JYSK Vannes

Horrible expérience. On a commandé en mars et on vient d'avoir notre commande intégralement en juin. Nous avons dû nous déplacer 4 fois car on nous disait que celle-ci était prête sauf que non. Sans parler de l'attente à chaque fois, au minimum 1h, pour s'entendre dire qu'il n'y avait pas tout. Et alors l'amabilité de certaines personnes qui travaillent dans cet endroit..... Mon dieu. Beaucoup de personnes venaient pour se plaindre Plus jamais nous y remettrons les pieds Inadmissible.

Meubles de qualité et personnel très gentil mais les commandes en ligne sont une catastrophe ! Aucun suivi d'expédition, délais quatre fois supérieurs à ceux annoncés sur le site, les articles d'une même commande arrivent au compte goûte, sans cesse obligée de relancer le SAV pour savoir où ça en est... j'ai commandé deux salons de jardin fin mars, j'attends toujours la table du deuxième. Si j'avais su j'aurais commandé chez IKEA, c'était plié en 15 jours.

Tres déçu ! Hier dimanche, je commande 1 meuble sur leur site internet (deux encore disponibles). Ce matin lundi, nous nous rendons donc au magasin : à 10h57 (alors que le magasin ouvre à 10h, nous recevons un mail d'annulation). Déjà en route, nous nous rendons au magasin. Là, une personne nous dit que ce meuble n'est plus disponible dans leur magasin... vraiment très en colère, nous ne renouvellerons pas l'expérience chez JYSK.

Je suis rentrée une fois dans ce magasin et ce sera bien la dernière. Nous avons du attendre 20 min pour un conseil sur une armoire puisque la personne en caisse était seule dans le magasin (pour encaisser et effectuer les conseils). Ma fille a perdu son doudou dans ce magasin, nous avons appelé deux fois dans la semaine qui a suivi pour savoir s'il ne l'avait pas retrouvé et en retournant au magasin la personne de la caisse me dit qu'en effet elle l'a trouvé mais qu'elle l'a jeté à la poubelle. Le personnel est peu aimable, peu accueillant et peu souriant. Je ne recommande pas du tout.

Mon dieu... Obligé de revenir parce que les meubles commandés ne sont pas ceux qui nous ont été donnés. Un autre meuble est abîmé, preuves à l'appui, mais il faut quand même demander un geste commercial parce que ça ne vient pas à l'idée de la personne en caisse. Caisse d'ailleurs où il ne faut pas être pressé, nous étions plusieurs à attendre de longues minutes avant qu'une personne hautaine ne daigne prendre notre argent. On ne risque pas de revenir vu l'accueil déplorable et l'organisation dysfonctionnelle.

Plus d'une heure de route A/R...Un conseil, avant de vous déplacer appelez le magasin afin de vérifier si le produit recherché est réellement bien en stock dans le magasin ! Visiblement leur stock est loin d'être à jour !! Bien qu'indiqué en stock (5 exemplaires 🙄) Arrivée sur place aucun article en rayon, renseignement pris auprès du vendeur : rien en réserve non plus ...motif évoqué problème de livraison !! Il faut bien dire quelque chose en fait. Pas sérieux. Informations erronées qui induisent en erreur la clientèle.

Ce matin, j’ai assisté à une scène que je n’aurais jamais dû voir dans un magasin. Après une quinzaine de minutes d’attente en caisse pour régler quelques articles, avec plusieurs clients qui commençaient à s’impatienter, il n’y avait que deux très jeunes vendeuses, seules, débordées, sans aucun renfort. On voyait clairement qu’elles faisaient de leur mieux. Elles s’excusaient, tentaient de gérer, mais la situation était ingérable pour elles. Sous la pression, l’une d’elles s’est mise à pleurer. En tant que client, c’est extrêmement malaisant et profondément choquant. Ces vendeuses ne sont absolument pas responsables. Elles sont victimes d’un manque d’organisation et de soutien évident de la part de leur direction. Laisser des salariées aussi jeunes seules face à une file de clients mécontents, c’est les exposer inutilement et c’est humainement inacceptable. Un commerce se juge aussi à la manière dont il traite ses équipes. Aujourd’hui, ce que j’ai vu ne donne ni envie de revenir, ni confiance dans le management de cette enseigne.

Visite ce jour car nous cherchions des chaises pliantes. Bien disponibles en magasin mais dans un état minable, stockées dans des bacs en fer, têtes en bas, elles étaient toutes rayées et certaines même cabossées . Nous ne cherchions pas le luxe pour de simples chaises d’appoint mais tout de même! Dommage car elles étaient pas mal mais nous n’allions pas acheter des chaises pires que d’occasion.