Kiabi

Super expérience chez Kiabi ! Un grand merci à Ophélie qui est vraiment au top 😍 Très accueillante, souriante et toujours de bon conseil. En plus d’être superbe, elle met vraiment à l’aise et prend le temps d’aider les clients. Ça fait plaisir de tomber sur des personnes aussi professionnelles et gentilles ! Je reviendrai avec plaisir 😊

Des conseils au top pour le tout premier achat de mes vêtements de grossesse : j'ai pu trouver tout ce que je souhaitais en temps voulu et dans mon budget. Je me suis sentie en confiance et très jolie dans mes nouveaux vêtements de grossesse. Seul bémol à la fin qui m'a refroidit : l'assistance de la vendeuse avec le QR Code pour mettre une notation Google. La vendeuse me demandait de lui mettre un avis, ce à quoi je lui ai répondu "avec plaisir, je le fais spontanément sans qu'on me le demande". Je comptais le faire simplement via Google Maps. Cela n'a pas vraiment suffit à la vendeuse qui a voulu que j'utilise absolument le QR Code pour donner un avis, j'ai trouvé ça vachement lourd ... De base, je suis contre ce système de notation. Il s'agit d'êtres humains et pas d'objets et pour moi, on ne note pas une personne, ça fiche une pression à tout le monde pour rien, aussi bien aux clients (quand on demande avec insistance de mettre un avis) qu'aux vendeurs (dont la prime dépend souvent des avis de notation). C'est vraiment dommage car tout le long, la vendeuse s'est montrée très réactive, à l'écoute, totalement disponible et a su être force de proposition. Elle a été hyper pro et a vraiment super bien fait son boulot car j'en ai eu pour 153€ ! Et j'ai même acheté des vêtements que je n'aurais pas osé acheter avant, grâce à elle. Conclusion : mieux vaut laisser les clients mettre un gentil commentaire d'eux-mêmes, c'est ce que j'aurais fait de toute façon comme j'ai été totalement satisfaite du service client de la vendeuse, qui a été très pro et bienveillante tout le long, mais qui a malheureusement gâché sa super prestation en insistant trop pour l'avis client, ce qui m'a mis la pression.

Alors là je suis plus que déçu de cette enseigne ! Je viens depuis des années et avoir été reçu de cette façon c'est inadmissible ! La vendeuse qui était en cabine le 19/01/2026 le matin nous a gentillement hurler dessus. Pourquoi ? Parce que nous avons dit que les cabines étaient toujours sales, bah oui c'est la vérité et alors ? De plus après avoir essayer mon jean je l'ai replié en 2 sans le remettre sur le cintre. Bah sa n'a pas plu a la vendeuse qui s'est permis de nous hurler dessus juste par ce que l'on avait dit cette phrase et pas remis un jean sur un cintre. Mais madame changer de métiers si vous êtes irritée dès le moindre truc. J'ai tout reposé et vous avez perdu minimum 300€ de chiffre car c'est se que je dépense en moyenne a chaque fois avec ma fille. Je ne reviendrais de suite.

Big up à Jessica du Kiabi de Mondeville qui m’a présenté le stand de la Petite Braderie. Elle m’a accompagné sur son temps perso pour le mettre en place. Professionnelle passionnée par son travail et très agréable! Un très grand merci à elle, qui a su me conseiller de façon opérationnelle et constructive ! Alors n’hésitez pas à vous diriger vers elle, car elle connaît sur le bout des doigts sa fonction!! Je recommande à 100%!!

Toujours du choix de vêtements à prix raisonnable et pour toute occasion ! Je recommande fortement ce magasin ! Malgré plusieurs avis sur le manque d’amabilité du personnel, je n’ai personnellement jamais eu affaire à cela mais il est vrai que je parle très rarement à part pour le passage en caisse mais cela c’est toujours bien passé.

Je souhaite vous partager une très mauvaise expérience qui s’est passé aujourd’hui. J’avais pris un gilet femme et un pull pour enfant. Sur les étiquettes y avait indiqué que c’était à -50% les deux. J’étais en caisse libre service et j’ai passé les articles mais je n’ai vu que -20% de réduction au total sur les deux articles. Après avoir payé je suis retourné voir la caissière qui portait un gilet vert bleu et un sous pull rose elle portait des lunettes et était assez grande de taille. Comme je n’avais pas compris les offres je lui ai posé repose la question sur ça. Elle a soufflé ou soupire pour bien me faire comprendre son agacement à cette question. Elle m’a clairement intimidé en haussant la voix et me faire comprendre que je posais une question bête. Je pensais que il n’y avait jamais de question bête dans la vie mais bon. En plus elle s’exprime de façon à ce que tout le monde entende ses explications. Moi aussi je suis adulte et je déteste qu’on me parle avec ce ton. Je précise que j’ai était poli et droite. J’espère que les responsables du magasin prendront les bonnes décisions afin d’éviter ce genre de mésaventure plus tard. Très déçue.

Prière de former vos salariés à ne pas affirmer avec un ton hautain et sans preuve. Me prend pour un menteur à 3 reprises alors que je leur certifie que le vêtement dont je souhaité faire un retour n'a pas était lavé mais les 2 dames ont persisté juste parce qu'il sentait différemment et en rentrant j'ai trouvé la cause : le pull était posé à côté du diffuseur d'ambiance donc avant de faire des accusations formelles on écoute le client et on réfléchit. Et si c'est pour être désagréable en clientèle faut changer de métier.

Il y a quelques mois, je suis venue acheter des vêtements. Ayant trop d’articles, rien n’a été dit concrètement, mais les chuchotements, les regards et les passages d’infos dans l’oreillette m’ont clairement fait passer pour une voleuse. Arrivée en caisse, tout s’est bien passé mais arrivée à la sortie on m’a raccompagné et fait passer en première sans article pour voir si j’allais sonner. Tout en arrêtant mon conjoint pour qu’il passe derrière moi et qu’à la fin elle dise: « tout est bon, bonne journée au revoir ». Tout ça à cause du nombres de vêtements et de ma couleur de peau. J’adorais ce magasin maintenant je n’y vais que rarement et encore. De plus, ce soir nous sommes arrivées à 19h15 et à 19h18 on nous fait courir en disant qu’ils vont fermer alors que nous avions largement le temps. Surtout qu’on se pressait pour aller vite. La dame des cabines d’essayages étaient très souriante et professionnel comparés à certaines. Lors de notre passage en caisse, la caissière n’était pas aimable et ses collègues sur le côté riaient de nous. Ma copine a clairement vu les regards braqués sur nous. Le vigile était pas commode. On nous a sortie du magasin à 19h27, ce qui n’est pas professionnel car ayant travaillé dans le commerce dépassée de 5mn n’est pas mort d’homme.