H&M

Expérience client catastrophique!! Je suis venue d’assez loin par ma défaut ma commande a été envoyé dans ce H&M alors que j’habite à Sceaux. Je me déplace et on me dit sans prendre le temps et sur un ton nonchalant « pas de colis aujourd’hui » aucune solution proposée, ni même prendre le temps d’expliquer les choses, d’autant plus que c’est le dernier jour pour le récupérer.! Elle me montre sa pancarte et basta!!! Elle me demande de revenir un autre jour, mais quand?? Pas d’info sur la résolution du problème! Au prix du carburant je n’ai pas que ça à faire de venir et la jouer au petit bonheur la chance.!!

Caissière d’hier vers 10h très désagréable , ainsi que sa collègue au rayon femme à gauche des caisses .

Je voulais retourner un article. Le 27 juillet. Les retours sont autorisés jusqu'au 29 juillet. C'est indiqué sur le ticket de caisse. La vendeuse veut seulement me donner un bon d'achat, car je n'ai pas la même carte bancaire sur moi. Puis elle change d'avis et me dit que je n'ai que 14 jours pour retourner l'article. Alors que le ticket de caisse indique autre chose. Je demande à voir le responsable, mais au bout de 15 minutes, toujours aucun signe de lui/d'elle. Je m'en vais… Un service client vraiment horrible et arrogant !

Si je pouvais mettre 0 je le ferai!!!!! Lors de mon passage je suis tombé sur une caissière TRES DÉSAGRÉABLE !!!! Pas de bonjour , pas de sourire , et j en passe . ( Samedi 13 juin vers 17h30) Caissière brune , un peu forte , cheveux bouclés ...bref changez de métier celui ci n est pas fait pour vous .

Très mécontente de mon expérience récente dans ce magasin. Lors de mon premier achat, on m’a proposé d’utiliser un code de réduction dispo sur mon compte. J’ai accepté. Le lendemain, je suis venue échanger mes articles contre une autre taille (mêmes prix, mêmes articles) et là, surprise : on me supprime la réduction de la veille, me demandant de payer la différence. Quand on a essayé de comprendre pourquoi on perdait notre réduction alors qu’on faisait un simple échange ? Ils n’ont pas pu nous l’expliquer. Donc on attend des semaines sur notre compte pour obtenir enfin une réduction, et elle est finalement perdue si on échange une simple taille d’article ? C’est incompréhensible.

Cabines d'essayage au premier étage fermées depuis des mois. Le personnel semble sous pression avec comme conséquence d'être désagréable

Si j’avais consulté les avis plus tôt, je ne serais jamais venue dans ce magasin. Enceinte de plusieurs mois, j’ai demandé s’il existait une caisse prioritaire. Il m’a été répondu que non et j’ai dû faire la queue malgré une dizaine de personnes devant moi. La situation a choqué les autres clients, qui ont spontanément proposé de me laisser passer. Arrivée en caisse, l’hôtesse, prénommée Alice, s’est montrée désagréable et a refusé mon remboursement, sans explication claire. Suite à cet épisode, j’ai contacté le siège de l’enseigne. Ce manque de considération est regrettable pour une enseigne de cette taille. Je n’y remettrai plus les pieds et j’en informerai mon entourage.

Le magasin vend des vêtements troués. Lorsqu’on essaie de les ramener, on perd l’avoir qui avait été utilisé pour l’achat. Par ailleurs, la gérante du magasin a été extrêmement désagréable, refusant de parler de trou mais préférant évoquer un « problème de couture », et chipotant sur des détails comme « ce n’est pas 3 € mais 2,90 € ». Le problème n’est pas tant la perte d’argent que la mauvaise qualité des produits et surtout le manque de professionnalisme, voire de civisme, de la gérante (surtout au moment des fêtes de Noël)

Énorme queue pour l'essayage au RDC, mais les cabine au 1er sont fermées avec comme explication "Merci de votre comprehension".

Ascenseur en panne donc impossibilité d'accès au 1 er étage pour une mère en fauteuil roulant d'acheter des vêtements pour son enfant !! Bon shopping a vous