JouéClub

Acceuil désagréable et vendeuse à la caisse qui ne répond pas à ma demande. Très déçu de ce magasin pour lequel je m'étais déplacé à l'approche de Noël. Je n'y reviendrai plus

Bonjour, Un jouet était affiché à 12,99€ en ligne, mais coûtait 14,99€ en magasin. Il fallait donc passer par la livraison en magasin pour bénéficier du meilleur prix, ce qui est un peu dommage et peu pratique quand nous sommes déjà sur place. Ont m’a donc répondu qu’il fallait que je commande sur internet. Après, il ne faut pas s’étonner que les gens préfèrent acheter sur Internet plutôt que de se déplacer en boutique. J’espère que cela sera amélioré à l’avenir.

Un très bon accueil et un bon sens de l'écoute. Une équipe au top depuis l'entrée jusqu'à la caisse. Y retournerai-je? Oui, et avec plaisir.

J'aime bien cette enseigne! Facile à se retrouver. Les prix sont un peu élevés.

Très bonne accueil, produit variés 4 étoiles, le prix un poil cher vis avis de la concurrence.

Magasin de jouet bien fourni. Toujours un plaisir d'y aller. Étant resté un grand enfant je dois me retenir pour ne pas faire chauffer la CB de manière irraisonnée

Bonjour, J'ai récemment fais l'acquisition d'une maquette de VAB. Je me lance dans le modélisme. Ce magasin dispose franchement d'une bonne gamme de choix. Il y a aussi pas mal de peintures etc... Seuls quelques accessoires manquent (pinces, papier de ver) mais ma foi c'est déjà très bien.

Waw ça faisait longtemps que je n'avais pas mis les pied dans un magasin de jouets. L'inflation et le fait que jouéclub soit un des plus cher comparé à ses concurrents ont fait que j'étais choqué des prix. Courage aux parents :( Aussi je trouve qu'il n'y a pas beaucoup de jeux vraiment sympas. Je suis animatrice et babysitter régulièrement et là impossible de trouver de pépite à offrir.

Si je n avais que des étoiles a mettre pour l accueil je mettrais 5/5. En revanche... J ai acheté une boîte de Lego 27,99€, j ai vu la même le lendemain dans un autre magasin a 18,90€, même référence. Comment dire que je suis vraiment dégoûtée.... C'est franchement abusé..... De plus je suis venue un autre jour quand il y avait les -20% sur tout le magasin. Les prix remisé étaient aussi plus cher que dans d autres commerces. Étant commerçante également, je continue de faire mes achats pour faire vivre le commerce de proximité, mais la... Je pense que c'est la dernière fois que j y mettrais les pieds !

Magasin propre et bien rangé, ça donne envie de venir. Une équipe agréable est à l'écoute. Beaucoup de jouets qui offrent un large choix.

Très grand magasin Beaucoup de choix. Ils arrivent aussi à commander assez rapidement ce qu ils n ont pas en rayon. Je recommande +++

Pas de stock sur le jeu Just One et Love Letter, pas de proposition de commande, puis en sortant à 13h20 de leur magasin ce 27/01/24 la caissière scotché sur son téléphone, même pas de aurevoir, ni même un regard (vérifier vos caméras). Personnel nonchalant, bref faut pas s’étonner si on achète sur Amazon ! EDIT pour réponse : c’est totalement faux, aucune solution ne m’a été proposé, c’est du pur mensonge. On m’a seulement dit « je ne l’ai pas » rien de tel m’a été dis concernant la dispo dans d’autres à magasin ou alors pour le commander sinon je l’aurais fait ! Ensuite pour le téléphone, c’est du pipo, la caissière était en train de se marrer sur son téléphone, c’est quoi qui l’a fait rire ? Un inventaire ? Et quand bien même c’est un outil de travail, quand le client approche on lâche le téléphone ? Ça coûte quoi de le poser 5 secondes ? (Le client n’est pas censé savoir que vous « travaillez » avec un téléphone) ce n’est pas un comportement professionnel. Il faut revoir vos formations internes.

Mauvaise expérience ! Un jeu créatif acheté pour ma fille à l'occasion de Noël. En ouvrant le jeu, le matériel principal pour la création est défectueuse. Je décide donc d'aller échanger l'article qu'il n'ont plus en magasin, du coup il font une commande. Au bout d'une semaine, on retourne pour faire le retrait de l'article échangé, rebelote l'article à le problème, défectueux !! Comme ils ne peuvent pas faire de remboursements j'étais obligé de trouver un autre jeu qui plaise à ma fille sans dépasser le budget initial. De plus je ne voulais pas mettre plus d'argent de nouveau chez eux. Pas de geste commercial, pas d'excuse pour la gêne causé, alors que derrière il y a un enfant qui attend avec impatience pour explorer son jeu depuis Noël. C'est clair on n'y retournera jamais !!

