Magasin.telS
Sylvie Pi Google
Vendeuses tres sympathiques et accueillantes
MAGASIN DE JOUETS
JouéClub
Magasin de jouets · Parthenay (79)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de JouéClub
JouéClub Parthenay propose une très large gamme de jeux et jouets pour tous les âges, des tout-petits aux adultes. Le magasin met l'accent sur la découverte des stocks et des meilleurs prix en choisissant son magasin préféré pour un retrait en 1h, pratique et gratuit.
PeluchesJouets 1er âgeJeux d'imitationJeux de constructions & maquettesJouets éducatifsActivités créatives et manuellesJouets en boisPoupées Retrait en magasin en 1h
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (247)
Avis Google
4,2
247 avis
J
Juju Locteau Google
très bonne accueille, j'aime beaucoup l'esprit d'équipe .
T
Teddy Rivoal Google
Venu du jouet club de Bressuire pour l'achat d'un coffre à jouet dont il restait uniquement le modèle d'expo chez vous, nous avons été très agréablement surpris du personnel en place, en effet le coffre à jouet avait quelques imperfections notamment du à des étiquettes prix collées sur une surface vernis. Toutes l'équipe et surtout Marine à été au petits soin et à su apporter la solution pour réparer les imperfections . Etant moi même responsable en GMS Ne rien lâcher, fidéliser sa clientèle et voir ses clients repartir heureux sont le B-A BA du commerce ! Votre responsable peut donc être fier de sa team ! Bravo !! Marine bonnes vacances bien mérité et en espérant que vous avez savourée votre goûter 🙂
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Rivoal,
Un immense merci pour votre retour si chaleureux et détaillé ! 🙏 Nous sommes ravis que votre expérience ai été positive et que Marine ainsi que toute l’équipe aient su trouver la meilleure solution pour vous satisfaire. Votre patience et votre compréhension ont été précieuses, et c’est toujours un vrai plaisir d’accueillir des clients aussi agréables.
Et oui, rassurez-vous… le goûter a été bien mérité et bien savouré 😄🍪.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
L’équipe JouéClub
b
beatrice painaud Google
Magasin vraiment sympas mais je mets cette note car je suis tombée sur deux vendeuses pas top
Réponse du professionnel : Bonjour, je suis navré que votre expérience dans notre établissement ne se soit pas bien déroulée. Je vais faire le point avec l'équipe qui vous a reçu afin qu'elle soit plus attentive à l'image qu'elle donne à notre clientèle .
Céline responsable du JOUECLUB DE PARTHENAY
C
Catherine Ollivier Google
Toujours bien reçu et bien conseillé merci à Estelle pour ses conseils on peut constater son expérience professionnelle
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire.
N
Nicolas Diguet Google
Super magasin, toujours un très bon accueil je recommande 👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour c'est avec plaisir que nous faisons de notre mieux pour vous accueillir.
L'équipe Joueclub
A
Annabelle P. Google
Magasin bien fourni avec tous les types de jouets pour tous les âges. Large choix.
F
Fanch gry Google
Magasin bien équipé en terme de miniature automobile. Il y a de toutes les marques qui ravissent petites comme grosse bourses et vous n’en serez pas déçu
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre note, nous essayons de proposé des produits pour tout le monde et nous sommes content que nos clients s'en rendent compte.
B
Bertrand Motard Google
Je recommande fortement ce magasin de l’accueil à la sortie on se sent vraiment bien, toujours une personne bienveillante pour venir nous voir pour un conseil ou nous laisser flâner de rayon en rayon, j’y suis venir avec un objectif de cadeau mission réussite Merci à vous et encouragements à toute l’équipe, Je reviendrai sans problème Bertrand
Réponse du professionnel : Bonjour, Monsieur
Toutes l'équipe vous remercie pour vos commentaires agréable qui font plaisirs.
