JD Sports Paris Moisselles Modo

Je suis passée aujourd’hui dans cette boutique pour regarder un peu et j’ai finalement acheté un haut. En sortant de la caisse, j’ai vérifié l’article, car la personne qui m’avait encaissée avait eu du mal à retirer l’antivol. Je voulais simplement m’assurer qu’il n’y avait pas de trou. Effectivement, pas de trou, mais une grosse tache de stylo bleu sur un haut rose clair. Je suis immédiatement retournée à la caisse, sans même être sortie du magasin, pour demander un échange ou un remboursement. La vendeuse m’a répondu : « Je pense que ça part en machine. » Peut-être que oui, peut-être que non, mais vous n’êtes pas une friperie. Vous vendez des vêtements neufs, pas des articles tachés. Ce n’est pas au client de prendre le risque de laver un vêtement neuf en espérant que la tache disparaisse. Et si je l’avais passé en machine et que la tache était restée, je doute fortement qu’un retour ou un remboursement m’aurait été accordé. Comme il n’y avait plus ma taille pour un échange, j’ai demandé un remboursement, qui a finalement été effectué. Au-delà de cet incident, j’ai trouvé le magasin peu soigné. Dans les portants des soldes, j’ai remarqué plusieurs tee-shirts de couleur claire également tachés. De plus, l’espace autour des caisses est très encombré, ce qui donne une impression de désordre et de magasin mal tenu. C’est d’autant plus dommage que le magasin n’est pas très grand et que plusieurs employés étaient présents. Je pense qu’il serait important de revoir le soin apporté aux articles mis en vente ainsi qu’à la tenue générale du magasin afin de garantir une meilleure expérience client.

Profonde déception concernant la qualité de service au magasin JD Sports de Moisselles le manque de disponibilité du personnel. Jeune vendeur sans un mot de politesse, particulièrement froid et expéditif. Je ne me suis pas sentie comme une cliente venant récupérer un achat. Mon colis m'a finalement été remis avec une désinvolture et une arrogance qui m'ont profondément choquée. Je fréquente régulièrement les magasins JD Sports et je n'ai jamais rencontré un tel manque de professionnalisme. À ce jour, le magasin de Moisselles est, de loin, celui où j'ai vécu la plus mauvaise expérience client. J'espère que ce retour sera pris en compte afin que des mesures soient mises en place pour améliorer l'accueil et la qualité du service dans ce magasin.

Je tiens à remercier un nouveau employé avec une queue de cheval pour son excellent accueil et son professionnalisme, qui se trouvait à côté de la sécurité à mon passage, a été particulièrement sympathique, souriant et disponible. Il a pris le temps de répondre à mes questions avec gentillesse et efficacité, par contre j'ai pas trouvé ce que je voulais en magasin et il m'a directement dit d'y aller sur le site pour trouver ce que je recherchais. C'est toujours appréciable de tomber sur une personne aussi aimable et impliquée surtout que je suis une habituée au magasin et c'est la première fois que je le rencontre et je peux dire que c'est le plus aimable de toute l'équipe Merci à lui.

Très déçue par mon expérience dans ce magasin JD Sports. Je me suis présentée pour retourner une paire de chaussures achetée dans un autre magasin de l’enseigne. Les chaussures n’avaient jamais été portées, seulement essayées en magasin. Malgré cela, le retour m’a été refusé sous prétexte qu’il y avait quelques traces de poussière sous les semelles et qu’elles ne seraient plus revendables. Au-delà du refus, c’est surtout l’attitude du personnel qui m’a choquée. J’ai entendu des employés dire entre eux « c’est mort » avant même d’examiner sérieusement ma demande. J’ai trouvé cette façon de parler particulièrement irrespectueuse et peu professionnelle. Je comprends qu’il puisse exister des règles concernant les retours, mais la manière dont j’ai été accueillie et traitée est loin d’être à la hauteur du service attendu d’une enseigne comme JD Sports. Un peu plus de respect et de considération envers les clientes serait apprécié.

Je me suis rendu au magasin JD de Moisselles et mon expérience a été décevante. Au moment du passage en caisse, le caissier s'est permis de répondre à ma place à l'enquête de satisfaction sur le terminal de paiement en sélectionnant lui-même un smiley positif. Je lui ai fait la réflexion et il me dit [il y a trop de monde aujourd’hui] alors qu’il y avait personne! Je trouve cette pratique inappropriée, car cette évaluation est censée refléter l'avis réel du client. De plus, l'accueil n'était pas au rendez-vous : peu de considération pour le client et un manque d'amabilité de la part du personnel en caisse. Je suis déçu par cette expérience et j'espère que la direction prendra les mesures nécessaires pour garantir un meilleur respect des clients et de leurs retours d'expérience.

Accueil 0. Je suis venue simplement regarder une paire de chaussures et je n’ai même pas eu 10 secondes avant qu’une vendeuse me saute presque à la gorge pour me dire que le magasin fermait, alors qu’il était à peine 15 minutes avant 20h. Un minimum de politesse et de sens du service client serait apprécié. Très mauvaise expérience.

Merci au manager venu en renfort au magasin. Son professionnalisme, sa bonne humeur et son sens de l’organisation ont vraiment apporté une grande aide à l’équipe. Une présence très appréciée Encore merci MARLON BAY2 ❤️

Articles en rayon avec des étiquettes à un prix différent que celui annoncé en caisse. On nous a refusé de le passer au prix affiché du coup on ne l’a pas pris. 15€ de différence sans explication…On a fait la queue pour rien car on l’avait choisi en prenant en compte le prix. Erreur de leur part mais qui n’avait pas l’air de les perturber puisqu’ils les ont laissé tel quel en rayon… Les vendeurs de cette boutique ne sont vraiment pas réactifs et peu professionnels…

1 étoile parce que j'aime bien l'enseigne JD sport, mais l'équipe en place est catastrophique et irrespectueuse, du vrai sabotage... Il serait peut-être temps que la direction JD ouvre les yeux sur son personnel sur Moisselles...Désolé si un employé sort du lot, je n'ai pas eu la chance de tomber sur lui. Y'a plein de jeunes et moins jeunes compétents qui ne demandent qu'à travailler! Changez cette équipe d'incapable! Parce que ce n'est pas le magasin le problème mais bien L'EQUIPE.

Situation incroyable ce soir dans ce magasin !! j’ai attendu 10 minutes sans qu’un seul vendeur ne vienne me voir. Et quand je pars du magasin, je m’exprime auprès d’un vendeur en lui disant au revoir et que ça fait 10 minutes que j’attends la seule réponse qu’il a su avoir à mon égard c’est de la provocation, et en expliquant que j’étais en tort. C’est dommage j’étais venu acheter une paire de chaussures.