JD Sports Paris Velizy 2

Je mets deux étoiles parce que les articles sont sympas, mais le magasin est castrophique. En particulier deux choses. D'une part, les cabines d'essayage sont ignobles : la poussière est elle qu'on a l'impression que le ménage n'a pas été fait depuis plus d'un mois, ce qui est assez répugnant. D'autre part, l'amabilité du personnel laisse vraiment à désirer. D'ailleurs, il n'y a que les femmes qui ont l'air de travailler dans cette boutique... No comment. De plus, j'ai le sentiment qu'il y a un souci de prosélytisme au sein du personnel et vous devriez vraiment faire attention à ça. Je n'en dirai pas plus.

Très mauvaise expérience aujourd’hui chez JD Sports à Vélizy 2. Je suis entrée dans le magasin, j’ai dit bonjour et j’ai demandé poliment une pointure. Le vendeur m’a répondu que le modèle pouvait être commandé avec livraison à domicile. J’ai simplement expliqué que je voulais vérifier la taille avant, pas passer commande. Il m’a proposé un autre modèle, mais son attitude est devenue agressive : ton désagréable, regards insistants et méprisants. En quittant le magasin, il nous a même fait un geste de la main de manière déplacée, comme pour nous chasser. C’est très dommage car on vient souvent pour acheter des chaussures pour nos enfants, mais les vendeurs comme ça donne pas envie de revenir C’est inacceptable. Un minimum de respect envers les clients est la base du service. Très déçue.

Arrivé à 20:14, le staff réuni au milieu en train de discuter et rigoler. Pas de bonjour, je demande à essayer une paire de chaussure et on me répond . « Je te cache pas, on est fermé ». Selon les notes que je vois déjà déjà sur ce magasin, finalement, je ne suis pas étonné. A fuir.

Je suis très déçu de mon expérience dans ce JD Sport. J'ai attendu au moins 20 minutes à la caisse, malgré le fait qu'il y avait trois personnes présentes. Le service était incroyablement lent et aucune des caissières n'était souriante ou semblait vouloir accélérer les choses. C'est la première fois que je rencontre un tel service dans un JD Sport, et franchement, c'est inacceptable. L'attente était interminable et l'attitude des employés laissait à désirer. Espère que cela sera amélioré rapidement

Je suis "rassuré" de voir sur je ne sois pas le seul à avoir eu un probleme avec ce JD sports. J'ai pris une paire de chaussures à 60 euros l'essayage a été plutôt rapide rien à dire e spécial à ce niveau. Au moment du paiement, je me rends en caisse où le vendeur était déjà en train de discuter avec sa collègue, sans tenir compte des clients présents. J’ai dû attendre mon tour sans aucune considération. Lorsqu’il m’appelle enfin, c’est de manière désinvolte et peu commerciale. Il me demande si je souhaite un sac. Je regarde si la paire de chaussures peut entrer dans ce que j’avais déjà et lui réponds que je n’en veux pas. Je procède alors à un premier paiement de 60 €, qui échoue. Le vendeur relance ensuite le TPE pour un montant de 60,50 €, sans réelle explication. Je lui précise de nouveau que je ne souhaite toujours pas de sac. Il me répond alors que « ça va être compliqué », que « c’est trop tard » et que cela va « faire un trou dans la caisse », alors même que le paiement n’était pas encore effectué. Après une attente anormalement longue et des échanges inutiles pour éviter de payer un sac que je ne désirais pas, je règle finalement 60 € par carte et complète avec 2 € en espèces. Le vendeur met un temps excessif à me rendre la monnaie, toujours avec une attitude nonchalante et clairement peu professionnelle. Le ticket de caisse m’est remis dans un état déplorable. Je lui demande alors le sac que j’ai finalement payé et qu’il ne m’avait toujours pas donné. Il me le tend sans la moindre excuse, sans même l’ouvrir ni y placer la paire de chaussures. Malgré tout, je lui souhaite une bonne journée. Il m’ignore totalement, sans un mot ni un regard. Ce comportement, du début à la fin, témoigne d’un manque flagrant de professionnalisme et de respect envers le client. À ce niveau, une remise en question professionnelle semble nécessaire.

