ISABEL MARANT PRODUCTION

Des chaussures hors de prix et de mauvaise qualité + un service client déplorable J'ai acheté des sandales Isabel Marant dans une boutique à l'étranger. Après seulement 5 ou 6 utilisations, la semelle s'est complètement décollée. Un défaut de fabrication évident. J'ai immédiatement signalé au service client que je les avais achetées à l'étranger sans ticket de caisse et que je les avais déjà fait réparer chez un cordonnier. Ils m'ont quand même demandé d'autres photos, puis ont refusé toute aide : ni réparation, ni échange, ni remboursement. Ces soi-disant chaussures de luxe sont de la camelote. J'ai déjà eu des sandales sans marque à moins de 50 € qui ont tenu des saisons. Isabel Marant est largement surcotée. Leur service client est arrogant, incompétent et une perte de temps totale. Je ne serai plus jamais cliente et je déconseillerai fortement cette marque à mon entourage.

Ne mérite même pas 1 étoile. Serice SAV catastrophique. Plus de deux mois pour être remboursé un pull que j’ai renvoyé car il n’a même pas tenu 1an. Autant acheté chez Shein vu la qualité. Remboursement après deux mois avec des relances de mails tous les jours + envoie d’une mise en demeure. Si vous insistez pas vous êtes surement jamais remboursé, la dame du SAV vous mène en bateau sans cesse et est complètement inutile. Et ça se dit marque de luxe…

e commentaire s’adresse en particulier au SAV en ligne, et non au personnel de cette boutique. Service LAMENTABLE et HORS LA LOI. J’ai effectué une commande web qui s’est vue annulée sans explication. Cela fait plus de 30 jours que j’attends mon remboursement. SAV incompétent et inefficace. Mieux servi chez Zara que chez cette pseudo maison de luxe. J’attends un retour de vos responsables. Je ne retirerai pas mon avis avant d’avoir récupéré mon argent sans compter la majoration à laquelle j’ai droit.

J'ai retourné une commande en ligne le 7 mai 2024 (le magasin a reçu mon retour le 13 mai). Nous sommes le 29 mai et je n'ai toujours pas reçu de remboursement malgré mes courriels.

Commande en date du 28/06/2023 , toujours non reçue au 01/08 et toujours pas de retour malgré les innombrables mails. Compte tenu du montant de la commande, c'est purement scandaleux....

Marque à fuir ! Suite à un gros problème avec la boutique Marant de Victor Hugo (refus de rembourser suite à une VAD et la réception d’un sweat couvert de fond de teint) et malgré les promesses, personne ne m’a rappelé. Cette marque m’a déçue au point que je n’achèterai plus jamais quoique ce soit. Des boutiques au siège, personne n’est fiable. Fuyez !

Une marque désormais très connue

Un des temples de la mode chic feminine. Beaucoup de créativité et de qualité