J - K Télécom-castellane

J’ai eu une très mauvaise expérience dans ce magasin. J’ai acheté une protection d’écran, une protection pour l’appareil photo, et un chargeur 45W pour mon nouvel iPhone. Dès le début, le chargeur ne fonctionnait pas. Je suis retourné au magasin, et ils m’ont dit que c’était le câble Apple qui était défectueux. En réalité, le câble était neuf et officiel — je pense que c’est leur chargeur qui l’a endommagé. J’ai récupéré un nouveau câble dans la boutique Apple, mais le problème persistait. Finalement, ils m’ont donné une autre tête de charge, qui fonctionnait, mais la charge était extrêmement lente, rien à voir avec la puissance annoncée de 45W. Quand je suis retourné une troisième fois pour demander un remboursement ou une solution correcte, l’accueil a été très agressif. Le personnel a été extrêmement impoli et méprisant, disant des choses comme : « C’est que 10 euros » ou « On ne veut pas de toi de toute façon ». Je n’ai même pas eu l’occasion d’expliquer la situation correctement. À la fin, ils m’ont donné un autre chargeur de 35W, qui fonctionne cette fois. Mais l’expérience a été frustrante du début à la fin. Le service client est inadmissible. Je déconseille fortement ce magasin.

Une boutique incroyable, les personnels très gentils et aimables.La qualité incroyable tout comme leurs articles vendus et leurs réparations. Bien placé et très propre.Je vous recommande à 10000%% !!!

donnez une étoile, pourquoi ne puis-je pas donner 0 étoile .J'ai laissé mon téléphone là-bas. Il y a 5 jours juste pour vérifier quel problème j'avais, ils m'ont dit de revenir le lendemain, j'ai trouvé un autre homme qui m'a fait revenir 4 fois pour rien, me parlant sur un ton grotesque, Aujourd'hui c'est lundi et je me suis approché, j'ai trouvé un autre homme différent qui d'un ton grotesque m'a dit de revenir à 15 heures, Pour commencer, ils n’ont aucun moyen de traiter avec le client, Peut-être parce que je suis étrangère et que je parle peu français, ils ont conclu que j'étais folle et que je n'avais pas laissé mon téléphone là, argumentant pendant plusieurs minutes, leur assurant que mon téléphone n'était pas là. Je leur ai demandé de vérifier la caméra. Ils ont finalement retrouvé mon téléphone, parmi le désordre qu'ils avaient, je ne recommande pas l'endroit, des gens impolis et gâtés, je ne reviendrai jamais, ils ont retrouvé mon téléphone et ils n'avaient même pas vérifié le problème.

Personnel très sympathique gentil et compétent. Une référence pour toute réparation et achat d’accessoires pour iPhone/ipad

Une équipe au top accueil et service changement d écran d un i phone en 1h au top et 2 x moins cher que le magasin Apple

Sans vouloir vous faire pousser des ailes, je suis très satisfait de votre professionnalisme , pour le coté technique, du bon boulot et pour le coté commercial, de très bons conseils, de bonnes explications, qui finalement me donne confiance pour vous confier mon tel. En sachant qu ils proposent differentes categories de pieces, selon le choix et le budget de chacun. Pour ma part, la prise en charge de mon tel fut rapide à un tarif satisfaisant. Je n irais plus ailleurs, d autant plus que c est suite à une panne chez un pro à qui j avais confié mon tel.. Merci, vous etes au top👌😊

Très bon accueil, efficace et rapide, prix raisonnable bonne adresse. Vu le 25 février pour une réparation d'I Phone. Je recommande. F.C

Très bien placé à castellane et les personnes nous renseignent très bien et sont très gentils et commerciales...ils m'ont fais des petites remises qui sont toujours bien accueilli je recommande

Excellent Magasin très professionnel, je recommande honnête et sérieux

Je déconseille fortement ce lieu. Le service est déplorable : le personnel est froid, peu accueillant, et donne l’impression de ne pas se soucier des clients. Concernant les produits, la qualité laisse à désirer : les téléphones et accessoires proposés semblent douteux, avec des défauts ou une durée de vie très limitée. Cela suscite de sérieuses interrogations sur la provenance des articles vendus ici. À éviter à tout prix si vous cherchez un service fiable et professionnel.

