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MAGASIN DE MEUBLES

Kayelles

Magasin de meubles · Tourcoing (59)

4,5 73 avis Google Fermé
Kayelles — Magasin de meubles

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Itinéraire Site web

À propos de Kayelles

Kayelles est un établissement de la catégorie « Magasin de meubles » situé à Tourcoing (59200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 23:59
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 00:00
Jeudi 00:00 – 00:00
Vendredi 00:00 – 00:00
Samedi 00:00 – 00:00
Dimanche 00:00 – 00:00

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Avis clients (73)

Avis Google
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73 avis
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nicodeme odounfa Google

C'est certain je ne reviendrai plus... Des chaises scandinaves dont les pièces n’ont pas été bien prévus. Le retour, c'est l'horreur. J’ai été orienté vers un partenaire hors de ma ville qui m’a refusé le colis alors qu'il y en avait de plus près (j’en ai eu pour mon taxi aller retour). Cerise sur le gâteau, frais de retour déduit du remboursement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le montage, vous nous avez contactés en indiquant rencontrer des difficultés. Afin de vous aider, notre service client vous a proposé une assistance ainsi que les explications nécessaires. Vous avez toutefois préféré procéder à un retour du produit. Comme indiqué dans notre procédure de retour, nous précisons que les produits sont contrôlés à leur réception. Si un défaut de fabrication est constaté ou si le produit est non conforme, l'intégralité des frais de retour est prise en charge par nos soins. Lorsque le produit est conforme et fonctionnel, une participation aux frais de retour est déduite du remboursement, conformément à nos conditions. Après vérification dans notre atelier, les chaises ont pu être montées sans difficulté particulière. Concernant le point de dépôt, malheureusement, les points relais sont des commerces indépendants qui peuvent refuser un dépôt lorsqu'ils n'ont plus la capacité d'accueillir de nouveaux colis. Cette décision ne dépend pas de notre société, et nous regrettons les désagréments que cela a pu occasionner. Nous regrettons que, malgré nos échanges et le respect de la procédure prévue, cette expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
M
Martine Kramarczyk Google

A fuir produit de malfaçon et en plus vous fait payer les frais de retour. Plus jamais je commanderai dans cette boutique.

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luna lulu Google

Rapide sérieux de la vente au service après vente La très grande perfection Achat de 2 tabourets blanc

J
Joëlle Rassin Google

J'ai acheté une table et je n'arrivais pas à faire le montage, j'ai contacté le vendeur qui m'a expliqué tout d'abord par message mais il y avait un problème de vis et le vendeur m'a appelé personnellement pour m'expliquer le montage et envoyé une photo. Cette personne c’est montrée très réactive et professionnelle en un temps record, je recommande vivement très bon service et maintenant j'ai une table nickel.

Z
Zamara Jedaidi Google

Commande de 2 tabourets pour un cadeau ,mise en relation avec le vendeur pour accélération d envoi pour que la livraison arrive en temps et en heure . Non seulement les tabourets sont magnifiques et de bonnes qualités visiblement ,et très facile à monter , mais le service client est très très réactif . Merci à vous . Bonne fête du nouvel an Je recommande vivement

P
Pierre Cuzin Google

Belles chaises de cuisine au design élégant et sobre, livraison rapide et bien emballée, montage très facile et rapide, SAV très réactif et efficace. Je recommande vivement Kayelles.

C
Coline Coline Google

Les chaises sont exactement comme je l'espérais. Elles ont été achetées via BUT. Il y a eu un souci pendant la livraison et le service client à été très réactif. Je recommande les yeux fermés.

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Violetta DUMAS Google

La prise en charge immédiate pour ma demande d'échange ainsi que les solutions proposées. Le service client est au top, toujours disponible et à l'écoute. Mes remerciement à Oscar et à toute l'équipe Kayelles.

R
Roland S. Google

Nous sommes très satisfaits des tabourets commandés. Nous avons eu un échange très agréable avec le service après-vente qui a été très réactif. Nous recommandons !

