KappTech est un magasin spécialisé dans la réparation d'appareils high-tech tels que téléphones, tablettes, ordinateurs et consoles de jeux. Ils offrent des services rapides, de qualité, avec une expertise reconnue notamment en microsoudure sur carte mère. Prenez rendez-vous gratuitement pour un diagnostic et une réparation efficace.
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Avis clients (462)
Avis Google
5,0
462 avis
5★456
4★1
3★1
2★1
1★3
S
Samileg Le Guilcher Google
Vraiment super, j’étais réticent à aller faire une réparation chez un pro et pourtant ils ont été parfaits. Très transparents, professionnels, et surtout compétents sans chercher à vous arnaquer sur le prix. Je ne peux que vous le recommander !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour, ce fut un réel plaisir d'avoir su répondre à votre demande, notre objectif est de satisfaire au mieux à la demande de nos clients et nous espérons vous revoir bientôt en boutique.
L'équipe Kapptech vous remercie, À bientôt
J
Justine Mariette Google
Accueil sympathique, personnel hyper compétent, patient et de bon conseil, tarifs honnêtes pour l'équipe comme pour le client, en résumé une excellente prestation ! Devis rapide pour un MacBook qui ne redemarrait plus après avoir pris l'eau. Informations données avec beaucoup de transparence. La réparation a été effectuée en quelques jours, la communication avec de vrais passionnés m'a permis de repartir mieux renseignée sur mes outils !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre retour, ce fut un réel plaisir d'avoir su répondre à votre demande, notre objectif est de satisfaire au mieux à la demande de nos clients et nous espérons vous revoir bientôt en boutique.
L'équipe Kapptech vous remercie, À bientôt
M
Mame Mbaye Google
Accueil chaleureux, bonne interaction avec le client, très professionel.
Ils ont aidé ma sœur à récupérer les données de son IPhone. Un téléphone qu'on allait même jeter mais heureusement qu'ils était là.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour, ce fut un réel plaisir d'avoir su répondre à votre demande, notre objectif est de satisfaire au mieux à la demande de nos clients et nous espérons vous revoir bientôt en boutique.
L'équipe Kapptech vous remercie, À bientôt
M
Mec Google
On m'a promis un diagnostic entre 5 et 10 jours après le dépot de mon PC. En tout, je l'ai récupéré presque un mois et demi après, et reçu un diagnostic presque 20 jours après le dépot initial (10 jours après ce qui m'avait été annoncé)
J'ai dû faire énormément d'appels et de va et vient au téléphone pour avoir la moindre info d'où en était mon PC, j'ai reçu des informations contraires (l'un me dit recevoir les composants manquant dans 48h, puis en rappelant on me dit qu'en fait ce sera dans 2 semaines, donc encore plus d'attente) et il y a eu un grand manque de clarté vis à vis de quand je pouvais venir le récupérer. Je comprends que mon PC n'était pas réparable mais j'aurais apprécié plus de transparence et une meilleure communication avec moi, j'avais limite l'impression qu'on se fichait de moi au téléphone à chaque fois que j'appelais pour demander où ça en était 🙂
Bref je ne recommande pas, expérience vraiment désagréable
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu ce ressenti concernant votre prise en charge. Cela dit, nous souhaitons tout de même apporter quelques précisions, car votre avis ne reflète pas vraiment ce qui s'est passé de notre côté.
Le délai de 5 à 10 jours que nous annonçons correspond à un délai moyen de diagnostic, et nous précisons toujours qu'il peut être plus court ou plus long selon la complexité du problème et les éléments nécessaires pour effectuer les recherches.
Dans votre cas, si le délai a été plus long, ce n'est justement pas parce que nous avons laissé votre ordinateur de côté. C'est plutôt l'inverse. Nous avons voulu aller jusqu'au bout et ne pas simplement vous dire que votre PC était irréparable sans avoir essayé tout ce qui était possible.
Nous avons notamment commandé des outils de précision spécifiques ainsi que des composants que nous n'avions pas en stock, justement pour pouvoir poursuivre les investigations et essayer de trouver une solution à votre problème. Forcément, cela a rallongé le délai, mais nous avons fait ce choix parce que nous voulions réellement tenter quelque chose pour votre ordinateur.
Concernant les informations communiquées au téléphone, nous comprenons qu'il puisse être frustrant d'entendre un délai puis qu'il soit finalement repoussé. Mais les délais que nous vous communiquions dépendaient également des informations que nous recevions nous-mêmes concernant les commandes et les approvisionnements. Lorsque ces informations changeaient, nous vous les transmettions.
