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MAGASIN DE POÊLES À BOIS

Pil'Poêle

Magasin de poêles à bois · Cormontreuil (51)

4,4 468 avis Google Fermé
Pil'Poêle — Magasin de poêles à bois

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À propos de Pil'Poêle

Pil'Poêle est un établissement de la catégorie « Magasin de poêles à bois » situé à Cormontreuil (51350). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi 10:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (468)

Avis Google
4,4
468 avis
5★381
4★17
3★9
2★11
1★50
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Mathieu Simeon Google

Bonjour, l installation c est magnifiquement bien passé avec Franck , très professionnel ,un très bon technicien et de très bon conseils. ( Franck merci bcp tu nous a même laisser un petit cadeaux en finalisant le branchement au compteur par inadvertance Tu a baissé le disjoncteur du ballon d eau chaude , douche froide ce soir à la dur rien de méchant merci encore)

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Siméon, Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et pour ce retour particulièrement positif sur votre expérience avec Pil’Poêle ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre installation s’est déroulée dans les meilleures conditions et que vous avez apprécié le professionnalisme, le sérieux et les conseils de notre technicien Franck. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir ! Concernant le petit cadeau surprise de Franck avec le disjoncteur du ballon d’eau chaude, nous sommes sincèrement désolés pour cette douche froide imprévue ! 😊 Promis, ce n’était pas une nouvelle option « économies d’énergie » proposée par Pil’Poêle ! Plus sérieusement, merci d’avoir pris ce petit désagrément avec autant d’humour et de bienveillance. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre témoignage récompense directement l’engagement de nos équipes, qui mettent tout en œuvre pour assurer des installations de qualité, avec un accompagnement et un service de proximité. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle installation et restons naturellement à votre disposition pour la suite. Encore merci pour votre confiance et votre recommandation ! La Direction – Pil’Poêle Cormontreuil
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laura pascale Google

Super équipe très réactif vendeur et poseurs . Merci à Geoffroy qui est venu rapidement. Franck et Jessy pour la pose qui ont été au top et réalisé rapidement au vu de l’urgence . Le patron aussi est top que ce soit patron ou vendeur ils ne vendent pas pour dire qu’ils vendent , ils conseillent avant tout au vue des besoins des clients. Je recommande à 100 %.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un immense merci pour votre magnifique retour, votre confiance et votre recommandation à 100 % ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Votre témoignage nous touche particulièrement, car il reflète exactement les valeurs que nous défendons chaque jour chez Pil’Poêle. Nous sommes ravis que Geoffroy ait su répondre rapidement à votre demande et que Franck et Jessy aient pu réaliser votre installation avec autant de professionnalisme et de réactivité, malgré l’urgence de votre situation. Je ne manquerai pas de leur transmettre personnellement vos compliments ! Vous avez surtout souligné un point qui nous tient particulièrement à cœur : chez Pil’Poêle, notre métier n’est pas simplement de vendre, mais avant tout de conseiller. Notre philosophie est simple : nous ne cherchons pas à vendre au client ce qu’il nous demande, mais à lui proposer ce dont il a réellement besoin. Cela passe par l’écoute, la découverte de ses attentes, l’analyse de son habitation et la recherche de la solution la plus adaptée, tant sur le plan technique qu’économique. La satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. C’est pourquoi nous mettons tous les moyens humains et techniques en œuvre pour assurer un accompagnement de qualité, de la première rencontre jusqu’à l’installation et au service après-vente. Votre commentaire est la plus belle récompense pour toute notre équipe et nous conforte dans notre manière de travailler. Encore un grand merci pour votre confiance, votre bienveillance et vos encouragements. Profitez pleinement de votre installation et sachez que nous restons toujours à votre disposition ! La Direction – Pil’Poêle Cormontreuil
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sylvie lvcr Google

