Magasin.telJe suis une cliente fidèle de JD Sports depuis des années, mais aujourd'hui j'ai vécu une situation qui m'a profondément choquée. J'avais donné 100 € à mes enfants pour qu'ils puissent se faire plaisir. C'était leur premier shopping seuls et ils étaient tout contents. Ils sont finalement revenus vers moi très déçus, en me disant que le magasin avait refusé de les encaisser pour un montant de 84 €, sous prétexte qu'il n'y avait pas assez de monnaie, en leur disant d'aller faire de la monnaie eux-mêmes. Je me suis donc rendue au magasin avec eux pour demander, très calmement, à parler à un responsable afin de comprendre la situation. La manager adjointe était en caisse. Je lui ai simplement demandé pourquoi mes enfants n'avaient pas pu régler leurs achats. Sa réponse a été : « C'est la loi, c'est comme ça. » Étant moi-même directrice de magasin, je lui ai répondu que je n'avais jamais entendu parler d'une telle règle. C'est là qu'elle m'a répondu, sur un ton très agressif : « Je suis manager adjointe, je ne vais pas vous pondre de l'argent que je n'ai pas, d'accord ? » Sur le moment, j'ai cru avoir mal entendu. Je lui ai demandé de répéter, et elle m'a répondu une deuxième fois exactement la même chose. J'ai ensuite demandé son prénom, simplement pour savoir à qui j'avais affaire. Elle m'a répondu : « Ça ne vous regarde pas. » Le plus choquant, c'est que la scène s'est déroulée devant plusieurs clients, et certains étaient visiblement surpris et choqués par la façon dont cette responsable me parlait. Cela montre bien que son attitude était loin d'être normale. Je trouve ce comportement inadmissible. On peut expliquer une situation avec respect, sans parler aux clients de cette manière. Je me suis sentie humiliée et agressée alors que je demandais simplement des explications. En revanche, je tiens à remercier la jeune caissière présente ce jour-là. Elle a été très polie, professionnelle et s'est même excusée pour la situation, alors qu'elle n'y était pour rien. Je souhaite sincèrement que la direction prenne connaissance de cet avis. Ce n'est pas l'image que je me fais de JD Sports. Voir des enfants repartir tristes de leur premier shopping parce qu'on refuse de les encaisser est déjà regrettable, mais la façon dont une cliente fidèle est ensuite traitée est encore plus décevante
JD Sports Paris Plaisir
Magasin de vêtements de sport · Plaisir (78)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de JD Sports Paris Plaisir
Chaîne de magasins proposant des baskets, vêtements de sport au style décontracté et accessoires de marque.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 20:00 |
| Mercredi | 10:00 – 20:00 |
| Jeudi | 10:00 – 20:00 |
| Vendredi | 10:00 – 20:00 |
| Samedi | 10:00 – 20:00 |
| Dimanche | 10:00 – 20:00 |
Rédiger un avis
Avis clients (446)
En fessant le tour des commentaires, je constate que je suis pas fou, ce magasin est catastrophique ! Du Jamais vu ! Cabine fermé à la tête du client clairement car juste avant deux personnes étaient à l’intérieur. je demande à qui faut demander afin d’essayer les vêtements on me dit " demander en caisse " arrivé en caisse la caissière me dit " j’ai comme consigne de pas ouvrir les cabines elles sont indisponibles " donc LOL. Paire de chaussures en stock sur le site une fois arrivé sur place on me dit elle est pas en stock faut commandé à la borne alors que sur place je refais un tour sur le site c’est marqué en stock dans ce magasin, après vérification le soir-même une nouvelle fois c’est toujours en stock. Bref à fuire ce magasin. Plusieurs vendeurs mais seulement 1/2 qui renseigne les clients donc forcément ils courent partout pendant que les autres rigolent entre eux ou drague les filles. Bref dernière fois je met mes pieds dans ce magasin.