J'ai commandé un jouet pour mon petit fils le 14 Decembre Mon fils à reçu un autre jouet le 19 Decembre qui n'a rien à voir La plate-forme de Joué Club s'est trompée lors de l'envoi Je fais une réclamation et mon fils doit renvoyer le cadeau Le dossier ne sera traité qu'à réception du colis donc pas de cadeau sous le sapin et traitement d'une semaine supplémentaire C'est bien la dernière fois que je travaille avec Joué Club

Pas de très bon conseil . On vous annonce en magasin qu’il y a rupture de stock sur un jouet alors qu’il est bien disponible sur le site Jouet Club . Il aurait été judicieux de vérifier avant de donner une information erronée .Pas très pro.

Très satisfaite du servi rendu par un des vendeurs prénommé Logan, de la boutique de la route de Vannes à Orvault. Jeune homme très agréable qui a su résoudre notre problème de notice perdue, avec efficacité !!! merci

Personnels de caisses agréables. Cependant, arrivé à la caisse on m’annonce un prix de 38€ sur un prix affiché en rayon à 24.99€ (Affiché depuis longtemps car je voulais déjà l’acheter il y a plus d’un mois) Mon compagnon étant directeur adjoint d’un magasin également précise à la responsable et au directeur que le prix affiché devrait être le prix vendu. Refus catégorique de leurs parts. Nous irons donc chez la concurrence pour leurs meilleurs fidélités clients.

Accueillant Serviable Réponds aux questions sans aucun problème Beaucoup de choix Accepte les cartes illicado Parking Par contre un peu cher pour certains jeux par rapport à un autre magasin de jouet qui est à proximité Cela peut varié à 2 € d’écart pour quelques jeux Mais pour les autres je ne sais pas

J’ai été particulièrement bien accueillie par Luc qui m’a très bien renseigné sur les petits trains en bois. Il a même gentiment proposé de m’aider à porter mon cadeau jusqu’à ma voiture. Je recommande fortement ce magasin !

Endroit super les enfants ont des étoiles dans les yeux ! Accueil convenable on vous dis bonjour à l'entrée la base, les prix pique plus que la moyenne après hors période e Noël c'est le seul endroit on vous trouverez n'importe quel jouet à la mode toute l'année.

Un staff toujours de bonne humeur ! Vous y trouverez forcément un cadeau pour votre niece, neveu, enfant, petit cousin... Le choix est très diversifié. J'ai personnellement un petit faible pour les puzzles et il y en a un très grand choix : du 200 pièces Disney au 42000 pièces, un paradis pour les amoureux du puzzle !

Tj aussi aimables... à chaque fois que l'on rentre dans ce magasin on sait qu'on va être mal reçus. Je l'avais même prédit à mon mari avant même de rentrer dans le magasin. Comme il dit "Je ne sais pas pourquoi tu y retournes quand même..." mais il a raison, cette fois ça sera la dernière !

Un magasin bien rangé, en revanche l'équipe conseil ne sont pas dans l'accompagnement et ou de substitution de jouet malgré qu'il ne dispose pas le produit. J'ai constaté que le même produit que vous proposez en magasin, c'est moins cher en grand surface. En résumé je suis prêt à payer un peu plus cher au sein de votre enseigne, si il y a un accompagnement et une plus value apporté au client. Surtout en période d'incertitude je trouve aberrant de payer plus cher et que le portefeuille des français s'appauvrit

Un magasin de jouets dans lequel les enfants ne sont pas les bienvenus, ni les parents d’ailleurs. Le personnel n’y est pas sympa. En plus, selon eux, c’est au lient de vérifier que la remise indiquée en rayon est bien appliquée avant le paiement.

Très beau et grand magasin personnel compétant super accueil 👌. Seul bémol j'ai acheté plusieurs jouet hier ainsi qu'un tapis puzzle le tapis puzzle était très sale comme si il avais déjà servi j'ai du le nettoyer entièrement avant de pourvoir installer

Très beau magasin, on y trouve de tout. 👍 Étant invalide, j'ai demandé à une vendeuse de me guider pour trouver ce que je voulais, elle m'y a accompagnée avec gentillesse et un grand sourire. Le caissier était également très aimable et souriant. En bref, je recommande vivement ce magasin, tant pour le choix que pour l'amabilité du personnel, alors qu'un samedi avant Noël 🎅 🤶 il y avait beaucoup de monde 🤗🤩

Vendeurs pas désagréables mais complètement inutiles. Incapables de donner une suggestion pertinente. À cela s'ajoute un article qui est passé en caisse plus cher que le prix affiché en rayon, j'aurais mieux fait de rester chez moi et commander sur Amazon.

