Kiabi

Bonjour je suis une très bonne cliente de votre enseigne. Par contre dite à votre personnel nommé Anatole qui soit plus agréable avec les clients et qui nous montre pas du doigt. J espère que vous ferais le nécessaire afin que cela ne se produise plus. Merci.

Magasin très inconfortable en raison de la chaleur. Aucune climatisation alors qu'il faisait très chaud. Mon fils s'est senti mal pendant notre visite. Je trouve cela aberrant compte tenu des chaleurs que nous connaissons aujourd'hui. Un minimum de confort pour les clients devrait être assuré. Yanis

Je viens d’utiliser la plateforme beebs pour la revente de vetements. En theorie tres simple et pratique, car on choisit la marque, la taille et le type de vetement. Seulement le jour J, on arrive face a deux personnes totalement inefficace, d’une lenteur extreme et qui n’accepte que les vetements de saison... Donc tout le temps passer pour meytre la vetements a servi a rien car ce n’etait pas indiqué dans l’application!

Je suis profondément choquée par les conditions dans lesquelles vous semblez faire travailler vos salariés. Comme souvent, je me suis rendue dans ce magasin Kiabi pour faire quelques achats. Dès mon arrivée, j’ai été frappée par la chaleur étouffante qui régnait dans l’établissement. Honnêtement, cela m’a presque donné envie de repartir immédiatement. Ce qui m’a le plus interpellée, c’est l’état du personnel : plusieurs vendeuses transpiraient abondamment dans les rayons, et l’une d’entre elles paraissait particulièrement pâle, à la limite du malaise. Il est difficilement concevable de laisser des employés travailler dans de telles conditions. Je m’interroge même sur la légalité d’une telle situation. Au-delà du confort, il s’agit avant tout de la santé et de la sécurité des salariés. Il ne faut ensuite pas s’étonner que certaines personnes soient réticentes à travailler lorsque les conditions de travail sont aussi dégradées. Cette expérience m’a profondément déçue et, pour cette raison, je ne reviendrai plus dans cet établissement.

Je suis venu pour acheter plusieurs vêtements et j’avais sélectionné une dizaine d’articles. En arrivant aux cabines d’essayage vers 18h30, celles-ci étaient fermées alors que l’affichage indiquait une ouverture jusqu’à 19h. Le personnel est resté poli et m’a expliqué qu’il manquait de personnel, avec possibilité de retour sous 30 jours. Cependant, je préfère essayer les vêtements avant achat, j’ai donc reposé tous mes articles et quitté le magasin sans achat. Dommage, car cela représente une vente perdue qui aurait peut-être pu être évitée avec une solution rapide.

Depuis le changement de direction du magasin c'est un vrai foutoir. Tous les rayons sont en désordre et sales. Les employés ont l'air plus occupés à discuter entre eux que de s'occuper de leurs espaces de ventes. La moyenne d'âge des salariés est très très jeune et ils ne sont pas du tout aimables. Je comprends qu'en périodes de soldes ou de changement de collections il y ai beaucoup à faire mais c'est la dernière fois que j'y mets les pieds.

Inconcevable et absolument pas commerçant. Arrivée à 19h45 pour un seul article bien précis, on m'a refusé l'entrée alors que le magasin ferme à 20h. Étant moi-même du métier, je trouve cela anormal : la moindre des corrections est d'accueillir le client en l'informant du temps restant pour qu'il puisse se dépêcher. On ne pénalise pas l'ensemble des clients pour anticiper une fermeture. Si vous n'acceptez plus personne à 19h45, changez vos horaires officiels ! C'est dommage pour une enseigne comme Kiabi de manquer autant de bon sens et de sens de l'accueil. Je ne reviendrai pas de sitôt à Villebon.

Mardi 26 dans l’après-midi je me suis rendue dans ce magasin. Je passe en caisse, je décide de payer avec mon Apple pay, à ce moment la caissière dit que sa machine l’a planté et explique a je suppose que depuis ce matin cela lui arrive. Moi je regarde sur mon téléphone et le TPE face à moi c’est affiché paiement accepté. Je lui dit pour moi c’est payé meme sur le TPE. Elle me dit non que depuis le matin cela arrivait que je n’étais pas la seule. La responsable part à l’arrière boutique pour vérifier elle revient en me disant mon paiement n’a pas passé. Je leur redis sur ma carte le paiement est sorti. Bref elle réitèrent les explications du mal fonctionnement de leurs TPE ce jour. Je passe dans une autre caisse je paie à nouveau en leurs expliquant que si je suis prélevé deux fois je reviendrai pour mon remboursement de 72,90. Elle acquiesce et me dit oui ça sera fait si c’est le cas. Ce que je doutais s’est produit, deux paiements du même montant. Je retourne je tombe sur une autre équipe et là le bordel commence, ON REFUSE DE ME REMBOURSER, expliquant qu’ils n’ont qu’un ticket d’encaissement alors que j’ai expliqué la situation du mardi. J’appelle ma banque, mon conseiller m’explique que mon relevé bancaire est censé faire preuve de bonne foie pour qu’ils me remboursent. Et qu’il ne comprend pas ces agissements. Il essaie de contester sauf qu’on nous dit ces un litige avec le commençant. Cela fait déjà 4 jours je n’ai pas vue une trace de remboursement. En scrollant internet je découvre que cela est une habitude et que les gens ne sont pas remboursés par eux. Je porterai plainte lundi pour un enrichissement sans cause de leur part. Par ailleurs, en faisant la fermeture de la journée ils auraient dû voir les trop perçu par rapport au nombre de vente. Donc c’est du pur foutage de gueule à ce niveau.

Un bel échange avec Iscia et la remercie pour ce geste commercial effectué ce jour pour un article qui aurait pu partir dans les défectueux puisqu'il manquait le pantalon de pyjama. Je lui souhaite une bonne continuation et de garder ce joli sourire accueillant.

Bonjour, je viens partager mon expérience aujourd’hui, j’ai été reçu par une magnifique femme je me souviens pas du tout ton prénom c’est Lindsay, elle m’a aidé à trouver pil poil ce que j’ai donc besoin ) Je recommande 100 % bien organisé, toujours accueillant les pépites avant les soldes !