Chaîne internationale de mode masculine proposant des collections de vêtements citadins et des accessoires.
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (247)
Avis Google
4,2
247 avis
5★129
4★76
3★21
2★10
1★11
m
megret thomas Google
Expérience magasin superbe. Conseils justes et précis. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour M. Megret,
Merci pour votre joli commentaire qui ne manque pas de nous faire plaisir.
Nous avons à cœur la satisfaction de nos clients.
À très bientôt en magasin.
P.S. : Votre commande est déjà arrivée :)
Cordialement.
Pierrick,
Responsable Magasin Grenoble.
S
Serge Imbert-Bouchard Google
Suite à un appel le 11 juin pour savoir si un pantalon vu sur le site internet est en stock, le vendeur m'a dit qu'il l'avait peut-être au fond de sa réserve mais qu'il n'aurait pas le temps de regarder alors que j'aurais souhaité une réponse d'ici le 18 juin.
7 jours pur regarder mais il m'a confirmé qu'il n'aurait pas le temps et qu'il faudra attendre les soldes le 24 juin !!!
Bon, comme il n'est pas motivé pour vendre je demanderai à une autre marque.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Imbert-Bouchard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes concernant la disponibilité du pantalon. Votre retour est important et sera transmis à notre équipe afin d'améliorer notre accompagnement.
Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Jules Grenoble.
J
Jean B Google
Je trouves toujours des trucs super sympa et nous sommes toujours très bien accueilli et conseiller.
Réponse du professionnel : Bonjour Jean B,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravis que vous trouviez toujours des articles qui vous plaisent et que notre accueil ainsi que nos conseils vous satisfassent.
Cordialement,
L'équipe Jules Grenoble.
G
Gaëtan Google
Très bon accueil et magasin très propre/ordonné. La vendeuse se montre disponible pour donner des conseils. Je recommande ce magasin
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que notre équipe et la propreté du magasin aient répondu à vos attentes.
Nous espérons vous revoir prochainement dans notre magasin et restons à votre disponibilité si besoin.
Cordialement,
L'équipe Jules centre-ville Grenoble.
A
Armin Google
Ça fait plus que dix ans que j'achète la majorité de mes habits ici. La qualité s'est malheureusement dégradée, notamment les pulls qui perdent rapidement leur forme. Too fast fashion. Dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour Armin,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de nos pulls n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et nous aide à améliorer nos produits.
L'équipe Jules Grenoble.
m
mar men Google
Accueil est très bien si vous ne souhaitez pas vous faire rembourser un article
Réponse du professionnel : Bonjour Mar Men,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes heureux que l'accueil vous ait plu.
Si vous avez rencontré un souci concernant un remboursement qui respecte bien les conditions de retour, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe Jules centre-ville Grenoble.
c
chloe keramidas Google
Réservation des articles possible avant visite, accueil sympathique, magasin rangé avec disponibilité dans les tailles, au top!
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Keramidas,
Nous vous remercions pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre service de réservation, l'accueil et l'organisation du magasin aient répondu à vos attentes.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre magasin, et espérons que les modèles de teeshirt choisis plaisent !
Bien cordialement,
L'équipe jules centre-ville Grenoble.
x
x Locka Google
Expérience shopping totalement gâchée par le jeune homme à la caisse qui, non content d’être d’une nonchalance absolue alors que nous sommes en période de soldes et que la queue s’agrandissait à vue d’œil, a fait preuve d’irrespect et a été méprisant à mon égard. C’est une attitude inadmissible pour travailler avec des clients. Vous ne nous reverrez plus dans cette enseigne.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Le comportement que vous décrivez ne reflète pas les valeurs de notre enseigne, pour lesquelles l'accueil et la qualité du service sont essentielles.
Votre remarque a été prise en compte afin que cela ne se reproduise pas.
Nous espérons vous revoir prochainement dans notre magasin et vous faire vivre une expérience plus positive.
