IRRIPISCINE by Irrijardin - Orleans -

Ils ont tout ce qu'il faut pour une piscine, j'y vais à chaque fois que j'ai besoin, de plus les vendeurs sont excellents ! Je les recommande à tous.

Je recommande cette société pour sa réactivité, son sérieux et son professionnalisme, très contente de mon achat et de sa mise en place par leur prestataire

Très bon accueil et conseil tarif correct voir inférieur à Amazon etc

Nous avons acheté tout le matériel avec Irrijardin pour notre piscine. Nous sommes très en colère car le liner a beaucoup de défaut. Des photos à l’appuie!! Aujourd’hui, nous avons envoyé nos photos du liner à Irrijardin car apparemment le commercial représentant fabriquant du liner passé sur place le jeudi 29 juin n’a pas communiqué les informations, prise de quote et des photos. Nous remercions notre poseur qui a alerté directement le commercial liner pour le problème de fabrication. Et depuis, le dossier n’a pas avancé, un SAV complètement inexistant. Maintenant, Irrijardin accuse le poseur que le liner est mal posé. Je peux vous assurer que le poseur nous a alerté directement que le liner est trop petit, ci-dessous une photo à l’appuie. Irrijardin, chercher juste une solution pour se dédouaner de toute responsabilité et ne pas traiter le SAV. Cerise sur le gâteau, le directeur nous demande de vider notre piscine à nos frais pour reprendre la quote. Est ce normal que le client doit traiter son sav et payer la location de la citerne et 400€ de mise en eau ? J’ai fait un premier poste la semaine dernière et la première chose que Irrijardin nous dit « merci pour l’avis ». Le groupe Irrijardin communique comme la première enseigne de piscine en France, dommage que nous ne ouvrons pas mettre 0 étoile à Irrijardin de La Chapelle Orleans. Suite : après de nombreuses menaces, Irrijardin reconnaît que le liner a un défaut de conception, le fabricant accepte d’en refaire un autre. SAUF, je dis bien sauf, la main d’œuvre et le remplissage de l’eau Irrijardin et son fabricant ne veulent pas prendre en charge !!! Donc nous devons payer le SAV alors que vous êtes en tord c’est normal que le client paie son sav de 1000€???

Suite à mon passage solution trouvée, rapide sympa et pro, merci

Dommage qu'on ne peut pas mettre moins ,j'aurais mis 0 étoile .... J'ai appelé le magasin pour du SAV sur une piscine urbaine , une lame s'est déclipsée et nous ne pouvions plus ouvrir le volet de sécurité. J'ai eu affaire a une personne autaine, prenant les gens de haut, malaimable ... Soit disant le volet n'était plus garantie ou le fournisseur ne voulait peut être pas prendre en charge la réparation , sans regarder le volet ... A force d'insister j'ai eu le droit d'envoyer des photos pour avoir un avis. Résultat le lendemain j'ai eu une réponse très bref par mail que la lame est d'éclipsé (merci on avait remarqué) et l évocation d'un tuto qui n'était même pas présent, car la personne n'a pas daigné de vérifier son mail ... AUCUN professionnalisme, je ne recommande pas du tout. MERCI a Google qui lui nous a bien aidé ! En réponse à votre commentaire : - Je ne suis pas dans votre liste client (et je n'y serai jamais) car comme signalé dans le mail( si vous aviez pris la peine de le lire entièrement) , nous avons achetés la maison avec mon conjoint en Février de cette année donc vous avez le nom des anciens propriétaires et non le mien - Concernant le tuto comme bon professionnel, il faut relire vos mails avant de les envoyer, mais la qualité du mail équivaut à mon appel téléphonique médiocre. - Concernant votre réputation justement: lisez bien la catégorie SAV de vos avis, je pense que je ne suis pas la seule a penser qu'une fois un achat fait chez vous , vaut mieux qu'il ne tombe pas en panne.

Personnel disponible et compétant qui sait apporter la solution à nos besoins et nous conseiller dans l’utilisation des produits piscine.

déçu très déçu, étant client après avoir acheté une piscine un jacuzzi un volet roulant dans le même magasin(valeur pres de 30 000€), a chaque problème de SAV je me retrouve devant un responsable d'agence qui ne maitrise pas du tout le SAV et la relation client. Une défaillance sur mon moteur de filtration il me trouve le moyen de m'envoyer un devis pour le remplacement complet d'un valeur de 800€. Apres 10 min de recherche sur internet le problème est connu sur l'axe de la turbine qui casse. Moteur complet sur internet au prix de 424 €. On me dit que le fabriquant PROCOPI ne vend pas les pièces détachées hors que le moteur est bien un waterair si on soulève l'étiquette et que après un simple appel a waterair ma donner la référence du kit. Je trouve cela inadmissible et compte bien faire valoir mon mécontentement. A suivre

Commande en ligne et livraison en magasin très rapide. Tres bon accueil Vendeur super gentil et souriant. Merci de votre aide pour avoir chargé ma piscine dans ma voiture 😁

Vraiment un accueil et un service très bien. Toujours là pour des conseils et nous aider dans notre projet.

