Magasin de vêtements de sport · Roissy-en-France (95)
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Chaîne de magasins proposant des baskets, vêtements de sport au style décontracté et accessoires de marque.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 20:00 |
| Mercredi | 10:00 – 20:00 |
| Jeudi | 10:00 – 20:00 |
| Vendredi | 10:00 – 20:00 |
| Samedi | 10:00 – 20:00 |
| Dimanche | 10:00 – 20:00 |
L’accueil est vraiment exécrable vraiment j’ai jamais vu un accueil aussi non chaleureux. C’est vraiment pénible d’avoir des personnes comme ça. Franchement, recruter vendeur. Et pour ce qui en est des vendeuses, je n’ai rien à dire, elles sont toujours souriante et aimables. Malheureusement je remettrai plus les pieds à ce JD là.
Passage d'une commande en ligne avec confirmation de livraison sous 3 heures. Déjà le personnel est désagréable on ne donne aucun renseignement. Il faut attendre le mail. Au bout de presque 24 heures toujours rien. Commande annulée, FootLocker a été plus efficace!
Très mauvais accueil. Vendeurs désagréables. On m’a refusé l’essai des deux chaussures sous prétexte que la consigne du magasin est de ne donner qu’une seule chaussure à la fois. Difficile pourtant de se faire un avis sur le confort et la pointure sans pouvoir marcher normalement avec la paire complète… Je suis finalement allée acheter exactement le même modèle dans le magasin voisin, où l’accueil a été bien plus agréable et professionnel. Et en plus, les chaussures y était moins chères.
Des gros fainéants!!! Mal polie répondent pas au bonjour. Ignorent les clients!!!! Pas de vestiaire pour l'essayage. Plus jamais!!!
J'ai acheté ces chaussures ici, il y a une différence de couleur, je suis venue les échanger pour obtenir la moitié du prix, mais ils ont refusé. C'était leur faute, ils n'ont pas accepté l'échange.
Ce magasin manque de transparence sur leur tarification et ne manque pas de voler les clients! Je me suis rendue a cette boutique il y a une semaine pour faire un cadeau. Deux prix se trouvent affiché sur l'etiquette 75€ et l'autre 80€. Je demande a la caissiere si c'est normal elle repond pas,le scanne et me dis c'est bien a 80€. Je paie et sors du magasin. Apres reflexion,je sens l'arnaque donc je retourne en magasin car je connais le droit du consommateur. Lorsqu'il y a deux prix différents affichés,le magasin se doit de s'aligner au prix le plus bas (erreur interne ou pas) c'est LA LOI. J'explique au vendeur,très comprehensif et me dis 'je vous appelle la responsable du magasin'. Apres échange avec elle, très imbu de sa personne, me retorque: 'c'est normal ce sont les bénéfices du magasin,quand on commande des articles on le revend pas au meme prix donc c'est normal qu'on le met a 80€,les 75€ c'est le prix de base... vous croyez que les magasins ne font pas de bénéfices?' Mais SVP C'EST UNE BLAGUE!! Abasourdie je lui dis que je vais contacter la répression des fraudes,la DGCCRF. LE CULOT EN PERSONNE: A la suite de mon signalement, hier je reçois la reponse de l'enseigne qui a contacté la boutique et dont voici la réponse qui leur a été fourni: ' que j'ai mal compris et que c'est un client qui aurait collé une autre etiquette de prix dessus et s'excuse de l'incident'. Heureusement que j'ai pensé a faire la photo de letiquette de l'article et de l'avoir envoyé la DGCCRF qui montre bien l'etiquette de base à 75€ et l'étiquette qu'ils ont ajouté en dessous, à 80€. Quel manque d'honnêteté et quel manque de respect auprès de vos clients!! Plus jamais je ne mettrais les pieds dans votre magasin! Horrible et à fuir!! Une directrice de magasin qui arnaque ses clients! Vous n'incarnez meme pas les valeurs que vous prétendez défendre. Vous ternissez l'image de votre enseigne beurk!!
Je suis très déçu de mon expérience chez JD. Mon mari essayé une paire de baskets qui lui va parfaitement. Arrivé en caisse après avoir fait la queue, on me demande de les remettre dans la boîte. J’explique que je suis en situation de handicap et que cela me fait mal, mais on me répond que “c’est la procédure”. Je prends le temps de réexpliquer ma situation,montre ma carte mais aucune écoute, aucune empathie. Résultat : j’ai décidé de ne pas acheter. Bravo pour votre sens du commerce et du service client… Je ne reviendrai plus dans votre enseigne.
