JD Sports Avignon Le Pontet

Vendeuse agréable, souriante mais malheureusement trop insistante pour que le client prenne l’application Je suis venue deux fois et à chaque fois j’ai dû dire NON à plusieurs reprises car je ne suis pas intéressée. Aujourd’hui encore j’ai dù me répéter plusieurs fois car très insistante jusqu’à me dire : vous ne voulez pas que j’ai ma prime! Si mademoiselle j’aimerai bien mais ce n’est pas en forçant les clients comme vous le faite que vous l’aurez

J'ai essayé de les appeler une vingtaine de fois pour ne pas me déplacer, aucune réponse. Je suis finalement allé en boutique pour un échange de taille. La vendeuse n'a pas réussi à valider mon retour en caisse. J'ai ensuite demandé à un manager qui soit disant à réussi à me commander la bonne taille. Je n'ai reçu aucun mail, aucune confirmation. Il a mis 10min à me faire un ticket de caisse dans son bureau (sûrement fais à la main) avec un montant qui n'est pas le bon. Résultat, j'ai passé 45min en boutique, je leur ai rendu mon article et je n'ai aucune commande en cours, seulement un ticket de caisse bizarre, toujours aucune réponse au téléphone...

Il faudrait apprendre la politesse et surtout le sens du commerce à 2 de vos employées (2 femmes) !

Personnel très chaleureux et accueillant. Super service client où ils proposent des solutions adéquate en fonction de la situation.

Je trouve ça inadmissible qu'une paire de chaussures soit vendue de deux tailles différentes, une chaussure en 37.5 et la seconde en 38.5... lorsqu'on demande comment cela est possible, on me répond "que l'autre a dû partir en défectueux" ayant travaillé dans la vente... puis dans le management... il me semble que lorsqu'une chaussure est défectueuse on jette la paire pour éviter ce genre de problème, de plus, la paire doit être vérifiée avant d'être vendue ! On me propose alors un remboursement, pour lequel je dois me déplacer et m'informe de l'impossibilité de commander la paire pour cause de stock limité, en bref, je dois me débrouiller pour obtenir ma paire de chaussures, sur laquelle VOTRE ENSEIGNE s'est trompée. On m'indique que la personne qui s'est chargée de l'encaissement a été mis à pied, cependant, lors de l'achat, ce vendeur a encaissé mes parents car ils ont attendu super longtemps en caisse avant d'être encaissé, mais il n'avait pas à le faire, est-ce le vendeur le problème ou l'organisation, le management ? Le minimum attendu serait un geste commercial, mais "vous comprenez bien madame, ce n'est pas de notre ressort!" c'est peut-être du mien alors... pourtant j'ai reçu ces chaussures en cadeau. Pour information, mes parents ont décidé de venir acheter ce cadeau au sein de votre enseigne (d’une valeur plus élevée que sur internet) pour éviter n’importe quelle erreur ! Le sachant on ne fera plus fonctionner les boutiques, dommage pour le Key Performance Indicator journalier.

Très mauvaise expérience, c’est la première fois deux ma vie, je rentre dans un magasin d’habits et qu’il n’y a pas une cabine d’essayage, on me répond que non comme il est 18 heures, on ne peut pas ouvrir la cabine d’essayage. C’est la première fois de ma vie j’entends ça, je comprends que vous avez pas de Client si vous réagissez comme ça c’est dommage parce que deux pantalons à 45 € ça vous aurait fait 90 € Mais bon tant pis

Expérience très décevante. Je me fais agresser verbalement par une employé .. pour me dire que la cabine d’essayage ferme alors qu’il est seulement 17h et que le magasin en l’occurrence ferme ses portes à 20h. Dommage pour eux j’étais prêt à acheter le nouveau maillot de l’OM après essayage. 100€ de perte de chiffre d’affaires pour eux. J’irais chez le concurrent dommage

Une expérience décevante. Dès mon entrée, un employé me salue – jusque-là, tout va bien. Mais à peine quelques pas dans le magasin que je surprends deux employés à l’entrée en train de rire à mon sujet. Pour quelle raison ? Probablement parce que mon style ne correspondait pas à celui de la boutique. De quel droit se moque-t-on des clients qui franchissent la porte ? Je venais chercher un produit vu en vitrine il y a deux semaines, mais surprise : il n’est plus disponible en magasin, uniquement sur commande. Si je dois commander, autant le faire sur internet, où au moins personne ne rira de ma présence et où le service client sera, sans aucun doute, bien meilleur. Et après, on s’étonne que les boutiques ferment les unes après les autres… Avec un tel comportement, ce n’est pas surprenant ! Au moins en ligne, on trouve tout ce qu’on veut, sans mépris ni moqueries. Il serait peut-être judicieux pour la marque de revoir ses critères de recrutement, car visiblement, la politesse et le respect des clients ne font pas partie des compétences exigées.