Nous avons également répondu à vos appels et fait le nécessaire pour vous tenir informée de l'avancement. Nous pouvons entendre que vous auriez souhaité davantage de communication, et c'est une remarque que nous pouvons prendre en compte. En revanche, dire ou laisser entendre que nous ne nous sommes pas occupés de votre ordinateur ou que nous n'avons pas fait le nécessaire est, à nos yeux, assez injuste au regard du temps et des moyens que nous avons consacrés à votre dossier.
Nous acceptons parfaitement la critique lorsqu'elle est constructive et qu'elle nous permet de nous améliorer. En revanche, nous regrettons que cet avis donne une image qui ne correspond pas au travail réellement effectué par notre équipe.
Et si certaines choses n'étaient pas claires pour vous, nous aurions simplement préféré que vous nous le disiez directement. Nous aurions pris le temps de vous réexpliquer les différentes étapes et les raisons des délais. Nous sommes toujours disponibles pour discuter avec nos clients lorsqu'ils ont une incompréhension ou une insatisfaction.
Nous respectons évidemment votre ressenti et votre droit de laisser un avis. Nous souhaitions simplement apporter notre version des faits, car derrière un ordinateur qui reste plusieurs semaines dans notre atelier, il y a aussi du temps, des recherches, des commandes de matériel et surtout une équipe qui a essayé, jusqu'au bout, de trouver une solution.
Dommage que tout cela ne ressorte pas de votre avis.
I
Isose SELGY Google
On m’avait recommandé ses services alors que je recherchais un réparateur pour un MacBook Pro M1 victime d’une surtension, et je comprends maintenant pourquoi.
Diagnostic et réparation rapides, avec un vrai sens du professionnalisme. Le Mac est revenu parfaitement fonctionnel, à jour et dans un état impeccable, d’une propreté irréprochable.
Merci encore pour votre efficacité et votre sérieux !
Je recommande vivement, les yeux fermés.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour, ce fut un réel plaisir d'avoir su répondre à votre demande, notre objectif est de satisfaire au mieux à la demande de nos clients et nous espérons vous revoir bientôt en boutique.
L'équipe Kapptech vous remercie, À bientôt
L
Luan Llp Google
Excellente expérience ! Travail sérieux, rapide et efficace. KappTech a su trouver les meilleures solutions pour réparer mon PC gamer qui ne s'allumait plus. Je recommande vivement pour son professionnalisme et la qualité de son intervention.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour, ce fut un réel plaisir d'avoir su répondre à votre demande, notre objectif est de satisfaire au mieux à la demande de nos clients et nous espérons vous revoir bientôt en boutique.
L'équipe Kapptech vous remercie, À bientôt
M
Mohammed Tahari Google
Service impeccable du début à la fin ! Mon appareil a été réparé rapidement avec un travail très soigné. L’équipe est accueillante, professionnelle et prend le temps d’expliquer les réparations effectuées. Les tarifs sont honnêtes et le résultat est parfait. Je recommande KappTech à 100 % pour toute réparation de smartphone, tablette ou ordinateur. Merci encore !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour, ce fut un réel plaisir d'avoir su répondre à votre demande, notre objectif est de satisfaire au mieux à la demande de nos clients et nous espérons vous revoir bientôt en boutique.
L'équipe Kapptech vous remercie, À bientôt
H
Houmem Gharbi Google
Vraiment c'est professionnel efficacité et rapidité. Équipes au top spécialiste en micro soudure ils m'ont réparer mon compteur de velo en un temps record. Je recommande !!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour, ce fut un réel plaisir d'avoir su répondre à votre demande, notre objectif est de satisfaire au mieux à la demande de nos clients et nous espérons vous revoir bientôt en boutique.
L'équipe Kapptech vous remercie, À bientôt
A
Alex Aidoud Google
Je suis partie chez Apple pour un déblocage de mon propre compte iCloud et j’ai était très mal reçu en me disant limite que mon iPhone 13 était à j’étais à la poubelle, écœuré du service Apple de Lille, je cherche une alternative et je tombe sur la boutique Kapptech boulevard carnot à 5 minutes de la boutique d’Apple avec deux jeunes homme d’un accueil hyper professionnel et avec des compétences commercial et techniques incroyable, ils m’ont aidé, conseillé et expliquer correctement et en bonus ils m’ont débloquer mon iPhone et je suis repartie de plus belle avec, je recommande cette boutique, heureusement qu’il reste des professionnels de cette envergures et surtout encontre humain qui ne cherche pas uniquement le profit. Un énorme merci à l’équipe Kapptech!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour, ce fut un réel plaisir d'avoir su répondre à votre demande, notre objectif est de satisfaire au mieux à la demande de nos clients et nous espérons vous revoir bientôt en boutique.
