Pil'Poêle

Malgré les erreurs, ils ont rapidement trouvé une solution. Le vendeur Geoffroy a pris à cœur sa mission du début à la fin. Franck, le poseur, connaît parfaitement les produits. Peut-être qu'une meilleure communication entre les vendeurs et poseurs serait un plus pour éviter les mauvaises surprises. Je reste ravie du résultat final et je recommanderai cette enseigne

Chers clients, par ce message je ne souhaite pas améliorer la notation Google mais bien faire passer un message à tous nos clients. C’est pourquoi je met volontairement 3 étoiles car nous n’avons pas été bon dernièrement sur nos recrutements et je tenais à vous en faire part . Chez Pil'Poêle, nous avons toujours placé la satisfaction de nos clients au cœur de nos préoccupations. Au cours des derniers mois, certains d’entre vous ont pu être confrontés à des comportements ou à des attitudes qui ne reflètent pas les valeurs que nous défendons au quotidien. Si vous avez eu le sentiment d’avoir été mal conseillé, insuffisamment accompagné ou confronté à un manque de professionnalisme, je tiens personnellement à vous présenter mes sincères excuses. Afin de préserver la qualité de notre service et l’image de notre entreprise, nous avons pris les décisions nécessaires et réorganisé notre équipe commerciale . Aujourd’hui, nous poursuivons notre engagement avec une équipe partageant pleinement nos valeurs de respect, d’écoute, de transparence et de proximité. Si vous avez rencontré une difficulté par le passé ou si vous souhaitez échanger sur un projet en cours, je reste personnellement à votre disposition pour en discuter et trouver les solutions adaptées à vos besoins. La confiance de nos clients est notre bien le plus précieux, et nous mettons tout en œuvre pour la mériter chaque jour. Bien cordialement, Jérôme Lombard Dirigeant – Pil'Poêle

Je tiens à remercier toute l'équipe de Pil'Poêle Reims pour leur professionnalisme. Le secrétariat a été très accueillant, réactif et agréable tout au long de nos échanges. Quant au technicien intervenrant (Maxime), il a été exceptionnel : Ponctuel, Compétent, à l'écoute et très soigneux dans son travail. Une excellente expérience du début à la fin. Je recommande vivement Pil'Poêle Reims à toute personne recherchant un service de qualité. Merci encore à toute l'équipe et à la prochaine !

Une année de plus avec un poêle installé par Pil Poele. Rien à redire, qualité et services sont aux rendez-vous. Chaque année l’entretien est fait avec sérieux. Cette année il a été réalisé par Jordan et j’ai apprécié qu’il n’effectue pas que l’entretien mais qu’il m’interroge sur notre satisfaction du poêle et les conseils donnés pour la période de fin de chauffe.

Nicolas est passé fin mars pour valider la faisabilité de notre projet, il fut très professionnel et de bon conseil. Jessy a installé le poêle à granulés une semaine après, travail impeccable et a eu la gentillesse que je rentre pour les explications.

Commercial au top merci Geoffroy pour toutes vos explications et d’avoir pris le temps de m’aider a me projeter. Merci infiniment à Franck et Jessy qui sont venus installer le poêle, travail soigné et un bon relationnel ! Je recommande vivement

je mets 5 étoiles c'est pour le technicien Gaëtan qui est venu faire l'entretien annuel de notre poêle à granulé . très professionnel, consensuel ,à l'écoute du client ,discret et très aimable ce qui n'est pas le cas de certaines personnes dans cette boutique à bon entendeur .

Les techniciens , vendeur tous on été super sympas . La pose à été faite proprement , avec des explications tout au long de l intervention . Personnel agréable et l instalation sais fait très vite du à l urgence . Merci encore nous avons enfin chaud

On tombe vraiment de haut ... Poêle à granulé installé en octobre 2020. Travaux, pose etc rien à redire. Jamais embêté produit de qualité. Jusque là ça va ... SAUF que la garantie est de 7 ans ... Ça va donc faire 6 ans. Nous avons fait le choix de ne plus faire l'entretien avec eux cette année au vu des prix des entretiens et des prestations médiocres...( De plus le conduit de cheminée n a jamais été ramoné en 5 ans de temps donc les beaux discours on repassera,aucune canne de ramonage...). On nous dit au téléphone qu'il y a un code qu'il faudra rentrer sinon le poêle va tomber en panne, et qu'ils le mettent quand ils fond l'entretien etc .. c'est honteux de faire ça et c'est surtout interdit par la loi .... Heureusement mon mari s'y connait et on a trouvé le code donc pas de panne ... Alors avant de vous aventurer chez pile poêle faite bien attention.... Nous étions jusque là content de pile poêle mais là c'est juste honteux et interdit ces histoires de codes. A bon entendeur !!

Il manque une 6ᵉ étoile ⭐️ Jordan est intervenu sur mon poêle Monia pour l’entretien : réglage parfait, la vitre qui noircissait trop vite est désormais un mauvais souvenir. Professionnel, à l’écoute, de très bons conseils et rassurant. Merci aussi à toute l’équipe Pil’Poêle pour le suivi irréprochable depuis l’installation. Société sérieuse, technicien au top et service client enfin pris au sérieux. Je recommande sans hésiter.