KARE LYON SAINT PRIEST I Magasin indépendant

Litige : l’achat d'un canapé-lit totalement impropre au couchage, ainsi que pour les allégations fallacieuses de son vendeur affirmant de manière mensongère l'existence d'une garantie à vie sur le mécanisme (devant témoins), contractuellement limitée à 5 ans par le fabricant Fama dans ce magasin Kare (So Chic Deco). 3 jours seulement après la livraison, j’ai formulé une réclamation par e-mail soulevant ces points. À la suite de ma demande de remplacement du sommier métallique par des lattes ou de reprise du bien, la franchise a opposé un refus catégorique par l'intermédiaire du service juridique de sa maison mère (Cot Expansion, plus connue sous son enseigne principale Meubles Cot), bloquant ainsi toute résolution amiable. Face à cette fin de non-recevoir, j'ai consacré plusieurs semaines à mener des investigations approfondies afin de constituer un dossier probatoire solide. Fort de ces éléments, j’ai répliqué par l'envoi en courrier recommandé d'une mise en demeure exhaustive d’une cinquantaine de pages, m'inscrivant délibérément dans la logique contentieuse initiée par la partie adverse. Contre toute attente, la direction a opéré un revirement total en acceptant ma demande par un simple e-mail 24h après réception, dans le délai de 48h que j’avais imposé, sans pour autant motiver ce changement de position. La procédure s'est finalement soldée par la reprise de ce canapé de qualité médiocre et par mon remboursement. À ce jour, nous demeurons dans l'attente du versement des dommages et intérêts d'un montant de 510 €.

Je ne vous recommande pas ce magasin très peu très peu sérieux. Nous avons réservé un tableau. Le vendeur nous a dit qu’il pouvait nous le garder. Nous devions faire le virement aujourd’hui mais apparemment la responsable s’est permis quand même de le vendre aujourd’hui car il y avait un client qui était intéressé sur ce tableau normalement comme Mon réserve un tableau et qu’on nous dit oui normalement ce vendeur ne doit pas le vendre. C’est un magasin qu’on peut pas faire confiance à la responsable Isabelle. Je vous déconseille fortement ce magasin

Tout simplement parfait Accueil en magasin très agréable Retrait au dépôt à emporter rien à dire La table était super bien emballée Besoin d'un renseignement 1 mois après retrait accueil téléphonique génial Je reviendrais Merci à Tous

De bon conseil, un accueil agréable et professionnel. On recommande. Dés meubles et une décoration modernes très tendance.

Nous sommes ravis de notre dernier achat (lampadaire perroquet). Nous privilégions toujours nos achats en boutique plutôt qu'en ligne. Accueil, service, conseil et délais de livraisons très raisonnables. Merci !

Ce magasin c'est comme une grande table !!! on est dans le BEAU C'est comme un fruit andalou . C'est explosif ....Créatif ...Irrésistible ....et cerise sur le gâteau l'accueil est fort professionnel et chaleureux Je suis très satisfaite de tous les achats que j'ai faits dans cette enseigne

J'ai acheté une quinzaine de chaises , 2 banquettes , un bureau , un canapé de marque fama et autres objets de déco . Les assises du canapé sont toutes affaissées, les dossiers également . Les chaises le simili cuir se décollent,en gros rien ne tient dans le temps . On paye le prix fort mais pour une qualité médiocre ! Je déconseille fortement . Préférez Roche Bobois au moins pour le SAV .

Si vous achetez un article (même un petit objet de décoration) et souhaitez le retourner, sachez que le magasin ne procède pas à un remboursement mais vous délivre un avoir. Cette information figure dans les CGDV de la facture, mais les vendeurs omettent de le mentionner lors de l'achat. Je trouve ce manque de transparence dommage.