Un immense merci à Maxime pour son intervention. Un technicien au professionnalisme irréprochable, extrêmement agréable, à l’écoute et passionné par son métier. Ses conseils sont clairs, et on sent immédiatement sa grande maîtrise. Une prestation de grande qualité, rare de nos jours. Nous le recommandons.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un grand merci pour votre magnifique retour et pour votre avis 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Nous sommes particulièrement heureux de lire votre témoignage et de constater que l’intervention de Maxime vous a apporté entière satisfaction. Vos compliments concernant son professionnalisme, sa gentillesse, son écoute et sa maîtrise technique nous touchent sincèrement. Soyez assurée que je ne manquerai pas de transmettre personnellement votre message à Maxime. La reconnaissance de nos clients est une véritable source de motivation pour nos collaborateurs et la plus belle récompense de leur investissement quotidien. Chez Pil’Poêle, nous sommes particulièrement attachés à la qualité de nos interventions et à la satisfaction de nos clients. C’est pourquoi nous faisons le choix de nous appuyer sur nos propres techniciens, afin de garantir un service de proximité, des compétences techniques et un accompagnement de qualité. Votre témoignage illustre parfaitement les valeurs que nous souhaitons défendre chaque jour : le professionnalisme, l’écoute, le conseil et le respect de nos engagements. Encore un immense merci pour votre confiance, votre bienveillance et votre recommandation. Nous restons naturellement à votre entière disposition pour vos futurs besoins. La Direction – Pil’Poêle Cormontreuil
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Kevin Sodoyer Google

Poêle a granulés acheté il y a 1 ans aucun soucis. Un grand merci à Louis pour l’entretien de mon poêle ! Une personne très aimable, professionnelle et surtout très pointilleux . Un travail soigné et réalisé avec beaucoup de sérieux. Kevin Pil poêle Cormontreuil

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour d’expérience et pour votre avis 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Nous sommes particulièrement heureux d’apprendre qu’après une année complète d’utilisation, votre poêle à granulés vous apporte entière satisfaction. Chez Pil’Poêle, les retours de nos clients après une première année de chauffe sont particulièrement importants. Ils nous permettent de vérifier que les conseils apportés lors de la vente, le choix de l’appareil et son dimensionnement correspondent réellement aux besoins de votre habitation et à vos attentes. Nous sommes donc ravis de constater que les préconisations de notre équipe commerciale ont porté leurs fruits et que votre installation répond pleinement à vos besoins. Votre satisfaction concernant notre service de maintenance nous fait également très plaisir. Je ne manquerai pas de transmettre personnellement vos compliments à Louis, qui sera certainement très heureux de savoir que son professionnalisme, sa rigueur et la qualité de son intervention ont été appréciés. Chez Pil’Poêle, nous sommes convaincus que notre métier ne s’arrête pas à la vente ou à l’installation d’un appareil. Notre engagement est d’accompagner nos clients dans la durée, notamment grâce à notre service après-vente et à nos techniciens intégrés à l’entreprise. Votre témoignage est donc une véritable reconnaissance du travail accompli par l’ensemble de nos équipes, aussi bien commerciales que techniques. Encore merci pour votre confiance et votre fidélité. Nous vous souhaitons de nombreuses années de confort avec votre poêle à granulés et restons naturellement à votre disposition. La Direction – Pil’Poêle Cormontreuil
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Margaux CARON Google

Malgré les erreurs, ils ont rapidement trouvé une solution. Le vendeur Geoffroy a pris à cœur sa mission du début à la fin. Franck, le poseur, connaît parfaitement les produits. Peut-être qu'une meilleure communication entre les vendeurs et poseurs serait un plus pour éviter les mauvaises surprises. Je reste ravie du résultat final et je recommanderai cette enseigne

Réponse du professionnel : Madame Caron comme évoqué lors de nos échanges la priorité était de vous apporter satisfaction et je suis ravi que nous ayons réussi au vue de votre message Travailler avec des hommes peut en effet amener parfois à des problèmes de communications Nous ferons le nécessaire pour que cette situation serve à nous améliorer Bien à vous Jerome Lombard
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GG Lombard Google