Très mauvaise expérience chez JD Sport plaisir Lors de l’achat de deux paires de baskets (179 €), on m’a vendu une carte de fidélité à 9 € en m’assurant que tous mes achats étaient enregistrés et que je n’aurais pas besoin du ticket de caisse pour un éventuel retour. Quelques jours plus tard, je retourne une paire neuve, non portée, dans son emballage d’origine et dans le délai de 30 jours. Malgré cela, plusieurs employés refusent d’abord le remboursement sous prétexte que je n’ai pas le ticket original, alors que l’achat est bien retrouvé dans leur système grâce à la carte de fidélité. Je lui rappelle que tout est enregistré sur ma carte de fidélité et que sa collègue m’avait assuré que cela ne poserait aucun problème. Malgré cela, il insiste en prétendant qu’un ticket réimprimé est considéré comme un duplicata et qu’il est impossible d’effectuer un remboursement avec ce document 🤣🤣 ( ils prennent les clients pour des débiles!) Lorsque je lui demande où cette règle est indiquée, il est incapable de me le montrer. Pire encore, sur le ticket qu’il vient lui-même d’imprimer, il est clairement indiqué que les remboursements sont acceptés sous 30 jours. Son collègue me dit que c’est écrit chez eux, Je lui demande alors de me montrer précisément où il est écrit qu’un remboursement est refusé avec un ticket réimprimé. Impossible de me fournir la moindre preuve. Après de longues discussions, des explications contradictoires et un manque de professionnalisme flagrant, le remboursement a finalement été accepté “à titre exceptionnel”. En faisant semblant de parler à un certains « Christophe » qu’ils leurs donnent le Go de remboursement!!! Une situation absurde qui donne l’impression qu’on cherche surtout à décourager les clients d’exercer leurs droits. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin.
Très mauvaise expérience dans ce magasin. Dès l'entrée, on a l'impression de déranger les employées : attitude hautaine, peu aimable et aucun sens du service client. Le pire reste l'accueil par l'agent de sécurité. Je me présente un dimanche à 18h43 et il me refuse l'entrée au motif que le magasin ferme à 19h00. Pourtant, les horaires affichés sur Internet indiquent une fermeture à 20h00. Entre informations contradictoires et manque total de respect envers les clients, c'est inadmissible. Aucun effort pour expliquer la situation ou proposer une solution, seulement une attitude désagréable et méprisante. Cette visite a été une perte de temps et laisse une très mauvaise image de l'enseigne. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin et je le déconseille fortement à toute personne qui s'attend à être accueillie avec un minimum de considération et de professionnalisme.
Aucun service… (ou est le manager ??) Sur 6 paires demandées en pointure 43, aucune disponible. Les vendeuses et vendeurs ne semblent pas intéressés par leur travail et n’apportent aucun conseil ni accompagnement. Bref, une expérience décevante et je n’y retournerai pas. Dommage pour une enseigne comme JD Sports.
En lisant les avis je comprends que c’est normal dans ce magasin de ne pas considérer le client. Je me rend dans ce magasin pour prendre une paire en daim, le vendeur me propose un produit pour imperméabiliser les chaussures quand je lui dit que je reviendrai le prendre plus tard, il n’est pas content et me répond qu’il n’ont plus ma pointure alors que 5 min avant il était prêt à aller la chercher en stock. Magasin à fuir
J’y suis allée pour récupérer un article commandé en ligne. La catastrophe attente presque 45min. Aucune considération sauf de la par de la caissière qui a vu que j’ai patienté longtemps et qui m’a redirigé vers son collègue à l’entrée du magasin. Comment dire un gros et grand renoi qui nous calcule à peine. Il a scanné ma commande et dès qu’il a vu ses copines entrées dans le magasin, il m’a dit de patienter et a préféré aller draguer jusqu’à que je commence à tourner autour d’eux. Ensuite il s’est décidé à aller cherché ma commande et au lieu de me la remettre il est retrouvé voir ses copines. Aucune considération pour les clients. AUCUN RESPECT
1 étoile car je peux pas mettre moins carrément au téléphone pendant la vente en caisse on demande un ticket sans prix pour un cadeau c’est pas possible car sinon la conversation au téléphone risquerait d’être coupé enfin bref trouver un jd sport ailleurs car c’est la cata à plaisir !