Belle journée
L'équipe JOUECLUB
A
Anne A. Google
Bonjour, Suite à un achat de TALKIES WALKIE LA REINE DES NEIGES 2 Marque LEXIBOOK Référence - Ref 24061451 au magasin de Parthenay : problème car aucun des deux talkie walkie ne fonctionnait... Je me suis donc déplacée (35 kms aller) pour changer le produit neuf qui était défectueux. Changement a priori du produit.. Mais un des deux talkie walkie ne fonctionne toujours pas : grésillement, et il ne marche pas à plus de 10 mètres. Or ce produit est vendu pour que cela marche à plus de 110 mètres. Les vendeuses disent que pour un jouet à 15 euros il ne faut pas espérer plus... je rêve... ce produit est vendu chez Joué Club à 29,99 euros et pas à 15 euros. On me répond qu'il ne faut pas être à coté de téléphones portables ou d'ondes... cela ne fonctionne toujours pas... quelle déception pour ma fille de 8 ans... le fabricant peut revoir la distance... et les vendeuses leur discours...
Réponse du professionnel : Bonjour
Vous l'avez vous même testé , nous vous avons proposé l'échange avec un produit plus performant , mais vous avez insisté pour garder ce produit . Après plusieurs tests avec vous , vous avez décider que les derniers testés marchaient et vous êtes repartis en nous remerciant d'avoir pris le temps de faire tout ces tests .Maintenant nous pouvons toujours vous reprendre le produit s'il s'avère qu'il ne fonctionne pas .
P
Pascale Dujour Google
Excellent accueil. Rayonnage aéré, bien classé par catégorie.. ce magasin est à la hauteur de mes attentes.. je suis une fidèle et espère le rester longtemps
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour ce commentaire plus que positif . Nous serons ravis de vous revoir en magasin
M
Melinda Pereira Google
Accueil chaleureux, articles nombreux, on trouve toujours notre bonheur et si par malchance ils ne l'ont plus l équipe met tout en œuvre pour commander ou récupérer l article souhaité.
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire chaleureux.
Y
Yves-Henri Lacoste Google
Un bon magasin de jouets, personnel toujours souriant et agréable, beaucoup de choix. Prix raisonnables et super affaires lors des soldes. Après plusieurs visites toujours aussi satisfait. Ils gèrent également les cadeaux de Noël pour les CSE.
Réponse du professionnel : Merci pour ce commentaire .Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients . Votre avis va nous encourager à continuer dans cette voie
S
Sebastien Jollivet Google
Bonjour à tous, ayant l'occasion de venir régulièrement en tant que client, je conseille ce magasin de jouet. Choix important de jouets, personnels du magasin agréable et très accessible. Je n'évalue que très rarement; mais je poste cette avis après avoir eu la surprise de voir le commentaire négatif de la précédente cliente, étant présent au moment de cette altercation. Alors aujourd'hui si les employés d'un magasin prennent le temps de conseiller , de dialoguer avec bonne humeur devient un scandale , alors le conseil pour cette dame est internet !!! Quoi qu'avec internet vous n'aurez pas le jouet en main au bout de 2 min de cette longue et interminable attente. De ce que j'ai constaté, cette sympathie le personnel l'a avec tout leur client.
F
Françoise Winter Google
Personnel qui papote avec ses clientes copines, regarde celle qui attend à la caisse et lorsque, enfin, se dirige vers sa caisse rétorque que ce sont les fêtes et qu'on peut bien attendre ! Accueil déplorable. Je déconseille Effectivement madame Baraton, je ne me cache pas derriere un pseudo pour laisser un avis. Quand à ce qui s'est passé, soit vous étiez là et vous savez que ce n'est pas ce que raconte votre employée, soit vous étiez ailleurs et ma parole vaut la sienne. La cliente était manifestement une copine de vos TROIS employées qui papotaient avec elle. Ses cadeaux étaient faits. Une employee faisait des paquets cadeaux pour une autre cliente. Les 2 autres discutaient. Toutes m'ont regardée attendre à plusieurs reprises et non je n'ai pas attendu 2 minutes mais beaucoup plus longtemps. J'ai fait ma réflexion à votre employée et pas à la cliente qui etait sortie. Donc, je ne l'ai pas agressée. La réponse de votre employée " oh, ben, c'est les fêtes, on prend son temps et puis passez à l'autre caisse " est malvenue. Je fais plus de 25 km pour venir à PY et non je n'avais pas le temps. Je pense que la cliente aurait dû dire " je vois que vius avez du monde en caisse, je m'en vais " ou que votre employée aurait dû dire " excuse-moi, j'ai du monde en caisse, au revoir". Votre dernière phrase ne veut rien dire " me deconseiller " auprès de vos clients ....? 😕
Réponse du professionnel : Bonjour, Madame, je suis ravi de pouvoir mettre un nom sur la personne qui c'est permis d'être désagréable vis à vis de ma clientèle. Je vous rappelle vos mots" elle à fini de raconter sa vie celle là".
