Orchestra IBOS - TARBES

J'ai appelée hier pour un renseignement la 1 er fois personne tres gentille m'a dit qu'il y avait bcp de monde et de rappeler plus tard ce que je comprends tt à fait. J'ai donc téléphoné plus tard un jeune homme gentil me passe un vendeuse car il ne savait pas me renseigner et la très déçu, me dit qu'elle va pas aller dans le magasin pour faire mes courses. Je suis cliente et je voulais juste savoir si il y avait des pyjamas 9 mois léger ouverture devant car sur le site he n'arrivais pas à vour les dispos J'habite a 40 mins ct pour pas me déplacer pour rien brefff pas cool du tout. Déçu, il y a des manières de dire les choses.

Magasin très propre large choix . J'adore ce magasin En revanche sur l'année 2024 les passages en caisse laisse à désirer attention. D'où mon 3 étoile.

Magasin toujours très bien rangé et propre, le personnel est très agréable et aimable elles ont toujours le sourire.

J’y suis allée une première fois avec mon compagnon et tout s’est super bien passé la dame à la caisse était très gentille et aimable et nous avons pu faire notre carte club, cependant j’y suis retourné 2 fois après et j’ai été très déçu, personne pour conseiller ces fois là, et quand on a fini par trouver quelqu’un nous avons demandé des conseils sur les poussettes, les réponses étaient sans envie, aucune démonstration n’a été faite, rien qui ne donnait envie d’acheter en tout cas donc nous sommes aller chez la concurrence pour cet achat :) !

Top top top les vendeuses sont au top et maud s'occupe très bien de notre liste de naissance, elle est de très bon conseil heureusement qu'elle est là pour nous conseiller merci

J achete chez orchestra depuis 4 ans.Je remarque ces 2 dernières années que la qualité du tissu a changé (moins bonne qualité), certains vêtements se déforment avec le temps (bodys,tee shirts). A la naissance de ma première fille en 2020,j avais acheté des bodys dont je me sers encore pour ma deuxième fille. Les bodys actuels soit se déchirent soit se déforment. Les prix ont aussi augmenté,bon ça c est partout!mais restent encore abordable. Mais surtout, ce que je ne supporte plus, ce sont les mêmes couleurs qui reviennent chaque année ou les mêmes tons (rose, orange, kaki...mais le rose est partout). Orchestra reste figé sur les idées reçues! La gamme "garçon" est plus coloré. Mon panier de courses, rien que l année dernière chez Orchestra, s élevait à 250 euros par trimestre pour mes 2 filles. Cette année,il est de 50 à 70 euros.Je vais donc effectuer mes achats ailleurs. C est sur les conseilles d une vendeuse que j ai décidé d émettre un avis, car ce jour là, elle avait reçu,de la part de certaines clientes, des réflexions qui rejoignaient les miennent. Aller Orchestra, remu toi, les temps changent et la mode aussi!!!

On achète une nacelle et une base, on est pas difficile, quasiment 400€ de chiffre en 10min. En l’installant à la maison on se rend compte qu’on ne nous a pas donné la bonne base. On appelle pour expliquer notre problème et on nous refourgue le modèle d’expo nous assurant qu’il n’est manipulé seulement par les vendeurs. On demande un geste commercial -> que dal en étant à moitié désolé. De plus, l’une de vos caissières, arrivée certainement récemment mériterait une formation sourire. On ne recommandera votre boutique à nos amis.

Personnel peu accueillant Refus de faire la remise club sans carte ni justificatif. Première fois qu’on me demande ces pièces et dernière fois que j’y vais. Vous venez de perdre 2 clientes et 1 renouvellement de carte. Personnel peu concerné

Ce jour nous avons ramené un produit défectueux en magasin , nous demandons à voir la directrice pour trouver une solution, après avoir discuter longuement avec deux employées. À son arrivée la directrice se montre très désagréable, antipathique, n’ayant même pas la politesse de se présenter. Elle se met a monter le ton en plein milieu du magasin, n’est pas à l écoute du client et a des propos déplacés. Nous repartons du magasin sans aucune solution… c’est regrettable de voir une directrice de magasin se comporter de la sorte, surtout qu’elle se permet de rajouter que ce n est pas un seul client qui fait vivre son magasin.

Deux étoiles pour le magasin, propre bien rangé. Les vêtements sont bien présentés. Par contre l'arrivée en caisse remet tout en question. 2 clientes devant moi et 3 personnes pour encaisser : - 1 personne apparemment en formation livrée à elle-même. - 2 personnes pour gérer un bon d'achat d'une collègue en congés maternité. Cette dernière fini par passer derrière le comptoir pour s'activer sa réduction. Au moment où je pose mes affaires en caisse, sans un bonjour, la caissière se retourne et discute avec sa collègue car il leur était demandé des informations sur l'activité du 14 août. Manifestement plus urgent que de s'occuper des clientes. La personne en formation termine enfin d'encaisser sa cliente et daigne bien s'occuper de moi. 15 minutes pour un passage en caisse alors que nous n'étions que 3 clientes, c'est long. Si ma fille n'avait pas été avec moi j'aurai laissé mes affaires et commandé sur le net. Vu les commentaires précédents sur les passages en caisse, il serait recommandé de mettre des caisses automatiques comme dans d'autres enseignes...

J'aime beaucoup ce magasin, j'en profite toujours pour y faire un petit tour lorsque je suis à Tarbes. Attention tout de même à être légèrement plus agréable en caisse, c'est dommage c'est le dernier passage dans le magasin et donc celui que les clients retiennent le plus. C'est la 1ère fois que cela arrive donc je n'en tiendrais pas rigueur, la personne avait l'air d'être nouvelle.