Et ça discute et ça discute… 15 minutes après je demande l’ouverture d’une deuxième caisse, 5 personnes en attente en caisse … J’avais sélectionné une paire de basket affichée sur une tablette à 25€, on m’annonce 65€ en caisse. J’explique qu’elles sont à ce prix, on me dit non l’étiquette est en dessous à 65€, en vérifiant bien les chaussures qui sont en promotion, il y a en dessous une étiquette avec le prix d’origine. Des prix en fonction du client ! Je rajoute qu’ils n’ont pas de quoi mesurer le pied pour connaître la pointure, le conseiller m’indique d’aller mesurer chez Foot Locker 😅 À fuire !
Je souhaite signaler une situation très désagréable dans votre magasin. Lors de ma visite, j’ai demandé une pointure spécifique à un vendeur (homme, brun et barbu). Il m’a ignorée à plusieurs reprises, alors que je tentais de lui parler poliment. Quand j’ai finalement pu lui poser ma question, il m’a dit « attend stp, je vais mettre à la caisse » sans même vérifier de quelle chaussure il s’agissait, puis je l’ai vu servir d’autres clients avant moi, alors que j’étais là en attente. L’attente qui me paraît interminable Lorsque je me suis adressée à une autre employée pour régler la situation, le vendeur a fait comme si rien ne s’était passé et que je n’existais pas. Ce type de comportement est inacceptable et discriminatoire, et je souhaite que cela soit pris en compte afin d’améliorer le service client
Nulllll.. une shox en rayon, le vendeur me dit qu il lui reste qu une et que je devrais prendre la paire, une chaussure en 46 et l autre en 45. Mdr, j ai jamais entendu ça...
Un grand merci au vendeur Azat pour son accueil, sa patience et ses conseils. Il a pris le temps de répondre à nos attentes avec professionnalisme et gentillesse. Service rapide et très agréable, je recommande 👍
Les vendeurs n’ont pas envie de vendre, ils ne m’ont pas amener la paire de chaussure que j’ai demandé. Ils préféraient rigoler entres eux .. je n’ai finalement décider de ne pas acheté la paire de chaussure..
Cela faisait longtemps que je n'avais pas remis les pieds dans ce magasin car le personnel y était très désagréable. Mais aujourd'hui, j'ai apprécié ma visite et le personnel etait tres professionnel, notamment AZAT qui s'est rapidement occupé de moi en me proposant de très bons choix et avec sourire et amabilité. Merci à lui.
C'est dommage car cela dépend de sur qui on tombe ! J'y suis allée en octobre j'ai été très bien conseillée et le jeune homme m'a même vendu son produit pour nettoyer les baskets ! Il était gentil je lui ai pris pour lui faire plaisir car j'en ai déjà plein à la maison. La jeune demoiselle en caisse au top m'a fait gagné 30€ en telechargeant l'application.. Aujourd'hui j'y retourne et personne ne me " calcule" . Je me dirige au niveau des caisses les jeunes stagiaires ou vendeurs ne me regardent même pas. Ils sont en train de discuter avec la charmante demoiselle en caisse qui elle est apparemment la seule vraiment occupée. Je dis bonjour ! 1x ... 2x ... à la 3e fois je suis agacée j'ai l'impression de les déranger. Je comprends ils sont jeunes la 20aines mais il faut changer de boulot les gars si vous n'avez pas envie d'être ici. Je travaille dans le commerce j'ai trouvé ça incroyable et je leur en ai fait part. Même pas d'excuse il me prend de haut en plus et m'emmène voir son collègue a l'entrée en me disant que c'était pas lui qui pouvait me renseigner. Ce dernier ( de l'entrée) retourne voir le 1er groupe en question pour pouvoir me répondre 😄 On m'a vraiment prise pour une imbécile franchement je n'étais pas assez intéressante pour l'équipe présente ce jour... Pourtant je dépense pas mal d'argent d'habitude chez JD. J'IRAIS dans un autre magasin Jd la prochaine fois. Déçue...
4 étoiles car le vendeur a été super avec nous, très aimable et très serviable (il nous a mit une paire de côté en attendant qu’on aille voir d’autre boutique). En revenant nous avons réglé la paire qui été mise à part et tout rouler ! Magasin un peu étroit malgré tout.
Certains vendeurs ne sont pas très agréables, quand on demande un renseignement sur un article la moindre des choses c’est de regarder les gens dans les yeux. C’est dommage.
