Comptoir des Cotonniers & Princesse tam tam

Première fois que je viens dans ce magasin, très bonne expérience. Accueil chaleureux, équipe disponible et de bon conseil. Le magasin est propre, bien organisé et on y trouve facilement ce qu’on cherche. Service rapide et agréable. Je recommande sans hésitation.

Super boutique. J’ai particulièrement apprécié l’accueil : les vendeuses étaient vraiment sympathiques, souriantes et de très bon conseil sans être insistantes. On se sent à l’aise et bien accompagnée dans ses choix.

Une expérience très agréable ! L’équipe est au top : souriante, compétente et toujours disponible pour conseiller. La responsable est très professionnelle et sait mettre tout le monde à l’aise. On se sent bien accueilli, et ça change tout dans le shopping. Bravo à toute l’équipe !

Bonjour, De passage dans le magasin de Saint-Sulpice ce samedi 31/01 après-midi avec mon épouse pour profiter des soldes, nous avons vécu une situation surréaliste avec une vendeuse, situation que nous pensions isolée, mais qui ne l'est manifestement pas au vu des commentaires donnés par d'autres clients ci-dessous. Alors que mon épouse souhaitait aller essayer une robe et que nous nous dirigions vers les cabines d'essayage, une vendeuse s'adresse à nous sur un ton plus que péremptoire (pour ne pas dire qu'elle nous agresse tout simplement), nous envoyant un "il faut faire la queue pour les cabines !" OK, no stress, un simple "Bonjour Madame, si vous souhaitez accéder, c'est juste par ici s'il vous plait". La base de la communication et donc du commerce, mais la base est parfois déjà trop haute pour certains/certaines. Bref, nous faisons la queue avec mon épouse, surpris du ton mais pas offusqués pour autant. Et la suite devient magique. Quelques secondes plus tard, cette même vendeuse fixe mon épouse en lui disant "ça taille petit chez nous Madame, il faut prendre au moins deux tailles au-dessus" Silence quelques secondes, puis mon épouse (qui mesure 1,60m pour une petite cinquantaine de kilos) lui répond, en présentant la robe devant elle pour mieux appuyer ses propos, "je fais du 36, et à vue d’œil, ça devrait aller. Mais c'est pour ça que je veux quand même aller l'essayer". A ce moment où toute personne ayant un minimum de tact et de sens commercial aurait abondé dans le sens du client (qui semble sûr de lui pour le coup), la vendeuse ne se démonte pas et poursuit "croyez-moi, je connais mon métier, ça taille petit, prenez deux tailles au-dessus"... Délit de faciès ? Pas cliente du magasin ? Rejet des clientes avec une doudoune beige ? Ou rejet des maris chauves ? Nous ne serons malheureusement jamais ce qui a poussé cette vendeuse à faire preuve d'autant de maladresses, qui à ce niveau, confine plutôt à la bêtise infinie. Conclusion de cet épisode : mon épouse retourne vers le rayon, non pas pour prendre la même robe en taille 42 (car dans l'intervalle, elle n'a pas changé de taille ni de poids), mais simplement pour reposer la robe et quitter les lieux illico. Quant à moi, je n'ai pas eu le réflexe de faire un détour pour partager mon point de vue avec la vendeuse, surement trop désappointé par un tel niveau d'incompétence et de bêtise. A/à la responsable de ce magasin "Comptoir des Cotonniers Saint-Sulpice" : plus les produits vendus sont chers, plus le client attend de vivre une expérience-client bonne. Ces courbes sont liées. Or, dans votre boutique et grâce à cette vendeuse (nous n'avons pas eu l'occasion d'échanger avec une autre vendeuse, nous nous abstiendrons donc de faire une généralité), ces courbes se croisent, rendant l'expérience-client juste horrible. Si je prends le temps de perdre 15min de ma vie ce matin en écrivant ce message (après en avoir déjà perdu une petite dizaine dans le magasin samedi dernier), c'est parce que j'espère qu'un acte managérial sera fait : non pas en sanctionnant, mais en rappelant la base du commerce à cette vendeuse simplement incompétente. J'espère également sincèrement qu'une partie de la rémunération des équipes est liée à l'expérience-client et donc à la notation du magasin (comme cela se pratique dans de nombreux domaines commerciaux), permettant ainsi de sanctionner de tels agissements. Et si besoin de références/conseils, je me garderais bien d'en donner et vous inviterais plutôt à vous rapprocher de vos collègues des autres boutiques parisiennes de la marque, qui présentent pour une grande majorité des notes largement supérieures à 4 étoiles (certains tutoyant les 5 étoiles)... Bien à vous Romain G (PS : je n'ai malheureusement pas le prénom de la vendeuse en question, mais elle était plutôt grande, cheveux mi-longs & foncés, ainsi que des yeux foncés. J'espère qu'elle se reconnaîtra, mais aussi & surtout son/sa manager)

Achat effectue le 20 decembre par mon fils offert le18 janvier demande l’echange le 21 janvier car trop petit refus Total Apres iils se plaignent que le commerce va mal

Vendeuse méprisante et malpolie. Elle ne voulait pas nous donner son nom, mais portait des lunettes et avait les cheveux mi-longs. Nous avions l’impression qu’il s’agissait de la responsable de la boutique. Nous n’avons pas l’habitude de laisser de mauvais commentaires, mais nous nous sommes rarement sentis aussi mal traités. Ma mère adore la marque et nous sommes repartis avec nos achats, mais cette dame a vraiment laissé un goût amer. Vraiment dommage.

Maître mot: Mépris du client. La veille de noel et pas de sac adapté à la marque .Chemise assez onéreuse et enroulée dans un sac comme sur un marché. On a l 'impression de déranger les vendeuses! Il y a d'autres boutiques de cette enseigne ,dans le marais, qui m'ont donné la boîte cadeau avec le sourire sans que je n'achète rien . Fuyez cette boutique!. Il y en a d'autres dans Paris...

Trois vendeuses à la caisse , assez désagréables et pas du tout aimables. L une n' a pas voulu me donner un sac adapté à la taille des cadeaux , j ai dû insister et j en ai eu un seul au lieu de deux. Inadmissible.