Je mets une étoile qui n'est même pas mérité car si je ne la mets pas je ne peux malheureusement pas laisser d'avis .on ne peux pas laisser moins sinon je l'aurais fait. !! ! J'ai acheté une paire au prix de 75 e je paie 70e en chèque Cadhoc et je comptais payer le reste en espèces. La caissière passe les Cadhoc qu elle doit enregistrée sur une carte cadeau pour pouvoir les faire passer . Une fois les Cadhoc sur la carte PROBLÈME la carte ne passe pas. Elle appel sa responsable la pseudo manager de la boutique . Et fait ses manipulation sur la caisse sans même dire bonjour ou s'excuser de la situation et de l'attente... Rien! !! Avec un air nonchalant ! !!. !! Après une heure elle revient en nous disant :il y a un soucis on va contacter lundi le service financier car il y a eu un bug. Laissez nous vos coordonnées on verra quand nous aurons une réponse on vous fera un retour 😂😂😂. Donc je donne 70e et je dois rentrer les mains vides ! !! ! C'est une blague. J'ai fais deux heures de route ! !! !! La ma patience est arrivé à bout.... Après avoir crié un bon coup elle est repartie se mettre dans le coin du magasin pour rappeler sa direction et là elle nous a envoyé une autre personne pour nous donner notre paire. J'ai rajouté. Les 5e en espèces et celle qui a pris la relève était elle très gentille et professionnelle. En résumé quand je vois la note de ce magasin ce n'est pas étonnant quand on voit la manager de la boutique . Incompétente! !! ! Aucun professionnalisme.. elle n'a pas sa place. Elle n'a de manager que le nom! !!
Merci à jeune homme à qui j’ai demandé de passer en caisse « prioritaire » arrivant à mon 9eme mois de grossesse qui a été compréhensible. Par contre une certaine Ines, votre collègue vous a bien informé de me faire passer en priorité mais à par mal regarder et pas nous faire passer. Au final faire la queue serait revenue au même. Votre comportement est à revoir. Étant dans le commerce c’est des choses logique.
C'est la première fois que je vais dans un magasin où il est impossible d'essayer les vêtements car les cabines sont fermées. La vendeuse très peu aimable et donnant l'impression qu'on la dérange m"explique que sa collègue n'est pas là pour les ouvrir et qu'elle ne travaille que l'après-midi. En bref personne ne peut essayer de vêtements: inadmissible! De plus cette même vendeuse nous a fait attendre à la caisse sans bouger de son rayon. Il a fallu que je me déplace pour demander à ce qu'on m'encaisse. Je ne retournerai plus dans cette boutique!
Je donne une étoile pour la variété des produits sinon ce magasin mérite un zéro à cause de ses vendeurs. Deux vendeurs de type africain ne répond pas au bonjour des clients c'est choquant aucune politesse. La direction JD faites quelque chose c'est lamentable. Même mon enfant de 10 ans est sorti choqué de ce magasin.A JD de la défense l'accueil est très sympathique et les vendeurs sont très chaleureux quelle différence.
JD SPORT de Plaisir. En magasin le 38½ du modèle que je souhaitais n'étais pas disponible. Le vendeur me propose de commander sur la borne. Il me précise qu'il a mis 38 mais que c'est bien du 38½ que je vais recevoir parce qu'il ya un décalage d'une ½ pointure sur leur logiciel. J'insiste en lui disant que c'est bizarre puisque les 2 pointures existent sur ce modèle. Il a encore plus insisté avec un air agacé, parce qu'il était sûr de ce qu'il me disait, il connaît, blablabla... Résultat des courses... c'est bien du 38 que j'ai reçu et non 38½ comme j'avais demandé!!! Et pas d'échange possible en magasin bien sûr !!!! Donc arrêtez de faire les grands connaisseurs et respectez les demandes de vos clients au lieu de leur faire perdre du temps et de l'argent !!! 😡
Magasin a fuir !! Avec de soldes afficher !!! Et de faux prix également dans les soldes, une veste que j’avais vue sur le site pour mon fils qui coûtait 55 € sur le site était affiché à JD de Plaisir, soi-disant solde au prix de 55 € au lieu de 65 alors que ce n’est pas vrai, le prix initial est de 55 €, j’y retourne une semaine. Après elle est affiché au prix de 65 € au lieu de 85. € Alors que sur le site elle est toujours à 55 € Hier j’y vais pour un pantalon affiché à 50 € en magasin, alors que sur le site il est à 45 €, Je ne recommande pas du tout. Les prix affichés ne sont pas du tout les vrais prix,
Venue pour un retour d'article acheté en décembre et défectueux, j'ai apprécié la qualité d'accueil et la résolution rapide et très efficace de mon problème. Nous achetons régulièrement dans cette enseigne et n'avons jamais aucun problème. Vendeuse très aimable. Je recommande ce magasin.
