Isabel Marant Bordeaux

Cet avis concerne le service après-vente. Mon mari m’a offert un pull présentant un défaut, et malgré mes démarches, je n’ai obtenu aucun retour de la marque depuis dix jours. Une telle absence de réponse est inadmissible pour une marque de luxe.

Ce commentaire s’adresse en particulier au SAV en ligne, et non au personnel de cette boutique. Service LAMENTABLE et HORS LA LOI. J’ai effectué une commande web qui s’est vue annulée sans explication. Cela fait plus de 30 jours que j’attends mon remboursement. SAV incompétent et inefficace. Mieux servi chez Zara que chez cette pseudo maison de luxe. J’attends un retour de vos responsables. Je ne retirerai pas mon avis avant d’avoir récupéré mon argent sans compter la majoration à laquelle j’ai droit.

J'adore aller chez Isabel Marant. On s'y sent bien, le magasin est très agréable et j'apprécie beaucoup l'accueil (le jeune homme est hyper sympathique). Bel assortiment de produits mais parfois il peut y avoir des pépites cachées en réserve donc il ne faut pas hésiter à demander. Si votre taille n'est pas disponible, on peut vous la commander. J'apprécie vraiment beaucoup ce service client qui ne se retrouve pas partout de nos jours. Merci pour l'accueil et à bientôt.

Ce message s’adresse à la conseillère de vente avec la robe imprimée rose. Afin de palier votre manque de connaissance de la collection que vous représentez et votre incompétence, le modèle que je souhaitais retrouver porte le nom de : Mindy, référence : SW0304-21A036E N°1501 acheté en septembre 2021 dans VOTRE boutique. Ces éléments vous éviterons de reproduire un comportement irrespectueux et déplacé en déclarant face à la photo du produit, je cite : «  Je pense que ce n’est pas un vrai !! » Quelle honte d’être aussi méprisante et pouvoir travailler pour une marque telle que Marant.

Toujours très bien accueilli par le personnel à chacun de mes passages. Louise a été très attentive et a repéré un défaut à peine visible sur un des pantalons que je m’apprêtais à acheter, elle m’en a immédiatement commandé un autre à livrer directement chez moi car je n’habite pas à Bordeaux ! Top 🫶🏼

Très bonne experience, j'ai acheté un pantalon qui avait besoin d'un ourlet en urgence car je quittais bordeaux quelques jours après mon achat. J'ai pu le récupérer en boutique en 48h. Je recommande, équipe aux petits soins et très souriantes.

Accueil au top ! Marine et Louise sont vraiment de bon conseil, bienveillantes, sympathiques et des plus efficaces (shopping en boutique complété par une commande en ligne réceptionnée à Bordeaux et aussitôt soigneusement envoyée à mon domicile). Equipe attentionnée sans virer à l'obséquieux. Mille mercis +++

Très surprise des avis négatifs concernant l'accueil dans cette boutique. Il est vrai que je ne me suis pas déplacée mais ai fait un achat à distance. La personne que j'ai eu au téléphone a été de très bon conseil, a pris le temps de m'envoyer une photo du vêtement porté pour ne pas faire d'erreur pour la taille. De plus très agréable. Je suis très satisfaite de mon achat et de l'accueil , certes téléphonique, mais au top.