A fuir, le téléphone ressort en plus mauvaise état que quand il rentre dans la boutique. Je suis venu changé la caméra de mon iPhone 12 Pro, pendant la pause mon écran a été fissuré. Une fois la caméra changé la qualité était médiocre ce qui n’a pas empêché le vendeur de me rétorquer que je devais porter des lunettes.. je les soupçonne aussi d’avoir changé ma batterie neuve par une ancienne car mon iPhone ne reconnaît plus la batterie.. maintenant mon iPhone surchauffe et se décharge très rapidement.. vraiment étrange. Si je peux vous donner un conseil, ne nous rendez jamais dans cette boutique !

NE SURTOUT PAS Y ALLER !!! une prestation catastrophique, un accueil dégueulasse. Mon téléphone a été gardé 24h, et malgré un rdv précis confirmé par téléphone, j'ai dû attendre ½ heure pour voir mon téléphone réparé sous mes yeux sans un bonjour, ni explications, avec une enceinte qui crachait des versets du coran...bref, des gars qui ne savent absolument pas travailler : À ÉVITER !!!

Pour Info : J - K Telecom se situe au 194 Rue de Rome et non à la Rue Sainte Victoire. Le 09/04/21 J'avais un petit souci avec des mises à jour. En deux temps, trois mouvements, il s'en est sorti haut la main ( le bougre ) alors que moi, j'ai galéré comme une forcenée, mama mia. Pendant les mises à jour, je l'ai encore observé ( le pauvre) avec sa clientèle et bien chapeau bas. Il est vraiment extraordinaire, attentif, à l'écoute et aux petits soins avec monsieur et madame "Tout le monde". Très Pro et super gentil. Comme quoi, je signe et je persiste à dire que c'est le top du top, un 10/10 pour l'accueil et les services rendus. ( Margot) Le 08/04/21 J - K Telecom est une boutique de téléphonie. Une de plus, me direz vous, mais, néanmoins, voici, le petit plus qui peut, tout de même, le différencier des autres magasins de téléphonie , du moins, à mon humble avis. Je suis allée avec un très bon collègue de travail à moi à J - K Telecom. Je ne connaissais pas du tout ce magasin et encore moins les gérants. J'ai pu les observer le temps d'un instant, dans leur façon d'être, vis à vis de la clientèle et n'allez surtout pas croire que j'écoute les conversations des autres, loin de moi, cette idée.. Ce qu'il en est ressorti et c'est mon propre ressenti du moment c'est qu'ils sont très professionnels, très attentifs, très à l'écoute et surtout attentionnés envers leur clientèle fidèle mais aussi avec les clients qui viennent pour la première fois. Ils prennent le temps nécessaire pour résoudre les problèmes et qu'importe s'il y a du monde dans la boutique. Et ça, je trouve que c'est un très bon point pour Eux. (Bravo Messieurs) De plus, ils sont très bien situés ( près de l'arrêt du Tram T3 et du métro de Castellane). Le magasin est très propre et surtout bien fourni en équipement de tout genre. ( téléphones et accessoires) Allez à leur rencontre, découvrez le magasin, vous n'en serez guère déçu, croyez-moi. PS : Faty, je n'ai pas de problème avec mon téléphone mais si un jour j'ai un souci quelconque, j'irai chez vous sans aucune hésitation et ceci les yeux fermés ( enfin, presque fermés parce que sinon on se cogne partout) mais je le ferai en toute confiance, en tout cas. Merci pour votre gentillesse et votre bienveillance et merci pour votre accueil. ( Margot)