N
Nomads Road Google

En plus d’avoir un grand choix de chaises et de coloris que l’on ne trouve pas ailleurs, Kayelles possède un service après vente réactif et particulièrement à l’écoute. Nous recommandons tout particulièrement cette enseigne.

S
Stéphanie Babayou Google

Très satisfaite du service client, rapidité de la prise en charge, amabilité, merci beaucoup

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Gael Philippe Google

Service client excellent. Commande effectuée le mercredi, colis expédié le jeudi et livraison reçue le vendredi. Suite à un défaut visuel sur 2 articles, le SAV a été très réactif et m'a réexpédié 2 pièces de remplacement sous 48h. Très bonne expérience client, merci à toute l'équipe Kayelles

N
Nicole Gaspard Google

Maison sérieuse, au moindre probléme, elle réagit et le régle ; je recommande chaleureusement cet établissement qui respecte la clientéle sans tergiversation...merci et BRAVO

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Didier Camguilhem Google

Nous avons commandé un lot de 2 chaises hautes. Quand nous avons déballé le colis il manquait 1 pied de chaise. Nous avons envoyé un mail au SAV et dans la semaine, le pied manquant a été livré ! SAV hyper réactif et très à l'écoute. Nous recommandons Kayelles. Entreprise sérieuse !!

J
Jean-Claude Forgeois Google

Ayant eu un soucis sur une chaise, j'ai contacté par mail la société Kayelles en joignant une photo et en laissant mes coordonnées. Une heure après, j'ai eu confirmation de l'expédition d'une nouvelle chaise. Rapidité et efficacité du SAV. Aucune tracasserie. Merci.

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pascal hautefeuille Google

Nous avons fait l'achat de deux tabourets moderne très jolis Nous en sommes ravis de plus l'équipe est très sympa soucieuse de ses clients également pour le suivi et une livraison rapide Ça sera un plaisir de faire appel à vous à l'avenir MERCI !!!!!!!

S
Sylvie Hallouin Google

J'ai acheté quatre tabourets de bar Scandinave, ils sont très jolis, j'ai eu un petit soucis avec un coussin, le service après a été très réactif et très professionnel, ils m'ont même aidés à monter les tabourets via une vidéo, si j'ai besoin à nouveau de tabourets je les prendrai chez Kayelles, que je recommande fortement. Sylvie Hallouin.

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kamel metidji Google

Je conseille vraiment cette entreprise de confiance il font des chaises de qualités et ils ont un bon service client

R
Renaud K Google

Satisfait de mon achat. Beau produit correspondant à la description et aux photos (tabouret de bar). S.A.V au Top. Écoute et rapidité de traitement.

C
Chantal Frenkel Google

Ils m'ont trouvé la solution pour réparer ma chaise bar en me proposant un nouveau pied au tarif correct.Envoi rapide et solution rapide pour un problème de livraison au mauvais endroit. Tout est rentré dans l'ordre rapidement. Je recommande cette société sans aucun problème .

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Rachel Tellier Google

Très bien 1 ère commande pour deux tabourets de bar livraison rapide en 2 jours et conforme à la description. Merci

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Margaux D Google

Au top !! 👌👌 Ça fait 2 fois que j'effectue des commandes de chaises NADA + les fauteuils sur ce site. Chaises exceptionnelles pour leur design, leur confort et leur prix. Elles sont bien rembourrées et stables contrairement à d'autres sites qui font croire qu'il s'agit des mêmes mais en fin de compte qui sont moins rembourrées. Je recommande !!

M
Maggy delerue Google

Top ! C'est ma seconde commande et une fois de plus je suis très satisfaite de mes Kayelles et de la livraison. Je recommande les yeux fermés

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m pzlr Google

Chaise gaming facile à monter. Super confortable pour des longues sessions de jeu

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luc verwaerde Google

Commandé le 13 reçu le 15 décembre 2023 (chaise gamer) conforme à nos attentes merci 👍

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Filou Vanhaezebrouck Google

Parfait lors de ma premiere commande,qualité des tabourets de bar,tres bonne,livraison correcte et respecté,service client reactif lors de ma deuxieme commande,tres aimable,ils se sont demenés pour faire un reassort pour ma deuxieme commande.

