K-Way Bordeaux

J ai acheté un kway hier avec ma mère qui en a aussi pris un et aujourd’hui je vais dans une boutique et je sonne je regarde mon kway il y avait l antivol noir et pourtant je n ai pas sonné en sortant du magasin c’est une honte je suis passée pour une voleuse sur l autre magasin par votre manque de professionnalisme .

Une étoile symbolique pour le magasin. En revanche, l'accueil et le comportement laissent vraiment à désirer. Lors de ma visite pour échanger ma veste, la responsable était désagréable et peu professionnelle, sa façon de s'adresser aux clients est vraiment sèche et froide. Je recommande fortement au siège de la marque K-way de lui proposer une formation pour améliorer son comportement envers les clients, car c'est vraiment problématique.

Responsable odieuse !!! j’ai fait hier un achat petit kway 3ans j’ai été prise d’une crise de toux non pas à cause d’un microbe mais tout simplement ayant subi une opération très lourde il n’arrive parfois d’avoir des crises de toux ni grippe ni codiv… aucun microbe Et ayant du mal à parlé …. Cette dernière a tout désinfecté et « mettez donc un masque » Une honte j’aurai du lui laisser le blouson Je déconseille fortement il profite d’être le seul à vendre Kway Catherine Edouard On peut pas publier sans mettre une étoile mais pour moi c’est zéro

Assez comique comme lieu de vente. Pas à la hauteur des prix pratiqués par la marque. Boutique plutôt moche et sombre, personnel qui semble se demander ce qu'il fait là. Ben, moi aussi. 😉 On passera.

Excellent accueil et prise en charge par le vendeur. Bons conseils qui m’ont permis de réaliser les bons achats. Par contre énorme déception lorsque je me suis aperçu chez moi que la fabrication était réalisée en Birmanie…..Dictature, mal traitance, exploitation(j’ai pu le constater à la frontière Birmane cet hiver) Je n’achèterai plus Kway tant que la production ne sera pas re-localisée en europe. Stop aux leçons de moral non appliquée par les industriels

Accueil o top, j'étais venu pour regarder. Est une jeune métisse ma très bien renseigné es j'ai acheter une veste à 350e , vraiment très gentille en plus souriante très accueillante. Une vrai vendeuse.

Demi finale Top 14 du Rugby à Bordeaux, pluie ce samedi 22 juin... Nous avons acheté un K Way pour mon époux. Accueil remarquable par jeune vendeur et 2 jeunes vendeuses sympathiques et très professionnels. Ils connaissent parfaitement ce qu'ils vendent et savent vous conseiller. Merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme et gentillesse

Parka déposée il y a 1 « mois pour un changement de fermeture éclair ! Parka enfin récupérée et lorsque je demande à la responsable si ils ont réglés le problème (ce qui était récurant chez K-Way) Elle me prend de haut en insinuant que c’était de ma faute Au prix des parkas chez eux il me semble normal d’être en attente d’une très bonne qualité . Et un mois pour changer une fermeture les délais me semble tout de même très longs . On voit tout de suite en rentrant qu’en fait qu’on la dérange et elle n’accepte pas la critique . C’est bien dommage !!

Petite boutique, mais avec beaucoup de choix, les deux modèles que je cherchais avaient l’air d’être disponibles. Dommage que le personnel ne soit pas à la hauteur : pas de bonjour, personne pour venir vous conseiller alors qu’il y avait au moins trois Vendeurs… ok il y avait du monde mais un petit signe pour dire qu’on va venir s’occuper de vous, c’est rapide et efficace. Du coup je suis parti, pas de au revoir, simplement les yeux écarquillés d’une vendeuse qui a du se dire que je venais en touriste… Tout le contraire de la boutique de rives d’Arcins ou le personnel est top mais moins de choix… Du coup, vive internet !

Très bonne expérience pour ma part. J’ai été très bien accueillie, la dame a tout de suite cerné ma recherche et s’est occupé de moi avec son collègue. Ils ont été très disponible et de très bon conseil pour que je puisse repartir avec le kway qui me correspondait.

Super expérience chez K-way ! J’ai très bien été accueillie, les vendeurs ont été au top, ils ont très vite ciblé mes attentes. J’y retournerai ça c’est sur !! Au plaisir 😁

Des produits de qualité mais un personnel en boutique très moyen surtout la manager. Au lieu de s’intéresser à sa cliente et faire une vente on préfère vous orienter vers internet sous prétexte que ça prendra plus de temps si la commande passe par la boutique. Aucun sens du commerce, accueil condescendant ca m’a refroidi et a rebuté mon achat dans cette boutique. Au vu des commentaires précédents j’aurais du lire avant d’y aller. Dommage, revoyez votre accueil et votre conseil car les produits sont pourtant canon mais pas à la hauteur de votre personnel.

