H&M

Très mécontente de mon expérience récente dans ce magasin. Lors de mon premier achat, on m’a proposé d’utiliser un code de réduction dispo sur mon compte. J’ai accepté. Le lendemain, je suis venue échanger mes articles contre une autre taille (mêmes prix, mêmes articles) et là, surprise : on me supprime la réduction de la veille, me demandant de payer la différence. Quand on a essayé de comprendre pourquoi on perdait notre réduction alors qu’on faisait un simple échange ? Ils n’ont pas pu nous l’expliquer. Donc on attend des semaines sur notre compte pour obtenir enfin une réduction, et elle est finalement perdue si on échange une simple taille d’article ? C’est incompréhensible.

Cabines d'essayage au premier étage fermées depuis des mois. Le personnel semble sous pression avec comme conséquence d'être désagréable

Si j’avais consulté les avis plus tôt, je ne serais jamais venue dans ce magasin. Enceinte de plusieurs mois, j’ai demandé s’il existait une caisse prioritaire. Il m’a été répondu que non et j’ai dû faire la queue malgré une dizaine de personnes devant moi. La situation a choqué les autres clients, qui ont spontanément proposé de me laisser passer. Arrivée en caisse, l’hôtesse, prénommée Alice, s’est montrée désagréable et a refusé mon remboursement, sans explication claire. Suite à cet épisode, j’ai contacté le siège de l’enseigne. Ce manque de considération est regrettable pour une enseigne de cette taille. Je n’y remettrai plus les pieds et j’en informerai mon entourage.

Le magasin vend des vêtements troués. Lorsqu’on essaie de les ramener, on perd l’avoir qui avait été utilisé pour l’achat. Par ailleurs, la gérante du magasin a été extrêmement désagréable, refusant de parler de trou mais préférant évoquer un « problème de couture », et chipotant sur des détails comme « ce n’est pas 3 € mais 2,90 € ». Le problème n’est pas tant la perte d’argent que la mauvaise qualité des produits et surtout le manque de professionnalisme, voire de civisme, de la gérante (surtout au moment des fêtes de Noël)

Énorme queue pour l'essayage au RDC, mais les cabine au 1er sont fermées avec comme explication "Merci de votre comprehension".

Ascenseur en panne donc impossibilité d'accès au 1 er étage pour une mère en fauteuil roulant d'acheter des vêtements pour son enfant !! Bon shopping a vous

Soyons réaliste ! Le magasin est bien tenu, mais le client, tout le monde s'en fiche! Si on n'a besoin de rien, c'est bien! Les vendeuses discutent entre elles, les caissières pareil. Bref, si vous voulez être tranquille et que vous savez ce que vous voulez, allez y!

Pas un grand magasin. Bien rangé. La gamme de produits est bien présentée.