en parlant de la cliente qui venait de quitter le magasin. Pour info lorsque nous faisons les paquets de nos clients nous en profitons pour échanger avec eux. Il s'agissait d'une cliente avec qui nous échangions sur un jeu, ne vous en déplaise. Vous n'avez pas attendu plus de " 2 minutes" et si votre mauvaise humeur se traduit par de l’agressivité, nous vous proposons comme vous l'avez dit en quittant le magasin de commander sur internet et de laisser les personnes aimables se déplacer. Notre magasin fonctionne sur le modèle de l'empathie comprenez à travers mon message que vous n'avez eu que le retour de votre attitude.Nous aussi nous vous déconseillons.
V
Valerie Salinas Google
Magasin très agréable, du choix, des prix... Personnel sympathique, responsable souriante malgré les diverses demandes et sollicitations de toutes part en cette période de fin d'année. Continuez, restez tel quel.
Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire , en cette période surchargée ,des mots tels que les votre nous font énormément de bien .
s
sarah bourreau Google
La responsable du magasin est hautaine, désagréable et pas du tout commerciale. En cas de problème sur un article sous garantie, vous resterez...avec votre problème malgré votre bonne foi...et le comble, c'est que la responsable vous renverra sur les roses dans un langage bien fleuri! Bref... passez votre chemin!! (la responsable parle aussi très mal à ses employés...vive l'abus de pouvoir!)
Réponse du professionnel : Madame , vos propos sont à la limite de la diffamation ,puisque je n'étais pas présente le jour de votre venue en magasin et je n'ais donc pas pu vous répondre comme vous l'avez décrit et encore moins "parler mal à mes collaborateurs ". Pour ce qui est du Sav , vous saurez que chaque fournisseur à ces procédures Sav (que vous acceptez en achetant votre jouet dans le réseau Jouéclub ou toutes autres réseaux d'ailleurs ) . Pour votre produit nous devons vérifier la panne avant renvoi et réparation du fournisseur (donc pas d'échange sans accord préalable ) . Et pour rappel notre sav vous à signalée qu'il s'agissait d'un problème de piles , choses que vous n'avez pas voulu entendre et à ce que je sais c'est vous qui avez haussez le ton , et je le sais aussi par des clients fidèles qui étaient présent lors de votre passage.Si jamais votre produit à un problème quand même , ce qui peut arriver , mais si vous utilisez des piles de bonnes marques il ne devrait pas y en avoir , vous pouvez le rapporter dans n'importe quel magasin y compris chez nous . Pour conclure nous ne sommes pas là pour céder aux caprices de nos clients et encore moins sous prétexte qu'ils haussent le ton. Nous faisons tout pour satisfaire nos clients , dans la limite de ce qu'il est possible , et nos consignes à nos employés sont les mêmes. Cependant je cautionne complètement l'attitude de mon personnel face à votre réaction et votre agressivité parce que contrairement à ce que vous pensez chez nous le personnel peut remettre à sa place un client agressif et non courtois qui pensent que plus on crie et plus on a des droits.
Ceci dit pour les personnes qui ont l'habitudes de suivre vos remarques je pense qu'elles vous connaissent et savent que vous ne mettez sur les réseaux que des remarques négatives.
Cordialement la responsable.
Magasin de jouets dans les quartiers voisins
La Chauvelière
1 · 0,5 km