Ce jours entre 13h20-14h30. Le service client est limité, une seule personne en surface , pour plusieurs demandes. Aucune possibilité d’essayer une paire en même temps, seulement une chaussure à la fois selon le JDSport. Après avoir fait part à une manager juniors du souhait de faire une réclamation ou suggestions de la part des clients au DR par exemple afin d’avoir un droit client pour essayer une paire complète pour un produit qui n’est pas gratuit ce qui est tout à fait normal. Quelques minutes après ma suggestion je me fais bousculer par un homme de style de rue et de la même origine ou religion que la manager junior. Le contraire aurait fait polémique.Je suis catholique dans une région parisienne qui part pédalerie totale. C’est triste 😟
Très bon prix produit de bonne qualité Muhammed il est serieux il conseil très bien merci Muhammed.
A en entendre le vendeur, y’a aucune chaussure de disponible, je voulais une chaussure taille 38,5, qui dit ne pas avoir, alors qu’en rayon la paire était taille 38,5 et ça sur 3 paires différente. Sur le site JD, la paire est disponible à ce magasin dans la taille souhaité. Il n’a même pas regardé si c’était en stock, grand manque de professionnalisme.
Magasin très mal tenu et accueil décevant. Le 5/12, j’ai rapporté deux articles achetés en ligne au JD Sports Aéroville. Une erreur évidente a été commise par la caissière lors du retour, mais la responsable du magasin a refusé de vérifier quoi que ce soit. Malgré les preuves que je lui présentais, elle a préféré nier l’erreur, douter de ma bonne foi et tenir des propos rabaissants. Ses explications étaient incohérentes et montraient clairement qu’elle ne maîtrisait pas les procédures de retour des achats en ligne. Plutôt que de faire son travail de responsable, elle a choisi d’esquiver la situation en remettant la faute sur le paiement en plusieurs fois via PayPal, ce qui n’avait aucun rapport. C’est la première fois que je vis une situation où l’on cherche autant à masquer son incompétence en humiliant le client. Attitude totalement inacceptable pour une responsable. Heureusement, le service après-vente a pris le relais, a réellement étudié mon dossier et a confirmé entièrement ce que j’expliquais depuis le début. Merci au SAV, mais très mauvaise expérience en boutique. Je ne recommande pas ce JD Sports.
J'ai eu un souci avec les chaussures de mon fils et j'ai dû me rendre au magasin à deux reprises pour le résoudre. À chaque fois, un des responsables a fait preuve d'une grande gentillesse et bienveillance. Hier, j'y suis retourné pour profiter du Black Friday et j'ai acheté deux paires pour mon fils, et le même responsable a à nouveau été exceptionnellement aimable.
Grande première chez JD Sport, et sûrement la dernière. Je demande de l’aide pour une pointure, on me répond d’aller voir un autre vendeur. Soit. Je me dirige donc vers lui, mais à ma grande surprise, il me regarde droit dans les yeux … puis détourne le regard sans un mot. Du jamais vu ! Alors oui, nous sommes dimanche, à une heure de la fermeture, mais ce n’est en aucun cas une raison pour ignorer les clients venus dépenser leur argent. Un minimum de respect et de professionnalisme serait le bienvenu. Résultat : vous avez raté une belle vente à cause de la nonchalance de vos vendeurs et vendeuses. Peut-être faudrait-il revoir leur formation, notamment sur un point essentiel : se rendre disponible et accueillant avec les clients. Merci JD d’Aéroville, mais je ne reviendrai pas.
À chaque fois que je viens, on me sort la même excuse « les cabines sont fermées à cause du manque d’effectifs ». Au début, on me dit qu’ils vont vérifier et revenir… je finis par devoir les relancer moi-même. J’étais pourtant la seule cliente à demander sur le moment, et pourtant le personnel n’avait pas l’air si occupé que ça… mais apparemment, pour JD Sport, fermer les cabines est normal, même en plein après-midi. Résultat , j’ai juste perdu un temps fou à choisir des vêtements pour tout reposer à la fin. Les vendeuses affichent une mauvaise foi monumentale et l’accès aux cabines semble se faire au feeling et à la tête du client. Bravo pour le professionnalisme… ou plutôt, bravo pour couper l’expérience shopping en deux et faire fuir les clients.
Quel horrible magasin ! Prix affiché et scanné en caisse, mais refus de me le vendre au tarif indiqué. Kais, le soi-disant responsable, est très désagréable, avec un sourire moqueur. Étrangement, ils ne répondent à aucun commentaire. Mais que fait la franchise pour réagir ? À ÉVITER !!!
Magasin.tel