début : la caisse automatique n’avait simplement pas désactivé l’antivol. Et là, un détail troublant : en entrant dans le magasin, j’avais vu une autre cliente dans la même situation, avec un sac qui bipait également. Elle a simplement montré son reçu au vigile, qui l’a laissée partir sans problème, sans aucune inspection ni humiliation publique. Pourquoi deux traitements aussi différents pour une même situation ? À la tête du client ? Si Zara choisit d’imposer les caisses automatiques, encore faudrait-il que tout fonctionne correctement et que le personnel soit formé à gérer ces situations avec respect, professionnalisme et surtout équité. Une simple vérification polie aurait suffi au lieu de m’infliger cette humiliation publique. Expérience déplorable.

Le personnelle est super disponible et souriant ! Pas toujours le cas dans les zaras !

En avoir pour 300€ à Zara pour que je sois fouiller de A à Z🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️

J'ai fait l'ouverture du magasin à 10h,j'y suis rester 35 minutes,j'ai croiser 7 vendeurs et vendeuses et j'ai reçu un seul bonjour aux bout de 32 minutes et il était vraiment pas franc et spontaner!!!! Acceuil catastrophique!!!!!!

Beaucoup de choix pour les adultes par contre rayon bébé n'a vraiment pas beaucoup de choix.

Quelle tristesse ce magasin... De l'entrée à la sortie je n'ai ni eu le droit à un bonjour ni eu à faire à quelqu'un. Si l'on se deplace en magasin c'est aussi pour avoir un contact! À ce titre là autant faire les courses sur Internet.

Petit moment sympa un peu cher mais bon c'est pas souvent

Je pensais que ZARA avait un nom une image à entretenir….. laisser les vendeuses manger leur sandwich assise au pied des mannequin de présentation vitrine est il correct et représentatif de votre image ? Que les vendeuses laissent le rayonnage en bazar et vous regardent de haut en fait il parti également? Bref très déçue, de la marque de l’accueil du global sur ce lieu

Magasin bien rangé et spacieux. Le personnel est efficace, il y avait de bons articles soldés. J’ai pu y trouver de bons pulls.

J'ai 79 ans , un peu perdu avec les ordis... impossible de communiquer au tél... et impossible d'envoyer une carte cadeaux à ma petite fille qui est à Dunkerque.

Je suis resté assez longtemps dans ce magasin pour compléter ma garde-robe d’hiver. Je suis ravi de l’aide que j’ai reçue de toute l’équipe, qui m’a permis de trouver satisfaction parmi les différents modèles disponibles sur place. Je recommande fortement, malgré des prix toujours excessivement élevés (50 € pour un pull).

Merci à Kevin il m’a aider à trouver mon outfit pour mon date qui c bien passer 🫶🏼

Une équipe au top motivé et qui donne de très bon conseils je recommande comme vendeuse Laurine et Romaine encore merci pour vous conseils

À l'inverse du magasin d'Annecy, les conseillères de vente sont disponibles et disposées à nous rentre notre achat plus agréable. Grâce à Chloé, j'ai pu trouver le jean que ma fille espérait tant ! Merci du fond du cœur Chloé J'aurai grand plaisir à revenir lorsque je reviendrai sur Grenoble Mes amitiés

Caissière du paiement automatique très peu gracieuse et très hautaine. Passage autour des 15h30 ce jour. Inadmissible pour l'image de la marque Zara

Très beau magasin avec un large choix chez l’homme, la femme ou l’enfant. Caisse automatique simple et efficace.

Merci à KEVIN et SARAH pour leur professionnalisme, grâce à lui j’ai acheté une paire de talons MAMAMIAAAAA