Venu à JD ce jour , personnelle accueillant et disponible tant sur le renseignement produit ou essayage en cabine . Manager qui était à la caisse, donne de bon conseil ! Aimable et disponible. Merci
Je me suis rendu à JD Plaisir ce vendredi 9 janvier. J'ai voulu essayer mes vêtements mais la vendeuse me dit non impossible car les cabines sont fermées. Je lui demande la raison et elle me répond "nous ne sommes pas assez nombreux. Il y avait plus de 8 vendeurs dont un à l'entrée qui est très désagréable car il est occupé à draguer les femmes. Sinon, on peut trouver des vendeurs qui discutent à haute voix de leur vie perso. Les vendeurs de JD Plaisir ne sont pas du tout professionnel. Ils parlent d'un ton hautin et ne considèrent pas le client. Pour le coup, j'ai dépensé mon argent chez Foot Locker. Recrutement à revoir A fuir absolument !!!!!!!
Je ne recommande pas du tous ce magasin. L’attitude du personnel est déplorable. Nous venions acheter une doudoune (disponible sur internet). Ayant un peu de route pour allez à ce Jd sport, nous avons tenté à plusieurs reprise de les joindre par téléphone (personne ne répond). Arrivé en magasin on nous répond qu’ils n’ont pas la fameuse doudoune (l’air agacé par cette demande). Heureusement un client a entendu notre demande et nous a montré la fameuse doudoune que nous cherchions. Ils ne connaissent par leurs produits. Arrivés en caisse, c’était l’heure de la pause. Nous avons attendu longtemps en caisse alors qu’il y avait une grand queue et que d’autres salariés étaient en train de discuter dans les rayons (Je me demande où est le Manager pour gérer ses équipes ??) . Très déçue ! Je ne recommande vraiment pas.
Je me suis rendu dans ce magasin pour acheter un cadeau de Noël. J’y ai trouvé une paire que je cherchais depuis longtemps, affichée à 80 € au lieu de 95 €, placée en rayon femme. J’ai précisé à trois reprises au vendeur que c’était pour une femme, ce qu’il a confirmé. En caisse, la caissière ne nous annonce à aucun moment le prix total. Nous payons 50 € avec une carte et 30 € avec une autre. Ce n’est qu’après le paiement qu’on nous annonce qu’il manquerait 40 €, ce qui est totalement incohérent puisque la paire était clairement étiquetée à 80 €, et non 120 €. Après plus de 20 minutes d’attente et l’intervention d’un manager, on nous explique finalement qu’il s’agissait d’une paire homme, qu’ils n’avaient pas la taille en femme, et qu’il y a donc eu une erreur grave du magasin : paire homme mal rangée en rayon femme vendeur qui donne une mauvaise information caissière qui ne communique pas le prix avant le paiement Concernant le remboursement, la carte de ma copine a été remboursée immédiatement. En revanche, pour moi, on m’a affirmé que le remboursement de 30 € se ferait “automatiquement plus tard”. Faux. Le remboursement n’a jamais été effectué. Je suis donc retourné au magasin plusieurs fois, sachant que j’habite à 30 minutes. On m’a ensuite dit que le service financier allait s’en occuper, qu’on me rappellerait ou m’enverrait un mail. Je n’ai jamais été contacté, Cela fait maintenant presque 3 semaines que j’attends. À chaque passage en magasin, on me répond qu’ils ne peuvent rien faire et qu’ils relancent “encore” le service financier. Perdre 30 € en pleine période de Noël, ce n’est pas anodin, surtout après plusieurs allers-retours coûteux, du temps perdu et un stress inutile, alors que l’erreur vient entièrement du magasin. Service client déplorable, manque total de professionnalisme et aucune prise de responsabilité. Je suis toujours dans l’attente de mon remboursement. merci de FUIR ce magasin
Je suis passée mercredi 17 décembre à 19h30. Je suis tombée sur un super vendeur à l’entrée du magasin qui était super gentil et de bons conseils mais arrivée en caisse mon expérience a été complètement gâchée par l’attitude déplorable du caissier qui n’a même pas répondu aux 2 bonsoirs que je lui ai adressé et s’est contenté de mal nous regarder. Malgré ma réflexion, aucune considération de sa part. Son collègue lui a indiqué que j’avais pris des produits avec ma paire, il a tchipé et m’a à nouveau mal regardé. De plus il tutoyait tous les clients qui semblaient gênés par son attitude et était hyper grossier. J’ai donc abandonné mes achats et je suis sortie du magasin. Travailler en magasin c’est pas forcé, surtout si on a cette attitude.
