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Magasin de jouets · Saint-Herblain (44)

4,0 559 avis Fermé
JouéClub — Magasin de jouets

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À propos de JouéClub

Chaîne multimarque offrant jeux de société, éducatifs et plein air, jouets, puzzles, multimédia et maquettes.

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Vendredi 09:30 – 19:00
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Dimanche Fermé

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Avis clients (559)

4,0
559 avis
5★236
4★177
3★78
2★32
1★36
J
Jay Jay

Bien agencé, super vendeur. Un peu cher les prix sur certains jouets par rapport a d'autres enseignes

Réponse du professionnel : Bonjour Jay Jay, Merci pour votre retour positif concernant l'agencement et le service. Nous prenons en compte votre remarque sur les tarifs afin de toujours mieux répondre à vos attentes. Bien cordialement, L'équipe Jouéclub Saint-Herblain
F
Francisca Carlier

Je suis passé Vers 13h30 13. Qu’est-ce que je dis À peine à peine au revoir le monsieur qui nous a encaissé aucun sourire, pas très agréable, direction son téléphone Personnel, perso je ne reviendrai pas pour un magasin d’enfants, je trouve ça déplorable

Réponse du professionnel : Bonjour Francisca Carlier, Je regrette que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Ceci n'est pas dans notre politique. Nous apprécions que vous ayez partagé votre expérience avec nous et nous allons faire le nécessaire pour améliorer l'expérience client. Concernant l'utilisation du téléphone, sachez qu'il s'agit d'un outil de travail que nous utilisons quotidiennement pour de nombreuses tâches non visibles pour vous clients. Nous espérons vous revoir prochainement en magasin afin de vous apporter une nouvelle vision plus positive! Cordialement, L'équipe Jouéclub Saint-Herblain
M
M T

Un grand merci à l'équipe de JouéClub route de Vannes à St Herblain. Les animations du samedi sont adaptées aux enfants et à leurs envies. Les professionnels sont bienveillants et accueillants. Ma fille était enchantée. Continuez à nous proposer des moments de qualité comme ceux-ci. Nous apprécions.

Réponse du professionnel : Bonjour M T, Nous apprécions énormément votre retour positif sur les animations du samedi. C’est un plaisir de savoir que ces moments apportent joie et satisfaction à votre enfant. Nous continuerons à proposer ces animations qui sont pour tous un bon moment de partage. Restez connectés à nos réseaux pour suivre les prochaines actualités. A très bientôt ! Cordialement, L'équipe JouéClub Saint-Herblain
J
Jean-Baptiste Lobel

N'achetez pas chez eux : si vous vous trompez, ils ne remboursent pas. Allez dans n'importe quel autre magasin honnête.

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Baptiste Lobel, Nous comprenons votre déception concernant notre politique de remboursement. Votre avis est important pour nous, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Si vous souhaitez en discuter n'hésitez pas à contacter le magasin et demandez à échanger avec la responsable Mme CHARTIER Gwendoline. Nous restons à votre écoute. Cordialement, Jouéclub Saint-Herblain
C
Christine GEFFRAY

Magasin encore bien achalandé en cette veille de fêtes. Personnel accueillant . Paquet cadeau possible. Mais problème de chauffage? dans le magasin hyper ventilé très frais!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire positif sur notre assortiment et notre accueil. Nous prenons note de vos remarques concernant la température du magasin, qui peuvent affecter votre confort et nous sommes désolés pour ce désagrément. A bientôt L'équipe Jouéclub Saint-Herblain
a
annie legrand

Bonjour je suis passée au magasin cet après midi vers 15 j ai dit bonjour les trois personnes de l accueil aucune n a daignee répondre quelle impolitesse. Ensuite n ayant pas trouvé ce que je voulais acheter. Je me suis dirigée vers la caisse. Il y avait deux personnes une femme et un homme. La femme ne m à même pas laissé TERMINER MA PHRASE QUI POSAIT MA QUESTION ENCORE UN MANQUE DE POLITESSE INADMISSIBLE. Bonjour je suis repassée ce samedi 17 janvier pour chercher un article qui après appel téléphonique était en magasin. Mais cet article n y était pas. J ai été reçue par Margot très professionnelle et AIMABLE. Elle à demandée à la responsable du magasin de venir. Et très GENTILLEMENT LA RESPONSABLE M A FAIT LE MÊME PRIX QUE L'ARTICLE QUI N ÉTAIT PAS EN MAGASIN JE L A REMERCIE POUR CE GESTE COMMERCIAL. Et jeudi constate effectivement que les personnes embauchées au moment dès fêtes ne sont pas en accord avec le personnel à l année. Merci pour cette nouvelle expérience qui me réconcilie avec votre magasin

Réponse du professionnel : Bonjour Madame LEGRAND, Je vous remercie d'avoir partagé vos impressions détaillées. Je regrette que votre première visite ait été marquée par un manque de considération. Cependant, je suis heureux que votre seconde expérience ait amélioré votre perception grâce à l'intervention attentionnée et respectueuse de notre équipe. Nous espérons vous revoir prochainement. Belle journée à vous. L'équipe JouéClub Saint-Herblain
S
Sevestre Corentin

Passé ce jour vers les 14h, Bon choix et beaucoup de variétés niveau maquette et miniature automobile. Cependant lors de mon passage au caisse, à peine un bonjour, pas d’au revoir ni d’attention particulière lors de la prise de congés. Également ticket limite jeté sur le comptoir, sans un regard avant de partir. Il y a du boulot concernant cela….

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour vos compliments sur notre sélection de produits. Nous prenons également note de vos remarques concernant l'accueil en caisse et votre expérience. Soyez assuré que votre avis est important et pris en considération pour améliorer nos services. En espérant vous revoir en magasin et vous satisfaire davantage. Passez de belles fêtes de fin d'année. À bientôt, l'équipe jouéclub saint-herblain
E
Emma

Malgré un accueil déplorable, l’équipe en magasin nous a trouvé tous nos produits et a été très agréable !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre remarque et suis ravi que l'équipe en magasin ait pu vous aider efficacement et avec gentillesse. Votre avis est précieux et nous inspire à améliorer notre accueil. En espérant vous revoir prochainement en magasin. Cordialement, L'équipe JouéClub Saint-Herblain

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