Kiabi

Mon mari a acheté un t-shirt sans voir qu’il était troué. Arrivé à la maison je lui dis. Deux jours après il va pour l’échanger. Échange refusé ! Pas très commercial

Super magasin ! J’y viens depuis des années et je suis toujours aussi satisfaite de l’accueil. Toute l’équipe est formidable : le vigile est adorable, les hôtes et hôtesses de caisse sont toujours souriants, accueillants et professionnels. J’apprécie également de voir une hôtesse de caisse portant le voile. C’est une belle représentation de l’inclusion et de la diversité. De l’entrée jusqu’aux caisses, en passant par les cabines d’essayage, tout le personnel est bienveillant, à l’écoute et de très bon conseil. C’est toujours un plaisir de venir dans ce magasin. Une excellente expérience à chaque visite ! Merci encore à notre hôte de vaisselle d’une gentillesse incroyable

🥵 Pour des clients de passages ok, mais sans climatisation pour les équipes qui travaille c'est pas très correct. Un peu d'humanité dans les conditions de travail. Courage à vous.

La caissière a été très gentille et mon passage en magasin s’est bien passé. Je suis ravie :)

Achats de l'après-midi, verdict : une ado entièrement habillée pour l'été à petits prix grâce aux précieux conseils en cabine d'Ophelie ! Un immense merci pour votre gentillesse 😊

16 mai 2026, 16 h. Personnel très désagréable à l'entrée des cabines, je peux entendre la limitation à 10 articles mais se prendre la réflexion que l'on est énervante car on souhaite rendre à deux reprises 2 articles pour en essayer 2 autres du rayon homme grande taille. Et oui, il n'est pas toujours évident de trouver ce qui convient tant au niveau des tailles que des coloris et l'essayage n'a pas besoin d'être rendu encore plus difficile par un accueil comme celui là. J'ai répondu aimablement avec ces raisons mais on m'a confirmé que c'était énervant de voir les clients avec trop d'articles qu'il faut ranger et ces dames rediscutent entre elles pour se plaindre mutuellement de la difficulté de leur métier. Je continue de sourire car hors de question de donner raison et d'ajouter du grain au moulin. Nous abregeons les essayages, rendons 6 articles, passons en caisse pour 4. Nous le faisons aimablement, merci et au revoir mesdames ! Nous regrettons d'être dans l'obligation de faire ces achats par nécessité pour le début de semaine. Passage en caisse automatique avec passage de consigne, carte fidélité, rangement du sac Kiabi derrière vous, réduction fidélité enregistrée, paiement. Le tout sans bonjour, merci, au revoir, un petit sourire. Cela confirme, je n'aime pas ce Kiabi. J'y étais venue par nécessité et besoin rapide d'articles. Je suis cliente Kiabi Cherbourg, toujours bien accueillie, sourire, conseil. Un magasin exemplaire ou tout simplement avec du personnel avec du savoir être. Nous nous organiserons pour nous rendre uniquement dans ce magasin.

Super expérience chez Kiabi ! Un grand merci à Ophélie qui est vraiment au top 😍 Très accueillante, souriante et toujours de bon conseil. En plus d’être superbe, elle met vraiment à l’aise et prend le temps d’aider les clients. Ça fait plaisir de tomber sur des personnes aussi professionnelles et gentilles ! Je reviendrai avec plaisir 😊

Je partage rarement mon avis, mais là je suis vraiment mitigée. Vendredi dernier, je me rends en magasin avec ma mère pour acheter un pantalon. Au niveau des cabines d’essayage, une vendeuse me conseille d’attendre mercredi en m’expliquant qu’il y aurait une offre très intéressante. Arrivée ensuite en caisse, la personne me confirme également que ça vaut vraiment le coup d’attendre mercredi matin à 9h car le pantalon passera à -50% car il y aura -50% sur un article, -70% sur deux. Je décide donc de suivre ce conseil, j’annule mon achat, je m’organise pour revenir… et ce matin, après 45 minutes de route et une matinée posée exprès, on m’annonce finalement que la promotion ne s’applique qu’à partir de deux articles. Il n’y a aucune promotion pour un article ! Ce n’est clairement pas ce qui m’avait été expliqué. Résultat : déplacement inutile, temps perdu et beaucoup de frustration, alors que j’aurais simplement pu acheter mon pantalon vendredi. En revanche, je tiens vraiment à souligner le professionnalisme et la gentillesse d’Alexine et Sarah en caisse ce matin. Elles ont été adorables, très calmes malgré ma déception, et ont fait leur maximum pour m’aider à trouver une solution en me conseillant un accessoire ou un petit haut afin de bénéficier de l’offre. Merci à elles pour leur attitude irréprochable !! Dommage pour le manque de cohérence dans les informations données en amont, car l’expérience aurait pu être bien différente.

Des conseils au top pour le tout premier achat de mes vêtements de grossesse : j'ai pu trouver tout ce que je souhaitais en temps voulu et dans mon budget. Je me suis sentie en confiance et très jolie dans mes nouveaux vêtements de grossesse. Seul bémol à la fin qui m'a refroidit : l'assistance de la vendeuse avec le QR Code pour mettre une notation Google. La vendeuse me demandait de lui mettre un avis, ce à quoi je lui ai répondu "avec plaisir, je le fais spontanément sans qu'on me le demande". Je comptais le faire simplement via Google Maps. Cela n'a pas vraiment suffit à la vendeuse qui a voulu que j'utilise absolument le QR Code pour donner un avis, j'ai trouvé ça vachement lourd ... De base, je suis contre ce système de notation. Il s'agit d'êtres humains et pas d'objets et pour moi, on ne note pas une personne, ça fiche une pression à tout le monde pour rien, aussi bien aux clients (quand on demande avec insistance de mettre un avis) qu'aux vendeurs (dont la prime dépend souvent des avis de notation). C'est vraiment dommage car tout le long, la vendeuse s'est montrée très réactive, à l'écoute, totalement disponible et a su être force de proposition. Elle a été hyper pro et a vraiment super bien fait son boulot car j'en ai eu pour 153€ ! Et j'ai même acheté des vêtements que je n'aurais pas osé acheter avant, grâce à elle. Conclusion : mieux vaut laisser les clients mettre un gentil commentaire d'eux-mêmes, c'est ce que j'aurais fait de toute façon comme j'ai été totalement satisfaite du service client de la vendeuse, qui a été très pro et bienveillante tout le long, mais qui a malheureusement gâché sa super prestation en insistant trop pour l'avis client, ce qui m'a mis la pression.

Alors là je suis plus que déçu de cette enseigne ! Je viens depuis des années et avoir été reçu de cette façon c'est inadmissible ! La vendeuse qui était en cabine le 19/01/2026 le matin nous a gentillement hurler dessus. Pourquoi ? Parce que nous avons dit que les cabines étaient toujours sales, bah oui c'est la vérité et alors ? De plus après avoir essayer mon jean je l'ai replié en 2 sans le remettre sur le cintre. Bah sa n'a pas plu a la vendeuse qui s'est permis de nous hurler dessus juste par ce que l'on avait dit cette phrase et pas remis un jean sur un cintre. Mais madame changer de métiers si vous êtes irritée dès le moindre truc. J'ai tout reposé et vous avez perdu minimum 300€ de chiffre car c'est se que je dépense en moyenne a chaque fois avec ma fille. Je ne reviendrais de suite.