Isabel Marant Paris Rue de Seine

Ravies de notre achat et de l’accueil ,venues avec ma fille pour lui faire une surprise tout le personnel a joué le jeux jusqu’au bout et merci à Andréa de la boutique homme qui a pu nous réserver les chaussures tant convoitées que dire de plus 👍🏻

Je tiens à remercier Justine pour sa gentillesse , et aussi pour son accueil , ses conseils et sa bienveillance. Cordialement Carli

Merci à Elisa pour ses conseils et la super communication! Ravie de cette paire de Beckett!

Fin janvier, je suis allée dans la boutique pour acheter un sac. Le service était excellent, mais je n'ai jamais reçu la facture. Mon nom, mon prénom et mon adresse e-mail étaient mal orthographiés. Le service WhatsApp, qui avait pourtant répondu très rapidement pour finaliser la vente, est resté muet lorsque j'ai signalé le problème. J'ai beau les relancer, rien n'y a fait. Le 2 mai, je suis retournée à Paris et je leur ai annoncé ma venue pour faire corriger l'erreur et recevoir la facture par courrier. Là encore, aucune réponse. Ils ont dû douter de ma venue, car en entrant, j'ai salué Elisa, la vendeuse, et je lui ai rappelé la situation. Elle a jeté un œil à ses messages WhatsApp et j'ai constaté qu'elle ne me répondait pas. J'ai été complètement ignorée. C'est d'autant plus regrettable qu'il lui aurait fallu cinq minutes pour corriger son erreur et m'envoyer la facture, mais trois mois pour la corriger.

Ravie du niveau de service d’Alexis et de ses collègues. Grâce à eux, j’ai pu me procurer une des dernières pièces en Europe du modèle que je souhaitais en moins d’une semaine, avec une communication permanente de leur part, une grande sympathie et un grand professionnalisme. Merci à eux !

Service client au top. Je cherchais une paire en rupture de stock pour ma fille. Justine a tout fait pour m'en procurer et elle a réussi. Tout se passe en direct par Whatsapp, c'est vraiment pratique.

Service client en ligne LAMENTABLE. Je passe commande pour près de 700€ Au bout de 10 jours pas de prélèvement sur mon compte bancaire, pas de suivi de livraison. Je les contact pour savoir ce qu’il en est, on m’indique « Nous sommes sincèrement désolés de vous informer qu’en raison d’un problème informatique votre commande a dû être annulée. Je vous confirme que vous n'avez pas été débitée de votre commande. » Je me rends donc en boutique pour effectuer mon achat. 3 jours après leur courriel je reçois un appel pour livraison… ils m’ont livré ainsi que débité la commande soit disant annulé ! «  Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée ainsi que pour la confusion dans nos messages précédents. Votre commande a bien été validée et prise en charge par le transporteur. » Depuis je reste sans nouvelle ! INADMISSIBLE.

Personnel formidable, très poli !