Très déçue par l'enseigne en général, maison mère et l'agence de la chapelle st mesmin...compétent pour la vente mais gros soucis pour le suivi lors de problème ! Entre la vente de notre matériel et la panne, 4 franchisés se sont succédés dans ce magasin....un an de galère mais c'est enfin résolu ! Pourvu que ça dure....

pratique d'avoir un professionnel de l'arrosage dans la région ! serviable et compétant, mais les prix sont assez élevé !

Une prise en charge rapide, une écoute et un service après-vente à la hauteur de mes attentes. Rien à redire.

Merci à l’équipe d’irrijardin pour leur intervention rapide et efficace sans laquelle nous n’aurions pu profiter de notre piscine en ce moment 🥵Sans oublier les accessoires de décoration de jardin qui animent l’espace 👍

Excellent accueil avec une écoute et prise en compte de notre projet. Adaptation à notre budget. Hâte de le voir se concrétiser ! Je recommande

Enfin une enseigne qui soigne ses clients ! Les conseils sont précis, justes, l'équipe ne vend pas juste pour faire du chiffre mais est à l'écoute du besoin ! Je suis étonné de mauvais retour sur le SAV ça devait être avant le changement de propriétaire. Dans mon cas ils ont été super réactifs pour me dépanner!

Sympa, à l’écoute avec du choix, des pièces détachées. Des spécialistes, accessibles et dévoués à tous les porte-monnaies. #BocAttitude

Outre la qualité des produits et leur facilité de mise en oeuvre, j'ai apprécié l'aide précieuse de Fabien travaillant dans cette agence, lors de la réalisation de mon projet de piscine en auto-construction. C'est une personne sympathique, à l'écoute, professionnelle et qui a toujours pris le temps de répondre avec justesse à mes innombrables questions.

J ai fait construire une piscine il y a 6 ans service après vente nul aujourd’hui je ne peu pas me servir de ma piscine il y à une fuite j ai déjà envoyé 2 recommandé pour qu il vienne au moins voir car nous avons la garantie décennales aucune réponse je vais donc devoir faire intervenir un huissier cette entreprise est nulle si vous voulez construire une piscine un conseil allez ailleurs c est ne sera jamais pire .

J'ai eu un problème avec un surpresseur et la pompe d'un puits. De bons conseils donnés par téléphone puis prise en charge de la pièce défectueuse ont permis de résoudre mon souci. Vendeur disponible et soucieux de ses clients.

Déçu du service SAV Manque de suivi de leur fournisseurs Dommage, De nouveau, je suis retourné Plus de choix et bonne échange

A fuir, Nous sommes passés pour un projet de piscine, au départ bien reçu par le responsable, des explications avisées. Ensuite nous prenons RDV et là ça commence : - RDV non honoré et ne prévient pas - Ne répond pas aux appels et messages - Après plusieurs tentatives, nous avons enfin le responsable qui s'engage à nous recontacter pour un RDV sous 8 jours. - Et depuis = RIEN !!! Que dire d'un responsable qui manque de sérieux dès le départ et qui ne respecte pas ces clients potentiels. Cela ne donne pas un bonne image de l'enseigne (car c'est un magasin intégré, non pas en gérance). Dommage vous vous êtes assis sur un projet de 55K€ et la concurrence l'a emporté. Je suis moi même commerçant/dirigeant et heureusement mes équipes ne fonctionnent pas comme vous. A bon entendeur ...

Quelle déception !! 1- Un click&collect sous 9 jours !!! Ca ne s'appelle pas un click&collect mais plutôt livraison en magasin toute simple. 2- Niveau aimabilité, il y a du progrès à faire malgré le bon professionnalisme et les bons renseignements. Je m'attendais vraiment à mieux

Magasin sympa, beaucoup de choix, prix au plus juste et équipe vraiment à l'écoute ! Je peux même faire analyser mon eau pour repartir avec une solution, ce qui m'a permis de profiter de mon weekend avec mes amis. Je suis super content de mon nouveau robot au passage, merci pour tout vos conseils. Au plaisir de vous revoir dès que la saison redémarre.

