Jules Toulouse-Rue Alsace Lorraine

Client fidèle et régulier de l'enseigne Jules, je me suis rendu dans cette boutique pour échanger un pantalon acheté lors des ventes privées (offre nécessitant deux articles pour obtenir une remise) et payé en partie avec une carte cadeau. Je tiens d'abord à saluer chaleureusement la jeune conseillère débutante qui s'est occupée de moi avec beaucoup de gentillesse, ainsi que le vendeur qui m'a merveilleusement bien conseillé pour la taille et la longueur de mon nouveau pantalon. Grâce à eux deux, l'accueil a été excellent et je repars satisfait de mon achat. En revanche, l'intervention de la responsable du magasin pour finaliser la procédure de retour m'a mis mal à l'aise. Voulant former sa jeune collègue, elle a enchaîné à voix haute les remarques et les clichés sur "les clients qui font exprès de prendre deux articles pour avoir la remise avant d'en ramener un". Plus malaisant encore : alors que j'ai moi-même demandé à être remboursé sur ma carte cadeau d'origine pour pouvoir refaire un achat dans la foulée, elle a continué en expliquant que "plusieurs clients abusaient des cartes cadeaux pour essayer de récupérer de l'argent de banque". J'ai eu la désagréable impression de passer pour un fraudeur, voire un voleur, alors que je venais simplement faire un échange classique pour un problème de taille. J'imagine que ce n'était pas volontaire de la part de la responsable, et peut être ne s'est elle pas rendue compte de l'image que renvoyait son attitude, mais certains clients auraient pu très mal réagir face à ce type de propos. Même si certains tentent de contourner les règles, ce n'est pas mon cas. Bref, un grand merci aux deux conseillers pour leur bienveillance et leur professionnalisme qui sauvent l'expérience, mais un peu plus de tact, d'écoute et de considération de la part de la direction face aux clients serait grandement apprécié.

Accueil très agréable. Les employés sont à l'écoute des clients, patients et très professionnels ! Je recommande vivement ce magasin .

3 a 4 visites depuis avril! Collection très plaisante, staff très accueillant, aux petits soins..super content de mes achats.

Meilleur magasin avec des prix raisonnable Merci toute l'équipes jules

Magasin sympa, j’ai trouvé le T-shirt qui me fallait, mais l’attente à la caisse de + de 10 minutes c’est un peu trop long. Donc j’ai posé mon T-shirt, pas loin de la caisse et je suis parti sans acheter mon T-shirt

Un chaleureux merci à la vendeuse brune de petite taille qui m’a conseillé sur des tailles de pantalon, pour sa patience et son professionnalisme, je reviendrai avec grand plaisir !

A chaque réservation en ligne, malgré le fait qu'il est marqué "en stock", la réservation est finalement annulée car pas en stock. Une fois ok, mais là c'est systématique. Apprenez à gérer vos stocks.

Je suis très reconnaissant envers les vendeurs car j'ai pu échanger à 2 reprises des jeans qui ne m'allaient pas (longueur, tour de taille). Ils ont été compréhensifs et c'est très appréciable en tant que client 🙂 👍