Cordialement,
L'équipe Jules centre-ville Grenoble.
Z
Zoé Gandreau Google
La vendeuse draguait mon copain sans aucune gêne, juste devant moi. Faites attention à vos copains les filles
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Gandreau,
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience désagréable et nous tenons sincèrement à vous présenter nos excuses si cela a pu vous offenser.
Nos vendeuses ainsi que nos vendeurs, sont présents afin de conseiller au mieux notre clientèle tant masculine que féminine, dans un but de les satisfaire et non dans le but de draguer.
Nous espérons vous revoir dans notre magasin sans quelque conque situation désagréable.
Cordialement,
L'équipe Jules centre-ville Grenoble.
E
Eric Borveau Google
Pas très bonne ! Promo pour un jeans à 25€, reçu dans les temps dont la longueur était trop courte malgré la longueur que je prends habituellement. Échange en magasin pour s'entendre dire que les tailles diffères suivant les pantalons, que le pantalon que j'ai, n'était plus disponible, qu'il fallait que je le renvoie et que je n'étais pas sur de trouver la bonne taille. J'ai laissé tomber et je suis reparti avec un jeans à ma taille et au prix fort. C'est la dernière fois que Jules me voit !
Réponse du professionnel : Bonjour M. Borveau,
Nous sommes désolés d'apprendre que le jean en promotion que vous aviez acheté n'était plus disponible en magasin.
Ce jean en question n'était plus disponible, car les stocks magasins n'étaient plus suffisants. Le large choix de produits que vous avez en ligne n'est donc pas le même en magasin.
Comme indiqué en magasin ainsi que par nos vendeurs, les longueurs de jambes ont été rallongés en fonction des nouveaux modèles, ce qui peu donc porter à confusion, et nous en sommes désolés.
En espérant que le nouveau jean que vous ayez choisi vous convienne.
Cordialement,
L'équipe Jules centre-ville Grenoble.
E
Erine LE TANOU Google
Très bonne accueil, j’ai été parfaitement conseillée par Audrey qui a été super! Je suis ravie de mes achats
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Le Tanou,
Nous sommes ravis de lire que vous avez été parfaitement conseillée par Audrey et que vous êtes ravie de vos achats. Nous transmettrons vos compliments à Audrey.
N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin de quoi que ce soit.
À bientôt !
Cordialement,
L'équipe Jules centre-ville Grenoble.
a
addict nail Google
Je suis aller acheter à 19h elle m’a ouvert le magasin ! Super gentille merci bcp à la vendeuse un amour
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu un excellent service de notre part.
Tout le plaisir est pour moi d'avoir pu vous aider à trouver un cadeau pour votre mari !
N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt !
Bien cordialement,
L'équipe Jules centre-ville Grenoble.
l
le ced Google
Content de mes achats , la qualité est toujours au rdv et les prix sont tres corrects.
Le petit truc en + a été malgré une clientèle nombreuse , l accueil qui est vraiment sympa , le personnel est agréable et disponible pour nous guider dans nos choix.
Bravo et merci à vous , au plaisir de vous revoir :)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif !
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos produits, nos prix raisonnables et notre accueil chaleureux.
Nous serons ravis de vous revoir bientôt dans notre magasin.
Merci encore et à bientôt !
L'équipe Jules centre-ville Grenoble.
D
Djamel Selseldeb Google
Bonne enseigne de prêt-à-porter pour homme, bon rapport qualité prix,
Personnel accueillant et à l écoute. Je vous le recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Selseldeb,
Merci pour votre joli commentaire, ainsi que pour votre recommandation, qui ne manquera pas de faire plaisir à toute l'équipe.
À très bientôt en magasin.
L'équipe Jules Grenoble.