Merci à Moussa pour ses conseils j’ai enfin pu trouver une très belle paire. Merci pour ton professionnalisme, je recommande sans hésitation ! Et merci a Bobby et Manu pour leur sourire et leur bonne humeur. On se sent tout de suite à l’aise, c’est très appréciable !
Attitudes déplorables des vendeurs... aucune considération. L'un des vendeurs a préféré rester à draguer une petite nana dans le magasin plutôt que de nous servir ( on est pas sur tinder bref...) et nous a envoyé vers son collègue qui n'était pas mieux. Je tiens à préciser que nous venions seulement chercher un colis. Ce "charmant' vendeur nous ramène un colis au bout de 10-15min mais au vue de ma commande nous lui précisons qu'il manque des articles. Et nous répond "je ne sais pas appelez le siège" et nous laisse en plan au milieu du magasin... donc nous retournons voir un autre vendeur en caisse (il semblait être le responsable et était tres aimable par rapport aux deux autres) qui, comme par miracle, nous retrouve notre colis en moins de 2 minutes... Il faudrait vraiment revoir vos recrutements! Vraiment à fuir ...Ce n'est pas la première fois que nous avons ce genre d'expérience dans ce magasin. Allez à FootLocker et Courir ils sont beaucoup plus aimables et professionnels !!
Super expérience chez JD ! Obi au rayon chaussures a été vraiment au top, très sympa et de bon conseil. Fatou au rayon textile aussi, super gentille et très aidante. Franchement, ça fait plaisir de tomber sur des vendeurs comme eux ! #C
Très mauvaise expérience J’ai acheté une paire de basket, portées 1 journée et le bout se décolle je les ramène donc 2 jours après l’achat en mentionnant un problème qualité et la une jeune femme très désagréable et franchement hautaine me répond que les chaussures ont été portées donc pas de retour ou de remboursement possible ! « C’est comme ça ! Je connais mon métier » sa réponse …. C est un magasin très agréable mais les petites petasses à la caisse qui passent leur temps à discuter quand il y a 30 minutes de queue et qui sont mal aimables c’est insupportable !!
Une expérience client pathétique à cause du personnel, j’ai eu le type de l’accueil qui préfère servir les membres de sa communauté avant moi, le type qui va chercher les baskets à la réserve qui met 15 minutes pour trouver une paire, se trompe de taille et doit repartir d’un pas extrêmement non chaland… et la caissière pour finir, pas un regard, aimable comme une porte de prison. C’est bien de faire bosser les « jeunes » mais si ça les ennuie tellement de travailler arrêtez de faire dans le social et virez-moi ça.
Super expérience chez JD Sport ! Un grand merci à Obi, le meilleur vendeur 🔥 Toujours souriant, professionnel et de très bons conseils. Je lui ai fait confiance et je ne regrette pas, il m’a vraiment bien orientée. Grâce à lui j’ai trouvé exactement ce que je cherchais. Je recommande à 100% !
Super expérience client. Accueillie avec sourire et patience pour retrouver mon ticket de caisse dans le réseau informatique. J'ai pu être remboursée Un grand merci à Kapi et Flora de JDSport de Plaisir. Merci !