L'équipe Kapptech vous remercie, À bientôt
j
julia vanhuysse Google
Un service parfait 👌 Personnes à l'écoute et compétentes. J'ai ramené la tablette de ma fille pour un changement d'embout de chargement, on me l'a pris en charge rapidement et la réparation a été parfaite. Je recommande vraiment ce réparateur de qualité !!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame ,
Merci pour votre retour, ce fut un réel plaisir d'avoir su répondre à votre demande, notre objectif est de satisfaire au mieux à la demande de nos clients et nous espérons vous revoir bientôt en boutique.
L'équipe Kapptech vous remercie, À bientôt
J
Jules Fournier Google
Très bonne expérience chez Kapptech. L’accueil a été vraiment top, l’équipe est agréable et prend le temps d’expliquer clairement toute la procédure, ce qui met directement en confiance.
La prise en charge de mon Surface Laptop a été super rapide, autant pour le diagnostic que pour la réparation. une efficacité au rendez-vous, sans prise de tête.
Franchement, service fluide, communication claire et réparation rapide : je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur ,
Merci pour votre retour, ce fut un réel plaisir d'avoir su répondre à votre demande, notre objectif est de satisfaire au mieux à la demande de nos clients et nous espérons vous revoir bientôt en boutique.
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M
Marie-Noëlle AMAÏRI Google
Je suis allée à Kapptech en pensant que mon ordi était mort. Ils ont été très gentils et accueillants. Ils m'ont dit que le délai de diagnostic pouvait mettre 10 et ensuite place aux diverses réparations possible. Or j'ai eu le diagnostic en 6 jours et ils ont pu réparer mon ordinateur dans la foulée. Il est comme neuf, je suis ravie.
Merci beaucoup pour cette efficacité 🤩
Réponse du professionnel : Bonjour Madame ,
Merci pour votre retour, ce fut un réel plaisir d'avoir su répondre à votre demande, notre objectif est de satisfaire au mieux à la demande de nos clients et nous espérons vous revoir bientôt en boutique.
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S
Simon Jouglet Google
J’ai eu une grosse réparation à effectuer sur mon téléphone portable, en déposant le téléphone j’ai eu de suite toute les informations pour la prise en charge de l’appareil. 1 semaine d’attente pour avoir un retour et validé la réparation.
Travail très professionnel et super minutieux.
Je recommande vivement cette société.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur ,
Merci pour votre retour, ce fut un réel plaisir d'avoir su répondre à votre demande, notre objectif est de satisfaire au mieux à la demande de nos clients et nous espérons vous revoir bientôt en boutique.
L'équipe Kapptech vous remercie, À bientôt
H
Hanene Benkrinah Google
Excellente réparation d’ordinateur et de téléphone à Lille !
Je recommande vivement Kappetch Lille pour la réparation d’ordinateur et de téléphone. J’y ai fait réparer mon PC et mon smartphone, et le service a été rapide, efficace et professionnel.
L’équipe est très compétente, prend le temps d’expliquer les réparations et propose des solutions adaptées sans pousser à la dépense. Les prix sont raisonnables, le diagnostic est clair, et le matériel est rendu en parfait état de fonctionnement.
Si vous cherchez un magasin de réparation informatique à Lille, que ce soit pour un écran cassé, un téléphone en panne, un ordinateur lent ou un problème technique, Kappetch est une adresse de confiance.
Un excellent service client, une réparation de qualité et une vraie expertise en dépannage informatique et mobile. J’y retournerai sans hésiter et je recommande à 100 % !
Réponse du professionnel : Bonjour madame,
Merci pour votre retour, nous mettons un point d'honneur à satisfaire les besoins de nos clients et également au meilleur prix. Et ce dans les plus brefs délais.
L'équipe Kapptech vous remercie, à bientôt.
T
T 13 Google
Je suis allé chez Kapptech pour une réparation d’ordinateur portable (pavé tactile enfoncé).
Prix raisonnable, PC récupéré quelques heures après !
Le pavé fonctionne de nouveau parfaitement.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour, ce fut un réel plaisir d'avoir su répondre à votre demande, notre objectif est de satisfaire au mieux à la demande de nos clients et nous espérons vous revoir bientôt en boutique.