P
Paul Google
Attention aux échanges : vêtement neuf jamais porté, avec étiquette, mais enlevée, quoique conservée intacte : refusé à l’échange. Or généralement on n’offre pas un vêtement avec son étiquette et son prix... s’il ne convient pas on aura donc un vêtement impossible à retourner. Je ne suis pas le seul à constater que leur politique d’échange est dissuasive. Résultat : on ne repassera pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Je suis navré d'apprendre que vous ayez été insatisfait lors de votre dernier passage en magasin.
Tout d'abord, sachez que pour faciliter les échanges et remboursements, nous proposons de cacher les prix proprement lors des passages en caisses tout en précisant de bien laisser les étiquettes attachées, car nous ne sommes pas censés reprendre les articles n'ayant plus leur étiquette attachée (étant une preuve pour nous du non porté du vêtement).
Mais nous faisons régulièrement un geste commercial et procédons à l'échange si l'étiquette, enlevée proprement, est toujours en votre possession.
De ce fait, si l'échange vous a été refusé, n'hésitez pas à repasser en magasin avec le vêtement et son étiquette pour que nous puissions effectuer l'échange.
Attention, je tiens à préciser que par mesure d'hygiène, nous ne reprenons pas les sous-vêtements.
Belle journée.
Pierrick, Responsable Magasin.
F
Fred Salles Google
Magasin bien tenu bon choux de basiques. Dommage que le personnel ne fasse pas confiance à sa clientèle pour un échange (sous-vêtements encore emballés). Je passe mon chemin.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Salles,
Nous sommes désolés d'apprendre que notre politique d'échange pour les sous-vêtements ne vous convienne pas. Cela reste une mesure d'hygiène pour nos clients.
En espérant vous revoir tout de même en magasin.
L'équipe Jules Grenoble centre-ville.
G
G P Google
Du choix, des prix intéressants (ventes privées) et des responsables sympathiques, compétents et souriants (bravo Laeticia, Pierrick et la personne aux cabines). Pour ceux que cela peut intéresser, la vente en détaxe est rapide et avec le sourire aussi !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre choix, nos prix attractifs et notre service de détaxe.
Votre joli commentaire fera très plaisir à l'ensemble de l'équipe qui s'efforce au quotidien de faire un service de qualité à tous nos clients.
En espérant vous revoir très bientôt en magasin.
Pierrick,
Responsable Magasin Jules.
L
Le_Nath 83 Google
Bonjour je tiens à remercier Matteo pour son accueil et sa compétence, il est de super conseil et offre une dynamique incroyable dans le magasin. Il y a un mois, j’ai acheté un pull col camionneur noir, il a été présent pour me conseiller avec une super sourire.
Je recommande ce beau magasin à Grenoble !
Réponse du professionnel : Bonjour Le_Nath 83,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur l'accueil et les conseils de Matteo. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience en magasin.
Nous transmettrons vos compliments à Matteo, cela lui fera grandement plaisir.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin à Grenoble!
Bien cordialement,
L'équipe Jules Grenoble.
L
Laurent Belanger Google
Les produits sont toujours bien par contre l'accueil client est meilleur dans les autres enseignes comparables.
Samedi 18h15 : j'ai trouvé une surchemise qui me plait, je fais la queue devant les 2 caisses ouvertes pour payer, il y a 3 clients qui patientent devant moi, la personne qui parait être responsable du magasin indique de fermer l'une des deux caisses. Quand arrive mon passage en caisse, je m'étonne auprès d'elle d'une fermeture aussi tôt de la 2e caisse alors qu'il y a au total au moins 4 vendeurs dans le magasin. La réponse était qu'il prenait de l'avance avec un tournure assez supérieure. Il était 18h30.