Chers clients, par ce message je ne souhaite pas améliorer la notation Google mais bien faire passer un message à tous nos clients. C’est pourquoi je met volontairement 3 étoiles car nous n’avons pas été bon dernièrement sur nos recrutements et je tenais à vous en faire part . Chez Pil'Poêle, nous avons toujours placé la satisfaction de nos clients au cœur de nos préoccupations. Au cours des derniers mois, certains d’entre vous ont pu être confrontés à des comportements ou à des attitudes qui ne reflètent pas les valeurs que nous défendons au quotidien. Si vous avez eu le sentiment d’avoir été mal conseillé, insuffisamment accompagné ou confronté à un manque de professionnalisme, je tiens personnellement à vous présenter mes sincères excuses. Afin de préserver la qualité de notre service et l’image de notre entreprise, nous avons pris les décisions nécessaires et réorganisé notre équipe commerciale . Aujourd’hui, nous poursuivons notre engagement avec une équipe partageant pleinement nos valeurs de respect, d’écoute, de transparence et de proximité. Si vous avez rencontré une difficulté par le passé ou si vous souhaitez échanger sur un projet en cours, je reste personnellement à votre disposition pour en discuter et trouver les solutions adaptées à vos besoins. La confiance de nos clients est notre bien le plus précieux, et nous mettons tout en œuvre pour la mériter chaque jour. Bien cordialement, Jérôme Lombard Dirigeant – Pil'Poêle

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Dan Labalette Google

Je tiens à remercier toute l'équipe de Pil'Poêle Reims pour leur professionnalisme. Le secrétariat a été très accueillant, réactif et agréable tout au long de nos échanges. Quant au technicien intervenrant (Maxime), il a été exceptionnel : Ponctuel, Compétent, à l'écoute et très soigneux dans son travail. Une excellente expérience du début à la fin. Je recommande vivement Pil'Poêle Reims à toute personne recherchant un service de qualité. Merci encore à toute l'équipe et à la prochaine !

Réponse du professionnel : monsieur LABALETTE merci pour votre retour d'expérience , en effet nous mettons toujours une priorité à la satisfaction client j'informe notre équipe de votre avis la direction
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angelina nehou Google

Une année de plus avec un poêle installé par Pil Poele. Rien à redire, qualité et services sont aux rendez-vous. Chaque année l’entretien est fait avec sérieux. Cette année il a été réalisé par Jordan et j’ai apprécié qu’il n’effectue pas que l’entretien mais qu’il m’interroge sur notre satisfaction du poêle et les conseils donnés pour la période de fin de chauffe.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame merci pour votre retour concernant Jordan et l'entreprise nous l'informons de votre satisfaction la direction
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Thierry François Google

Nicolas est passé fin mars pour valider la faisabilité de notre projet, il fut très professionnel et de bon conseil. Jessy a installé le poêle à granulés une semaine après, travail impeccable et a eu la gentillesse que je rentre pour les explications.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Francois nous sommes heureux de recueillir votre satisfaction , nous ne manquerons pas d'informer notre équipe la direction
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Lucie Audrain Google

Commercial au top merci Geoffroy pour toutes vos explications et d’avoir pris le temps de m’aider a me projeter. Merci infiniment à Franck et Jessy qui sont venus installer le poêle, travail soigné et un bon relationnel ! Je recommande vivement

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marie-josee déduit Google

je mets 5 étoiles c'est pour le technicien Gaëtan qui est venu faire l'entretien annuel de notre poêle à granulé . très professionnel, consensuel ,à l'écoute du client ,discret et très aimable ce qui n'est pas le cas de certaines personnes dans cette boutique à bon entendeur .

