Kiabi

Comportement inadmissible. Un accueil glacial, une caissière incapable de faire preuve du moindre respect ou de trouver une solution (les sacs étaient trop petits et au lieu de nous proposer d'en prendre deux, nous avons dû porter nos vêtements à la main en sortant). Pour couronner le tout, un deuxième caissier en rouge est venu jouer les vigiles derrière elle sans aucune raison, en nous fixant. Le mépris, le profilage et la suspicion envers les clients n'ont rien à faire dans un commerce. 0/10. Nous ne sommes pas occidentaux, nous sommes africains et oui mesdames messieurs on nous a envoyé ballader .

Je suis une cliente fidèle et de longue date et pourtant, encore une fois, c'est cette vendeuse très désagréable qui a prix mon paiement. Elle ne dit ni bonjour ni merci ni aurevoir. Bref comme à son habitude elle est méprisante. Je publie aujourd'hui car elle a même été injuste puisqu'elle a accueilli tout sourire avec un grand bonjour la cliente suivante. Ce n'est la première fois que je constate cette différence de comportement en fonction de la tête du client. Je précise que toutes les autres vendeuses sont plutôt agréables. Celle qui est concernée par mon commentaire n'est pas très grande de taille, blonde et travaille depuis plus de 10 ans là bas et son comportement aléatoire ne change pas.

Le magasin est agréable,bien rangé, les vendeuses accueillantes et les prix corrects. On se gare facilement.

Un magasin où nous nous habillons beaucoup en famille, nous avons donc pris la carte family +. Et que ne fût pas notre surprise quand à la caisse on m'annonce qu'on ne peut pas utiliser la carte, si la titulaire de la carte n'est pas là . Je ne me ballade pas avec ma mère tous les jours, c'est moi qui lui ai payé l'abonnement et je trouve ça inadmissible de prôner une carte famille pour pas pouvoir s'en servir. Vous avez perdu une cliente.

Comme tout le monde, je lave mon pantalon après achat avant de le mettre. 8j après mon achat, je reviens en expliquant que le pantalon a boulocher, que la qualité n’est pas bonne. On me dit de voir avec le service client, et qu’ils ne le reprendront pas car je l’ai passé à la machine. À moins d’avoir un gros manque d’hygiène je ne comprend pas le raisonnement. De +, la responsable n’est pas aimable.

Vendeuse qui ne veut pas donner l'intégralité des colis commandés en ligne car je n'ai plus les mails. Remarque très désagréables et agressives aux autres clients : " Vous me remettez les vêtements sur cintres". " Bah vous les repliez et les remettez en rayon les vêtements". Rayons souvent vides. Caisse avec une attente interminable...

Bon ... vu les commentaires précédents.. je ne peux que les rejoindre concernant la qualité de l'accueil. C'est du selfcare jusqu'à arriver à la caisse , donc la caisse devrait etre la concretisation de vos efforts . Et bien non . Au contraire autant mettre des caisses automatiques à ce stade . La dame qui nous à encaissé est aux antipodes de ce qu'il se pratique quant à l'accueil de qualité. Autoritaire , nullement agréable , voire agacée ... Je suis restée cool et me suis pliée à son attitude sans y repondre mais travaillant moi même dans le secteur de la relation client et m'efforcant à être agréable même dans des jours compliqué cette attitude me semble inconcevable ... Très dommage. Alors soit il y a un soucis dans le recrutement initial soit il y a un souci dans votre structure et les salariés ne vont pas bien mais c'est dommageable pour la marque je pense .

Vêtements qui suivent la mode à petit prix parfait pour ce faire plaisir 😁

J avais reservé une housse de couette en ligne ..en la recuperant j ai fait d autres achats ...à la caisse je signale que c etait pour ma fille (qui travaille sur Pau) et qu elle avait la carte family la caissiere me dit que c est nominatif il y en avait env pour 100 €...elle refuse.....j appelle ma fille qui m envoie son code de la carte elle refuse toujours.. en accord avec la caissiere elle garde les articles pour l apres midi ma fille vient de Pau.. . ah mince ou sont les articles ???? Et PROBLEME...on ne peut pas lui donner la resa ce n est pas le même prenom !!! Elle a du annuler la resa pour prendre la housse dans le rayon !!! LA BLAGUE... Je tiens à noter que le matin le responsable etait prés de la caissiere il n a jamais intervenu !!! Deja vu à la cabine pour recuperer des colis l amabilité et les sourires sont en option !!! Vraiment dommage ! Tout ça pour 7 € de reduction avec la carte ...Vous demandez une piece d identité ? jamais... Moi personnellement je pose tout....et je m en vais !

A quel moment vous allez apprendre à vos vendeuses la notion de politesse ? Sourire, dire bonjour... il s'agit vraiment de l'ensemble de l'équipe. Une vendeuse qui met en rayon qui ne dit même pas " bonjour, Veuillez m'excuser "... non il fallait se pousser pour que madame accroche ses pantalons. Lamentable vraiment.