Magasin.telh
hadés Google
Parfait! Réservation faite en ligne, accueil téléphonique excellent, idem sur place.
MAGASIN DE JOUETS
JouéClub
Magasin de jouets · Bressuire (79)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de JouéClub
JouéClub Bressuire propose une très large gamme de jeux et jouets pour tous les âges, des tout-petits aux adultes. Le magasin propose également des promotions et des nouveautés de marques populaires comme Lego, Marvel ou Corolle. Il est possible de choisir son magasin pour retirer ses achats en 1h.
PeluchesJouets 1er âgeJeux d'imitationJeux de constructions & maquettesJouets éducatifsActivités créatives et manuellesJouets en boisPoupées Retrait en magasin en 1h
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (160)
Avis Google
4,2
160 avis
g
ghislaine charles Google
1 étoile car je ne peux pas mettre moins. Très mauvaise expérience avec ce magasin et son gérant, ni compréhensif ni à l’écoute du client. Le jeu offert à mon fils par le Père Noël présentait un défaut de fabrication dès l’ouverture. Habitant à 4 h de Bressuire et sans stock disponible pour un échange, j’ai demandé un remboursement. Le gérant n’a proposé qu’un avoir ou d'aller dans un jouéclub a 50 km de chez moi soit 100km aller et retour ( en R.P.) car il n'y en a pas plus près.)donc il invente pour se dédouaner qu'il y a un magasin a 30 mn de chez moi. Le gérant, de mauvaise fois, dit qu'il a cherché des solutions, - solutions qui l'arrangent, lui.- Ensuite il s'étonne du mécontentement de la cliente envers lui et sa politique sav. En aucun cas je n'ai manqué de respect à son employée qui ne fait que son travail ! Attitude peu commerciale et de plus il n'est pas du tout desolé, il l'a dit— je n’achèterai plus chez JouéClub.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame
Nous sommes désolés de cette situation et de votre insatisfaction. Comme nous vous l'avons expliqué : Nous favorisons le remplacement du produit défectueux. Dans le cas présent, le produit est en rupture chez le fournisseur jusqu'en février. C'est pourquoi, conformément à nos conditions de vente indiqués sur le ticket de caisse, nous vous avons proposé un avoir valable dans tous les JouéClub de France.
Vous omettez de préciser dans votre commentaire que plusieurs JouéClub se trouvent à moins de 30 minutes de votre domicile. Vous n'indiquez pas non plus votre manque de courtoisie et de politesse envers notre vendeuse. Une telle attitude n'a effectivement pas aidé à trouver une solution efficace. Nous le regrettons.
C
Corentin Bevin Google
Très bien accueilli ils sont super sympa rien à dire et conseille très bien le personnel est au top
Réponse du professionnel : Bonjour Corentin
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous espérons vous revoir bientôt dans votre magasin JouéClub de Bressuire.
M
Matthias Leroyer Google
Bonjour j'ai acheté un jouet pour mon bébé de la marque l atelier du bois un côté et montée a l'envers au Vu du prix je trouve sa moyen ( j'en veux au fournisseur pas au magasin)
Réponse du professionnel : Bonjour Matthias
Nous sommes désolés que le produit acheté présente un défaut. Sachez que nos produits sont garantis 2ans. Vous pouvez revenir en magasin. Nous vous le réparerons ou le remplacerons avec plaisir.
A bientôt
I
Isabelle LB Google
Bonjour je suis allée à joué club bien sûr à Bressuire le 2 mai Pour savoir s'y il avait des montchichis enfin 🥴 kikis il y avait que 2 j'étais dans la région pour souvenir car mon fils était né à l'hôpital de Bressuire il y a 30 ans. Le personnel de joué club pas très motivé dommage 😭 car la région avait beaucoup changé. Très déçu du comportement du personnel pas très motivé. Merci d'avance.
t
tom merceron Google
Très bon accueil, vendeurs très aimable, au top
L
Louane rasse Google
Magasin très agréable avec un personnels à l’écoute.
F
Franck Bureau Google
Pour beaucoup de jeux/jouets, le tarif indiqué ne correspond pas au jouet exposé au dessus de l étiquette...j'ai eu le cas en caisse, acheter un pistolet à billes à gek indiqué à 24,99 et passe en caisse à 44,99...la vente à été annulée car tarif non correspondant...même pas vente réalisée au tarif indiquée malgré leur erreur... Autre cas jouet indiqué à 22 euros sur étiquette du rayonnage et en regardant sous le jouet étiquette à 19 euros... Beaucoup d erreur de prix...
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis qui nous encourage à toujours être plus vigilant. Comme nous vous l'avons fait constater le prix que vous considérez être le bon ne correspondait pas au produit que vous vouliez acheter. En effet les codes barres ne correspondaient pas entre l'étiquette et le produit. Malgré notre vigilance, il peut arriver qu'un produit soit déplacé en rayon, reposé à une mauvaise place 😒ou même que des étiquettes soient déplacées intentionnellement (si cela arrive aussi !☹️🤔)
Nous vous prions encore d'accepter nos excuses.
D
DE CUSSY PASCAL Google
Un accueil au téléphone très agréable ! Professionnalisme. Merci beaucoup.
Réponse du professionnel : Merci à vous, Patrick.
Votre message est un encouragement pour nos équipes, qui tous les jours cherchent à satisfaire nos clients.
À bientôt
L
Lilian Bergamini Google
Magasin bien situé ! Grand large choix de jouets et jeux, un personnel sympathique et accueillant !
