Jotul Reims

J'ai été très bien accueillie au magasin, madame Mouhsine a établi un devis estimatif pour chacun des trois modèles entre lesquels j'hésitais et informées des aides auxquelles je pouvais prétendre. Son collègue, monsieur Brodeaux est venu chez moi pour finaliser le devis en fonction des travaux à effectuer. Tout s'est bien déroulé, tous les deux ont bien répondu à mes interrogations, je suis tout à fait satisfaite.

Très bon accueil dans le magasin Jotul. La personne (une dame) a bien pris le temps de tout nous expliquer de manière tout à fait claire et professionnelle sans ménager son temps. Nous sommes donc entièrement satisfaits.

J'ai déjà eu 1 jotul et suite à un nouveau projet j'en ai acquis un nouveau je ne changerai pour rien au monde, c'est des appareils robustes et très élégants, ma Vitre aussi bien sur l'ancien que le nouveau f400 n'a jamais bougé. Le magasin jotul Reims est très beau et le personnel d'un sérieux remarquable. L'acceuil et le Conseil sont une référence auprès d'eux et les poseurs au top. Je ne peux que conseiller cette entreprise vu leur professionnalisme et leur savoir faire

Depuis la pose de mon poêle à bois en janvier 2025 je n ai que des problèmes. Tout d abord un soucis de chauffe suite à une installation incorrecte. Après 11 mois de démarches, une nouvelle équipe est enfin venue refaire en grande partie cette installation en me mettant notamment une prise exterieure, (ce que je réclamais depuis le départ d ailleurs). Enfin satisfaite de la chauffe du poêle il est apparue une opacité de la vitre après 2 mois de fonctionnement, avec impossibilité de la nettoyer. M. Bordeaux est venu constater. Il s est ensuite rapproché de l usine. Verdict : les vitres ne sont pas prévues pour de grandes chauffes, et ne sont donc pas garanties. C est assez comique comme réponse. En résumé me voici avec une vitre qui, d ici peu de temps, ne me permettra plus de voir mon feu...... On me propose bien de changer la vitre moyennant finance bien sûr, mais à quoi bon puisque les vitres jotul ne sont pas adaptées au chaud !!! Un tel investissement vaut il le coup ?

Besoin de changer la vitre de mon poêle à bois Jotul, habitant à 100 kilomètres de Reims, mes échanges téléphoniques avec Mme Rajaa ont été tout à fait satisfaisant de part son professionnalisme et ses conseils sur les diverses fournitures à changer lorsqu'on remplace la vitre ( joints, quincaillerie ). Je recommande Jotul Reims.