Un plaisir !! J’ai été accueillie par un jeune homme chaleureux qui a su me conseiller avec beaucoup de sympathie et des conseils adaptés à mes besoins, sachant de quoi il parlait. Je reviendrai au Kway de bordeaux ! Achat génial et manteau de qualité

Après l'achat de deux blouson un pour mon mari et l'autre pour moi . Je rappelle la boutique Kway au bout de 5 mois car la fermeture éclair de celui de mon mari à un problème, ne fonctionne plus ! La vendeuse me signale que c'est un défaut de fabrication mais que sans la facture, ils ne pourront rien faire pour moi! Je lui donne la date approximative d'achat mais non rien à faire ! Malheureusement je ne garde pas toutes les factures de mes achats durant des mois. Je trouve INADMISSIBLE que sur un produit à ce tarif il y est un problème de fabrication reconnu et que je me retrouve avec un manteau inutilisable, sans aucune solution de la part de Kway ! Je voudrais savoir si vous conserver vos tickets de caisse durant 6 mois .

J’ai été accueillis par un charmant jeune homme qui m’a parfaitement conseillé pour l’achat de 2 kway, mais malheureusement ce ne fut pas suffisant pour effacer la condescendance et l’antipathie de la manager lors de l’encaissement.

J'ai été bluffée par la qualité de la relation clients et du service. J'ai envoyé un mail suite à souci que j'ai rencontré : une heure plus tard j'avais une réponse avec 3 alternatives possibles, toutes en ma faveur... Un vrai effet Ouaouh, qui donne envie d'aimer encore plus la marque et surtout de retourner dans la boutique de Bordeaux pour y faire ses achats ! BRAVO et MERCI K-Way Bordeaux !

La boutique K-way est très agréable dès lors qu'on passe la porte car l'accueil y est de qualité et d'un grand professionnalisme. L'équipe sait se rendre disponible et accompagner le client dans ses doutes, ses envies du moment et permet de trouver la pièce que l'on osait pas jusque là. Merci pour les conseils de la responsable et la finalisation de mon achat qui me permettra d'être bien, au sec, stylée et prête pour toutes les saisons !

Une responsable au top et surtout extrêmement commerçante ! Qui plus est, cette personne connaît son métier et la technicité des produits qu elle commercialise (rare de nos jours dans le commerce). Je recommande vivement et bien entendu Kway une marque vraiment à la hauteur (qualité, durabilité …) 😉

Bonjour, Je tenais à revenir sur ma dernière visite dans cette boutique, pour saluer le professionnalisme de la vendeuse. Je n’avais pas pris le temps d’écrire jusque là, alors qu’elle méritait qu’on le sache… Entre octobre / novembre, par temps de forte pluie, la fermeture de mon Kway s’est cassée à la débauche. Je me suis immédiatement rendu à la boutique vu qu’il pleuvait énormément. Et à mon arrivée la vendeuse m’a de suite pris en charge, et passé la veste en SAV. Elle m’a proposé le même modèle mais avec une version plus récente. J’avoue avoir apprécié son professionnalisme ce jour là, sans avoir a batailler pour expliquer ce qui m’était globalement arrivé. Je tenais donc à la remercier, et la marque pour le suivi client dont j’ai bénéficié.

Je suis venue en boutique quatre fois en l’espace de deux semaines et pendant ces quatre passages en boutique j’ai effectuée 6 achats conséquents. Et jusqu’à présent pas vraiment de problèmes apparents en boutique. Mais aujourd’hui je me rend à la boutique pour un échange et à ma grande surprise la porte est fermée et on nous demande d’attendre devant alors que le magasin est vide de client. Je patiente malgré tout. Je fini par rentrer au bout d’une dizaine de minutes à attendre sur le trottoir…. Une fois à l’intérieur on ferme la porte à clés et donc la commence le plus drôle de l’histoire. On se fait enfermer dans une boutique en pleine journée comme si on avait commis un délit. Mais je choisis donc le modèle que je souhaite pour effectuer l’échange et là on m’arrache le cintre des mains j’ai cru avoir affaire à un voleur tellement l’action était brutale . A deux doigts du placage au sol pour remette un cintre à sa place…. La pire expérience commerciale de ma vie. Vous donnez aux gens l’envie de partir en courant de votre boutique mais même ça n’est pas envisageable étant donné qu’on est enfermé chez vous !!!! Réagissez non ?