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carole Google

J'ai acheté 4 fauteuils pour table à manger juste trop beau et confortable, le prix très intéressant. petit bémol pour le montage les trous sont pas en face des pas de vis 😕.

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virginie haret Google

J'ai commandé 6 chaises sur ce site et tout est parfait. Livraison très rapide. Commande faite lundi, reçu le mercredi. Le tarif est plus que raisonnable et la qualité très bien. Je recommande.

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lnhome Google

Ne prenez jamais rendez-vous pour aller à leur entrepôt... Personne ne vient bien que le jour et l'heure soit entendue précédemment et aucun message ni excuse. Résultat, 1h perdue et pas de marchandise!!!

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Sam Vee Google

Ne surtout pas commander chez eux ayant retourner les articles cela fait plus d'un mois que j'attends le remboursement. Arnaque à fuir eviter depensez votre argent chez eux

Réponse du professionnel : Bonjour madame SXXXXXXH, 1/ Vous avez fait une commande sur une place de marché. 2/ Nous vous avons indiqué déjà a 4 reprises que nous avons validé votre remboursement depuis le 31/10/22 Nous vous avons même envoyé les photos d'écran 3/ Si vous prenez le temps de lire nos messages : IL FAUT VOUS RAPPROCHER LA PLACE DE MARCHE DIRECTEMENT C'EST EUX QUI GERENT LA PARTIE FINANCIERE ET NOUS N'Y AVONS PAS ACCES NOUS NE POUVONS DONC FAIRE PLUS Cordialement, Oscar, Kayelles.com
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Pauline NOËL Google

J'ai acheté des chaises scandinaves pour enfant via cet enseigne et elles sont superbes ! De très bonne qualité, solides et la couleur rose est très jolie. Je recommande sans problème! Livraison rapide.

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Dominique Venturini Google

Livraison rapide, tabourets de bar commandés lundi reçus mercredi. Articles emballés soigneusement, assemblage facile. Je suis très satisfait de cet achat. Je recommande donc ce site !

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Xavier Parentin Google

Entreprise très sérieuse, produits de belle qualité, SAV rapide et efficace. Nous recommandons sans hésitation Kayelles.

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Emma Patethom Google

Les chaises ont un beau design, elles sont très stables et confortables. Je recommande ce site. Emballage soigné et livraison rapide.

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Alendra Pueyo Google

Catastrophique!! Service client incompétent. Ils se sont trompés dans ma commande et m'on envoyé le mauvaise article, ils me proposent un dédommagement RIDICULE où de renvoyer l'article par mes propres moyens! Ils ne proposent pas de reprendre l'article et de me renvoyer ce que j'ai commandé! Non mais comment écouler ses stocks tranquillement en arnaquant les gens!! Commandé via BUT , honnêtement commandez ailleurs! À fuir!

Réponse du professionnel : Bonjour madame, monsieur, Nous avons bien reçu votre message. Nous sommes désolés de ne pas être à la hauteur de vos attentes. Nous ne pouvons pas vous renvoyer un colis et que le livreur reprenne l'autre sinon nous vous l'aurions proposé. Les tournées de livraison sont uniquement pour la livraison et non la ramasse. Le poids du colis est de 7.50 kg net soit moins qu'un pack d'eau. Nous vous confirmons donc que nous vous demandons de nous renvoyer le colis via le dépôt en Point relais. Les 2 adresses fournies sont à situées à 230 mètres de l'adresse de livraison. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, Oscar, service client Kayelles
G
GERVAIS ISABELLE Google

J'ai commandé deux tabourets bar que j'ai reçu très très vite. Suite à un petit souci j'ai envoyé un mail au service après vente qui a été super très réactif dans la journée même. Puis problème réglé en 1 semaine. Entreprise très honnête et qui prend en compte ses clients avec respect.

