JD Sports Carré Sénart

⭐⭐⭐⭐⭐ Passage chez JD Carré Sénart aujourd’hui, et franchement, une mention spéciale à Flo en caisse ! En plus d’être souriante et très professionnelle, elle m’a encaissé avec efficacité, m’a expliqué la carte de fidélité JD sans jamais forcer la main, et a pris le temps de répondre à mes questions avec beaucoup de gentillesse. On sent qu’elle aime son métier, et ça fait toute la différence. Si toutes les caisses étaient comme celle de Flo, on ferait presque la queue avec le sourire ! 😄 Merci pour cet accueil et ce professionnalisme. C’est clairement l’une des vendeuses les plus agréables que j’ai eu l’occasion de rencontrer chez JD. À très bientôt !

Je suis allée acheter des baskets chez JD CARRÉ SENART. À mon arrivée, j'ai été accueillie par une vendeuse charmante, polie et à la peau foncée. J'ai choisi la pointure 44, mais malheureusement, il y avait tellement de monde dans le magasin par cette chaleur accablante que j'ai pris la pointure 44 et je suis partie. Cependant, j'ai un handicap aux pieds et j'ai besoin de marcher quelques minutes pour trouver la pointure qui me convient le mieux. J'ai donc décidé de retourner au magasin pour l'échanger contre une pointure 43. La caissière avec les cheveux plaqué, piercing au nez, qui est probablement la responsable adjointe du magasin car on m’a informé ça la bas, a été extrêmement désagréable et m'a fait la leçon parce que je voulais faire un échange. Je me suis sentie discriminée et je vais porter plainte contre ce magasin.

Pour commencer aucune salutation de la part du personnel (malgré de nombreux passages devant eux), de plus des picots vides sur le côté des meubles (ce qui est HYPER DANGEREUX). Ma nièce de deux ans s'est prise un de ces picots en pleine bouche et s'est ouverte. Il y avait un vendeur qui a vu toute la scène, il a eu aucune réaction et n'a même pas fait l'effort de les enlever.

Suite à ma venue au magasin JD Sports de Carré Sénart, je tiens à partager mon expérience. Alors que j’étais en train d’échanger avec une autre cliente, l’une de vos vendeuses s’est permis d’intervenir dans notre conversation de manière totalement déplacée et irrespectueuse. Son comportement était inacceptable et ne reflète en rien le professionnalisme attendu dans un commerce. Une personne qui agit de cette manière n’a, selon moi, rien à faire au contact de la clientèle. Au vu des nombreux avis similaires, il serait peut-être temps de revoir votre politique de recrutement et de renforcer la formation de vos équipes en matière de relation client. Magasin à fuir !!!!

Aujourd’hui (samedi après midi), je me suis rendue au jd sport de carre sénart, une vendeuse (brune chignon plaqué piercing au nez) passe avec une échelle en fer, sans dire pardon afin que lon puisse dégager le passage, et me cogne très fortement l’épaule avec. Elle se retourne à peine pour dire « désolée » et trace sa route, j’ai eu mal pendant une bonne heure et un bleu désormais. Inadmissible vue la violence du choc et vu m’a réaction elle aurait au moins pu s’arrêter demander si tout allait bien (le minium). Bref vendeuse a virer

Venus 2 jours de suite a des heures différentes et donc pas la même affluence. Traités de la même manière. Vendredi fin d’après midi, beaucoup de monde. La vendeuse au rayon enfant nous fait clairement comprendre par son langage corporel qu’on la soûle à faire essayer plusieurs paires à notre fille. Pardon mais au prix des chaussures, j’aimerai que ma fille en MATERNELLE arrive à les mettre, donc oui elle va essayer plusieurs paires. Si vendre des chaussures aux tout petits vous embête, proposez des paires à partir du 35 pour les enfants autonomes. Nous sommes partis les mains vides. Ce samedi matin je suis de retour, cette fois pour moi, non pas par volonté mais parce que je n’ai pas trouvé ailleurs ce que je cherchais. Très peu de monde dans le magasin. Les vendeurs sont occupés à discuter entre eux. L’un s’occupe d’une cliente, l’autre ne fait rien à première vue si ce n’est discuter avec son collègue. Je me dirige donc vers lui mais il me renvoie vers son collègue. J’essaye finalement ma paire, que je n’achèterai pas ici vue à quel point le client est considéré. Et encore, à 2 doigts de partir avant qu’il m’apporte ma pointure vue la nonchalance du personnage. 2 expériences décevantes en moins de 24h, champions.