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Cynthia Google

Les techniciens , vendeur tous on été super sympas . La pose à été faite proprement , avec des explications tout au long de l intervention . Personnel agréable et l instalation sais fait très vite du à l urgence . Merci encore nous avons enfin chaud

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Camille Barré Google

On tombe vraiment de haut ... Poêle à granulé installé en octobre 2020. Travaux, pose etc rien à redire. Jamais embêté produit de qualité. Jusque là ça va ... SAUF que la garantie est de 7 ans ... Ça va donc faire 6 ans. Nous avons fait le choix de ne plus faire l'entretien avec eux cette année au vu des prix des entretiens et des prestations médiocres...( De plus le conduit de cheminée n a jamais été ramoné en 5 ans de temps donc les beaux discours on repassera,aucune canne de ramonage...). On nous dit au téléphone qu'il y a un code qu'il faudra rentrer sinon le poêle va tomber en panne, et qu'ils le mettent quand ils fond l'entretien etc .. c'est honteux de faire ça et c'est surtout interdit par la loi .... Heureusement mon mari s'y connait et on a trouvé le code donc pas de panne ... Alors avant de vous aventurer chez pile poêle faite bien attention.... Nous étions jusque là content de pile poêle mais là c'est juste honteux et interdit ces histoires de codes. A bon entendeur !!

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Yann DONNE Google

Il manque une 6ᵉ étoile ⭐️ Jordan est intervenu sur mon poêle Monia pour l’entretien : réglage parfait, la vitre qui noircissait trop vite est désormais un mauvais souvenir. Professionnel, à l’écoute, de très bons conseils et rassurant. Merci aussi à toute l’équipe Pil’Poêle pour le suivi irréprochable depuis l’installation. Société sérieuse, technicien au top et service client enfin pris au sérieux. Je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour Merci pour votre retour positif nous informons nos équipes de votre satisfaction La Direction
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Ilhame El Yaacoubi Google

Un immense merci à Maxime pour son intervention lors de l’entretien annuel de notre poêle à granulés ! Un technicien au professionnalisme irréprochable, extrêmement agréable, à l’écoute et passionné par son métier. Ses conseils sont clairs, pertinents et rassurants, et on sent immédiatement sa grande maîtrise. Une prestation de grande qualité, rare de nos jours. Nous recommandons les yeux fermés !

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Sebastien Huart Google

Un grand merci à Jordan pour son professionnalisme exceptionnel. Il a réalisé un travail remarquable lors de sa venue pour l’entretien Pile Poêle. Contrairement aux intervenants des 2/3 dernières années, qui passaient à côté du vrai problème, Jordan a pris le temps d’entrer dans le détail et d’aller au fond des choses. Ça fait vraiment du bien de tomber sur quelqu’un qui s’investit autant dans son travail. Bravo à lui pour son sérieux, sa rigueur et son mérite. J’espère sincèrement que nous aurons toujours affaire à lui dorénavant !

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Fanfan Cauet Google

Aujourd'hui, le technicien Jordan est venu pour le nettoyage et l'entretien annuel de mon poêle à pellets. Franchement, je dis Bravo car c'est la première fois en deux ans que mon poêle est nettoyé en profondeur, j'ai fais des découvertes ce jour. Aimable, efficace et sérieux. Je lui souhaite une bonne continuation

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Mathieu Gury Google

Nous avons pris contact via internet pour demande de devis et nous avons était recontacter par Tristan commercial rapidement rendez vous prit le 11/09 et avons obtenu une pose le 29/09 grâce a un désistement, que dire juste parfait un commercial qui connaît son job et des explications sur les produits et sur l'entreprise très a l écoute qui nous a donner l envi de signer, une visite technique par Christophe au top avec explications précise des travaux qui aller être fait et une pose et mise en service par Franck et Victor avec un grand professionnalisme et encore une fois des explications plus que correct des travaux propre et soigneux, franchement cala fait 3 jours pour le moment que notre modèle Lia est en service et rien a dire, a voir sur le long termes mais nous recommandons Pil'Poele et n'hésiteront pas a parler d eux et feront appel a leur service pour les entretiens. Franchement continuez ainsi.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur GURY merci pour votre retour j'informe toute l'équipe de votre satisfaction Cordialement Jérôme LOMBARD