INTERSPORT CARRE SENART

Honnêtement je suis dégoûtée, j'arrive vendredi en fin d'après-midi pour réparer mon vélo car la chaîne saute rarement mais c'est un peu embêtant ( ça ne déraille pas juste on dirait que ça perd en adhérence entre la chaîne et les pignons ) là le responsable du rayon vélo m'envoi vers son collègue qui connait les bases en vélo . Je lui explique mon problème lui me dit qu'on va attendre son responsable car il n'est pas sûr du problème et le responsable viens dans le rayon mais s'occupe du premier venu plutôt que de venir aider son collègue. Au bout d'un moment a ce regarder dans le blanc des yeux il décide de changer la chaîne . J'en profite pour changer 2-3 pièces du vélo (selle, pedale , garde boue). Une fois la chaîne changer et les modifications payé je me rends compte que le problème a empiré : la chaîne saute quasiment 4 à 5 fois par tour de pédalier. Donc je retourne les voir pour leur dire de régler le problème : je ne peux arriver avec un petit problème et repartir avec un bien plus gros après avoir payé . Vu l'heure il me propose de revenir demain ce qui m'embête car j'avais quand même 6 km à faire en vélo pour rentrer chez moi. Je reviens donc le lendemain pour je l'espérais régler le problème qu'ils ont grandement amplifié et là apres une demi journée a l'atelier il me change le fil de dérailleur et la gaine ce qui n'a rien à voir avec mon problème et en plus il voulait me faire payer la main d'oeuvre. Donc je me retrouve avec un vélo que je ne peux plus utiliser convenablement après 2 passage dans l'atelier à vélo Intersport. Je tiens a préciser que je parle ici d'un vélo KTM de compétition valant quasiment 1000€ et le responsable du rayon vélo pensais en le voyant que la suspension à air comprimé du milieu est une "décoration" , j'aurai du faire le lien a ce moment là avec les problemes apparu Je met quand même 2 étoile car la personne s'étant occupé de mon vélo le premier jour a fait son possible et était très sympathique. Le mieux est d'aller a Decathlon, la bas ils ont pu identifier le problème après un coup d'œil sur le vélo .

J'ai eu la chance qu' un vendeur attentif et posé me conseille pour des chaussures de running: cela donne confiance. Ce vendeur me réconcilie avec ce magasin où j'ai eu de précédentes expériences avec des personnels désagréables ou peu compétents. Il se prénomme Josias : je le remercie !

Je suis passée ce matin à l’Intersport de Lieusaint à Carré Sénart et j’ai eu une très bonne expérience. Le magasin était agréable et accueillant. Je tiens surtout à remercier le vigile pour son professionnalisme, sa gentillesse et son respect. On oublie parfois de souligner leur travail, pourtant essentiel au quotidien. Merci à lui pour son accueil et sa bienveillance !

Nous avons apprécié notre passage ce dimanche pour l'achat d'une trottinette enfant. Très bon accueil à notre arrivée et très bien renseigné par le vendeur du rayon. Merci !!!

Je tiens à exprimer mon indignation suite à mon passage dans votre magasin de Lieusaint ce jour. ​Alors que je venais pour un achat conséquent, j’ai spontanément ouvert mon sac à l’entrée pour en présenter le contenu à l'agent de sécurité, par simple courtoisie et pour faciliter le contrôle. Au lieu de cela, l'agent a exigé de condamner mon sac avec un serre-câble, m'empêchant délibérément d'accéder à ma carte bancaire. Face à l'absurdité de la situation (comment payer sans accès à son portefeuille ?), cet agent s'est permis une attitude provocante, ponctuée de sourires narquois et de remarques désobligeantes lors de mon départ. ​Ce qui est plus grave encore, c’est qu’en consultant les avis récents, je constate que ce type de comportement est récurrent et connu de vos services : agressions verbales, intrusions dans l’intimité des clientes en cabine, mépris total du client. Est-ce donc cela que vous cautionnez ? Sont-ce là les valeurs que vous portez ? En ne prenant aucune mesure face à ces signalements répétés, votre direction devient complice d'agissements qui bafouent les droits les plus élémentaires des consommateurs. ​Si j’avais pris connaissance de ces nombreux témoignages avant aujourd’hui, je n’aurais jamais recommandé votre enseigne à mes proches et je n’aurais pas créé de carte de fidélité il y a deux semaines. Aujourd'hui, mon entourage et moi-même nous voyons refuser l'accès au magasin pour des motifs illogiques. Soyez assurés que je ne remettrai plus les pieds dans votre établissement et que j’informerai les plateformes de protection des consommateurs de ces pratiques. ​Une remise en question immédiate de votre encadrement et de votre prestataire de sécurité est impérative.