Grand magasin, personnel très peu à l'écoute. Et surtout très cher, nous nous sommes rendu compte que nous avions payer 6€ de plus par articles que dans d'autres enseignes !!! C'est juste énorme.

Personnel très agréable et accueillant ! Je suis passé un mercredi pour préparer les cadeaux de fin d’année et tout était parfait ! Merci encore pour les précieux conseils d’une des vendeuses qui m’ont permis de faire plaisir à tous les plus jeunes de la famille !

Nous avons commandé plusieurs jouets dont un cube d'activités. Après deux jours, un montant en fer s'est désolidarisé. Nous avons donc contacté le service après vente qui nous a dit de nous rapprocher du magasin où nous avions récupéré notre commande drive (c'est-à-dire à Saint-Herblain (44)). Nous sommes donc allés au magasin de Saint Herblain (44) qui, après m'avoir dit que je n'avais qu'à le recoller ..., devait "changer la pièce" puisque j' avais fait remarquer que l'axe n'était pas d'aplomb et que cela n'allait pas être une réparation pérenne. Lorsque nous l'avons récupéré, au regard des délais pour faire venir un cube d'un autre magasin, on nous a précisé que "la pièce défectueuse était changée". Il suffit de la regarder (traces de frottement et saletés) pour se rendre compte qu'il ne s'agit que d'un pur et simple mensonge ! Et que l'équipe l'a tout simplement collée ! Chapeau bas ! Belle mentalité !! Si l'équipe ment aux clients pensant les satisfaire, c'est bien dommage !

Tous les vendeurs sont vraiment sympathiques ! Le magasin est agréable, il y règne une ambiance conviviale ! (Et là aussi, un jour j’ai demandé l’accès aux toilettes pour ma fille, ce qui m’a été accordé avec gentillesse !)

Ce 29 octobre 2021, toujours autant de choix malgré des difficultés d'approvisionnement,nous trouvons ici de jolis cadeaux pour faire plaisir aux plus petits. Gentillesse et disponibilité bien agréables.. Fidèle client habituel présentiel, j'ai passé ma commande de jouets le 5 novembre 2020 par clic and collect et j'ai récupéré mes cadeaux ce 10 novembre tous emballés avec un joli papier doré décoré incluant un magnifique ruban rouge. L'attente se fait en extérieur et les clients entrent au fur et à mesure. Bonne organisation, effectif réduit, simple,rapide et rassurant.

Commande passée en drive, rapidement validée, pas besoin de faire la queue, paquet cadeau fait avant mon arrivée, plus qu'à retirer l'achat. Accueil sympathique. Très bien, je reviendrais !

Je mets 3 étoiles parce que le jeune homme a la caisse était super sympa! Mais nous avons demandé des conseils à une vendeuse dans le magasin et clairement on l'a embêté, du coup à part nous montrer (et encore elle nous a dit c'est la bas en montrant un coin du magasin) deux choses rapidement on s'est débrouillés!

Un grand magasin avec beaucoup de choix de jouets, je trouve forcément mon bonheur pour mes enfants! On est très bien accueilli et conseillé, très bonne équipe, le magasin est bien rangé et organisé. Je recommande pour leur professionnalisme.

Les étiquettes en rayon ne correspondent pas aux articles et cela sur pratiquement tout le magasin. Obligé de demander a la seule vendeuse qui se trouvait dans le magasin le prix des articles. Nous avons finis par amener les jouets en caisse afin d'en connaître les prix Pas très pro surtout lors du dernier week-end avant Noël

Très beau magasin avec beaucoup de choix de jouets, des vendeurs disponible à l'écoute et professionnels. Je recommande ce magasin !

Vendeurs à l'écoute et professionnels. Par contre, pas très commerçant car malgré un flyer scotché sur le rayon, n'ont pas voulus appliquer la remise car date dépassée de 2 jours...😕. Les prix sont plus élevés que Leclerc par exemple...j'ai acheté un duo d'engins de chantier à 49€90...puis, vu une demi-heure plus tard à 22€90 chez leclerc... la marge est grande... bien sûr pas de remboursement seulement un avoir ou échange possible...c'est dommage car jusqu'ici je privilégiais les magasins de jouets, qui se font de plus en plus rares, mais je comprends mieux pourquoi vu la différence de prix avec une grande surface non spécialisée...pour ma part je ne retournerai pas dans ce magasin.

bon accueil, beaucoup de référence en stock

Vous y trouverez des jouets toute l'année, dont certaines exclusivités. Les prix sont les mêmes que dans les autres magasins spécialisés