L'équipe Kapptech vous remercie, À bientôt
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-. Souhila .- Google
Je suis venue pour mon MacBook Pro 2020 qui ne détectait plus la charge et dont la batterie était complètement HS. L’équipe a tout de suite su trouver le problème et me l’a réparé rapidement. Je suis vraiment ravie du résultat ! Service rapide, professionnel et à un prix très raisonnable. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour madame,
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L
Lucas Dubray Google
Sérieux, efficace, et très professionnel.
Excellente prise en charge chez KappTech Lille, pour un problème d'alimentarion sur la carte mère d'ordinateur portable. J'ai fait un diagnostique chez 5 réparateurs différents qui m'ont tous dit que ce n'était pas réparable, mais l'équipe de KappTech a su résoudre le problème (micro-composant) et en 1 heure c'était réparé !
Prix très correct (diagnostique déduit du prix) , un grand merci !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour, ce fut un réel plaisir d'avoir su répondre à votre demande, notre objectif est de satisfaire au mieux à la demande de nos clients et nous espérons vous revoir bientôt en boutique.
L'équipe Kapptech vous remercie, À bientôt
j
j T Google
Je suis passé chez Kapptech pour un souci sur mon vieux PC. Ils ont cherché la panne et m’ont clairement expliqué d’où venait le problème (là où les autres réparateurs n'ont pas réussi). Malheureusement, et évidemment, les pièces n'existaient plus pour mon très vieux modèle mais ils ont vraiment fait un super taf et m'ont bien conseillé pour la suite. Très pros, super sympas et vraiment calés techniquement. Je repasserais en cas de soucis et je recommande à fond!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour, ce fut un réel plaisir d'avoir su répondre à votre demande, notre objectif est de satisfaire au mieux à la demande de nos clients et nous espérons vous revoir bientôt en boutique.
L'équipe Kapptech vous remercie, À bientôt
N
Noredine Lebsir Google
Je suis très satisfait de cette boutique et de leur équipe très professionnel, étant pas très à l’aise avec la nouvelle technologie, c’est deux pro mon fait un excellent accueil et mon accorde un temps considérable pour m’expliquer les choses et leur fonctionnement pour mes appareils, cela fait plaisir de voir des professionnels qui prenne le temps d’écouter et de comprendre les personnes de mon âge, je recommanderais la boutique Kapptech à tout mon entourage.
Merci d’avoir encore ce côté humain plus que commercial, merci Kapptech
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour, ce fut un réel plaisir d'avoir su répondre à votre demande, notre objectif est de satisfaire au mieux à la demande de nos clients et nous espérons vous revoir bientôt en boutique.
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S
Sabrina khaldi Google
Un immense merci à cette boutique ! Mon iPhone 15 Pro Max, tombé dans l’eau de mer, a été sauvé grâce à leur expertise impressionnante en ingénierie. Je pensais l’avoir perdu, mais l’équipe a réussi à le remettre en parfait état, avec toutes mes données intactes.
Service rapide, transparent et professionnel. On sent une vraie maîtrise technique et une passion pour le métier. Je recommande les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre retour, ce fut un réel plaisir d'avoir su répondre à votre demande, notre objectif est de satisfaire au mieux à la demande de nos clients et nous espérons vous revoir bientôt en boutique.
L'équipe Kapptech vous remercie, À bientôt
S
Skoda aaa Google
Équipe incroyable, ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Je me suis rendue chez Kapptech avec un ultime espoir, celui de pouvoir réanimer mon MacBook Pro pour récupérer les données d’une vie, étant passer chez différent réparateur et même agréé Apple me donnant aucun espoir, je décide de me rendre chez Kapptech qui sont d’un super acceuil et d’un professionnalisme irréprochable, ils m’ont expliquer en détails les étapes pour intervenir sur la carte mère et après intervention il s’avère qu’ils ont non seulement fait une sauvegarde de mes données mais ils ont également redonné vie à mon MacBook Pro que tout le monde pensaient HS, je suis heureux de dire que ce sont des professionnels d’exception, ce sont également les uniques réparateurs spécialisés en micro soudure sur la région lilloise et ils ont était irréprochables.
Merci Kapptech!!
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Merci pour votre retour, ce fut un réel plaisir d'avoir su répondre à votre demande, notre objectif est de satisfaire au mieux à la demande de nos clients et nous espérons vous revoir bientôt en boutique.
L'équipe Kapptech vous remercie, À bientôt
Magasins de téléphonie mobile dans les quartiers voisins
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