Je n'avais jamais eu de difficulté dans ce magasin, peut être certains personnels ont changés depuis 2023 ? En l'état, mon avis est que les magasins des autres enseignes ont un accueil client avec une meilleure organisation du fonctionnement durant leur ouverture et un plus grand sens du service.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Belanger,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre visite. Nous prenons en compte vos remarques et nous allons les transmettre à l'équipe en charge.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Bien cordialement,
E
Eric Dournon Google
je suis client Jules depuis un bon bout de temps, je m'habille presque exclusivement chez Jules, mais m'a dernière expérience dans la boutique de Grenoble me laisse perplexe: j'achète 3 chemises, pour 96€, on n'accepte pas ma carte "cadhoc", j'ai des points mais ils ne m'en parlent pas et les nouveaux points acquis sont valables jusqu'au 30/09/2024 (on est le 18/10/2024....) le vendeur fourre en vrac les chemises sans les plier dans un sac papier qu'on me fait payer 0,20€, résultat obliger en rentrant de toutes les repasser... ils n'ont pas vraiment le sens de l'accueil, je vais changer de marque!
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Durnon,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre boutique de Grenoble. Nous comprenons votre frustration et nous aimerions avoir l'opportunité de rectifier la situation.
Comme on vous l'a expliqué lors de votre passage en caisse, l'enseigne Jules ne prend pas les cartes Cadhoc, nous en sommes désolés mais en magasin, nous ne pouvons rien y faire.
Pour ce qui est de vos nouveaux points acquis, ils sont valables pendant 12 mois glissant, peut-être une erreur là où vous avez consulté vos points. Sachez toute fois que grâce à votre dernier achat, vous venez d'acquérir un bon d'achat de 10€ valable jusqu'au 19/12/2024. Je tiens à préciser que lors de votre passage en caisse, vous n'aviez pas encore cumulé de points et c'est cet achat-là qui vous octroie un bon d'achat de 10€.
Au sujet des sacs papiers à 0.20€ cela fait déjà plusieurs années que cela est le cas chez Jules et dans de nombreuses marques du fait de la loi de 2016 interdisant les sacs plastiques à usage unique.
Je tiens à préciser que nous conseillons lors de tous achats de vêtements de bien les laver avant de les porter, et donc de les repasser si besoin est.
En espérant toute fois, malgré cette expérience d'apparence décevante, que vous nous donnerez l'opportunité de rectifier notre accueil et de vous revoir très bientôt en magasin.
Cordialement,
L'équipe Jules Grenoble Centre-ville.
F
Fidae El Bouenani Google
J’y passe régulièrement, personnel très agréable et bienveillant. Ils sont vraiment dans une démarche d’accompagnement et non pas de pression pour acheter. ce qui est rare voire quasi existant de nos jours. Bravo à toute l’équipe du magasin pour leur excellence !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Fidae El Bouenani,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de savoir que vous appréciez notre approche axée sur l'accompagnement. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes reconnaissants pour vos encouragements. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Bien cordialement,
L'équipe Jules Grenoble CV
E
Erwan Erwan Google
Le nouveau magasin est vraiment sympa
Par contre les vendeurs c'est une autre histoire... Pas un bonjour pas une seule aide proposée... Il te tourne autour sans faire le moindre pas vers toi c'est vraiment moyen
Heureusement internet est là pour expliquer les tailles de pantalon!
Payer 50 balles un jean pourquoi pas si la qualité est là mais ça serait bien d'avoir une qualité vendeur aussi !
Très déçu !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés d'entendre un tel retour envers nos vendeurs qui n'ont pas été présents pour vous en magasin...
En effet, l'accueil client est notre priorité, savoir qu'un client est satisfait fait notre bonheur.
Cependant, nous sommes étonnés de votre retour : l'expérience client est une partie primordiale de notre métier, nous ne laissons aucun client à l'écart
Cette attitude n'est pas dans notre habitude, nous ferons un retour à toute l'équipe afin qu'un tel cas n'arrive plus.
Nous vous invitons à passer en magasin afin de mieux en discuter avec nous.
En espérant que vous puissiez passer de bonnes fêtes de fin d'année en compagnie de vos proches,
La team Jules Grenoble Centre-Ville.
Magasin de vêtements pour hommes dans les quartiers voisins
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Jules Grenoble-Rue de la Poste
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SUPP…
au 07.43.52.93.71
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