Corner Fursac - Galeries Lafayette Toulouse

Malheureusement très déçu de la maison Fursac. Après des années de confiance j’ai pu constater qu’il n’y a aucune considération pour la clientèle fidèle. Je suis venu en magasin essayer divers costumes. Les soldes approchants de quelques jours j’ai indiqué ne pas me précipiter. Or un de leur vendeur m’a affirmé qu’un des modèles essayé de ne serait pas soldé. J’ai donc procédé à l’achat. Quelle fut ma déception lorsque 5 jours plus tard je vois le costume que j’avais acheté remisé de 30% ! J’ai essayé le dialogue courtois et me suis déplacé plusieurs fois au corner pour demander un dédommagement. Malheureusement aucun retour. Aucune considération après une telle erreur de leur part. Des maisons bien plus abordables montrent plus d’intérêt que cela à leur clientèle. C’est donc sans regret et très déçu que je ferai plus jamais confiance à cette maison qui n’est pas capable d’assumer ses erreurs et qui en fait payer le prix fort à sa clientèle. C’est une honte

Passage Fursac, comme habitude Clients fidèle depuis trois ans, j’étais très mal reçu par une femme à la Galeries Lafayette, j’étais obligé de partir en boutique pour acheter ma chemise

J’étais à la recherche d’un manteau en laine de bonne qualité. Après avoir fais le tour des 2 étages consacrés aux vêtements hommes mon choix s’est porté sur un manteau DeFursac qui en terme de qualité (matière et coupe) était bien supérieur à ce que j’avais vu ailleurs. De plus , c’est de loin dans cette boutique que j’ai obtenu les meilleurs conseils et explications en plus de l’accueil très courtois et professionnel.

Je ne peux que recommander ce corner au vu de la qualité de service qui vous recevrez. Nelson a été d’excellent conseil et d’une patiente sans faille. Ce vendeur à su trouver la tenue qu’il me fallait en passant outre mes préjugés pour certaines coupes. Très aimable et agréable, il a été irréprochable et je l’en remercie chaleureusement. Je sais désormais où aller pour trouver cette qualité de vêtements et de services.

Suite à l achat d un costume à plus de 900e très mauvaise expérience lors de la réception après les retouches . Je n y retournerai plus Magasin qui se veut haut de gamme doit être à la hauteur y compris sur la partie accueil client

Toujours un plaisir de retrouver le corner Fursac des galeries Lafayette à Toulouse, sa large gamme de vêtements de très bonne qualité et une équipe très professionnelle aux petits oignons. Une mention spéciale pour Charles-Henri!

Alors que je cherchais à rafraîchir ma penderie je suis tombé par hasard sur la boutique de Fursac. J'ai passé une expérience exceptionnelle pendant plus d’une heure à essayer leurs produits avec le vendeur. Nelson était non seulement très sympathique, mais également incroyablement compétent. Sa connaissance approfondie des produits m'a permis de faire un choix éclairé. L'atmosphère était agréable, et le service client était au-delà de mes attentes. Une adresse incontournable pour ceux qui recherchent des vêtements de qualité, mais aussi un service personnalisé et amical.

La vente s'est bien passée. Mais quelques années après, alors que le tissu du costume s'abimait de manière inhabituelle, je l'ai apporté pour demander ce qui pouvait en être la cause (qualité du tissu, pressing, autre ?...). Les semaines passent et pas de nouvelles. Je suis repassé plusieurs fois au magasin, j'ai appelé plusieurs fois. On me rassure qu'on "ne me laissera pas tomber" et qu'on m'apportera des réponses. Au bout du 2e mois je repasse une dernière fois et enfin on m'informe que le SAV n'a apporté aucune réponse car le costume a plus de 6 mois... En conclusion je suis toujours avec mon costume abîmé, je ne sais pas d'où vient le problème et on m'a fait perdre 2 mois. Dans le doute pour que ça ne se reproduise pas je change de marque de costume et de pressing.