Dimanche 11 décembre 2022 Accueil déplorable du vendeur qui attend de me regarder de la tête aux pieds avant de bien vouloir me décrocher un bonjour. Aucun conseil! Je me suis donc rendu le soir même sur le site Internet pour commander le produit. Il ne faut surtout pas s’étonner que les magasins ferment… Quand je lis les avis précédents tous avec les mêmes reproches, je pense qu’il est vraiment temps de vous poser les bonnes questions sur les employés de cette boutique. D’autant plus au prix des produits, je pense que le service client devrait être une de vos priorités! Il ne suffit pas simplement de répondre aux commentaires, mais surtout de faire le nécessaire. Pas besoin d’espérer me revoir dans votre boutique, je n’y reviendrai pas!

Très belle boutique. Une équipe qui reconnaît ces clients cela est très agréable. De très bons conseils d'ailleurs a chaque fois je repars avec un produit. je reste fidèle à cette boutique.

C’était noté ouverture de 11h à 19h mais en arrivant je suis tombé nez à nez avec la vendeuse … qui m’annonce qu’elle part déjeuner avec sa copine da côté ! Magasin fermé pour 1 h! 😃 dommage vente ratée pour noël …je vais aller sur Paris faire mon emplette ! La Prochaine fois recruter mieux vos employés Mieux vos Employés

Accueil détestable, les vendeurs un homme et 1 femme aussi désagréables l’un que l’autre ! Se permettent même de montrer leur agacement en soufflant sur le client quand on leur demande la bonne taille !!! Du jamais vu ! Je n’y retournerai jamais !!

1 étoile car vendeur et vendeuse de la boutique kway bordeaux désagréables au possible, je n' ai jamais vu un tel comportement dans le commerce. Heureusement que les vêtements sont de qualité sinon vous ne vendriez rien avec ces deux personnes. Nous n étions pas les seuls surpris par leur comportement, hautains, dédaigneux, à s'énerver pour un oui ou pour un non . C est sur je ne reviendrais pas!! Apparemment je ne suis pas la seule à penser ça vu les commentaires !!!

Très très mauvais accueil on nous dévisage, je me suis vu arracher le cintre des mains par un vendeur car je fais essayer à mon copain, aucun vendeur vient nous dire bonjour ou nous conseiller une grande partie de la formation commerce à revoir et au final nous n’achèterons pas chez cette marque. Dommage pour votre notoriété, on se croit chez Zara.

Dommage que l'accueil ne soit pas à la hauteur de la qualité des produits. J'aurai préféré un sourire commercial plutôt que 3 vendeurs qui vous dévisagent de la tête aux pieds. Il y a une partie de votre formation commerce qui n'est pas du tout acquise. Prochzin achat sur le site ou une enseigne revendeuse KWAY.

J'ai rarement été aussi bien reçu dans une boutique du centre ville. La qualité de l'accueil est irréprochable que se soit de la part de la directrice comme des vendeurs mêlant professionnalisme et gentillesse. La qualité des produits est également à souligner. Je reviendrai pour une nouvelle parka sans hésiter.

L'accueil est toujours parfait. La personne qui m'a reçue est très souriante,professionnelle et à l'écoute. Elle semble connaître son produit parfaitement. Ce n'est pas la première fois que j'achète un produit dans ce magasin je suis toujours aussi satisfait. On peut essayer voir et toucher le produit, contrairement à un achat internet!! Je recommande vivement.

Accueil désagréable. On vous ordonne de poser votre parapluie. Pas de conseil. Conseillère pas agréable. Pas du tout de considération pour le client comme poir sa nouvelle conseillère de vente. Extrêmement déçue par mon acte d'achat. J'achèterai mon prochain textile Kway dans une autre boutique que la votre.

Produit de qualité mais l'accueil n'est pas au rendez-vous. Je suis passé en début de semaine afin de faire un cadeau pour noël. Le K-way est très bien mais j'avais l'impression de ne pas exister en tant que client. Pas d'accueil, peu de conseils, on a l'impression que l'équipe ne connait pas les produits. Le vendeur est resté au téléphone pendant la vente. Je suis reparti avec mon K-way presque en vrac dans une poche. Un petit emballage papier n'est pas du luxe pour un article à offrir à plus de 100 euros. Un des piliers du commerce, c'est quand même l'accueil et le conseil client. Je ne repasserai plus en boutique, je ferai mes achats en ligne la prochaine fois.

En ce qui me concerne, ma visite aujourd'hui à la boutique de Bordeaux a été concluante. Très bon accueil et surtout un très bon conseil. En effet, la vendeuse (brune aux cheveux longs) connaît très bien ses produits. Encore merci pour vos précieux conseils et essayages !!!😉

Des produits de qualité mais un personnel en boutique très moyen. Passée deux fois en cette fin de semaine, la première fois fut agréable mais lors de la deuxième : la vendeuse montrait clairement des signes d’impatience et de dédains envers une autre cliente et moi même. Peu à l’écoute, condescendante quand je demande une certitude sur la taille… en bref pas vendeur ! Cela m’a refroidi et a rebuté mon achat. La même chose s’est appliqué pour la dame à côté de moi. Dommage, revoyez votre accueil et votre conseil car les produits sont pourtant canons !

