Les Aubaines

Je suis extrêmement déçue par mon expérience au magasin Les Aubaines. Hier, je me suis rendue en magasin pour acheter des rideaux. Avant de passer en caisse, j’ai bien pris le temps de demander au vendeur, Théo, s’il était possible d’être remboursée si les rideaux ne me plaisaient pas une fois installés chez moi. J’ai insisté pour être certaine de la réponse. Il m’a assuré que oui, qu’il suffisait de les rapporter sous 48h avec le ticket de caisse. Le lendemain (aujourd’hui), je retourne donc au magasin pour les rendre, et là, surprise : on m’annonce qu’il ne s’agit pas d’un remboursement mais d’un avoir. Le vendeur affirme ne jamais avoir parlé de remboursement mais uniquement d’avoir. C’est totalement faux : il ne m’a jamais précisé cela ! Si ça avait été le cas, je n’aurais évidemment pas fait cet achat. Résultat : 340 € dépensés pour des rideaux que je ne mettrai pas, et un avoir qui ne correspond absolument pas à ce qui m’avait été proposé ni à ce que je souhaitais. Je suis cliente depuis plusieurs dizaines d’années et je n’ai jamais rencontré ce genre de problème. Je trouve cela honteux. L’équipe n’a pas su reconnaître l’erreur ni proposer une solution commerciale adaptée. On me répond que c’est noté sur le ticket de caisse, mais lorsqu’on pose la question directement à un vendeur, il est censé connaître et expliquer clairement les conditions de retour ! Très mauvaise expérience. Je suis en colère et profondément déçue.

Aucun intérêt. Hors de prix pour des produits de mauvaise qualité et abîmés. Cela n à rien à voir avec les Aubaines il y a quelques années. Aucune bonne affaire ici. Pour les pigeons.

3 fois que je m'y rends suite à mon emménagement. J'ai, à 2 reprises, fait une réservation Facebook et tout s'est très bien déroulé. Ils m'ont même recontacté lorsqu'un produit qui avait été vendu avant ma réservation a été de nouveau disponible. Certains prix restent élevés certes, mais payer un canapé sans aucun défaut à 630 euros au lieu de 1400 = preuve qu'il y a de très bonnes affaires ! Nous avons été reçu très gentillement les 3 fois, le personnel a été accueillant et de bons conseils. Prêts d'outils et de ficelle pour mettre le meuble dans la voiture. Je recommande à 100%

Je me suis littéralement fait agresser verbalement par l’agent de sécurité posté à l’entrée du magasin, alors que je venais récupérer un meuble déjà réglé. Situation ubuesque, ça ne m’était jamais arrivé de ma vie. Une honte pour une enseigne comme La Redoute.

J’appelle mardi 13 janvier 2026 pour une table basse qu’ils ont posté sur Facebook, le vendeur m’annonce qu’il en a même 2 de disponibles. Aujourd’hui jeudi 15 janvier 2026, je pose un congé, organise la journée de mes enfants et les appelles à 13h29 exactement avant de prendre la route car je suis de Paris, le vendeur hyper froid, me répond qu’elle n’est pas disponible sans même prendre la peine de vérifier. N’étant même pas convaincue, je décide de rappeler à 16h49 et LA le responsable (Arnaud) me confirme que c’est disponible et toujours les 2 stock. Franchement c’est révoltant de tomber sur des personnes qui n’ont aucun sens commercial et dont la satisfaction du client leur importe peu !!!

Client depuis plus de 20 ans, je suis extrêmement déçu par l’évolution du magasin Les Aubaines. À l’époque, j’y ai meublé plusieurs appartements : prix imbattables, organisation efficace, concept clair (retours clients, petits défauts, donc bonnes affaires). C’était une vraie référence. Aujourd’hui, c’est tout l’inverse. Les prix sont devenus totalement incohérents avec le concept du magasin : commodes à près de 2 000 €, tables basses à 1000 €(avant remises), et ce malgré des défauts visibles. Même avec les « remises », les produits restent hors de prix. On se demande franchement comment certains tarifs sont justifiés. Mais le plus regrettable reste l’ambiance. Certains vendeurs se montrent hautains et désagréables, avec une attitude déplacée pour un commerce censé accueillir et conseiller. Quant au directeur, il est tout simplement catastrophique sur le plan commercial : pour un panier avoisinant les 3 000 €, aucun geste, pas même 5 %, avec pour seule réponse que “les articles se vendront de toute façon”. Résultat : j’ai tout reposé et je suis parti. Entre des prix délirants, un manque total de sens commercial et une dégradation flagrante de l’accueil, ce magasin n’a plus rien à voir avec ce qu’il était. Pour ma part, je n’y retournerai plus.

Vous propose de réserver un créneau pour venir acheter un lit, vous répondez rapidement pour venir le lendemain soir à 18h / 18h30 ( car oui nous travaillons et oui, il faut un véhicule adapté pour le récupérer et message reçu à 17h45 pour une fermeture du magasin à 18h45, c'est un peu juste pour s'organiser et venir directement !!) on me répond le lendemain qu'il est vendu !!! Vous ne savez pas prendre les personnes par ordre de priorité pour les réservations. Honteux. Nous irons ailleurs dorénavant.

C'est un magasin ou vous pouvez trouver de tout.. Les prix semblent élevés mais en réalité la qualité est vraiment au rendez-vous, et le style aussi. L'accueil est au top !! Le seul hic c'est qu'il n'y a pas forcément de service de livraison, ni de meuble démontés, vous devez démonter vous même sur place..