Très mauvaise expérience au « JD Sports » de Carré Sénart !! J’achète une paire de chaussures pour mon chéri, le paiement passe, puis je demande simplement un ticket cadeau. La vendeuse me répond d’un ton hautain : «fallait me le demander avant enfaite » On décide finalement de revenir pour voir avec une responsable s’il était possible de trouver une solution. Là, la même dame en caisse qui nous avait encaissé juste avant appelle sa responsable en nous pointant du menton : «c’est pour elle, elle veut un ticket cadeau alors qu’elle l’a demandé après l’encaissement» Ambiance très professionnelle… La responsable nous parle ensuite de manière extrêmement désagréable, avec une attitude et des gestes déplacés, comme si on la dérangeait alors qu’on demandait simplement une solution. Franchement, au vu de son comportement et de sa façon de s’adresser aux clients avec les mains et avec un ton irrespectueux, elle s’est sûrement trompée de métier ! Ses fonctions de responsable lui donnent le droit de parler comme une racaille à sa clientèle ? La seule “solution” proposée : rembourser la paire (avec un délai de 3 à 5 jours sur la carte bancaire) puis repayer immédiatement les chaussures pour refaire un ticket. Donc en gros, avancer deux fois la somme. Quand j’explique que ce n’est pas normal de devoir sortir deux fois l’argent pour ça, on me répond sèchement : « bah c’est comme ça » J’ai simplement fait remarquer qu’il serait peut-être plus logique de demander aux clients si c’est un cadeau avant l’encaissement, puisqu’on ne peut pas deviner qu’après ce n’est plus possible. Réponse : « on peut pas faire ça avec tous les clients ». Par contre, le sac à 0,15 €, ça on n’oublie jamais de le proposer ! Le problème n’est pas le ticket cadeau, mais surtout le manque de respect, le ton hautain et l’absence totale de sens commercial.

Très mauvaise expérience. Avec mes amies nous avons demandé une pointure et 20min après toujours pas de vendeur qui revient. On redemande et lorsque le vendeur arrive pas un mot ni aucun échange, léger mépris vis à vis de ce que je lui ai demandé, c’est à dire de seulement la mettre en caisse car on ne voulait pas l’essayer. Même histoire à la caisse, vendeuse qui ne nous adresse aucun mot et nous donne la paire de chaussures mal rangée dans la boîte, elle ne se fermait même pas.

D’abord, aucun vendeur ne vient vers les clients. Ils restent entre eux à discuter de tout et surtout de rien, au lieu de faire leur travail. On a clairement l’impression de déranger. Ensuite, leurs talkies-walkies sont utilisés en permanence avec le volume à fond. C’est extrêmement désagréable, ça fait sursauter et ça crée une ambiance stressante dans le magasin. La musique est aussi beaucoup trop forte, les vendeurs parlent bruyamment comme s’ils étaient seuls, et l’ensemble donne une atmosphère pénible et peu professionnelle. Quant au conseil client, il est inexistant ou mauvais. Échanger avec les vendeurs est désagréable, et on sent qu’ils ne sont ni impliqués ni utiles. En résumé : magasin à fuir.

Alors par où commencer 😡 On a vraiment l’impression de faire chier les vendeurs (rayon chaussures). Ils n’ont aucun respect pour les clients, rigolent entre eux et nous regardent à peine quand on leur pose une question. (Sauf 1 ou 2 qui sortent du lot, merci à ceux là d’être là…) 20mn pour qu’une personne nous ramène une paire de chaussure à notre taille. Et rebelote si on a besoin d’une taille différente. JD doit être le seul magasin de France où il est interdit d’essayer les deux chaussures en même temps, même en restant à côté du vendeur. Super pratique. Bref, passez votre chemin…