IZAC Bordeaux Lac

Très bons conseils de la part des employés très compétents dans leur domaine. Délais plus que respectés notamment pour le retour suite aux retouches. Les avis à une étoile étaient en rapport avec une responsable remplaçante qui n’est plus là. Allez y les yeux fermés et merci encore.

Expérience déplorable : Responsable à fuir ! Habitués de l'enseigne Izac (notamment à Bordeaux begles), nous avons été extrêmement choqués par l'accueil reçu dans la boutique de Bordeaux Lac. Si la marque nous a habitués à un certain standing, la manager, Marjolaine, est totalement inadmissible dans son rôle. Entre les soupirs d'agacement, l'absence totale de sourire et les regards méprisants envers les clients (et même son propre personnel), son attitude est tout simplement indigne d'un commerce de ce niveau. Heureusement que les jeunes vendeuses étaient là pour prendre le relais et sauver ce qui pouvait l'être, car le comportement de la responsable donne simplement envie de quitter le magasin immédiatement. Une remise en question urgente du recrutement et du management s'impose dans cette boutique. Magasin à fuir tant que cette personne sera en poste. Dommage pour l'image d'Izac.

Suite à un appel pour signaler que les produits recus ne sont pas conforme et qu un produit a un antivol dessus, je me suis fait remballler par la responsable par l intermediaire de la vendeuse et me dit ouvertement d aller voir un autre magasin pour faire le retrait de ce dernier. Je travaille dans ce domaine et vraiment un manque de professionalisme et de savoir parler a des clients au téléphone. Ma 1 expérience avec Izac m'a refroidi de ce magasin.

1 appel de 2 minutes pour demander une référence. Je me suis trompé de référence (ce qui peut arriver puis j'ai donné la bonne après vérification) et j'ai senti très vite l'agacement de la vendeuse, que j'entendais d'ailleurs souffler au téléphone. Je ne comprends pas ces agacements alors que la recherche et le conseil font partie intégrante de ce métier. J'ai préféré mettre fin à l'appel. Je ne comprends toujours pas comment on recrute les vendeurs dans le commerce (moi-même dans le recrutement)… Pour revenir sur un commentaire que le magasin avait laissé à un client, je ne trouve pas du tout que la courtoisie et la disponibilité soient au RDV ! Dommage une vente de perdue pour ce magasin. Et message adressé au magasin: il faut répondre à tous les commentaires clients !

Client "historique" de l'enseigne, très satisfait de l'accueil reçu en ce jour de ventes privées. 2 jeunes vendeurs dynamiques et compétents, bien encadrés par la responsable... Continuez !

Très déçu de mon expérience chez Izac Je suis très déçu de mon achat dans ce magasin. Le vendeur m’a conseillé un costume en taille 40 au lieu de 36, ce qui s’est révélé beaucoup trop grand. De plus, les empreintes pour les retouches ont été mal prises, m’obligeant à me déplacer chez une couturière à 30 km de mon domicile pour rattraper les erreurs. Heureusement, la couturière a su me donner de bons conseils et m’a confirmé que le costume n’était pas à ma taille. Je trouve cela regrettable pour une enseigne qui se veut spécialiste du costume. Un meilleur conseil et un peu plus de professionnalisme auraient évité cette mauvaise expérience.

Nous sommes venus ce vendredi 1er août pour un costume complet pour mon mari. La vendeuse qui avait pris son poste il y a qq jours dans l enseigne a été super . professionnelle avec de bon conseils sans être oppressante. Très agréable et souriante . Un grand merci pour ce moment. Très beau Magasin et Équipe sympathique

Très bon accueil en boutique,un grand merci à la responsable du magasin pour son professionnalisme. Une personne tellement solaire et gracieuse, c'est assez rare de nos jours ! Équipe très souriante et chaleureuse. Mon mari est plus que ravi de ses achats. Encore un grand merci à vous. Je recommande grandement.