M
Mathis Auger Google
Magasin très agréable, employer à l’écoute et accueillant. Propose du choix. Je suis souhaite.
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis. C'est un encouragement pour nos équipes à toujours rechercher la satisfaction de nos clients.
À très bientôt chez Jouéclub Bressuire.
S
Seguinel Anne Marie Google
Je me rend chez jouets club pour acheter des taky wallki , je fais conseiller. On me propose un jouet à 34€90, j accepte et surprise à la caisse on m annonce 59.90€ alors qu en rayon ils sont à 34.90€. Ils ont retiré l étiquette et on fait comme si de rien. Ils sont de très mauvaise fois.
Réponse du professionnel : Comme nous vous l'avons dit lors de votre passage en caisse, nous sommes désolés et nous excusons encore pour cet incident. Comme ma collègue vous l'a fait constater, l'étiquette de prix ne correspondait pas au produit que vous vouliez acheter (pas le même code barre). Nous comprenons votre déception. Vous comprendrez également que nous ne pouvons pas vendre un produit à perte en dehors des soldes ou assumer le fait qu'un client a déplacé par inadvertance un produit dans nos rayons. C'est grâce à cette rigueur que nous pouvons garantir à tous nos clients des prix calculés au plus juste. C'est avec plaisir que je vous l'expliquerai lors de votre prochaine visite. Demandez Jérome à notre caisse.
D
Dominique Courrillaud Google
Pour ma petite-fille pour son anniversaire Elle voulais coffret maquillage et strass. Elle était contente. Personnel super 👍🏽
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis. C'est un encouragement pour nos équipes à toujours rechercher la satisfaction de nos clients. A bientôt chez Jouéclub Bressuire
U
Ulysse Moreau Google
Très bon magasin malgré peu de stock et dommage que le magasin soit un peu petit car on trouve de tout
I
Isabelle Bouchardeau Google
Je met 1 étoile car je suis obliger, j ai acheter une maison smoby avec table de picnic la semaine dernière à ma fille de 4 ans, résultat je ne peux pas monter la maison car il manque des pièces et la table de picnic ne s adapte pas à cette maison !!!! J avais téléphoner au magasin qui m a dis que les pièces manquantes me seront livrer à domicile .... mais quand ? Je viens d y retourner pour trouver une solution et on me dis de ramener tout pour être rembourser mais comme je n ai plus le carton et bien débrouillez vous avec vos articles. J ai été très mal reçu par les 4 salariés et le patron, pas d excuse ni geste commerciale, pourtant cliente depuis des années! Quand il ni a pas de problème sa va mais le SAV est pourrit, ma fille de 4 ans devra donc patienter encore et mon mari devra trouver un système pour adapter la table de picnic.... évitez donc se magasin !!!!!!
Réponse du professionnel : Madame,
Il serait bon de préciser que contrairement à ce que vous écrivez, nous nous sommes excusé de cette situation et à aucun moment, nous ne vous avons laissé vous débrouiller seule et sans solution. Nous vous avons proposé, d'une part de vous rembourser la table qui ne peut effectivement pas s'adapter à la maison choisie et, d'autre part d'attendre la transmission des pièces manquantes pour la maison par Smoby. Nous avons vérifié en votre présence que, venue le mercredi 27 mai à 18h pour nous signaler l'existence de pièces manquantes, nous avons déclaré à smoby ce souci et leur avons demandé de vous livrer directement ces pièces le jour même à 20h... Cette solution ne vous a pas satisfaite.
Par ailleurs, il serait également bon de préciser que votre attitude et vos remarques envers mes salariés qui vous ont servis ont été inacceptables. Vous pouvez être insatisfaite de nos prestations mais je ne peux accepter que vous aillez des propos déplacés sur la personne de mes salariés.
C'est assurément pour cette raison que je vous ai proposée un remboursement intégral des produits. Vous avez accepté. C'est pourquoi j'ai demandé à Smoby de surseoir à l'envoi des pièces manquantes.
Soucieux de ne pas pénaliser votre fille de cette situation, dont elle n'est pas responsable, je vous propose de reprendre contact avec moi (Jérome 05 49 65 38 03) pour mettre en œuvre la solution qui vous conviendra le mieux parmi les 2 possibles et malgré l'absence de l'emballage d'origine.
Souhaitant vous faire revoir ainsi votre jugement sur notre magasin.
T
Tuleu Erwin Google
Boutique sympathique mais pas assez de choix sur les jouet (figurine) pour garçon, personnelle ne désirant pas forcément vendre. Passage en magasin, ne trouvant pas ce que je chercher sur une licence déjà en rayon, je demande a un vendeur savoir si ils avaient d'autre produits en stock il me répond que oui mais de revenir dans une semaine quant il les aura mis en rayon.
j
jennyfer Meriaux Google
Nous avons tous acheter les cadeaux pour le premier anniversaire de ma fille la bas. Nous avons été très bien accueilli et conseiller. En revanche, quand ont demande de faire un paquet cadeau, il serais agréable que le prix soit enlevé du cadeau.
T
Tiphany Toussaint Google
Magasin super. Choix varié. Le personnel au petit soins pour ses clients. Je recommande. Les prix sont un peu élevé par contre.
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis qui nous encourage. Nous tenons effectivement à favoriser la qualité de notre service. S'agissant de nos prix de vente, nous sommes désolés de votre appréciation. Sachez que notre objectif, comme celui de notre réseau est de vous proposer les meilleurs produits au meilleur tarif. Je serai intéressé que vous puissiez m'indiquer les produits sur lesquels vous avez constaté un écart significatif.
Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.