Insolent au téléphone, ne s'intéresse pas à ses clients. Si vous ouvrez le 15 août, soyez respectueux ! Avec un tel professionnellisme, ce sera un réel plaisir de faire des affaires sur internet.

3mois commande passé pour un couvercle de filtre a sa blessure ets dans l'impossibilité de me dire où en est ma commande pire il ne ne sont sont pas fautifs cest pas

Nous sommes passés au magasin où nous avons été très bien reçus et bien renseignés. Nous avons rappelés la semaine suivante pour une prise de rendez-vous chez nous, bon contact au téléphone. Le jour du rendez-vous, la personne ne s'est pas présentée, nous n'avons reçu aucun message pour nous prévenir. Nous avons donc rappelé, la personne nous a proposé de faire une pré-étude de notre projet de piscine. Au bout d'une dizaine de jours toujours rien, relance par mail, toujours sans réponse et sans appel. Notre projet ne doit pas les intéresser. Dommage nous souhaitions travailler avec eux ils avaient l'air professionnels.

Deuxième fois que nous venons à irrijardin, l'accueil y est toujours agréable et nous obtenons de bons conseils également.

Malgré le monde en se début de saison de piscine, vraiment de bon conseils, très pro, agréable et commerçant, un client de gagné ! ( un perdu pour un autre à Saran ou c'est l'abattage !)

Achat d'un spa. Super accueil et très bon conseil. Retour après une semaine pour tester l'eau et voir si traitement nécessaire. Très satisfait

Ce magasin ne tient pas cas de ses clients, ne réponds JAMAIS à nos demandes de delais par mail, SMS ou téléphone. IGNORER ses clients n'est pas une solution . Aucun suivi technique comme promis lors de la signature du contrat et regrettons d’être passé par cette société soit disant N°1 en France....

Attention un SAV inexistant ,je partage un avis très défavorable pour la garantie SAV sur un liner acheté il y a deux ans . Après une lettre recommandée et plusieurs appels au responsable du magasin (qui ne peut rien faire pour moi car il vient d'arriver sur le magasin) une personne du siège me rappelle (forte désagréable) pour me dire "faites intervenir votre assurance habitation " je tiens à préciser que personne ne s'est déplacé pour constater le problème !!!!!!!! Aller chez cash piscine SARAN ils sont bien moins chers avec une qualité équivalente et de super conseils !!!! Alors fuyez cette enseigne qui a déjà changé plusieurs fois de gérant !!!!!!!!!!!!

Je modifie mon précédent avis. Si j'ai été très satisfait au moment de l'achat de mon volet roulant, je constate que le SAV est nul. Le transformateur du volet a grillé pour des raisons inconnues et la garantie est refusée alors que je suis encore dans le délai de la garantie légale. J'ai également acheté un contrôleur de PH. La sonde s'est avérée défaillante à l'installation et le remplacement m'est refusé. Scandaleux. C'est trop. A éviter.

Des gens très sympathiques et compétents, ils prennent le temps nécessaire pour satisfaire leurs clients. Je recommande chaudement!

Un accueil sympathique et des conseils bien utile pour les produits de notres piscine,ayant connu le magasin dernièrement j’y retournerai régulièrement à présent.

Au-delà d'avoir trouver le produit qui nous convenait, c'est avant tout les prestations de conseils, de livraison et d'installation très professionnelles que nous avons appréciées au niveau de l'agence IRRIJARDIN de La Chapelle Saint-Mesmin

Un jeune vendeur peu expérimenté mais plutôt sympa en plus il était seul au magasin Magasin pratique pour tout le matériel piscine

Grand professionnalisme pour le SAV. Robot Zodiac acheté dans ce magasin qui tombe en panne rapidement. Prêt immédiat d'un robot pendant le dépannage Zodiac. Nouvelle panne. Le directeur du magasin me remplace gratuitement mon robot par un modèle supérieur : bravo. Magasin à conseiller sans modération. D.Dufour

J'avais un problème d'eau verte dans ma piscine et après une analyse en magasin et des conseils, elle est redevenue claire! Top pour profiter des derniers jours d'été!

Très mauvais, j'y suis allé pour acheter une piscine hors sol et accessoires, mais ils n'avaient rien et m'ont fait comprendre qu'ils sont spécialisés dans les piscine construite pourtant ils sont partenaires intex, et les piscine hors sol ont fait un carton en France, question business ils sont très mauvais, pas a l'écoute du marché du tout.