K-Way

Parti pour acheter un vêtement de pluie un samedi AM… Après un accueil, service et conseil du personnel de vente très correct et validé l’achat d’une veste à 320€ qd même je me dirige vers la caisse sans que le vendeur m’accompagne…. Bref passons j’arrive à la caisse et la 1 seule personne pour encaisser et une attente interminable alors qu’il n’y a qu’une cliente certes étrangère…. Après 10’ d’attente alors qu’il y a du personnel capable d’encaisser je suppose je décide de partir en laissant l’article…. Franchement c’est incroyable pour une telle marque Dommage vs avez perdu 320€…. Et un client

Très déçu par la qualité, malgré le prix, et surtout par le service client K-WAY. Valise achetée il y a seulement 1 an, utilisation occasionnelle : la fermeture éclair cède et rend la valise inutilisable. Dans le cadre de la garantie légale de 2 ans, je demande réparation ou remplacement. K-WAY refuse et propose uniquement un bon d’achat du montant payé (produit en solde), alors que la valise est désormais plus chère : il faudrait ajouter 140 € pour le modèle 2026 similaire au modèle 2025 ! On me répond que le problème n’est pas généralisé et serait donc lié à mon utilisation. Réponse très décevante face à un produit utilisé seulement quelques fois. Très mauvaise expérience : j’attendais simplement que la garantie légale (obligatoire) soit respectée, et la satisfaction client soit prise au sérieux. J'ai donc démarché SIGNAL CONSO et UFC QUE CHOISIR

Je vous conseil se kway les vendeurs sont très gentil et donne de très bon renseignement !!

Je tiens à remercier l’équipe présente ce jour en boutique. Ma veste présentait une déchirure à l’intérieur, sur la doublure d’une manche. Ils n’ont pas hésité à procéder à un échange, alors qu’une reprise de couture aurait pu être envisagée. Merci pour votre professionnalisme

Équipe très sympathique et professionnelle. Suite à un défaut sur une pièce l'équipe a tout mis en œuvre pour m’arranger et assurer l’échange. Merci !

très mauvais accueil pour la deuxieme fois comme une moins que rien ! deja lapsus le "tutoiement" franchement :" je peux t..." et moi : " ah je peux t aider ? non vous ne me totoyez pas " la vendeuse :" non mais j ai dit vous " c est ca et une vente privée à - 40% qui à la caisse n'en etait pas donc c'est à la tete du client ? caisse : "mais vous laisser entendre qu on est raciste " moi "non mais je vous dis que la vendeuse m'a dit c est à moins 40% c est tout " sur garde et cette defensive on nest pas raciste c est une expression francaise me semble t il ? c'est à la tete du client ... cette boutique franchement 3 etaient très sympas mais les autres .... detentez vous il y a des gens qui viennent acheter . franchement c est une boutique à banir et je ne suis pas la seule il faut revoir votre accueil

Attention, bien vérifier la veste que vous achetez. J’ai prise le mienne avec une déchirure à l’intérieur… 3cm vers le bras, je pense que c’est à force d’essayer qu’un client a dû abîmer… j’avoue ne pas être y retourner car pas le tps!m mais l’accueil je n’en l’ai pas apprécié aussi… ok vous regarde bizarrement qd vous n’êtes pas habillé… vous voyez le genre de personne qui vous regardent qd vous rentrez dans un magasin de luxe… sauf que la c pas du luxe! Et mm si le cas, je rentre habillée comme je vx!

Belles vestes, chères mais polyvalentes et confortables Merci à la vendeuse Marie qui a été super!

J ai adoré mon expérience dans la boutique kway de Lyon, l’équipe est adorable, souriante, de très bon conseils et hyper serviable. Ils sont concernés, donne de la considération et du temps à leur client pour trouver l article idéal sans force à la vente ! J ai déjà envie de revenir . Un énorme merci encore

Un grand merci à Isabelle ! Super sympa, souriante et de très bons conseils. Grâce à elle, nous avons trouvés le Kway parfait. Un vrai plaisir d’acheter avec une vendeuse aussi agréable ! Ne changez rien ! Naïm et Yves