G
Gaëlle Google

Très décevant. J'ai acheté 4 tabourets de bar. 2 sur 4 présentent un défaut : le simili cuir est mal cousu et forme de gros plis sur l'assise. Je comprends pourquoi c'est moins cher qu'ailleurs ☹️

C
Cécile 1810 Google

Même si j'ai longtemps hésité car c'est une enseigne dont je n'avais jamais entendu parler (et non présente sur les réseaux sociaux en octobre 2020), j'ai quand même acheté mes chaises sur leur site et j'en suis très contente ! Bon rapport qualité/prix. Expédition rapide. Délai de livraison conforme. Transporteur sérieux. Je recommande.

Réponse du professionnel : 😀 Merci pour votre message
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fab faby Google

Après 2 achats sur ce site je confirme qu il est sérieux et rapide ,je le recommande.

Réponse du professionnel : 😀 Merci pour votre message
S
Séverine Agez Google

Cette entreprise qui vend ces produits sur le market place de leroy merlin ne livre jamais ... livraison reportée 4 fois par le transporteur, aucune action de leur part. A éviter !!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Effectivement votre livraison se passe mal. Nous avons fait notre possible et relancé le service de transport plusieurs fois sans succès : Le 31/12, le 06/01 et ce matin le 08/01 suite à votre message d'hier envoyé à 18h00
M
Marie Christine MARTENS-GEANT Google

Chaises reçues très rapidement et conformes à nos attentes. (attention les messages arrivent dans les indésirables ).

B
Bruno P Google

Un SAV très à l'écoute et super efficace suite à une erreur de livraison du transporteur. C'est assez rare chez les commerçants en ligne pour être signalé !

J
Jacques BAERT Google

J'ai commandé deux chaises LAO sur Internet. Il manquait une vis et le SAV a été efficace et rapide. Les chaises sont belle et d'une très bonne qualité. Je suis donc satisfait et je recommande!

L
Laure Tuloup Google

Je cherchais à compléter une série de tabourets. Je les ai trouvés chez Kayelles. Les prix sont très corrects et la livraison a été rapide.

K
Kriss Google

Commande reçue rapidement et conforme à l'image , merci J'attends de voir dans la durée si les sièges sont de bonnes qualités et qu'ils ne s'usent pas trop vite avant de donner mon avis pour la qualité du produit en tout cas concernant la livraison , la rapidité de réponse et la conformité je suis satisfaite.

M
Marion Figuester Google

J'ai commandé un lot de chaise chez ce fournisseur, car j'ai vu leur produit chez un revendeur, donc autant commander en direct ! Et je ne regrette pas : l'envoi est rapide, les prix sont intéressants, les chaises sont confortables, et le service client est super professionnel. Au top !

A
Alice Jourdan Google

Super expérience. J'ai commandé un fauteuil, reçu rapidement et sans problème, et ai eu des difficultés à le monter car débutante en bricolage. Le service client m'a contactée en moins de vingt minutes et m'a aidée à monter mon produit grâce à une parfaite connaissance de leurs pièces et une grande patience. Je ne peux que recommander cette expérience, que l'on ne que trop rarement en E-commerce.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire, nous vous souhaitons une agréable journée.
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bertrand germain Google

fauteuil de bureau commandé sur amazon ,reçu avec une pièce abimée, message via le site réponse par retour de kayelles par un contact telephonique , prise en compte du problème avec efficacité, remplacement de la pièce défectueuse dans la journée. franchement un service exemplaire serieux et gentillesse je recommande ce site

D
Damien ALBY Google

Site super clair et beaucoup de choix en plus c'est un peu moins cher que sur Amazon si on passe par le site directement. La qualité est top et la boite est basée dans le nord donc super facile à joindre si on a des questions. Je recommande !

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fabienrs1 Google

Je me suis retrouvé à acheter mes chaises suite à une déconvenue chez un pseudo concurent. Après un coup de fil pour un rdv 45min après, personne très agréable, réactive, et qui tient ses engagements. Les prix sont tops, il y a du choix et surtout du stock ! En bonus des patins pour les pieds en rab, c'est la petite attention qui fait tout. Je vous ferais de la pub, ça c'est sur 👍👍👍!

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