Presque agressé physiquement si des clients ou membres du magasin ne s'étaient pas interposés le samedi 24 janvier 2026 vers 17h. Mériterait même une note négative. Un peu long à lire mais surréaliste. Je conseille la lecture de ce récit tiré de faits réels. Merci au responsable régional ou a la direction de sa réponse car malgré la note étonnamment basseur google qui pour moi ne me laisserait pas insensible, de nombreuses enseignes prennent la peine de répondre aux commentaires aussi bien positifs que négatifs. Ici service Client à hauteur de la prise en compte des commentaires : 0 Très insatisfait de l'accueil du personnel qui, même si très sollicité au moment des soldes, se doit de rester professionnel et soigner sa relation client. Ici, l'accueil a été dés le début déplorable : pas de bonjour, renvoi vers d'autres collègues (même si non occupé), soupires... après de longues minutes d'attente l'épreuve de la caisse arrive... Après 20 minutes d'attente en caisse, arrive mon tour. Sans un bonjour, la caissière me dit de voir avec ses collègues. J'ai fait remarquer que même si sa journée était terminée, compte tenu de la file d'attente il serait de bon ton de se faire remplacer... bref j'attends la personne suivante à qui je dis bonjour et tends mon ticket qu'elle prend sans un bonjour. Je redis bonjour de façon plus sonore et elle dit "ah oui bonjour d'un ton surpris et exaspéré. Trop c'est trop je renonce à apporter le moindre centime à ce magasin ou je n'ai jamais vu un service Client si déplorable. Je demande à voir le manager. Elle me dit : il est devant le magasin. finalement un grand collaborateur (très grand) à la barbe soignée à côté d'elle me dit c'est moi le manager. Je lui explique l'objet de mon mécontentement dont il semble se moquer et lui demande son nom ou matricule afin de faire un courrier de plainte qu'il refuse de me communiquer et s'en va. Je le suit en insistant et lui disant que cela ne pouvait pas être lui le manager vu son comportement. Il me tend son badge pour preuve et j'avoue essayer de tenir le badge pour lire le nom. Il s'emporte me dit "jamais tu me touches, je vais te casser la tête". Ce qui semble être le vrai manager (1m70 imposant barbe rousse sweat-shirt blanc) s'approche demandant à son collègue de s'éloigner. J'essaye de lui expliquer mon mécontentement et lui demande aussi son matricule, rien à faire... l'autre revient à la charge prêt à se battre. Il est heureusement retenu par ses collègues. N'étant pas un habitué de la violence, je rebrousse lâchement chemin. A la sortie un employé, tout à fait à denoter des autres employés, essaye de me parler et de comprendre ce qui s'est passé. Il me parle avec calme et apaise la situation. Un certain Nassy (désolé si j'abime votre orthographe) mais vous faite partie des rares professionnels de cette boutique et vous êtes comporté , comme l'aurait dû, un manager. Je conseille vivement à moins que vous aimiez vous battre, de fuir ce magasin. J'aimerai un retour du régional ou du directeur que j'encourage vivement à regarder les videos de cet incident et si il considère que je suis en tord je suis évidemment prêt a me présenter afin de m'excuser auprès des équipes. Dans le cas contraire, j'encourage à prendre les mesures nécessaires afin que ces comportements belliqueux ne nuisent pas à cette enseigne ou à d'autres clients (vraiment du jamais vu pour moi). Je pense qu'il serait également utile de prendre en compte les autres appréciations clients et d'y apporter des réponses, de réaliser des visites client mystère, de faire des formations sur l'accueil en magasin, gérer les conflits (je ne pense pas que ce soit avec les mains que l'on règle les conflis ou désaccords). Bref vous connaissez votre métier mieux que moi. Ce qui est sur , c'est que je ne vais pas dans un magasin pour me faire casser la figure par une personne ayant 2 têtes de plus que moi (quel courage) et manifestement désireuse de régler les conflits de façon violente. En espérant une réponse du régional ou de la direction. Magasin à éviter absolument

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins mais j’ai rarement vu un accueil aussi minable ! Pourtant j’avais prévu d’acheter 2 paires de baskets à un prix conséquent mais j’ai osé déranger les vendeurs pendant qu’ils discutaient entre eux. Pas possible d’essayer les deux pieds alors que c’est un peu la base dans des chaussures… soupirs ostentatoires quand je demande la disponibilité d’une taille car celle essayée ne m’allait pas…non vraiment c’est nul. Zéro sourire et clairement rien à faire des clients… Du coup j’ai acheté mes deux paires chez le concurrent qui était bien plus aimable…et je ne reviendrai plus jamais.👎

Vendent des chaussures déjà porté et cela ne chocs pas lorsque nous le faisons remarquer j’ai du me faire rembourser 5 mins après l’achat et encore limite en me faisant insulter !!!!! De plus j’avais acheté un produit d’entretien avec et ils ont refusé de me le rembourser vraiment pas professionnel