Jef Chaussures Arras

Plutôt déçu ….. première commande en magasin le vendeur très gentil et professionnel à l’écoute j’achète une paire de chaussure et 4 mois plus tard , déjà plus de protection caoutchouc sur mon talon (qui a du tomber en marchant) j’appelle le magasin et je leur explique que la paire et quasi neuve. Au vu du prix je m’attendais au moins à ce qu’on me disent qu’ils ont possibilité de réparer ou trouver une quelconque solution… la paire a 4 mois porté 3 fois et on me dit «c’est de l’usure il faut aller chez un cordonnier » qualité médiocre donc à 110 euros la paire j’aurai du acheter dans un autre magasin peut être plus compétant qui sait… en tout cas ce sera la dernière fois que j’y mettrais les pieds. En réponse à votre intervention du 29/01 on ne m’a JAMAIS proposé par téléphone de voir la paire de chaussure en vrai pour trouver une solution on m’a dit « la garantie ne prend pas en charge l’usure » tout en sachant que j’ai expliqué par téléphone qu’avant d’aller chez un cordonnier je souhaiterais savoir si ma garantie marche sur ce défaut : par ce que OUI c’est un défaut de fabrication et non pas de l’usure surtout quand la paire n’a été portée que 4 fois. À ce jour la paire est déjà chez un cordonnier car on ne m’a donné aucune autre solution ! Vous vous doutez bien que si on m’avais proposé cette solution je serais passé en magasin et mon avis n’aurai eu aucun intérêt. Cordialement

Dommage que les vendeurs soient incompétents au point de refuser des clients à 16h53 alors que le magasin ferme à 17h et que la cliente savait quelle paire elle venait acheter. Très mauvais commerçant de ville, je ne recommande pas du tout! Après, on s'étonne que tout le monde commande sur Internet... La blague!

Servive client déplorable ! J'ai acheté une paire de chaussure homme au black Friday pour me faire plaisir. J'achète (ou j'achetais) régulièrement des chaussures chez Jeff Arras. J'ai constaté quelque heures après avoir porté ma nouvelle paire, qu'une des deux chaussures présentait un défaut. Une chaussure est plus grande que l'autre et ne tient pas à mon pied. Alors que la deuxième me va parfaitement Je suis allé à la boutique pour faire constaté le problème. Ils ont constaté. Mais le problème est mon pied ! 26 ans plus tard (mon âge) je decouvre que j'ai un pied beaucoup beaucoup beaucoup plus petit que l'autre... Lorsque j'ai du soutenir que mes 2 pieds étaient identiques. on m'a dit que j'avais pris la mauvaise pointure (alors que je chausse du 45 et que ma deuxième chaussure me va parfaitement). Bref je l'ai dans l'os. Je suis extrêmement déçu et en colère qu'on m'aie pris pour un pigeon. Donc aujourd'hui j'ai une paire de chaussures inutilisable sur les bras que je ne peux pas porter. Comme quoi commander sur des sites internet comme Sarenza plutôt que de privilégier des boutiques de centre ville est un bien meilleur choix ! Eux, on au moins un service client (compétent).

Expérience mitigée. Boutique spacieuse, rangée avec de belles marques. Toutefois l'accueil, le conseil et les informations varient selon l'interlocuteur. La boutique ne dispose pas de ma pointure mais propose de commander la paire de chaussures. Solution idéale afin de faire vivre le commerce local plutôt que d'acheter en ligne. Mais les modalités divergent : Interlocuteur 1 : il faut payer l'intégralité du prix de la paire de chaussures si je veux bénéficier de l'offre promotionnelle en cours (ce que je peux comprendre). A réception, si la pointure ne convient pas, pas de remboursement possible mais uniquement échange ou avoir. Interlocuteur 2 le lendemain : il faut verser un acompte à la commande et cette fois-ci avec possibilité de remboursement si la pointure ne convient pas. Je demande la valeur de l'acompte : réponse obtenue " il faut payer la totalité du prix à la commande". Par définition, un acompte est un versement partiel ! Ces variantes de vocabulaire n'ont pas le même impact lorsque le montant d'achat est élevé...

Très contente de mon deuxième achat le 27.11 au soir des premières chaussures de mon fils pour ses premiers pas. Merci à Alix très aimable. Magasin propre et bien décoré. Bonne continuation

Jamais déçue chez Jef Arras. Le magasin est toujours bien rangé, décoré et convivial et nous sommes toujours très bien conseillés par la vendeuse du rayon enfant à qui nous avons affaire à chaque fois 🙂

Le personnel est professionnel et dévoué Le magasin est très bien agencé

Très déçue, une paire de bottines acheté il y a à peine deux mois au prix de 129€ sont déjà très abîmés. La dernière"lanière "qui couvre le talon se décolle pourtant pas porté quand il pleut et pas tous les jours ! A ce prix on espère quand même avoir de la qualité surtout au bout de deux mois à peine.