J’ai acheté des bâtons de marche nordique chez Intersport Carre-Sénart. Sur les conseils de la vendeuse j’ai choisi des bâtons Impulse 5.0 de la marque Mc KINLEY, présentés comme le haut de gamme de la marque. Après quelques mois d’utilisation, le gantelet droit s’est déchiré. Sans doute un défaut de fabrication car le gantelet gauche est quasiment neuf et les gantelets des bâtons achetés le même jour par mon mari sont également intacts. Un défaut de fabrication, cela peut arriver et puis le gantelet est la partie qui s’use le plus rapidement sur un bâton de marche nordique car il est très sollicité. Je me suis donc rendue à l’Intersport de Carré-Sénart où j’ai été reçue par une « conseillère » de vente… Après lui avoir expliqué que je voulais acheter une nouvelle paire de gantelets, j’ai vite compris qu’elle ne connaissait rien aux produits qu’elle est pourtant censée « conseiller »… Après m’avoir d’emblée dit que le produit n’était pas sous garantie (ce que je ne lui demandais pas!) et après avoir passé beaucoup de temps avec sa « responsable », elle m’annonce qu’il n’existe pas de gantelets de rechange en vente pour ce type de bâtons ! Il existe des embouts pad et des pointes plates de rechange mais pas de gantelets alors que ce sont eux qui s’usent rapidement !!! A si, il y a bien des gantelets vendus sur le site Intersport comme étant compatibles avec les bâtons Impulse 5.0 sauf qu’ils ne s’adaptent pas sur les bâtons… Finalement la « conseillère » de vente nous conseille d’aller à l’Intersport de Cesson qui aurait des gantelets compatibles. Sur place, nous rencontrons un vendeur qui lui connaît les produits, il nous présente les gantelets compatibles… qui ne s’adaptent pas sur les Impulse 5.0 ! Il a pris mes coordonnées pour me rappeler et m’indiquer ce que je pourrais faire… il ne m’a bien évidemment jamais rappelée… J’ai donc acheté des bâtons à 45 euros A USAGE UNIQUE ce qui, vu le prix des bâtons est un pur scandale sachant qu’une paire de gantelets de rechange vaut environ 7 euros ! J’ai donc du racheter des bâtons de marche nordique mais bien sûr pas chez Intersport où je ne remettrai jamais les pieds !

Vendeur sympathique et accueillant. En revanche, magasin sale et mal rangé. La pratique consistant à afficher sur l’étiquette une taille qui ne correspond pas à la taille réelle du produit est particulièrement malhonnête. Essayer un article indiqué en 52 pour constater qu’il s’agit en réalité d’un 44 est inadmissible — d’autant que cela concerne plusieurs produits. Par ailleurs, les réductions affichées ne sont accessibles qu’aux clients fidèles. Attention en caisse.

Je suis venue 15min avant la fermeture, au bout d'à peine 5 min un vigile me prévient qu'ils ferment bientôt, jusque là aucun problème. Ce sont ensuite 3 autres personnes qui viennent me mettre la pression à la chaîne pour me re dire que le magasin ferme. J'entends des ricanements, des échanges entre vendeurs en criant entre les rayons " oh mais y a encore la cliente là !" Dans le sens où y a certaines phrases que je ne devrait pas entendre ... C'est ensuite un vigile qui me colle littéralement pour me faire aller jusqu'à la caisse, j'entends des "c'est pas maintenant qu'il faut choisir" quand je vérifiais juste avoir pris la bonne taille encore 10min avant la fermeture. Un moment faut arrêter de ne pas respecter sa clientèle c'est vraiment scandaleux. Pour couronner le tout, même pas un regard ni une réponse à mon bonjour a la caissière. Ma fille de 6 ans lui dit bonjour elle ne répond toujours pas, car évidemment trop occupée a discuter avec quelqu'un d'autre. Je dois l'interpeller pour qu'elle réponde à ma fille. La direction, réagissez vite ! ( PS : seule la jeune femme avec les cheveux très courts était très gentille )