K-Way Bordeaux

De passage a bordeaux, nous voulions acheter un produit kway. Ne sachant pas lequel ni la taille nous avons été a la boutique hier. Grosse erreur.... Vendeuse affalée sur le comptoir, aucun bonjour, aucun vendeur ne vous propose de l aide alors même que j ai essayé un modèle sous leur nez..... Résultat nous sommes repartis sans rien. Les vendeurs de Decathlon sont plus accueillants que dans votre boutique .... Quel dommage au prix des produits!!!!

J’ai été accueilli chaleureusement par Marie à la boutique K-WAY. Elle a été d’une grande aide dans mon choix, très professionnelle et à l’écoute. Merci beaucoup pour ses conseils avisés et son accueil !

Très mauvaise expérience. J’ai acheté en boutique un k-way à 280 € pour mon mari il y a à peine 2 mois. Dès l’achat, nous signalons un trait visible sur le tissu : on nous répond que c’est normal, que le tissu est “comme ça”. Deux mois plus tard, le tissu craque. Je me rends donc en boutique ce jour, pensant légitimement à un défaut du produit. Réponse : on m’explique que ce serait un défaut d’utilisation et qu’aucun échange ne sera fait. Le comble ? Le responsable ne se déplace même pas pour me le dire et fait passer le message par son vendeur (qui, soit dit en passant, est très gentil et n’y est pour rien). Aucun sens du service client, aucune remise en question, aucun professionnalisme pour un article à ce prix-là. Honteux. Je ne recommande absolument pas.

Je suis passée aujourd’hui, je tiens à dire que le vendeur est adorable et de bon conseils. En revanche la boutique d’Arcachon à fuir.

Je suis passé deux fois pour essayer des produits, deux fois de trop, visiblement. La vendeuse doit être atteinte d’un trouble oculaire rare, car elle passe son temps à lever les yeux au ciel. Pour le prix des produits, on pourrait au moins espérer un accueil qui ne donne pas envie de s’excuser d’être entré dans la boutique.

Une blague cette boutique. Je recherche un K-way "Le vrai Claude", un modèle assez basique pour lequel il y a 25 couleurs proposées sur le site officiel dans ma taille. Je vais en boutique pour voir les couleurs en vrai, au final il n'y en a qu'une dizaine. Un premier vendeur vient direct vers moi de façon insistante alors que je regarde les produits, je lui demande si ils ont les autres couleurs, il me répond que toute la gamme est là. Donc je lui montre le site et là il me dit que sur internet c'est l'ancienne collection, j'en doute. J'essaye quand même un exemplaire pour voir la taille, j'ai même pas fini de l'enfiler qu'un autre vendeur vient me demander si j'ai besoin d'aide pour fermer ma fermeture éclair, je crois qu'à 36 ans je vais pouvoir y arriver seul, merci. Ensuite je suis à côté d'un miroir, il me dit qu'il y a un miroir au fond du magasin. Les vendeurs connaissent le magasin et les produits, ou leur seule compétence c'est d'être relou ? Ce magasin dessert l'image de la marque.

Une étoile symbolique pour le magasin. En revanche, l'accueil et le comportement laissent vraiment à désirer. Lors de ma visite pour échanger ma veste, la responsable était désagréable et peu professionnelle, sa façon de s'adresser aux clients est vraiment sèche et froide. Je recommande fortement au siège de la marque K-way de lui proposer une formation pour améliorer son comportement envers les clients, car c'est vraiment problématique, même les petits vendeurs chez PRIMARK se comportent mieux qu'elle.

Demi finale Top 14 du Rugby à Bordeaux, pluie ce samedi 22 juin... Nous avons acheté un K Way pour mon époux. Accueil remarquable par jeune vendeur et 2 jeunes vendeuses sympathiques et très professionnels. Ils connaissent parfaitement ce qu'ils vendent et savent vous conseiller. Merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme et gentillesse