Accueil désagréable ! On sent qu’il règne une ambiance tendue dans la boutique, une des vendeuses avec un niveau de patience près de 0 quand on essaie de trouver la bonne taille pour le produit qui nous intéresse. Je vois des commentaires similaires plus bas, il faut tout simplement renouveler vos équipes ou les aider à mieux recevoir les clients qui vont acheter des produits kway.

Accueil non chaleureux . les vendeurs(eus) absolument pas commerçants. Ne sont pas à l’écoute de l’acheteur , accès agressif et hautain ( jusqu’à en levé les yeux au ciel et tourner le dos ) . Il était 18:07 l’heure de mon passage peut être fatigué ? Il faut donc pratiquer autre chose que le métier de commerçants. ( j’ai donc acheter 2 kway de très bonne qualité. Mais j’aurais peut être mieux fait de les commander sur le site internet cela aurais peut être arrangé les vendeurs très déçu .

J'ai acheté 2 vestes samedi dernier en boutique et également 2 parka cette semaine sur le site Internet produit de très bonne qualité. Par contre le SAV nul, En effet, j'ai voulu renvoyer une veste en passant par la boutique histoire de gagner du temps. ils sont incapables de me donner une preuve de renvoi La vendeuse me répond même qu'elles n'ai pas La Poste Très moyen comme réponse. J'ai dû donc me débrouiller en prenant des photos de mon renvoi bof.

Toutes les visites dans les boutiques Kway se suivent mais ne se ressemblent pas... Me voilà en vacances du côté de Bordeaux, direction la Bretagne... sans vêtements de pluie ; et après mon expérience désastreuse dans le magasin Kway situé rue du Temple à Paris (cf. mon avis sur Google), j'hésitais à redonner "sa chance au produit"... Kway reste quand même une référence en la matière, je me suis dit : ne fais pas ta tête de mule bien têtue et pousse la porte de la boutique ! Alors là, nous voilà dans 2 styles 2 ambiances ! Comment une enseigne peut elle recruter des vendeurs aussi abyssalement différents ? Dans la boutique de Bordeaux, je n'ai rencontré que professionnalisme, conseils avisés, bienveillance, patience, gentillesse,... Le vendeur qui m'a pris en charge n'a eu de cesse de me prodiguer des conseils, les bons, pour choisir le vêtement adapté à ma morphologie et qui flatte ma silhouette. Et, avant de trouver la perle rare, j'en ai essayé des parkas : des longues, des mi-longues, des courtes, des unies, des colorées, des fleuries, des graphiques et tout cela sans une once d'impatience ou d'irritation mais avec beaucoup de disponibilité et d'amabilité ! Contrairement au magasin Kway Rue du Temple à Paris, mon presque "personal shopper" n'a jamais tenté de refiler "la patate chaude" à un autre vendeur durant cette séance de shopping ! Donc, Mesdames, Messieurs les managers de la boutique de Bordeaux, au vu du professionnalisme de votre équipe, en fin de saison, une prime de compétence, de gentillesse et tout autre adjectif flatteur, serait plus que pertinente !

Très mauvaise expérience...vraiment déçu d’une soit disante grande marque! N’achetez pas de produits soldés chez eux...autrement soyez sûr du modèle ou faites venir la personne à qui vous souhaiteriez faire un cadeau car aucun échange ou avoir n’est possible...une honte car ce n’est nullement stipulé par le vendeur lors de l’achat...si sur votre ticket de caisse une fois débité du montant 👍🏼!!! Achetez plutôt sur internet, vous aurez plus de services...

Trois passages dans cette boutique et trois déceptions malheureusement. À chaque fois pareil : les vendeurs sont sur leurs téléphones, les modèles souhaités ne sont plus en stock (sur 3 passages ça fait beaucoup...) et une seule obsession pour les vendeurs ranger les manteaux sur les cintres à peine enlevés de nos épaules certainement pour plus vite retourner sur leurs téléphones une fois notre départ dela boutique. Bref c'était la dernière fois pour ma part.

Boutique agréable et vendeur à l'écoute mais qui ne vous "saute pas dessus" dés l'entrée dans le magasin, ce que j’apprécie personnellement. Content de voir qu'il existe encore des boutiques avec du conseil et la possibilité d'essayer en toute tranquillité.